電力客戶營(yíng)業(yè)檔案管理辦法(編輯修改稿)
2025-02-11 19:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 資質(zhì)復(fù)印件（設(shè)計(jì)、施工單位資質(zhì)證件經(jīng)過(guò)審查后，復(fù)印件可集中建檔備查，無(wú)需 每份檔案存放，證件有效期內(nèi)在所轄供電營(yíng)業(yè)區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)需重復(fù)審查） ”。第 16點(diǎn)取消存檔，由前臺(tái)簽收并出具回執(zhí)即可；第 21點(diǎn)、 23點(diǎn) “客戶與施工單位共同出具 ”均改為 “施工單位出具 ”； 26 點(diǎn)改為 “供用電合同會(huì)審單（ 35kV 及以上客戶） ”。 第三章 歸檔要求 第十條 歸檔包括電子檔案歸檔和紙質(zhì)檔案歸檔。歸檔資料必須齊全、完整、準(zhǔn)確，能有效反映客戶信息和營(yíng)銷管理情況。歸檔的電子檔案和紙質(zhì)檔案必須一致。 【釋義】本條提出了資料歸檔總體要求。 第十一條 每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)處理完成后，業(yè)務(wù)處理人員應(yīng)按要求傳遞 業(yè)務(wù)處理記錄；向客戶送電后，各相關(guān)歸檔資料應(yīng)在 2個(gè)工作日檔案管理員對(duì)歸檔資料質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)不符合要求的資料應(yīng)責(zé)成有關(guān)人員補(bǔ)充、完善。歸檔交接應(yīng)建立登記制度。 【釋義】本條明確了資料歸檔質(zhì)量責(zé)任劃分。 第十三條 客戶營(yíng)業(yè)檔案實(shí)行統(tǒng)一集中管理。紙質(zhì)檔案以負(fù)責(zé)客戶運(yùn)行管理的客戶服務(wù)中心或縣電力局集中管理存放。由城區(qū)局負(fù)責(zé)運(yùn)行管理的城區(qū)客戶的紙質(zhì)檔案，由就近的營(yíng)業(yè)廳集中存放。 【釋義】本條明確了紙質(zhì)檔案資料存放地點(diǎn)。市州城區(qū)范圍客戶檔案由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一安排保管，為方便城區(qū)局運(yùn)行管理，可在就近營(yíng)業(yè)廳存放，但應(yīng)堅(jiān)持一戶一檔，同室存放的原則。各縣局由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理的客戶檔 案，應(yīng)在檔案建立后轉(zhuǎn)交各縣局保管，各縣局應(yīng)在客戶服務(wù)部門建立專門的營(yíng)業(yè)檔案室，設(shè) 專人管理。 第十四條 客戶營(yíng)業(yè)檔案歸檔后，嚴(yán)禁更改。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)、資料提供或錄入錯(cuò)誤，必須更改的，應(yīng)經(jīng)審批同意后，同時(shí)在電子檔案和紙質(zhì)檔案中予以更正。 【釋義】本條明確了檔案更改原則。涉及計(jì)量、計(jì)費(fèi)參數(shù)變更的，低壓客戶應(yīng)由客戶服務(wù)中心（區(qū)、縣局）營(yíng)業(yè)部門負(fù)責(zé)人審批，高壓客戶應(yīng)由客戶服務(wù)中心（區(qū)、縣局）主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 第十五條 檔案盒應(yīng)采用牛皮紙板雙裱壓制，或黃板紙制作，外裱牛皮紙，宜使用無(wú)酸紙。紙質(zhì)歸檔資料的載體和書寫材料應(yīng)符合耐久性要求，不能有熱敏紙，不能有鉛筆、圓珠筆、紅墨水、純藍(lán)墨水、復(fù)寫紙等 書寫的痕跡。 【釋義】本條明確了紙質(zhì)檔案書寫材料與保管材料要求，以使檔案資料能長(zhǎng)期有效保存。 第四章 檔案整理 第十六條 客戶檔案歸檔應(yīng)遵循 ”一戶一檔 ”的原則。 【釋義】本條提出了按戶建檔的原則。 第十七條 一般情況下，低壓客戶按 “一戶一袋 ”原則進(jìn)行建檔，檔案袋（封套）可以直接歸檔，也可以將多個(gè)檔案袋組成一個(gè)檔案盒存檔。高壓客戶檔案按 “一戶一盒（袋） ” 原則建檔，高壓客戶技術(shù)圖紙檔案應(yīng)與營(yíng)業(yè)檔案放在同一檔案室保存，宜按戶單獨(dú)分柜或分列保管（檔案袋、盒樣式見(jiàn)附
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