【文章內(nèi)容簡介】 績效考核委員會 審批后下達(dá)； (2) 每年 12月 上旬 ， 經(jīng)營班子 根據(jù) 某某 商業(yè)銀行 發(fā)展戰(zhàn)略 和 年度工作目標(biāo) ，就其 團(tuán)隊 的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、目標(biāo)值和權(quán)重提出初步建議 ； 由人力資源部收集匯總后，會同 計 劃財務(wù)部 審核后， 報董事會， 提出調(diào)整建議 。 (3) 每年十二月 中 旬， 人力資源部 組織被考核對象對目標(biāo)建議值進(jìn)行確認(rèn)、修正并進(jìn)行反饋； 人力資源部 根據(jù)反饋意見進(jìn)行修改，擬定績效合同初步樣本，報 董事會審批 ，形成績效合同初稿； (4) 人力資源部 組織績效合同雙方 （董事會和經(jīng)營班子） 討論，分別就合同條款進(jìn)行面對面協(xié)商，達(dá)成共識并簽署 《 某某 商業(yè)銀行 經(jīng)營班子 績效合同》 （ 《 某某 商業(yè)銀行 績效管理工具手冊》 ） ； (5) 每年十二月 中 下 旬， 中層管理人員 根據(jù) 各部門 /支行 工作目標(biāo) 和 經(jīng)營班子 的 績效合同 提出本人年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、目標(biāo)值和權(quán)重的初步建議 ；由人力資源部 收集匯總后，會同 計劃財務(wù)部 審核后， 報主管領(lǐng)導(dǎo) ，提出調(diào)整建議 。 (6) 每年十二月下旬， 人力資源部 組織被考核對象對目標(biāo)建議值進(jìn)行確認(rèn)、修正并進(jìn)行反饋； 人力資源部 根據(jù)反饋意見進(jìn)行修改，擬定績效合同初步樣本，報 主管領(lǐng)導(dǎo) 審批 ，形成績效合同初稿； (7) 次 年一月上旬， 人力資源部 組織績效合同雙方 （中層管理人員及其主管領(lǐng)導(dǎo)） 討論，分別就合同條款進(jìn)行面對面協(xié)商，達(dá)成共識并簽署 《 某某 商業(yè)銀行 中層 管理人員 績效合同》 （ 《 某某 商業(yè)銀行 績效管理工具手冊》 ） ； (8) 人力資源部 績效 負(fù)責(zé)合同備案。 (二 )季度考核 每季進(jìn)行季度考核 ，追蹤績效進(jìn)展，提出改進(jìn) 計劃 ，確保績效合同能順利完成。 1. 每季 度首月的 10—— 15日 ，經(jīng)營班子根據(jù)年度績效合同指標(biāo)分解指標(biāo)，與董事會 共同協(xié)商制定 《 經(jīng)營班子 季度 考核表 》 、《經(jīng)營班子成員考核表》 （《 某某 商業(yè)銀行績效管理工具手冊》） ； 2. 下 季度首月的 1—— 5日，計劃財務(wù)部將考核期間商行的財務(wù)、經(jīng)營等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料上報董事會，由董事會對經(jīng)營班子進(jìn)行季度考核； 《經(jīng)營班子季度考核表》（《 某某 商業(yè)銀行績效管理工具手冊》） （六） 績效指標(biāo)目標(biāo)值的調(diào)整 1． 當(dāng)階段實際業(yè)績明顯高于 或低于合同預(yù)期目標(biāo)時，績效合同被考核人需詳細(xì)陳述導(dǎo)致偏差的原因。如屬于外部環(huán)境的重大變化或自然災(zāi)害等不可抗力原因，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化趨勢的預(yù)測，及時提出業(yè)績目標(biāo)的調(diào)整意見，報 董事會。 某某某某 商業(yè)銀行績效管理制度 Moways Management Consulting, Singapore 第 7 頁 共 19 頁 2． 季度考核后，聽取經(jīng)營班子 匯報后，分析導(dǎo)致偏差的原因，審議業(yè)績目標(biāo)調(diào)整意見。經(jīng) 董事會 批準(zhǔn)后， 人力資源部 調(diào)整被考核人的業(yè)績目標(biāo)，組織簽約雙方重新簽訂績效合同附件并備案。 （七） 績效改進(jìn)計劃 1． 當(dāng)階段實際業(yè)績低于預(yù)期目標(biāo)，不屬于外部原因時，考核人與被考核人共同分析產(chǎn)生偏差的原因，協(xié)商提出業(yè)績改進(jìn)計劃和具體實施方案； 2．董事長 聽取匯報后，審批業(yè)績改進(jìn)計劃和具體實施方案； 3． 考核人指導(dǎo)、跟蹤被考核人業(yè)績改進(jìn)計劃的落實情況，監(jiān)督業(yè)績改進(jìn)效果。 （八） 年度 績效 考核 每年一月上旬對績效合同進(jìn)行 年度 考核，比較全年實際業(yè)績與全年績效合同目標(biāo)差異，經(jīng)年終績效考核會議審核通過 ，考核結(jié)果見 《 經(jīng)營班子年度考核 》 、《經(jīng)營班子成員年度考核表》 （ 《 某某 商業(yè)銀行 績效管理工具手冊》 ） 。 第 三 條 中層管理人員的績效管理 （一） 中層管理人員 采用績效合同 和民主測評 的 方式進(jìn)行考核 ， 民主測評參見《民主測評管理辦法》。 （二） 績效合同 考核 。 1． 有效期為一年，根據(jù)公司 財務(wù)核算和經(jīng)營周期的情況確定考核的起止時間。 績效合同一旦被簽署就具有約束力，在有效期內(nèi)不得擅自更改。如遇到對公司經(jīng)營影響重大、不可抗拒的情況時（如自然災(zāi)害或外部環(huán)境的巨大改變），經(jīng)年中會議正式討論通過，可以酌情予以調(diào)整。 績效合同內(nèi)涉及到的指標(biāo) 按照財務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個評價維度設(shè)置指標(biāo)體系 。 《 中層管理人員績效合同 》 、 績效合同 簽訂流程（ 《 某某 商業(yè)銀行 績效管理工具手冊》 ） 。 2． 每年一月上旬對績效合同進(jìn)行 年度考核，比較全年實際業(yè)績與全年績效合同目標(biāo)差異，經(jīng) 績效考核會議審核通過 ，考核結(jié)果見 《中 高 層管理 人員 考核表 》 （ 《 某某 商業(yè)銀行 有限公司績效管理手冊》）。 3. 每年一月上旬對中層管理人員進(jìn)行民主測評，經(jīng) 績效考核會議審核通過 ，考核結(jié)果見 《中高層管理人員民主測評表》 （ 《 某某 商業(yè)銀行 有限公司績效管理手冊》）。 （三） 季度 考核 1． 每個季度初，各中層管理人員根據(jù)年度績效合同 的分解指標(biāo) ， 和 主管領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商制定 《 某某 商業(yè)銀行 中層管理人員考核表 》 （ 《 某某 商業(yè)銀行 績效管理工具手冊》 ） 。 2． 下個季度 1—— 5 日 ，進(jìn)行中層管理人員的 季度考核。 《 中層管理人員考核表 》 （ 《 某某 商業(yè)銀行 績效管理工具手冊》 ） 。 某某某某 商業(yè)銀行績效管理制度 Moways Management Consulting, Singapore 第 8 頁 共 19 頁 （ 四 ） 績效指標(biāo)目標(biāo)值的調(diào)整 1． 當(dāng) 季度實際業(yè)績明顯高于或低于 預(yù)期目標(biāo)時，被考核人需詳細(xì)陳述導(dǎo)致偏差的原因。如屬于外部環(huán)境的重大變化或自然災(zāi)害等不可抗力原因，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化趨勢的預(yù)測，及時提出業(yè)績目標(biāo)的調(diào)整意見，報 主管領(lǐng)導(dǎo) 。 2． 主管領(lǐng)導(dǎo) 聽取被考核人的匯報后，分析導(dǎo)致偏差的原因，審議業(yè)績目標(biāo)調(diào)整意見。經(jīng) 績效考核委員會 批準(zhǔn)后，被考核人 調(diào)整 季度工作計劃 ， 并重新簽字確認(rèn)并報人力資源部 備案。 （ 五 ） 績效改進(jìn)計劃 1． 當(dāng) 季度 實際業(yè)績低于預(yù)期目標(biāo)，不屬于外部原因時， 主管領(lǐng)導(dǎo) 與被考核人共同分析產(chǎn)生偏差的原因，協(xié)商提出業(yè)績 改進(jìn)計劃和具體實施方案； 2． 績效考核委員會 聽取匯報后，審批業(yè)績改進(jìn)計劃和具體實施方案； 3． 主管領(lǐng)導(dǎo) 指導(dǎo)、跟蹤被考核人業(yè)績改進(jìn)計劃的落實情況，監(jiān)督業(yè)績改進(jìn)效果。 第 四 條 一般員工 的績效管理 T3：《員工績效管理流程》 （ 《 某某 商業(yè)銀行 績效管理工具手冊》） （一） 一般員工的績效管理包括總行一般員工的績效管理和支行一般員工的績效管理?？傂幸话銌T工績效考核 由 所在部門根據(jù)部門績效合同 /目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行目標(biāo)分解 ， 并結(jié)合工作態(tài)度進(jìn)行綜合考核。 支行一般員工采取支行自主考核的方式。 （ 二 ） 在每季初五日內(nèi)，直接上級根據(jù) 部門 季度 考核指標(biāo) 與被考核人 進(jìn)行 面談，確定 被考核人的考核指標(biāo)及 要求達(dá)到的指標(biāo)值，并在指標(biāo)的總體權(quán)重范圍內(nèi)確定各個指標(biāo)的權(quán)重。確定后雙方各持一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。 (三 )績效跟蹤 對被考核人的考核內(nèi)容充分了解，建立日?？己伺_帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑義時作為原始憑證，以便考核申訴的處理； 應(yīng)經(jīng)常關(guān)注 被考核人 的工作進(jìn)度，定期或不定期就績效目標(biāo)的執(zhí)行情況與 被考核人 進(jìn)行溝通、反饋與討論，幫助 被考核人 提高績效； 有義務(wù)定期向直接上級匯報工作計劃或 目標(biāo)的完成情況，及時反饋工作中遇到的重大情況和處理意見，以尋求直接上級人員的協(xié)助與支持； 應(yīng)做好 《員工績效反饋表》 （ 《 某某 商業(yè)銀行 績效管理工具手冊》 ） ，重點記錄下屬員工前一階 某某某某 商業(yè)銀行績效管理制度 Moways Management Consulting, Singapore 第 9 頁 共 19 頁 段主要工作表現(xiàn)，重大事項以及責(zé)任人，簡要分析主要成績和不足以及原因，并將 被考核人 工作表現(xiàn)和溝通結(jié)果由 被考核人 確認(rèn)，作為 被考核人 績效考評依據(jù)之一。 （四 ） 季度績效考核程序 26－ 30 日，被考核人需根據(jù)工作實際完成情況進(jìn)行自評，并將自評結(jié)果上報直接上級； 1－ 5日，在被考核人自評的基礎(chǔ)上，直接上級根 據(jù)各有關(guān)部門提供考核期間 商行財務(wù)、經(jīng)營等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)