【文章內(nèi)容簡介】 C 人力資源制度 D 價(jià)值觀 HGFHFK KHJKGHLH。 K JKLHLK LKHKLHKL HLJK FGKJG LLKGLGJH J GKJGJ JG JG HJGJGJK 2（多選）在績效考評中的總結(jié)階段，各個(gè)單位的主管應(yīng)履行（ ）職責(zé)。 A 召開月度或季度績效管理總結(jié)會 B 寫出考評分析報(bào)告 C 召開年度績效管理總結(jié)會 D 制定出下一期員工培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃 2 (單選 )用于員工晉升晉級的績效考評，其考評時(shí)間可以確定在（ ）。 A 6個(gè)月 B 年終 C 員工提出申請時(shí)或發(fā)現(xiàn)員工績效降低時(shí) D 職位空缺時(shí) 2（多選）對考評使用表格的再檢驗(yàn)，是通過（ ）來檢驗(yàn)的。 A 相關(guān)性 B 準(zhǔn)確性 C 有效性 D 復(fù)雜簡易程度 2 (單選 )低層次的一般員工通常采用（ ）。 A 以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法 B 以產(chǎn)出為導(dǎo)向的考評方法 C 行為或特征為導(dǎo)向的考評方法 D 以行為為導(dǎo)向的考評方法 參考答案： 1C 2A 3C 4BCD 5AD 6B 7D 8ABCD 9C 10B 11ABD 12A 13D 14D 15C 16D 17BD 18CD 19D 20A 21C 22AC 23D 24ABD 25C 判斷題： 1 績效管理系統(tǒng)設(shè) 計(jì) [1， 1] 績效管理的準(zhǔn)備階段 [1， 1] ： (√) 績效評估必須制訂一定的標(biāo)準(zhǔn)，作為分析評價(jià)員工的尺度，一般分為絕對標(biāo)準(zhǔn)和相對標(biāo)準(zhǔn)。 ： （ ╳ ）績效主要是指員工在勞動過程中的表現(xiàn)，因此績效考評主要是對員工的勞動態(tài)度、行為表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)。 績效管理的評估階段 [1， 1] ： （ √）通常在績效評估中，誤差控制的方法有確定恰當(dāng)考評標(biāo)準(zhǔn)、選樣正確的考評方法、選擇適當(dāng)考評時(shí)間、對考評者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。 績效管理的總結(jié)階段 [1， 1] 績效管理的應(yīng)用開發(fā)階段 [1， 1] ： (√)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高的方面，包括一定時(shí)期內(nèi)完成的有關(guān)工作績效和工作能力改進(jìn)與提高 HGFHFK KHJKGHLH。 K JKLHLK LKHKLHKL HLJK FGKJG LLKGLGJH J GKJGJ JG JG HJGJGJK 的系統(tǒng)計(jì)劃，也是績效管理的一種應(yīng)用方式。 ： 01. 002 （ √）使被領(lǐng)導(dǎo)者參與組織目標(biāo)的制定本身就是一種激勵(lì)手段。 ： 01. 003 （ ╳ ）期望值越高激勵(lì)力量肯定越大，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能提高人們對目標(biāo)的期望值。 2 績效評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì) [9， 9] 績效評估指標(biāo)體系設(shè)計(jì) [9， 9] ： （ √） 績效評估指標(biāo)就是指在評價(jià)過程中對被評價(jià)的對象的各個(gè)方面或各個(gè)要素因該市可以測定和評估的。這 些指標(biāo)應(yīng)該以工作的要求為基礎(chǔ)，且通過對崗位的分析得出，反映了崗位的特征和特殊性。 [9,9] ： （ √）考評指標(biāo)應(yīng)包括由工作分析所指明的重要工作行為或行為產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn)（尺度）。 [9， 9] 績效評估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的方法 [9， 9] ： （ √）從目標(biāo)管理看，被評估的對象應(yīng)該是該員工完成工作的程度，而不是僅僅把他與其他員工相比較。 績效評估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程 序 [9， 9] 績效評估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) [5， 5] ： （ √）績效評估標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而不是基于工作者。他和績效評估的目標(biāo)是不一樣的，目標(biāo)是針對個(gè)人的實(shí)際情況而設(shè)定的，但是標(biāo)準(zhǔn)都只有一套。 績效評估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的原則 [1， 1] 績效評估標(biāo)準(zhǔn)的評分方法 [5， 5] ： （ √）績效考核標(biāo)準(zhǔn)對一定時(shí)期員工努力方向和積極性有著重要的影響，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該盡可能用數(shù)量表示。 : （ ╳ ）績效考核評定的方法要不至于使員工每項(xiàng)要素都達(dá)到滿分或都偏 低。一般情況下，應(yīng)該多數(shù)員工都在及格線附近，這樣能使員工更嚴(yán)格地要求自己。 HGFHFK KHJKGHLH。 K JKLHLK LKHKLHKL HLJK FGKJG LLKGLGJH J GKJGJ JG JG HJGJGJK 3 績效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行 [5， 5] 績效管理的培訓(xùn)策略和方法 [1， 1] ： （ √）為了保證評估質(zhì)量，應(yīng)對評估人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握評估原則，熟悉評估標(biāo)準(zhǔn)，掌握評估方法，克服常見偏見。 ： (√) 進(jìn)行績效管理的培訓(xùn)，可以增進(jìn)員工和主管人員對績效管理的了解和理解，消除誤解和抵觸情緒。 績效面談 [5， 5] 績效面談的準(zhǔn)備工作 [5， 5] ： （ ╳ ）由于績效反饋面談是主管人員對員工進(jìn)行的，所以只需要主管人員做好績效反饋面談準(zhǔn)備。 績效面談的種類 [1， 1] 績效反饋的基本要求 [1， 1] ： (╳ )為了更好的鼓勵(lì)員工，所以在績效反饋面談時(shí)，應(yīng)該只講員工的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避缺點(diǎn)，以給員工信心。 ： （ √）在績效面談中，對被評價(jià)者的評價(jià)如： “你有好的工作習(xí)慣 ”， “你從來沒有表現(xiàn)出主動性 ”等不是以行為為中心的反饋。 ： （ √）在績效面談中采用單向勸導(dǎo)方法時(shí)，如果運(yùn)用不 恰當(dāng)，會引起員工的自我防衛(wèi)反應(yīng)，影響上司與員工的關(guān)系，使員工不會主動做出改進(jìn)。 改進(jìn)績效的策略 [5， 5] 績效管理中的矛盾沖突與解決方法 [5， 5] ： （ ╳ ）將績效與薪酬聯(lián)系起來，即依據(jù)績效評估的結(jié)果做出與薪酬有關(guān)的決策，HGFHFK KHJKGHLH。 K JKLHLK LKHKLHKL HLJK FGKJG LLKGLGJH J GKJGJ JG JG HJGJGJK 這種方式不會引起組織內(nèi)部的矛盾和沖突。 案例題 北方公司注重員工工作過程的考評 北方公司的員工考評主要分為兩個(gè)方面，一方面是員工的行為，另一方面是績效目標(biāo)。 每個(gè)員工在年初就要和主管確定當(dāng)年最主要的工作目標(biāo)是什么。以前是每年訂一次目標(biāo)，現(xiàn)在隨著市場變化以及公司發(fā)展的變化，公司對員工的考評是經(jīng)常性的，隨時(shí)會對已定的目標(biāo)進(jìn)行考評和調(diào)整。公司的員工除了和自己的上司訂立目標(biāo)，還有可能與其他部門一起合作做項(xiàng)目，許多人都會參加到同一個(gè)項(xiàng)目里。所以一個(gè)員工的業(yè)績考評不是一個(gè)人說了算，也不是一個(gè)方面能反映的。 對員工績效進(jìn)行考評的人員，除 了員工的主管外，還有很多共事的人，以及他們的下屬，這就是所謂的 “360 度考評 ”。員工的行為和目標(biāo)的考評因?yàn)槭墙?jīng)常性的，員工在工作中出現(xiàn)什么不足，就會從周圍人和主管那里獲得信息，如果有些不同看法，主管會與員工進(jìn)行溝通，力求使員工能夠?qū)冃Э荚u有更加全面深入的認(rèn)識。 北方公司認(rèn)為考評有兩個(gè)功能，一是看以前的工作表現(xiàn)和業(yè)績，它反映一個(gè)人的能力；另一個(gè)是看這個(gè)員工以后的發(fā)展，通過考評地過程可以發(fā)現(xiàn)員工能夠提高的空間，以及現(xiàn)在的工作或?qū)響?yīng)該怎么樣。北方公司許多不同級別管理層的現(xiàn)職人員是通過考評發(fā)現(xiàn)的，根據(jù)考評 發(fā)現(xiàn)員工的潛能和發(fā)展愿景，使員工有可能成為公司人才選拔的候選人。 北方公司考評的整個(gè)過程通常需要花費(fèi) 2 個(gè)月的時(shí)間，公司上下都非常認(rèn)真對待考評工作，北方公司的員工認(rèn)為這既是對自負(fù)責(zé)，也是對別人負(fù)責(zé)。 請回空下列問題： （ 1）績效管理有哪些功能？這些功能在案例中有何體現(xiàn)？ （ 2）績效管理和績效考評有什么樣的聯(lián)系和區(qū)別？在案例中有何體現(xiàn)？ 提問者： zl_windy 一級 最佳答案 HGFHFK KHJKGHLH。 K JKLHLK LKHKLHKL HLJK FGKJG LLKGLGJH J GKJGJ JG JG HJGJGJK 報(bào)喜鳥公司經(jīng)理績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 總則： 通過量化的指標(biāo)準(zhǔn)確的評定部門經(jīng)理的績效，從而對薪酬分配提供可靠的依據(jù)。 基本說明： 績效評價(jià)，包括業(yè)績考核和能力評定。對經(jīng)理的績效評定，每一項(xiàng)問答表現(xiàn)優(yōu)秀加一分，表現(xiàn)不佳扣一分，表現(xiàn)平平不得分，最后計(jì)算總 分。 業(yè)績考核： 此項(xiàng)考核主要考核在一定時(shí)間內(nèi)的任務(wù)完成情況。主要包括有以下指標(biāo)：目標(biāo)的完成度、難易度、貢獻(xiàn)度。 目標(biāo)完成度 ●完成情況： 能否總是在規(guī)定期限內(nèi)完成工作？或者尚能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作，還是經(jīng)常需要上級的催促才能按時(shí)完成工作，或者一貫拖延工作期限，即便在上級的催促下也不能按時(shí)完成工作？在困難或者環(huán)境變化的情況下，是否也完成了計(jì)劃的工作？是否很快、很迅速、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成交給的工作？ 是否在完成工作的同時(shí)，又能很好地控制成本？ 如果工作沒有完成是由于環(huán) 境的變化還是個(gè)人能力的問題？或者是工作太多了，根本