農村信用社客戶投訴處理管理辦法(編輯修改稿)
2025-01-21 07:07 本頁面
【文章內容簡介】 基層進行調研，及時發(fā)現(xiàn)存在的不足和需要改進的地方，協(xié)助聯(lián)社領導不斷完善我縣農村信用社投訴處理的政策、程序與機制，促進改善服務質量和水 平，確保制度的有效落實。 第六條 聯(lián)社客戶投訴管理工作辦公室對所接受的客戶投訴事項，應及時處理，不得延誤。對有上級管理機關參與處理的問題，迅速報上級部門處理，對屬于聯(lián)社處理的問題，上報聯(lián)社領導后根據領導批辦要求抓緊落實處理，對要求報告查處結果和回報情況的要及時組織查處上報。各信用社（營業(yè)部）要高度認識客戶投訴調查管理工作的重要性，對聯(lián)社調查客戶投訴工作過程中要積極配合，全力協(xié)助，如在調查核實客戶投訴過程中發(fā)現(xiàn)無故推萎，因其它原因而不予配合或設置障礙的，聯(lián)社將對有關責任人從重從嚴處理。 第七條 受理客戶投訴的領導干部和工作人員，必須堅持原則，深入調查，實事求是地處理客戶投訴問題，同時要嚴格自律
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