【正文】 年中，諾基亞從事了木材、造紙、物業(yè)、橡膠、機(jī)械、電纜等多種產(chǎn)業(yè)。 簡述宏觀環(huán)境分析的主要內(nèi)容。 25 （ ） 宏觀經(jīng) 濟(jì)政策規(guī)定企業(yè)活動的范圍、原則，引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)經(jīng)營的方向，保證社會經(jīng)濟(jì)正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。 A、 情景模擬法 B、 間接調(diào)查法 C、直接觀察法 D、實驗法 D、預(yù)測法 以下哪些是直接觀察法的優(yōu)點？（ ） A、所獲信息比較準(zhǔn)確 B、 減少加工 工作量 C、 比較省時、省 力 D、能獲得觀察者想要的信息 E、條件要求低 如果預(yù)測的經(jīng)濟(jì)關(guān)系不復(fù)雜，定量預(yù)測方法可以采用 （ ） 。 D、 法律環(huán)境對企業(yè)的影響方式具有非剛性約束的特征。 23 A、定量預(yù)測 B、經(jīng)驗法 C、主觀預(yù)測 D、定性預(yù)測 （ ）是一個多元動態(tài)系統(tǒng)，主要由社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制和宏觀經(jīng)濟(jì)政策等四個要素構(gòu)成。社會經(jīng)濟(jì)狀況包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展的性質(zhì)、水平、結(jié)構(gòu)、變動趨勢等多方面的內(nèi)容，涉及國家、社會、市場及企業(yè)等多個領(lǐng)域。（ 2）在一汽 大眾，每一個普通員工都可以選擇專業(yè)技術(shù)或管理兩個不同的發(fā)展通道。 （ 4）自身資源和能力：戰(zhàn)略目標(biāo)的制定必須基于對組織內(nèi)部資源的理性和清楚的認(rèn)識，而企業(yè)戰(zhàn)略的實施需要有足夠的 資金作為支撐，以及對企業(yè)相關(guān)物質(zhì)資源進(jìn)行整合等。最后，愿景的陳述更多的是有關(guān)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展方向及其發(fā)展能力的描述，漂浮于企業(yè)現(xiàn)實之上；而使命是對企業(yè)具體的活動范圍和層次的定義，表明在社會經(jīng)濟(jì)活動中的身份或角色，它更接近于現(xiàn)在。 答題要點： 企業(yè)要想獲得生存和長久的發(fā)展，必須有效地利用企業(yè)資源，將有限的資源投放和整合到影響企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域。而企業(yè)要求得生存和發(fā)展，又必須以企業(yè)的盈利來實現(xiàn)。它的作用有：指引方向、激勵作用、提高組織績效、增進(jìn)社會效益 。為實現(xiàn) 2020年產(chǎn)銷 180萬輛的目標(biāo)，未來一汽 大眾人力資源體系還將繼續(xù)圍繞公司生產(chǎn)、經(jīng)營與發(fā)展的各項目標(biāo)，提供更強(qiáng)有力的人才支撐。它是一套科學(xué)的考評體系，是對一汽 大眾員工的非專業(yè)能力進(jìn)行評價。同時，在長春、成都和佛山三大基地，一汽 大眾還建設(shè)了總計近三萬平方米的全方位、全覆蓋的培訓(xùn)中心。 與此同時，與高職高專院校的 “ 校企合作 ” 模式為一汽 大眾培養(yǎng)了近三千名優(yōu)秀員工。誰擁有人才，誰就擁有主動權(quán)，就能占領(lǐng)發(fā)展制高點。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容有哪些？ 簡述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定流程及其內(nèi)在關(guān)系。 （ ） 企業(yè)使命為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供了宏偉的背景框架，而企業(yè)愿景為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供了直接的依據(jù)。 A、 企業(yè)目前的經(jīng)營情況 B、 企業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境 C、 未來的發(fā)展趨勢 D、 企業(yè)內(nèi)部資源 E、 企業(yè)生產(chǎn)能力 企業(yè)使命的獨特性特征體現(xiàn)在企業(yè)使命包括了 （ ） 。 A、 戰(zhàn)略方案 B、 企業(yè)宗旨 C、 企業(yè)使命 D、 戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的 （ ） 特點向競爭者昭示了它的戰(zhàn)略野心和抱負(fù)。 13 第二 章 企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 一、單項選擇題 為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供了背景框架，體現(xiàn)了企業(yè)的定位和永恒的追求是 （ ） 。 （ 3）戰(zhàn)略管 理理論的前沿：隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步的廣泛使用，企業(yè) 面臨的競爭環(huán)境更加易于變化和難以預(yù)測。戰(zhàn)略分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)要想實現(xiàn)未來的戰(zhàn)略目標(biāo)，就需要將三者有機(jī)地結(jié)合起來。 觸發(fā)事件就是企業(yè)面臨著關(guān)系生存和發(fā)展的機(jī)會或威脅時，或在一個新的時間階段產(chǎn)生新的目標(biāo)時引發(fā)戰(zhàn)略形成或變革的特定事件。 再就是售后服務(wù)，這方面小米基本是摸索著做。目前國內(nèi)智能手機(jī)的行業(yè)報告，小米不僅占據(jù)一席之地，而且排名不斷上升。 其它應(yīng)用，迷人瀏覽器，小米讀書，小米司機(jī)，小米分享，小米便簽等，擁有各自的用戶群。透過小米手機(jī)，我們可以把 小米做過的所有事情串聯(lián)起來看。 手機(jī)背后的戰(zhàn)略 原金山 CEO雷軍從幕后再次走到臺前，這是小米受關(guān)注的原因之一。小米怎么做到的？ 大致有這么幾點。 （ ） 1戰(zhàn)略管理者的戰(zhàn)略性思維可通過提升自身的戰(zhàn)略素養(yǎng)來得到培養(yǎng)和激發(fā)。 （ ） 公司戰(zhàn)略的制定者主要是董事會或首席執(zhí)行官。 A、 企業(yè)經(jīng)營范圍 B、 特定競爭優(yōu)勢 C、 提出備選方案 D、 評價備選方案 E、 選擇滿意戰(zhàn)略 在企業(yè)戰(zhàn)略實施的過程中，企業(yè)戰(zhàn)略管理者要做到 （ ） 。 A、 集群競爭戰(zhàn)略 B、 競合戰(zhàn)略 C、 邊緣競爭戰(zhàn)略 D、 藍(lán)海戰(zhàn)略 4 “ 不謀一世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域 ” ，這形象地描述了戰(zhàn)略性思維。 A、 手段 B、 模式 C、 行為 D、 配置 戰(zhàn)略決策本身的風(fēng)險要求企業(yè)必須適應(yīng)動蕩的環(huán)境，這體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的 （ ）特征。企業(yè)戰(zhàn)略管理主要研究和介紹企業(yè)從戰(zhàn)略角度生存和發(fā)展所涉及的基本概念、基本原理和基本方法，突破了以往的管理理論發(fā)展中只反映企業(yè)某一職能管理的局限性，對企業(yè)全面的、長期的和方向性的管理問題及解決方法進(jìn)行了充分 闡 述。 A、 確定企業(yè)愿景 B、 確定企業(yè)目標(biāo) C、 確定企業(yè)使命 D、 確定戰(zhàn)略目標(biāo) 有效的戰(zhàn)略控制，必須具備三個要素：確定評價標(biāo)準(zhǔn)、評價工作成績和 （ ） 。 A、 總體戰(zhàn)略 B、 長期戰(zhàn)略 C、 經(jīng)營戰(zhàn)略 D、 全局戰(zhàn)略 E、 短期戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略具有哪有特征 （ ） 。 A、 集群競爭戰(zhàn)略 B、 競合戰(zhàn)略 C、 競爭戰(zhàn)略 D、 邊緣競爭戰(zhàn)略 E、 長尾理論戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略管理者不是一個人而是一個集體，企業(yè)戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成為 （ ） 。 （ ） “ 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) ” 觀指的是藍(lán)海戰(zhàn)略。 企業(yè)戰(zhàn)略具有哪些特征？ 如何理解企業(yè)戰(zhàn)略的層次及其相互關(guān)系。 靠微博、論壇不斷制造話題，形成口碑傳播。 通過軟件，小米快速積累用戶群。如果單獨看， MIUI用戶不過 70多萬，米聊 350多萬，小米手機(jī)初期 30萬臺，哪一個都不能算多，但這幾個組合在一起，很可能實現(xiàn)乘法效應(yīng)，相互促進(jìn)，實現(xiàn)用戶增長和用戶粘性提升。 互聯(lián)網(wǎng)式玩法 互聯(lián)網(wǎng)玩法的核心是 “快 ”，小米利用高配低價這個買賣，通過預(yù)售一炮打響，從智能手機(jī)市場占得一定份額。 蘋果是小米全方位學(xué)習(xí)的對象，從發(fā)布會組織、預(yù)售，到產(chǎn)品設(shè)計理念，甚至材料和代工，都是清一色的蘋果供應(yīng)商 。這中間的物流成本 和效率問題，以及確保滿意度，都將是可能的難題。 戰(zhàn)略性思維從廣義上講就是一種創(chuàng)新性思維，是指人們在提出問題和解決問題的過程中，一切對創(chuàng)新成果起作用的思維活動。 答題 要點： （ 1）提出企業(yè)使命，為企業(yè)高層管理者制定戰(zhàn)略確立具體選擇范圍； （ 2）決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案，制定公司年度財務(wù)預(yù)算方案、決策方案； （ 3）審批企業(yè)高層管理者的建議、決策、行動，為他們提供意見； （ 4）通過專門委員會監(jiān)督 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化，并提醒企業(yè)管理者注意這些變化，幫助分析它將會給企業(yè)帶來的影響。它在企業(yè)最高管理層的監(jiān)督和指導(dǎo)下，由企業(yè)的中層和基層管理人員組織實施。（ 2）競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在高配低價，口碑傳播的低成本，以及銷售方面利用凡客誠品的倉儲、物流和渠道，大大降低成本等。 A、 企業(yè)哲學(xué) B、 企業(yè)愿景 C、 企業(yè)使命 D、 企業(yè)目標(biāo) 創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是以 （ ） 為總方針，圍繞這個共同目標(biāo)以確定自己的學(xué)習(xí)方向。 A、 企業(yè)哲學(xué) B、 核心價值 C、 核心任務(wù) D、 企業(yè)文化 E、 企業(yè)精神 企業(yè)使命的重要性體現(xiàn)在 （ ） 。 A、 人才培養(yǎng) B、 領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格 C、 員工關(guān)系 D、 企業(yè)目標(biāo) E、 企業(yè)使命 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)滿足了 （ ） 的需要 。 （ ） 定性戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)程度可以通過相關(guān)的具體數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)來衡量。 在雇主品牌建設(shè)方面，一汽 大眾也屢創(chuàng)佳績，多次奪得 “ 中國最佳雇主汽車行業(yè)第一名 ” 、多次榮膺 “ 中國杰出雇主 ” 稱號。 在人才的招聘和儲備方面， 2020年一汽 大眾在 59所院校進(jìn)行宣傳，并在 17個城市的 19所 “211”院校舉行宣講會。 一汽 大眾汽車有限公司董事、總經(jīng)理安鐵成介紹，當(dāng)年一汽 大眾建 立成都工廠的時候，一汽 大眾從成都當(dāng)?shù)氐母呗毟咝＿x拔了幾千名的員工到長春實習(xí)，考慮到這些孩子從來沒有到過東北，一汽 大眾專門包了火車專列到長春，讓他們從一開始就體驗到公司對他們的關(guān)愛。 經(jīng)過 22年的發(fā)展和積累，一汽 大眾已經(jīng)形成了公平、 公正、客觀、完善的人才選拔、培養(yǎng)、晉升和匹配機(jī)制，為員工提供了良好的平臺和渠道。 多年來，一汽 大眾人力資源體系還特別注重雇主品牌建設(shè)。 企業(yè)使命是對企業(yè)在社會中的經(jīng)濟(jì)身份或角色的表述，它是對企業(yè)存在的價值和意義的概括說明。 答題要點： 企業(yè)使命涉及的是寬泛的目標(biāo)，而不是明確的、具體的指令。企業(yè)哲學(xué)賦予企業(yè)以 優(yōu)秀的品格，而優(yōu)秀的品格促使企業(yè)不斷追求卓越，超越自我，同時又對企業(yè)所處的社會環(huán)境給予應(yīng)有的關(guān)懷。企業(yè)愿 景是企業(yè)使命的基礎(chǔ)，如果沒有愿景，使命就失去了依托；如果沒有使命，愿景就失去了支撐。 企業(yè)內(nèi)部因素： （ 1）企業(yè)使命：戰(zhàn)略目標(biāo)是對企業(yè)使命在一定期間的具體化，戰(zhàn)略目標(biāo)的制定必須服從和服務(wù)于企業(yè)使命的實現(xiàn)。 企業(yè)外部因素： （ 1）外部利益相關(guān)者：任何一個企業(yè)都處在一個開放的環(huán)境當(dāng)中，企業(yè)的經(jīng)營行為必然會與外界發(fā)生聯(lián)系。企業(yè)愿景具有指引方向和 激勵 的 作用， 能 提高組織績效和增進(jìn)社會效益。 A、間接調(diào)查法 B、直接觀察法 C、實驗 法 D、訪談法 （ ）是比較經(jīng)濟(jì)、方便的，是宏觀環(huán)境調(diào)研最主要的方法。 A、直接性 B、難以預(yù)測性 C、復(fù)雜性 D、不可逆轉(zhuǎn)性 E、間接性 企業(yè)政治環(huán)境的具體內(nèi)容包括（ ） 。法律環(huán)境最主要的要素 有 （ ） 。 A、 政局動蕩，社會不安定 B、對企業(yè)的國有化政策和沒收政策，對企業(yè)實行歧視性政策 C、缺乏完善的資金市場，資金融通受到的限制 D、企業(yè)員工生產(chǎn)技能低 E、政府對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動干預(yù)太多 三、判斷題 （ ） 法律意識是法律觀、法律感和法律思想的總稱，是指企業(yè)對法律制度 的認(rèn)識和評價。 （ ） 直接觀察法是指企業(yè)派出人員赴所需調(diào)查的事物現(xiàn)場，直接接觸、觀察，以獲得第一手資料的方法。 然而，事實并不像人們想象得那么糟。當(dāng)數(shù)字電話標(biāo)準(zhǔn)在歐洲開始流行時，諾基亞早已準(zhǔn)備就緒，憑借充滿靈感的設(shè)計和不斷地推陳出新， 1998年一躍成為世界移動電話最大的生產(chǎn)商。諾基亞的全球市場份額年年增長， 2020年，諾基亞的市值是蘋果的 24倍。 “ 但是管理層選擇了放棄，他們扼殺了它。如果說蘋果 iPhone 的成功很大程度上是因為營銷策略的作用，那么像 HTC這樣的手機(jī)業(yè)新秀之所以取得巨大成功，很大程度上就是因為他們采用的安卓系統(tǒng)更方便開發(fā)商開發(fā)應(yīng)用，更方便用戶的使用。而此時蘋果 iPhone 的銷售量雖是諾基亞全球銷售量的零頭，但卻占據(jù)著手機(jī)市場總利潤的 40%。 PEST法 是環(huán)境分析的主要方法，主要包括政治 （ political） 環(huán)境、經(jīng)濟(jì) （ economic）環(huán)境、社會文化 （ social— cultural） 環(huán)境和科技 （ technological） 環(huán)境。離開了與外部環(huán)境的交流與轉(zhuǎn)換，企業(yè)將無法生存和發(fā)展。直接觀察法同間接調(diào)查法相比，所獲信息較為準(zhǔn)確可靠，并可減少加工工作量，但比較費時費力，且需具備一定的條件。與定性預(yù)測法不同，定量預(yù)測法主要用于經(jīng)濟(jì)因素的預(yù)測。通過宏觀環(huán)境因素分析，列出宏觀環(huán)境中將給企業(yè)帶來的若干機(jī)會以及出現(xiàn)的若干威脅，然后對可能出現(xiàn)的機(jī)會和威脅進(jìn)行綜合分析。通過宏觀環(huán)境的分析，企業(yè)可以對外部環(huán)境和條件、制約、機(jī)遇與威脅以及企業(yè)的利益相關(guān)者有深入的