【文章內(nèi)容簡介】 思考 200、 關(guān)于非正式審查，說法正確的是（ D ）。 (D)如果沒有多余的時間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊(duì)中時間較充裕并且了解主題的成員 20 關(guān)于非正式審查的方法，說法不正確的是（ C ）。 ，并且直接告訴他們要做什么 20 關(guān)于副語言溝通，說法不正確的是（ C ）。 C. 副語言溝通是通過詞語來實(shí)現(xiàn)的 20 關(guān)于工作報告，說法不正確的是（ B ）。 (B)準(zhǔn)備的材料越多越好 20 關(guān)于工作報告 ，說法正確的是（ D ）。 D. 工作報告包括從上到下、從下到上和平級三種形式或其綜合 20 關(guān)于溝通五要素，說法不正確的是（ A ）。 20 關(guān)于管理者，說法不正確的是（ C ）。 ，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制 20 關(guān)于管理者的主要任務(wù) ,說法不正確的是（ A ）。 (A)確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略 20 關(guān)于會議各個階段的協(xié)調(diào)，說法正確的是（ D ）。 (D)在 協(xié)助全組討論問題并提供推進(jìn)討論的辦法 階段應(yīng)該通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家 發(fā)表意見 20 關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（ A ）。 A. 聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 2 關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（ B ）。 (B)無效活動不用記錄下來 21 關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（ B ）。 (B)每天工作不同，所以不用事先做計(jì)劃 21 關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法正確的是（ A ）。 (A)要嚴(yán)格執(zhí)行每天的計(jì)劃 21 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)，說法不正確的是（ B ）。 21 關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說法不正確的是（ C ）。 (C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動計(jì)劃由管理者自己決定 21 關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說法正確的是（ D ）。 D. 實(shí)施績效獎勵，從而強(qiáng)化目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn) 21 關(guān)于培訓(xùn) ,說法正確的是（ C ）。 (C)培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動 21 關(guān)于評估，說法不正確的是（ A ）。 (A)評估就是審查 21 關(guān)于評估學(xué)習(xí)效果，說法不正確的是（ B ）。 (B)評估學(xué)習(xí)效果不需要評估學(xué)習(xí)對學(xué)員的工作造成的影響 21 關(guān)于期望理論，說法不正確的是（ A ）。 A. 期望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，因?yàn)槌删湍軒頋M足感 2 關(guān)于商務(wù) 文件，說法不正確的是（ A ）。 22 關(guān)于商務(wù)文件 ,說法正確的是（ D ）。 D. 需要緊扣事實(shí)，不需要大量的背景描述 22 關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（ C ）。 (C)相對于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多 22 關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（ D ）。 D. 相對于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多 22 關(guān)于身體語言溝通，說法正確的是（ D ）。 22 關(guān)于審查和評估，說法不正確的是（ B ）。 22 關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是（ A ）。 ，用處不大 22 關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（ D ）。 D. 把雙臂抱在胸前 22 關(guān)于書面溝通 ,說法正確的是（ A ）。 A. 在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 22 關(guān)于書面溝通的幾種方式，下面關(guān)于它們的適用情況對應(yīng)不正確的是（ D ）。（ D）報告書 圖形圖象 2 關(guān)于書面溝通的幾種方式及其適用情況，對應(yīng)不正確的是（ D ）。 (D)報告書：圖形圖像 23 關(guān)于提高工作靈活性的方法，正確的是（ D ）。 (D)規(guī)劃出一天中的“機(jī)動時間” 23 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是（ B ）。 (B)在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的 23 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，做法不正確的是（ A ）。 A. 對那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評教育 23 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個階段，做法不正確的是（ D ）。 (D)謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法 23 關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（ D ）。（ D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 23 關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的原因，說法正確的是（ C ）。 (C)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) 23 關(guān)于推論之梯，下面說法不正確的是 ( B )。（ B）自我認(rèn)識的一種工具 第 6 頁 共 34 頁 23 關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，對應(yīng)正確的是（ A ）。 A. 即時信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等交流 23 關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對應(yīng)不正確的是（ D ）。 (D)工作無穩(wěn)定感 —— 辭職，尋找新的工作 2 關(guān)于訓(xùn)練 ,說法不正確的是（ B ）。 (B)訓(xùn)練屬于學(xué)習(xí)活動 24 關(guān)于訓(xùn)練步驟中的“簡要 介紹”階段，說法正確的是（ A ）。 A. 教學(xué)雙方共同討論，商定各種預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑 24 關(guān)于訓(xùn)練活動的實(shí)施要點(diǎn)，說法正確的是（ B ）。 B. 對學(xué)員的討論和提問進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo) 24 關(guān)于營造信任氛圍的方法，說法不正確的是（ A ）。 A. 讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)者的安排 24 關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)識能力的兩種方式，說法不正確的是（ D ）。 D. 反思僅僅是簡單地思考問題 24 關(guān)于正式審查，說法不正確的是（ A ）。 (A)正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學(xué)員表達(dá)自己的想法 24 關(guān)于制訂工作計(jì)劃，說法不 正確的是（ C ）。 (C)計(jì)劃限制了行動的自由度 24 關(guān)于制訂工作計(jì)劃，說法正確的是（ B ）。 B. 計(jì)劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益 24 關(guān)于制訂計(jì)劃的一些觀點(diǎn)，不正確的是（ B ）。 B. 計(jì)劃限制了行動的自由度 24 關(guān)于自信果斷的人，說法不正確的是（ C ）。 C. 他們會因?yàn)樘岢隽艘蠖械絻?nèi)疚 250、 關(guān)于組織價值觀，說法不正確的是（ A ）。 (A)組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景 25 關(guān)于組織目標(biāo)，說法不正確的是（ B ）。 (B)組織內(nèi)各個分支的總目標(biāo)可以不同 25 關(guān)于組 織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個人目標(biāo)，說法不正確的是（ D ）。 D. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者可以不一致 25 關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個人目標(biāo)之間的關(guān)系，說法正確的是（ C ）。 C. 組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) 25 關(guān)于組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo) ,說法正確的是（ D ）。 D. 組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系又有區(qū)別 25 關(guān)于組織目標(biāo)和價值觀，說法正確的是（ D ）。 (D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價值觀 25 關(guān)于組織文化，說法不正確的是（ C ）。 C. 個人無法對組織文化產(chǎn)生影響 25 關(guān)于做計(jì)劃前要考慮的事情，說法不正確的是（ D ）。 (D)如果工作變化較大，可不用做計(jì)劃 H 25 好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（ D ）。 D. 自我犧牲，成全他人 25 郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，通過同員工、管理人員進(jìn)行交談對分公司的情況有了深入的了解，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的 不滿。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（ B）。（ B）雙因素理論 260、 何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D）。（ D）正確的內(nèi)容 26 赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)使員工感到滿意的因素包括（ C ）方面。 C. 工作內(nèi)容或工作成果 26 很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的原因有很多，不包括（ C ）。 C. 可以節(jié)省更多寶 貴時間 26 很多人都受到壓力過大的困擾，下面防止壓力過度的方法不正確的是（ C）。（ C）工作堅(jiān)持事必躬親 26 很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是（ D）。（ D）推卸責(zé)任 26 胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（ A）。（ A） X 理論 26 華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（ C ）。 (C)布告欄 26 環(huán)境的布局設(shè)計(jì)可以傳遞一定 的信息，這是（ C ）方式的一種應(yīng)用。 C. 道具溝通 26 環(huán)境的布局設(shè)計(jì)也是一種道具溝通，在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（ C ）。 (C)方便人們的交流和溝通 26 環(huán)境的顏色搭配可以傳遞一定的信息，這是（ C ）方式的一種應(yīng)用。 (C)道具溝通 270、 會議溝通是公司常用的一種溝通形式。根據(jù)會議目的和參會人員的不同可以采取不同的會議形式。其中面對面會議適于（ B）。（ B）充分地交換意見和想法 27 會議過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（ D ）。 D. 討論熱烈積極 27 會 議協(xié)調(diào)階段中，對于“協(xié)助全組作出決定”階段，說明正確的是（ C ）。 C. 組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納 27 會議中有時會出現(xiàn)爭論的情況，面對這種情況，做法不正確的是（ B ）。 (B)不予理睬 27 活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B）。（ B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題 27 活動跟蹤表中不需要填寫的內(nèi)容是（ D ）。 D. 活動目的 27 獲取客戶的需求信息主要有兩個途徑：外部獲取和內(nèi)部獲取。屬于外部獲取途徑的是（從客戶中提取的信息）。 27 獲取優(yōu)質(zhì)信息可以 提高工作的效率，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點(diǎn)不包括（ B ）。 B. 別出心裁的形式 J 27 計(jì)劃對于有效地開展工作很重要。關(guān)于計(jì)劃的說法，正確的是（ D ）。 (D)計(jì)劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度 27 計(jì)劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（ D ）。 D. 對出現(xiàn)的偏差不予過問 280、 監(jiān)督工作中經(jīng)常使用兩種類型的指標(biāo)，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為（ C）。 (C)定性的指標(biāo) 28 減少時間浪費(fèi)的重要方法之一是合理處理 各種工作，做法不合適的是（ C ）。 C. 如果團(tuán)隊(duì)成員需要培訓(xùn)才能完成工作，就自己去完成 28 檢查進(jìn)展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（ B ）。 B. 對被授權(quán)人的工作橫加干涉 28 建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是（ A ）。 A. 不直接說出自己的需求 28 建設(shè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)，說法正確的是（ B ）。 B. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn) 第 7 頁 共 34 頁 作、處理糾紛以及反饋信息 28 建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設(shè)性 的反饋，說法不正確的是（ A ）。 A. 反饋是非正式的活動，與正式工作無關(guān) 28 講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（ C ）。 C. 聲音補(bǔ)白 28 交流是一個雙向的過程，（ C ）無法表明交流是雙向的。 (C)有人發(fā)表了關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些看法 28 交流是一個雙向的過程，這個過程不包括（ A ）。 A. 外部控制 28 金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬 于（ C）。（ C）授權(quán) 290、 金總在開會時提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細(xì)介紹，幾乎占用了會議計(jì)劃的所有時間。金總在會議中遇到的困難局面是（ A ）。 A. 獨(dú)霸會場 29 進(jìn)行反思的方法有很多，說法不正確的是（ C ）。 C. 不需要遵循邏輯 29 進(jìn)行工作報告時，抓住聽眾心理是達(dá)到報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是（ B ）。 B. 灌輸更多的信息 29 進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟不包括（ D ）。 (D)尋求他人意見 29 進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中 ，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于（ A ）。 (A)確定自己的志向 29 競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（ D ）。 D. 是否會發(fā)生自然災(zāi)害 29 決策包括許多階段，正確的排序是（ C）。①提出多個解決方案；②闡明問題，并獲得對解決問題有幫助的信息；③作出決定，實(shí)施并督導(dǎo)解決方案；④建立選擇標(biāo)準(zhǔn)。 (C)②①④③ 29 決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（ A ）。 (A)提出多個解決方案 29 決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到 一定的平衡，屬于理性決策的是（ B ）。 B. 按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 29 決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達(dá)到一定的平衡，理性決策的