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農(nóng)村信用社客戶投訴處理管理辦法-展示頁

2024-12-28 07:07本頁面
  

【正文】 責: 受理客戶的來信、來訪、電話舉報等工作,對客戶反映舉報的各項問題應(yīng)詳細記錄并呈報聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)。農(nóng)村信用社客戶投訴處理管理辦法 第一章 總則 第一條 加強客戶投訴管理工作是落實信訪管理制度,有效促進我縣農(nóng)村信用社政風、行風的一項重要工作,是對我縣農(nóng)村信用社工作人員進行監(jiān)督的重要渠道,是我縣紀檢監(jiān)察工作的基礎(chǔ)性工作。 第二條 客戶投訴管理工作的基本原則是: 堅持按照各項金融法規(guī)、管理規(guī)定處理問題 實事求是,以事實為依據(jù) 維護當事人的合法權(quán)利 分級負責、分工處理客戶投訴 第二章 工作職責和要求 第三條 做好客戶投訴工作是聯(lián)社加強紀檢監(jiān)察、加大制度落實、嚴懲違法違規(guī)行為的一項舉措 ,是聯(lián)社落實制度、強化內(nèi)控、加強對員工管理的一種手段,由聯(lián)社分管紀檢監(jiān)察的一名副主任負責
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