【正文】 答題要點(diǎn)： 企業(yè)的宏觀環(huán)境分析主要包括六個(gè)方面的內(nèi)容，即企業(yè)的政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和。盡管宏觀環(huán)境所包含的因素很多，但對(duì)某一行業(yè)或某 一企業(yè)來說，試圖分析所有因素及其影響，重要的是從具體需要出發(fā)，認(rèn)清哪些是關(guān)鍵影響因素，然后只對(duì)關(guān)鍵因素作分析就可以了。換句話說，企業(yè)生存和發(fā)展要受到其所處的外部環(huán)境的影響和制約。 社會(huì)中的每一個(gè)企業(yè)都不是孤立存在的，總是要與其周圍環(huán)境發(fā)生物質(zhì)的、能量的和信息的交流與轉(zhuǎn)換。企業(yè)宏觀環(huán)境分析是戰(zhàn)略制定與實(shí)施中最為基礎(chǔ)的一個(gè)環(huán)節(jié)，也可以說是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理和規(guī)劃的第一步。通過宏觀環(huán)境因素分析，列出宏觀環(huán)境中將給企業(yè)帶來的若干機(jī)會(huì)以及出現(xiàn)的若干威脅，然后 要抓住機(jī)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。環(huán)境機(jī)會(huì)就是對(duì)企業(yè)行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該企業(yè)將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。機(jī)會(huì)越多，威脅越少，說明環(huán)境越好；反之， 機(jī)會(huì)越少，威脅越多，說明環(huán)境越差。 （二） 機(jī)會(huì) —威脅分析法。其基本方法如下： a、確定影響企業(yè)的宏觀環(huán)境因素； b、根據(jù)每個(gè)影 響因素的重要性給出每個(gè)因素的權(quán)數(shù)； c、根據(jù)每個(gè)因素的實(shí)際情況按 5分（優(yōu)）、 4分（良）、 3分（中）、 2分（差）、 1分（劣）打分，并確定該因素下每種情況的權(quán)重； d、計(jì)算每個(gè)因素的加權(quán)分； e、計(jì)算所有因素的加權(quán)總分 f、根據(jù)加權(quán)總分對(duì)宏觀環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，必須將定量預(yù)測(cè)與定性預(yù)測(cè)結(jié)合起來，而以定性預(yù)測(cè)為主。在宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中已建立許多計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型，它們是用一系列數(shù)學(xué)方程式來表述宏觀經(jīng)濟(jì)因素之間的關(guān)系以及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的結(jié)果。定性預(yù)測(cè)法主要是邀請(qǐng) 30 企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員和專家聚在一起，憑他們掌握的情 況和經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)，共同研討，推斷環(huán)境因素未來發(fā)展的多種可能性，意見可能一致但也不強(qiáng)求一致。 答題要點(diǎn)： 預(yù)測(cè)的方法很多，大體可分為定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法兩類。它主要用于使用正常手段難以得到的信息，或在正常條件下不易觀察出事物本質(zhì)的情況。因此，常作為間接調(diào)查法的補(bǔ)充，只在必 要時(shí)進(jìn)行。 b、直接觀察法 直接觀察法是指企業(yè)派出人員赴所需調(diào)查的事物現(xiàn)場(chǎng)，直接接觸、觀察，以獲得第一手資料的方法。通常可用的方法有三個(gè)： a、間接調(diào)查法 主要包括：（ 1）收集各種新聞媒介傳播的信息，如閱讀報(bào) 刊、收看電視、收聽廣播、網(wǎng)絡(luò)閱讀等；（ 2）查閱文獻(xiàn)資料，如政府工作報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、各種年鑒、檔案材料等；（ 3）參加或召開會(huì)議，如參加報(bào)告會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、邀請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行研討等。 答題要點(diǎn)： 宏觀環(huán)境因素的調(diào)研分析預(yù)測(cè)包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是調(diào)查宏觀環(huán)境的現(xiàn)狀及特征；二是在此基礎(chǔ)上去預(yù)測(cè)宏觀環(huán)境的走勢(shì)。換句話 說，企業(yè)生存和發(fā)展要受到其所處的外部環(huán)境的影響和制約。 五、 簡(jiǎn)答題 答題要點(diǎn)： 社會(huì)中的每一個(gè)企業(yè)都不是孤立存在的，總是要與其周圍環(huán)境發(fā)生物質(zhì)的、能量的和信息的交流與轉(zhuǎn)換。 29 環(huán)境機(jī)會(huì) 就是對(duì)企業(yè)行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該企業(yè)將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 科技環(huán)境 是指企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的科技要素及與該要素 直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國家經(jīng)濟(jì)政策。 問題 ： 試分析 20 世紀(jì) 90 年代初諾基亞所處的宏觀環(huán)境，談?wù)劗?dāng)時(shí)的宏觀環(huán)境給諾基亞發(fā)展帶來了哪些影響？ 試從宏觀環(huán)境變化的角度分析，曾經(jīng)輝煌的諾基亞為什么會(huì)迅速走向衰退？ 本章 參考答案 一、 單項(xiàng)選擇題 A B B B A B A B D A 二、 多項(xiàng)選擇題 ABCD ABD ABCDE ABCE ACDE ABDE ABCDE BCD ABD CDE 1 ABCDE 1 ABCE 三、 判斷題 對(duì) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 1對(duì) 1對(duì) 四、 名詞解釋 宏觀環(huán)境是指在一定的時(shí)空內(nèi)影響到幾乎所有組織的各種因素和力量。 2020年下半年，在蘋果和谷歌的圍追堵截下，諾基亞智能手機(jī)全球市場(chǎng)份額由 2020年的 %降至 %，其 “ 全球智能手機(jī)銷量第一 ” 的桂冠被蘋果輕松摘走。面對(duì)諾基亞史上的首次巨虧， CEO 康培凱表達(dá)了自己對(duì)幾年前形勢(shì)錯(cuò)誤判斷的遺憾： “ 一夜之間，全球最成功的公司蘋果、谷歌、微軟突然都成為了我們的 28 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 2020年蘋果在只有兩款手機(jī)的情況下，第二季度的銷售收入達(dá)到了 48 億美元。從 2020年開始 ，諾基亞的每款新品幾乎都是在跟隨蘋果 iPhone 的風(fēng)向，諾基亞的科研人員再也沒有研發(fā)出能夠引領(lǐng)世界手機(jī)潮流的新技術(shù)了。如果開拓符合人們需求業(yè)務(wù)的產(chǎn)品必將對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成打擊，面對(duì)人們需求和企業(yè)短期利益，遺憾的是諾基亞只看到了后者。 ” 如果說開始的時(shí)候是諾基亞高層戰(zhàn)略失誤，那么當(dāng)看到人們追逐 iPhone 的熱烈程度時(shí)，諾基亞應(yīng)該已經(jīng)明白人們對(duì)于手機(jī)的需求已經(jīng)和 20年前大大不同了。 四、 忽視消費(fèi)者需求，終被智能手機(jī)市場(chǎng)淘汰 諾基亞堅(jiān)持塞班的原因， 是因?yàn)橹Z基亞堅(jiān)持認(rèn)為手機(jī)依舊僅僅是打電話、發(fā)短信的工具。不僅將塞班收為子公司，更是堅(jiān)持自己的手機(jī)裝載塞班。 塞班系統(tǒng)本是在電子時(shí)代研發(fā)出來的系統(tǒng)，本身并不是 PC時(shí)代的產(chǎn)物，相比安卓等新型系統(tǒng)，它并不適合新型智能手機(jī)搭載。 ” 這項(xiàng)比蘋果早三年擁有的技術(shù)，并沒有讓諾基亞開拓出新的利潤(rùn)點(diǎn)，倒是三年后蘋果的線上 App獲得了極大的成功。 ” 因?yàn)轭櫦暗脚可a(chǎn)這種新型手機(jī)會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，依托原有 12 格鍵位手機(jī)已經(jīng)占領(lǐng)了智能手機(jī)市場(chǎng)的諾基亞放棄了哈克蘭的創(chuàng)新。哈克蘭相信，這款新型手機(jī)將會(huì)深化諾基亞在智能手機(jī)領(lǐng)域的固有優(yōu)勢(shì)。與用戶的選擇相比，他們更相信 27 公司的數(shù)千名工程師的靈感。 此時(shí)，華爾街一位科技分析師曾提醒諾基亞的高管： “ 我想諾基亞只是碰巧滿足了用戶的需求，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，提供哪些應(yīng)用程序應(yīng)當(dāng)由用戶決定，而不是由諾基亞公司。與蘋果主打一款 iPhone產(chǎn)品不同，諾基亞有數(shù)條生產(chǎn)線，產(chǎn)品橫跨十幾個(gè)系列，在低中高三個(gè)市場(chǎng)，諾 基亞都有著龐大的份額。在這以后的數(shù)年內(nèi)，諾基亞開始復(fù)制 “ 貪吃蛇戰(zhàn)術(shù) ” ，一些有趣的小游戲和涂有各種顏色外殼的產(chǎn)品被陸續(xù)開發(fā)出來并推給全球用戶。 1997 年，諾基亞的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師開發(fā)出了一個(gè)絕妙的新產(chǎn)品：即在諾基亞 6110手機(jī)上內(nèi)置了一款非常適合 12 鍵手機(jī)操控的單機(jī)游戲 貪吃蛇。 二、 固步自封，滿足傳統(tǒng)手機(jī)市場(chǎng)份額 為了確保技術(shù)的領(lǐng)先，諾基亞不惜花費(fèi)巨額研制經(jīng)費(fèi)開發(fā)新產(chǎn)品。 2020年，諾基亞公司實(shí)現(xiàn)凈銷售額 511億歐元（約合 761億美元），利潤(rùn)收入達(dá) 72億歐元（約合 106億美元）。 ” 正如奧利拉所預(yù)料的那樣，世界移動(dòng)電話的需求量很快就進(jìn)入 了高速增長(zhǎng)的時(shí)期。 諾基亞是 1865年成立的老公司，在公司成立后的 100年中，諾基亞從事了木材、造紙、物業(yè)、橡膠、機(jī)械、電纜等多種產(chǎn)業(yè)。諾基亞能夠從一個(gè)不出名的小公司發(fā)展成為世人矚目的跨國電信集團(tuán)公司，首先得益于掌門人約瑪 經(jīng)過七年的奮力拼搏，諾基亞成為了全球最大的手機(jī)生產(chǎn)商。此時(shí)的諾基亞股東曾試圖將諾基亞公司賣給鄰居 瑞典的愛立信公司，但愛立信卻并不想要這個(gè)包袱。 簡(jiǎn)述宏觀環(huán)境分析的主要內(nèi)容。 （ ） 1環(huán)境分析過程中主要要把握 環(huán)境機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅兩種發(fā)展趨勢(shì)。 （ ） 直接觀察法同間接調(diào)查法相比，所獲信息較為準(zhǔn)確可靠，并可減少加工工作量，但比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且需具備一定的條件。 （ ） 研究企業(yè)戰(zhàn)略可以忽略 文化環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響 。 25 （ ） 宏觀經(jīng) 濟(jì)政策規(guī)定企業(yè)活動(dòng)的范圍、原則，引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向，保證社會(huì)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。 （ ） 企業(yè)政治環(huán)境是一個(gè)多元?jiǎng)討B(tài)系統(tǒng)，主要由社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制和宏觀經(jīng)濟(jì)政策等四個(gè)要素構(gòu)成。 （ ） 法律規(guī)范是一個(gè)完整的體系，其中與企業(yè)相關(guān)的法律規(guī)范構(gòu)成企業(yè)法律環(huán)境中最基本的內(nèi)容 。 A、優(yōu)惠的政府政策 B、 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) C、縱向一體化的可能 D、 能爭(zhēng)取到新的用戶群 E、 進(jìn)入新市場(chǎng)或市場(chǎng)面的可能 1外部環(huán)境給 企業(yè)帶來的威脅有（ ） 。 A、 情景模擬法 B、 間接調(diào)查法 C、直接觀察法 D、實(shí)驗(yàn)法 D、預(yù)測(cè)法 以下哪些是直接觀察法的優(yōu)點(diǎn)？（ ） A、所獲信息比較準(zhǔn)確 B、 減少加工 工作量 C、 比較省時(shí)、省 力 D、能獲得觀察者想要的信息 E、條件要求低 如果預(yù)測(cè)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系不復(fù)雜，定量預(yù)測(cè)方法可以采用 （ ） 。企業(yè) 的科技環(huán)境 大體包括（ ） 。 A、國家法律規(guī)范 B、 國家監(jiān)督機(jī)關(guān) C、 國家司法機(jī)關(guān) D、國家執(zhí)法機(jī)關(guān) E、企業(yè)的法律意識(shí) 企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是一個(gè)多元?jiǎng)討B(tài)系統(tǒng)，主要由（ ）等要素組成。 企業(yè)的法律環(huán)境是指與企業(yè)相關(guān)的社 會(huì)法制系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài)。 D、 法律環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響方式具有非剛性約束的特征。 B、國家司法、執(zhí)法機(jī)關(guān)及其活動(dòng)是企業(yè)法律環(huán)境健康生長(zhǎng)的保證。 A、政治制度 B、政黨和政黨制度 C、政治性團(tuán)體 D、國家的方針政策 E、 政治氣氛 以下關(guān)于法律環(huán)境 相關(guān) 說法正確的是（ ） 。 A、政治因素 B、經(jīng)濟(jì)因素 C、社會(huì)因素 D、技術(shù)因素 E、自然因素 政治環(huán)境對(duì)企業(yè)影響的共同特點(diǎn) 是 （ ） 。 23 A、定量預(yù)測(cè) B、經(jīng)驗(yàn)法 C、主觀預(yù)測(cè) D、定性預(yù)測(cè) （ ）是一個(gè)多元?jiǎng)討B(tài)系統(tǒng)，主要由社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制和宏觀經(jīng)濟(jì)政策等四個(gè)要素構(gòu)成。 A、定性預(yù)測(cè) B、定量預(yù)測(cè) C、經(jīng)驗(yàn)法 D、主觀預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)的方法大體可分為定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法兩類。 A、間接調(diào)查法 B、直接觀察法 C、實(shí)驗(yàn)法 D、訪談法 （ ）是企業(yè)法律環(huán)境中最基本的內(nèi)容 A、法律意識(shí) B、法律規(guī)范 C、司法機(jī)關(guān) D、執(zhí)法機(jī)關(guān) （ ）這種預(yù)測(cè)方法主要是邀請(qǐng)企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員和專家聚在一起，憑他們掌握的情況 和經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)，共同研討，推斷環(huán)境因素未來發(fā)展的多種可能性。 A、間接調(diào)查法 B、直接觀察法 C、實(shí)驗(yàn)法 D、訪談法 （ ）這種調(diào)查法所獲信息較為準(zhǔn)確可靠，并可減少加工工作量，但比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力。社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展的性質(zhì)、水平、結(jié)構(gòu)、變動(dòng)趨勢(shì)等多方面的內(nèi)容，涉及國家、社會(huì)、市場(chǎng)及企業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。 22 第二篇 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境 分析 第三章 宏觀環(huán)境分析 一、單項(xiàng)選擇題 （ ）是法律觀、法律感和法律思想的總稱，是指企業(yè)對(duì)法律制度的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。（ 2）企業(yè)愿景為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃起著指引性作用，為制定企業(yè)戰(zhàn)略提供了宏偉的背景框架，為選擇和執(zhí)行戰(zhàn)略提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為評(píng)價(jià)企業(yè)終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 答題要點(diǎn)： （ 1）企業(yè)愿景是一個(gè)多功 能的整合器，它把企業(yè)分散的資源和個(gè)人愿景凝聚為一體；企業(yè)愿景也是一種 偉大的力量，它感召著企業(yè)朝著未來理想藍(lán)圖不斷邁進(jìn)。（ 2）在一汽 大眾，每一個(gè)普通員工都可以選擇專業(yè)技術(shù)或管理兩個(gè)不同的發(fā)展通道。企業(yè)的外部環(huán)境主要有政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境等。外部利益相關(guān)者指存在于組織以外的，對(duì)企業(yè)的績(jī)效和企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與運(yùn)行產(chǎn)生影響的群體，主要包 括客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商和政府等。 此外，企業(yè)過去的發(fā)展情況也將影響戰(zhàn)略目標(biāo)的制定。 （ 4）自身資源和能力：戰(zhàn)略目標(biāo)的制定必須基于對(duì)組織內(nèi)部資源的理性和清楚的認(rèn)識(shí)，而企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施需要有足夠的 資金作為支撐，以及對(duì)企業(yè)相關(guān)物質(zhì)資源進(jìn)行整合等。 （ 3）高層管理者素質(zhì)：企業(yè)高層管理者在戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程中居于主導(dǎo)地位，而員工的真正參與程度不高。 企業(yè)在設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，必須以企業(yè)使命為主線，所有的戰(zhàn)略目標(biāo)確立都是圍繞著這條主線