【正文】 的模式構(gòu)架：平臺(tái)（ MIUI手機(jī)系統(tǒng)） +社交（米聊） +應(yīng)用（迷人瀏覽器、小米司機(jī)等） +終端（小米手機(jī)） —— 很典型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式。這些小圈子，穿插在米聊和 MIUI構(gòu)建的兩個(gè)大用戶圈中。 小米要邁幾道坎 小米手機(jī)未來(lái)能走多遠(yuǎn)，除了產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)本身，成本控制及盈利空間也極為關(guān)鍵。量產(chǎn)后，小米僅在少數(shù)城市建立維修站，從目前情況看，初期暴露的質(zhì)量問(wèn)題也不少。 又稱事業(yè)部戰(zhàn)略，制定者主要是各事 業(yè)部經(jīng)理。企業(yè)中高一層次的戰(zhàn)略構(gòu)成了下一層次戰(zhàn)略制定時(shí)的指導(dǎo)思想，下一層次的戰(zhàn)略又為上一層次戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保障和支持。 （ 3）戰(zhàn)略選擇階段：戰(zhàn)略選擇就是戰(zhàn)略決策過(guò)程，是指企業(yè)根據(jù)確定的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，找到最適合的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略類型。在此背景下，通過(guò)創(chuàng)新和創(chuàng)造來(lái)超越競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的一個(gè)新焦點(diǎn)，由此出現(xiàn)了一些新理論，主要包括：集群競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、競(jìng)合戰(zhàn)略、邊緣競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、藍(lán)海戰(zhàn)略和長(zhǎng)尾理論。 A、 企業(yè)目標(biāo) B、 企業(yè)使命 C、 企業(yè)戰(zhàn)略 D、 企業(yè)愿景 （ ） 是激勵(lì)和規(guī)范所有成員朝著一致方向努力工作的價(jià)值體系，它是企業(yè)愿景內(nèi)化的核心表現(xiàn)。 A、 競(jìng)爭(zhēng)性 B、 可挑戰(zhàn)性 D、 可行性 D、 明確性 企業(yè)在設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，必須以 （ ） 為主線。 A、 企業(yè)當(dāng)前面臨的任務(wù) B、 對(duì)企業(yè)歷史的認(rèn)識(shí)和反思 C、 對(duì)企業(yè)周圍環(huán)境的深刻把握 D、 對(duì)企業(yè)資源情況的深入了解 E、 對(duì)企業(yè)形象的塑造 傳統(tǒng)的企業(yè)盈利模式通常是基于對(duì)企業(yè) （ ） 等方面的深入分析所形成的。 （ ） 擁有相關(guān)的資質(zhì)證書(shū)如 ISO9000質(zhì)量認(rèn)證不屬于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。 六、論述題 如 何理解企業(yè)愿景和企業(yè)使命的相互關(guān)系？它們是怎樣影響企業(yè) 發(fā)展 的 ？ 16 試論影響企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)制定的因素？ 七、案例分析題 一汽 大眾將打造 “ 兩最 ” 企業(yè)愿景 “ 中國(guó)最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)、員工眼中最具吸引力的公司 ” 是一汽 大 眾企業(yè)的愿景。 2020年是一汽 大眾攀上 “百萬(wàn)輛 ”臺(tái)階后的第一年，也是 “長(zhǎng)春、成都、佛山 ”三大生產(chǎn)基地布局逐步完善的一年。為了應(yīng)對(duì)一汽 大眾三大生產(chǎn)基地的 發(fā)展 需要 ，一汽 大眾和長(zhǎng)春、成都、佛山的高職高專院校開(kāi)創(chuàng)了校企合作的新模式。 關(guān)愛(ài)員工發(fā)展、雇主品牌建設(shè)屢創(chuàng)佳績(jī) 2020年，一汽 大眾在提出百萬(wàn)輛規(guī)劃的時(shí)候，形成了 “ 兩最愿景 ” ：一是把一汽 大眾建設(shè)成中國(guó)最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)，成為 “ 高品質(zhì)汽車代名詞 ” 的目標(biāo)；另一個(gè)就是把一汽大眾建設(shè)成員工眼中最具有吸引力的公司。這種方式得到了雙方股東及行業(yè)的 充分認(rèn)可，在選人機(jī)制上成為了行業(yè)的典范。 問(wèn)題 ： 一汽 大眾是如何完善其人力資源體系并關(guān)注員工發(fā)展的？ 一汽 大眾的企業(yè)愿景深刻地體現(xiàn)了以人為本的思想，請(qǐng)結(jié)合案例實(shí)際，分析企業(yè)愿景對(duì)企業(yè)目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)有著怎樣的作用？ 本章參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 D B C B A A B D A A 二、多項(xiàng)選擇題 BC BCDE ABCE ABCDE AB ACDE ABCD ABC AC ABCDE 三、判斷題 錯(cuò) 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 四、名詞解釋 企業(yè)愿景是對(duì)企業(yè)的使命和未來(lái)理想狀態(tài) “藍(lán)圖 ”的一種精簡(jiǎn)描述，它為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供了背景框架，是企業(yè)自身的一種定位，體現(xiàn)了企業(yè)永恒的追求。 答題要點(diǎn)： 企業(yè)愿景的本質(zhì)是一種先進(jìn)的文化理念，是企業(yè)的長(zhǎng)期追求和渴望，同時(shí)也是對(duì)個(gè)人愿景的一種整合。企業(yè)使命是著眼于企業(yè)的長(zhǎng)期生存、發(fā)展和盈利目標(biāo)，而不是企業(yè)眼前的經(jīng)濟(jì)利益訴求。確定戰(zhàn)略目標(biāo)需要經(jīng)歷評(píng)估分析、擬定目標(biāo)方案、評(píng)價(jià)目標(biāo)方案和選擇目標(biāo)方案四個(gè)具體步驟。只有當(dāng)愿景和使命在 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中通過(guò)相互作用，共同指引企業(yè)前進(jìn)，企業(yè)才能真正 到達(dá)理想的彼岸。戰(zhàn)略制定者在確立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，必須具體情況具體分析，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況設(shè)立相應(yīng)的可行性目標(biāo)。這種開(kāi)放的職業(yè)發(fā)展路徑不僅是員工成長(zhǎng)的動(dòng)力，更是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。 A、政治環(huán)境 B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C、法律環(huán)境 D、技術(shù)環(huán)境 （ ）是指企業(yè)派出人員赴所需調(diào)查的事物現(xiàn)場(chǎng)，直接接觸、觀察，以獲得第一手資料的方法。 A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B、法律環(huán)境 C、技術(shù)環(huán)境 D、政治環(huán)境 二、多項(xiàng)選擇題 環(huán)境分析的主要因素 是 （ ） 。 E、 法律環(huán)境是指企業(yè)和外部發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系時(shí)所應(yīng)遵守的各種法律、法規(guī)和規(guī)章。 A、德?tīng)柗品? B、頭腦風(fēng)暴法 C、 回歸分析法 D、 相關(guān)分析法 E、先行 指標(biāo)法 1外部環(huán)境對(duì)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)有（ ） 。 （ ） 企業(yè)的科技環(huán)境分析包括社會(huì)科技水平、社會(huì)科技力量、國(guó)家科技體制以及國(guó)家科技政策和科技立法，其中，社會(huì)科技力量是構(gòu)成科技環(huán)境的首要因素 。 七、案例分析題 26 諾基亞的輝煌與衰退 一、 奮力拼搏，成就輝煌 1991 年前，諾基亞只是芬蘭一個(gè)地區(qū)性的公司，其市場(chǎng)主要分布在國(guó)內(nèi)和東歐國(guó)家，由于蘇聯(lián)解體和東歐劇變，諾基亞公司一下子失去了大半個(gè)市場(chǎng)并陷入了困境。 1992 年諾基亞新任總裁奧利拉看準(zhǔn)了能引領(lǐng)時(shí)代發(fā)展方向的通信行業(yè)，并明確地提出： “ 未來(lái)將屬于通信時(shí)代，諾基亞要成為世界性電信公司。幾個(gè)月后，諾基亞又第一次發(fā)布了能夠隨意換殼的手機(jī) 5110，當(dāng)時(shí)世界都為之驚嘆。 三、 害怕風(fēng)險(xiǎn)，輕易喪失原創(chuàng)技術(shù)優(yōu)勢(shì) 早在 2020年，諾基亞資深的技術(shù)研發(fā)人員哈克蘭在芬蘭總部一個(gè)展會(huì)上向消費(fèi)者演示了一款原型機(jī)，這款原型機(jī)的最大特征是具有 互聯(lián)網(wǎng)功能以及可觸控大顯示屏。但是諾基亞面對(duì)關(guān)于塞班的質(zhì)疑選擇一意孤行。 2020年是諾基亞的分水嶺，這個(gè)全球最大的手機(jī)商開(kāi)始從進(jìn)攻轉(zhuǎn)向全線防守。 2020 年 11 月26日，諾基亞在法蘭克福證券交易所申請(qǐng)退市。 環(huán)境威脅 指的是環(huán)境中不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢(shì)將導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位受到削弱。間接調(diào)查法是比較經(jīng)濟(jì)、方便的 ,是宏觀環(huán)境調(diào)研最主要的方法。由于戰(zhàn)略調(diào)研屬于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，最常采用定性預(yù)測(cè)法，而以定量預(yù)測(cè)法作補(bǔ)充。如果環(huán)境總分越接近 5分，說(shuō)明環(huán)境越好；反之，越接近 1分，說(shuō)明環(huán)境越劣。 六、 論述題 答題要點(diǎn)： 宏觀環(huán)境是指在一定的時(shí)空內(nèi)影響到幾乎所有組織的 各種因素和力量。 宏觀環(huán)境分析的目的主要有兩點(diǎn)：一是通過(guò)分析，考察預(yù)測(cè)與某一行業(yè)和企業(yè)有重大關(guān)系的宏觀環(huán)境因素將發(fā)生怎樣的變化；二是評(píng)價(jià)這些變化將會(huì)給行業(yè)及企業(yè)帶來(lái)什么樣的影響，以便為企業(yè)制定戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)和提供依據(jù)。離開(kāi)了與外部環(huán)境的交流與轉(zhuǎn)換，企業(yè)將無(wú)法生存和發(fā)展。 答題要點(diǎn)： 答：環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)分為兩大類：一類表示環(huán)境機(jī)會(huì)；另一類表示環(huán)境威脅。定量預(yù)測(cè)法通過(guò)數(shù)學(xué)運(yùn)算得出的結(jié)果似乎很精確，但很難與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況相吻合。 c、試驗(yàn)法 這是一種置事物于人工選擇的環(huán)境中，觀察事物在這種情況下表現(xiàn)出的結(jié)果，以獲得所需信息的方法。 宏觀環(huán)境分析的目的主要有兩點(diǎn)：一是通過(guò)分析，考察預(yù)測(cè)與某一行業(yè)和企業(yè)有重大關(guān)系的宏觀環(huán)境因素將發(fā)生怎樣的變化；二是評(píng)價(jià)這些變化將會(huì)給行業(yè)及企業(yè)帶來(lái)什么樣的影響，以便為企業(yè)制定戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)和提供依據(jù)。企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是一個(gè)多元?jiǎng)討B(tài)系統(tǒng)，主要由社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制和宏觀經(jīng)濟(jì)政策等四個(gè)要素構(gòu)成。同是那個(gè)季度的諾基亞，在財(cái)務(wù)報(bào)表中披露，諾基亞虧損高達(dá) 億美元?！?手機(jī)將會(huì)強(qiáng)化自己的通訊功能，而應(yīng)用會(huì)由其它移動(dòng)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 “ 被一同放棄的，還有我們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的在線應(yīng)用商店。 2020 年，諾基亞更是創(chuàng)下了讓手機(jī)廠商艷羨的 %的全球市場(chǎng)份額。截至 2020年底，公司在全球 8個(gè)國(guó)家擁有 14 家工廠，并在 11個(gè)國(guó)家設(shè)立了研發(fā)中心，雇員人數(shù)達(dá)到了約 58800人。 1999年諾基亞手機(jī)的全球市場(chǎng)占有率高達(dá) 27%。 （ ） 1定性預(yù)測(cè)法主要是邀請(qǐng)企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員和專家聚在一起，憑他們掌握的情況和經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)，共同研討，推斷環(huán)境因素未來(lái)發(fā)展的多種可能性。 （ ） 任何企業(yè)都要同與其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的企事業(yè)單位發(fā)生經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、貿(mào)易關(guān)系，這些關(guān)系都具有社會(huì)經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的性質(zhì) 。 A、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 C、經(jīng)濟(jì)措施 D、經(jīng)濟(jì)體制 E、宏觀經(jīng)濟(jì)政策 企業(yè)的科技環(huán)境是指企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合 。 A、法律規(guī)范是企業(yè)法律環(huán)境賴以存在的基礎(chǔ)。 A、定性預(yù)測(cè) B、定量預(yù)測(cè) C、經(jīng)驗(yàn)法 D、主觀預(yù)測(cè) 回歸分析、相關(guān)分析、先行指標(biāo)法等這些分析方法 屬于（ ） 。一汽 大眾的企業(yè)愿景關(guān)注的是以人為本 ，由此將人力資源管理作為企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略性問(wèn)題，并最終決定著企業(yè)2020年產(chǎn)銷 180萬(wàn)輛的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，必須考慮 外部利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的態(tài)度 （ 2）環(huán)境因素的變化： 如果企業(yè)的某一外部環(huán)境因素發(fā)生變化，將直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和方向，從而影響企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。 （ 2）企業(yè)規(guī)模和權(quán)力結(jié)構(gòu)：企業(yè)規(guī)模和權(quán)力結(jié)構(gòu)影響著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定。作為企業(yè)文化理念最高層次的愿景和使命，都為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃起著指引性作用，為選擇和執(zhí)行戰(zhàn)略提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 ②本質(zhì)目標(biāo)：本質(zhì)目標(biāo)所反映的是組織基于企業(yè)哲學(xué)的指導(dǎo)所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)母矩?zé)任和要實(shí)現(xiàn)的根本追求，它不是對(duì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的簡(jiǎn)單延伸，而是一種升華的企業(yè)理念的外化；它也不是對(duì)單個(gè)目標(biāo)的加總，而是由企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益的實(shí)現(xiàn)所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)達(dá)到的結(jié)果。具體為： （ 1）基本使命 ①企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況：主要包括企業(yè)基本產(chǎn)品或服務(wù)、主要市場(chǎng)和重要技術(shù)，這是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的完整陳述。 企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中為謀求自身的生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所形成的價(jià) 19 值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為準(zhǔn)則，它是對(duì)企業(yè)自身概念和所塑造的公眾形象的本質(zhì)性認(rèn)識(shí)，是基于對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的深入剖析所形成的本企業(yè)特色 的 觀念體系。 18 此外，一汽 大眾還通過(guò)聘請(qǐng)第三方咨詢公司開(kāi)展員工滿意度調(diào)查工作，并 針對(duì)員工最關(guān)注的問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查并實(shí)施整改。即一個(gè)普通的車間生產(chǎn)操作人員可以在技術(shù)通道向高級(jí)技師的等級(jí)晉升，也可以通過(guò)一汽 大眾 AC測(cè)評(píng)進(jìn)入管理通道，向工長(zhǎng)、工程師晉升。一汽 大眾的培訓(xùn)理念是：培訓(xùn)員工是企業(yè)的責(zé)任，也是各級(jí)經(jīng)理人員的責(zé)任和任務(wù)；接受培訓(xùn)是員工的義務(wù)和權(quán)利。在吸引更多學(xué)子的同時(shí)，也提升公司在校園中的影響力。 過(guò)去的 2020年，對(duì)于一汽 大眾來(lái)講，是其成長(zhǎng)、發(fā)展歷史中非常關(guān)鍵的一年。 （ ） 在選擇戰(zhàn)略目標(biāo)方案時(shí)，戰(zhàn)略時(shí)機(jī)把握得越準(zhǔn)確，企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可能性就越大。 （ ） 企業(yè)愿景只能是由企業(yè)內(nèi)部員工參與才會(huì)發(fā)生作用。 A、 長(zhǎng)期目標(biāo) B、 定性目標(biāo) C、 定量目標(biāo) D、 短期目標(biāo) E、 戰(zhàn)略定位 （ ） 是企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)。 A、 企業(yè)哲學(xué) B、 企業(yè)愿景 C、 企業(yè)使命 D、 企業(yè)目標(biāo) 盈利模式的創(chuàng)新要求企業(yè)應(yīng)以 （ ） 為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的深入分析，制定出相應(yīng)的調(diào)整戰(zhàn)略，以使企業(yè)在價(jià)值鏈內(nèi)做出帕累托改進(jìn)。外部環(huán)境分析包括宏觀環(huán)境分析，產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 和競(jìng)爭(zhēng)者分析；內(nèi)部環(huán)境分析包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)條 12 件和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)狀況；企業(yè)所擁有的資源狀況（人、財(cái)、物、信息技術(shù)等）；企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研究與開(kāi)發(fā)、人事管理等方面的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)；企業(yè)文化建設(shè)方面的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，以及組織結(jié)構(gòu)變革的方向。 答題要點(diǎn)： 戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了早期理論階段、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論階段到現(xiàn)在的戰(zhàn)略管理理論的前沿。 （ 1）確定企業(yè)使命：企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前必須先確定企業(yè)使命。 五、簡(jiǎn)答題 答題要點(diǎn)： 明茨伯格獨(dú)到地指出，人們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不同的場(chǎng)合以不同的方式賦予企業(yè)戰(zhàn)略不同的內(nèi)涵，由此他從五個(gè)方面構(gòu)筑了企業(yè)戰(zhàn)略的 “5P”模型，即戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，戰(zhàn)略是一種計(jì)策，戰(zhàn)略是一種