萬科物業(yè)制度和檔案的建立與管理(編輯修改稿)
2024-10-12 11:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 使用性質(zhì)及重要性進(jìn)行分類，并編制相應(yīng)的文件目錄。當(dāng)文件狀況有所變動時，應(yīng)及 時調(diào)整目錄的有關(guān)數(shù)據(jù)，以利查閱者及時找到有效的文件。 檔案的鑒定必須由 物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理 或其指定人員負(fù)責(zé)，對檔案是否有效、作廢、復(fù)印份數(shù)以及保存期限、保存數(shù)量等做出決定，其他未經(jīng)授權(quán)人士無權(quán)決定。 檔案組卷按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)分塊，以內(nèi)容分類，逐一編號，登記造冊，編輯目錄，并按不同業(yè)務(wù)部門分柜保存。 專人負(fù)責(zé)檔案保管，做到檔案標(biāo)識清晰，分類明確，易于查找；檔案出室必須由具備資格的人員經(jīng)過登記后方可借出。檔案管理人員需按時檢查檔案借閱情況，以便及時收回在外文件，防止因管理疏忽所導(dǎo)致的文件流失。 檔案室內(nèi)保管環(huán)境要求 達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)等要求，配置有效的滅火器材，并放置適當(dāng)?shù)母稍飫┯靡苑莱?，檔案管理人員需及時進(jìn)行檢查和清理，保證文檔保管條件符合公司文件管理要求。 針對科交中心物業(yè)檔案資料特點(diǎn)，制定嚴(yán)格的檔案保密制度 , 對檔案資料的安全保密管理向業(yè)主負(fù)責(zé)。 以上物業(yè)服務(wù)中心的檔案、資料管理方式，在確定合作關(guān)系后，將參照政府機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定予以改善，以期符合委托方的委托要求。 物業(yè)服務(wù)中心在項目物業(yè)管理期限后，如雙方不再續(xù)約，將毫無保留地將完整的全套檔案資料移交給委托方。 2020年度物業(yè)公司工作計劃書 不斷 提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司 工作計劃 z 物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（獨(dú)立運(yùn)營，自負(fù)盈虧）， z 物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求， 不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計劃： 一﹑充分發(fā)揮 z 物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。 1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。 2﹑不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。 二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。 為了提升服務(wù)水平，我們將推行 全員首接責(zé) 任制 .每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進(jìn) 一站式 全新的服務(wù)理念。 三﹑激活管理機(jī)制 1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)
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