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正文內(nèi)容

農(nóng)村信用社客戶投訴處理管理辦法-在線瀏覽

2025-02-18 07:07本頁(yè)面
  

【正文】 此項(xiàng)工作并按要求加強(qiáng)督促、指導(dǎo)客戶投訴工作管理部門(mén)完成工作任務(wù)。 根據(jù)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的審批核查客戶投訴的情況。 承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)交辦的客戶投訴 事宜。 承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。聯(lián)社合規(guī)部作為客戶投訴定期檢查回顧部門(mén),要通過(guò)定期檢查回顧,積極與各社(部)溝通交流,經(jīng)常深入基層進(jìn)行調(diào)研,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足和需要改進(jìn)的地方,協(xié)助聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)不斷完善我縣農(nóng)村信用社投訴處理的政策、程序與機(jī)制,促進(jìn)改善服務(wù)質(zhì)量和水 平,確保制度的有效落實(shí)。對(duì)有上級(jí)管理機(jī)關(guān)參與處理的問(wèn)題,迅速報(bào)上級(jí)部門(mén)處理,對(duì)屬于聯(lián)社處理的問(wèn)題,上報(bào)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批辦要求抓緊落實(shí)處理,對(duì)要求報(bào)告查處結(jié)果和回報(bào)情況的要及時(shí)組織查處上報(bào)。 第七條 受理客戶投訴的領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員,必須堅(jiān)持原則,深入調(diào)查,實(shí)事求是地處理客戶投訴問(wèn)題,同時(shí)要嚴(yán)格自律,率
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