【總結(jié)】6.1客戶分類管理制度6.1.1客戶的分類及信息收集1、客戶信息收集的義務(wù):業(yè)務(wù)員對(duì)客戶信息的各項(xiàng)目應(yīng)不斷地收集整理并定期向上級(jí)報(bào)告。2、報(bào)告的種類和方法:(1)日常報(bào)告:口頭報(bào)告(2)緊急報(bào)告:口頭報(bào)告或電話報(bào)告(3)定期報(bào)告:依照客戶信息(見《信用管理辦法》)所要求內(nèi)容提交書面報(bào)告3、客戶的分類和等級(jí):
2025-01-15 20:07
【總結(jié)】吉林省直住房公積金管理中心提取管理辦法實(shí)施細(xì)則第一章?總?則?第一條?為規(guī)范住房公積金提取行為,保證住房公積金定向用于住房保障和住房消費(fèi),維護(hù)住房公積金繳存職工的合法權(quán)益,根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》(國務(wù)院令第350號(hào))和《吉林省直住房公積金管理中心提取管理辦法》(吉省直公字〔2016〕1號(hào))等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合實(shí)際情況,制定本細(xì)則。?第
2025-04-13 01:08
【總結(jié)】第一篇:客戶管理辦法 客戶管理辦法 為使公司對(duì)客戶的管理規(guī)范化、有效化,保證穩(wěn)定開展,特制定本辦法。 一、客戶的界定 凡是已經(jīng)采購過本公司產(chǎn)品,或是具有采購意向,或是任何正在使用磁鐵產(chǎn)品的公司...
2025-11-06 03:45
【總結(jié)】第一篇:住房公積金管理中心逾期貸款催收管理辦法 XX市住房公積金管理中心 逾期貸款管理辦法 為加強(qiáng)個(gè)人住房公積金貸款管理,防范與化解貸款風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)國務(wù)院《住房公積金管理?xiàng)l例》、中國人民銀行《貸款...
2025-10-26 00:16
【總結(jié)】第一篇:客戶服務(wù)中心培訓(xùn)場所管理辦法 客戶服務(wù)中心培訓(xùn)場所管理辦法 為加強(qiáng)中心教育培訓(xùn)場所與設(shè)施的管理,提高場所資源利用率,促進(jìn)中心教培工作發(fā)展,特制定本辦法。 第一條 根據(jù)中心崗位工作特點(diǎn),...
2025-11-07 22:04
【總結(jié)】內(nèi)部客戶投訴管理辦法文件編號(hào)版本A1制訂部門行政部頁碼第1頁共3頁制定審核審批生效日期修訂記錄表修訂項(xiàng)目取代項(xiàng)目內(nèi)部客戶投訴管理辦法版本:A1頁碼:第2頁共3頁1、目的:明確各內(nèi)部客戶對(duì)內(nèi)部供應(yīng)商提出投訴和處理
2025-08-16 18:59
【總結(jié)】客戶信息管理辦法客戶信息管理辦法□總則第一條為規(guī)范公司對(duì)客戶信息的管理,提高公司經(jīng)營管理水平與工作效能,特制訂本辦法。第二條客戶信息管理即針對(duì)客戶檔案的系統(tǒng)化管理。第三條建立完善的客戶檔案管理系統(tǒng)和客戶檔案管理規(guī)程,有利于提高公司營銷效率,擴(kuò)大市場占有率,與客戶建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系。第四條客戶檔案管理工作,由公司營銷部門負(fù)責(zé),其他部門予以配合。
2025-08-10 00:41
【總結(jié)】某銀行客戶經(jīng)理管理辦法(試行)第一章總則第一條為建立面向市場、面向客戶的金融服務(wù)體系和穩(wěn)定高效的營銷隊(duì)伍,發(fā)展和鞏固我行基本客戶群體,擴(kuò)大市場份額,提高我行綜合競爭能力、整體效益和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,特制定本辦法。第二條本辦法所稱客戶經(jīng)理是指為客戶提供資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)等金融服務(wù)并承擔(dān)相關(guān)業(yè)務(wù)開發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)防范及客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)的市場營銷人員。包括
2025-04-19 03:34
【總結(jié)】分銷中心管理辦法河南移動(dòng)通信有限公司新鄉(xiāng)分公司/市區(qū)營業(yè)部2003年3月目錄前言第一章總則第一條分銷中心的目的第二條概念定義第二章組織機(jī)構(gòu)第三條市區(qū)營業(yè)部營銷組織機(jī)構(gòu)第四條分銷中心組織機(jī)構(gòu)分銷商資格申請(qǐng)第三章產(chǎn)品和定價(jià)第五條產(chǎn)品第六條定價(jià)第四章職能范圍和執(zhí)行第七條分
2025-04-12 01:49
【總結(jié)】客戶投訴分級(jí)管理辦法 1、目的為規(guī)范客戶投訴/需求的定義、分類及統(tǒng)計(jì)分析工作,強(qiáng)調(diào)以客戶為中心,通過科學(xué)、系統(tǒng)的投訴/需求統(tǒng)計(jì)分析,達(dá)到完善服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量預(yù)警作用,實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升,切實(shí)提高公司內(nèi)部質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量,特制定本辦法。2、客戶投訴/需求的定義及具體內(nèi)容 客戶投訴:是客戶對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題,服務(wù)態(tài)度等各方面的原因,向公司反應(yīng)情況、檢舉問
2025-08-07 05:53
【總結(jié)】客服部管理辦法為了更好的服務(wù)客戶、服務(wù)銷售團(tuán)隊(duì),體現(xiàn)客服部為公司創(chuàng)造價(jià)值、讓客戶真正滿意的服務(wù)理念。特制定如下規(guī)章制度:一、客服部每月給客服專員分配需要續(xù)費(fèi)簽約的客戶資料,客服專員根據(jù)公司分配的客戶資料完成客戶的續(xù)費(fèi)工作。二、客服專員根據(jù)公司分配的續(xù)簽客戶來完成續(xù)簽工作。續(xù)簽獎(jiǎng)勵(lì)制度:1.每個(gè)季度完成續(xù)簽金
2025-08-28 14:10
【總結(jié)】第三篇:工作流程一、工作流程編號(hào)工作流程主要對(duì)象2011CW0012011CW0022011CW0032011CW0042011CW0052011CW0062011CW0072011CW0082011CW0092011CW010二、工作表格編號(hào)表
2025-04-07 22:12
【總結(jié)】學(xué)術(shù)交流中心勞資管理辦法(暫行)目錄第一章人事勞資管理……………………………………………………………2第一節(jié)總則………………………………………………………………………2第二節(jié)人員錄用…………………………………………………………………2第三節(jié)試用期及轉(zhuǎn)正……………………………………………………………3第四節(jié)勞動(dòng)合同管理辦法……………………………………
2025-04-12 05:21
【總結(jié)】深圳市偉利鵬新材料科技有限公司文件編號(hào)作業(yè)指導(dǎo)書文件版本A/0客戶管理規(guī)范發(fā)布日期生效日期頁碼第?1?頁?共?5?頁客戶管理辦法一、目的為進(jìn)一步提高公司營銷和服務(wù)水平,規(guī)范客戶分類和客戶管理,使公司穩(wěn)定開展,明確品牌傳播的對(duì)象和方式,特制訂本方
2025-04-12 01:23
【總結(jié)】第一篇:客戶回訪管理辦法 客戶回訪管理辦法第一章總則 第一條為規(guī)范客戶管理,避免有價(jià)值的客戶流失,將終端業(yè)務(wù)做得更專業(yè)化,提高公司信譽(yù),特制訂本管理辦法。 第二條回訪對(duì)象:業(yè)務(wù)涉及的所有客戶,包...
2025-11-06 13:11