內(nèi)部客戶投訴管理辦法(編輯修改稿)
2024-09-12 18:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 施。將討論的結(jié)果填入內(nèi)部客戶投訴單，按照內(nèi)部客戶的要求時間及時回復(fù)。并及時實(shí)施各項糾正預(yù)防措施。、內(nèi)部客戶根據(jù)內(nèi)部供應(yīng)商回復(fù)的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施和效果追蹤，并將結(jié)果納入至該投訴單。、若內(nèi)部供應(yīng)商回復(fù)的措施其實(shí)施結(jié)果無效時，內(nèi)部客戶將再對該內(nèi)部供應(yīng)商進(jìn)行投訴，直到有效方可結(jié)案。、行政部收到內(nèi)部客戶投訴單后及時納入臺帳，每月統(tǒng)計各內(nèi)部客戶的投訴次數(shù)。并分發(fā)至各內(nèi)部客戶。內(nèi)部客戶投訴管理辦法于2005年8月正式運(yùn)行，行政部將收集112月投訴次數(shù)，作為2006年的控制指標(biāo)依據(jù)。2005年8月以前的內(nèi)部客戶投訴作為此辦法的試運(yùn)階段。附則，行政部將另行通知。內(nèi)部客戶投訴管理辦法版本：A0頁碼：第3頁共3頁內(nèi)部客戶投訴流程圖：投訴事件的發(fā)生內(nèi)部客戶填寫內(nèi)部客戶投訴單并由本單位經(jīng)理簽字行政部投訴
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