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正文內(nèi)容

vip客戶管理辦法(編輯修改稿)

2024-10-12 12:09 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 VIP 顧客 信息。 VIP 顧客 服務(wù)人員 對各 個 負(fù)責(zé)的 VIP 顧 客 要 有詳細(xì)的了解,包括主要 銷售 品類 、銷售能力、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營特點、銷售現(xiàn)狀、存在問題 以及其終端顧客單位的名稱、需求信息 等。 VIP 顧客 服務(wù)人員 對各 個 負(fù)責(zé)的 VIP 顧客 的 銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行及時統(tǒng)計、 分析,掌握其 購買時間、購買頻率、購買金額 ,判斷其 當(dāng)前 處于活躍期或是休眠期 ,并及時上報。 細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新服務(wù)模式,從點滴小事上體現(xiàn)對 VIP 顧客 無微不至的關(guān)懷。比如:向 顧客 郵箱發(fā)送賀卡、電子名片、 客戶生日時的一聲問候、天氣變化時的一句提醒, 顧客 遠(yuǎn)行時的一聲祝福 , 以 加強與 顧客 的感
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