【文章內(nèi)容簡介】 A．科學(xué)預(yù)測是正確決策的依據(jù)B．甲與乙的做法相當(dāng)于兩個(gè)企業(yè)的相對萎縮和絕對擴(kuò)大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算5．宏達(dá)公司經(jīng)過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?（）A．宏達(dá)公司董事會成員的調(diào)整 B．宏達(dá)公司地址的遷移C．國家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競爭戰(zhàn)略的根本變化 D．競爭者的策略調(diào)整6．在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是（）A．責(zé)、權(quán)、利是完全對等的 11B．責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益 C．責(zé)任、權(quán)力是對等的，利益要小一些 D．責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定7．對于科研院所等研究項(xiàng)目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?（）A．直線制B．事業(yè)部制 C．矩陣制D．職能制8．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計(jì)科長管理應(yīng)付款，會計(jì)科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會計(jì)負(fù)責(zé)此事。會計(jì)科長對應(yīng)付款的管理（）A．不再負(fù)有責(zé)任B．責(zé)任與原來相同 C．責(zé)任減輕D．不再負(fù)有主要責(zé)任9．根據(jù)“力場分析”，支持組織變革的力量不包括（）A．顧客需求B．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵(lì) C．新管理團(tuán)隊(duì)D．新競爭者10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過一段時(shí)間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對管理者培訓(xùn)的方法屬于（）A．職務(wù)輪換B．提升C．臨時(shí)性提升D．在“副職”上培訓(xùn)11．有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種（）A．專長權(quán)B．個(gè)人影響權(quán) C．信息權(quán)D．合法的權(quán)力12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于（）A．1．1型B．1．9型 C．9．1型D．9．9型13．團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者通常從團(tuán)隊(duì)成員中選出，且成員可以輪流擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)是（）A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B．工作團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì)D．其他團(tuán)隊(duì)14．團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于支持條件?（）A．指導(dǎo)委員會B．團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員 C．團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)者D．團(tuán)隊(duì)的倡導(dǎo)者15．“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的?！毙±畹倪@段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過程是（）A．雙向的B．有效的 C．完整的D．無效的16．老劉是一家建筑公司施工隊(duì)的隊(duì)長，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的（）A．X理論B．Y理論 C．超Y理論D．Z理論17．任何預(yù)算都需要用一定形式來表達(dá)，這種形式是（）A．表格B．文字 C．?dāng)?shù)字D．圖形18．系統(tǒng)地評價(jià)鑒定全部管理工作績效的控制方法屬于（）A．經(jīng)濟(jì)審核B．管理審核 C．投資報(bào)酬率控制法D．損益控制法19．面向供應(yīng)市場，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計(jì)劃等的管理系統(tǒng)屬于（）A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) C．價(jià)值管理系統(tǒng) D．物流管理系統(tǒng)20．使用儲存在計(jì)算機(jī)里面的人類知識來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統(tǒng)是（）A．管理信息系統(tǒng)B．運(yùn)營信息系統(tǒng) C．決策支持系統(tǒng) D．專家系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21．管理的基本特征包括（）A．管理的主體是被管理者 B．管理是一種社會現(xiàn)象 C．每個(gè)層次管理者的基本職能是不同的 D．管理的核心是處理好人際關(guān)系 E．管理是一門精確的學(xué)科22．按企業(yè)職能可以將計(jì)劃分為（）A．財(cái)務(wù)計(jì)劃 B．生產(chǎn)計(jì)劃 C．安全計(jì)劃D．供應(yīng)計(jì)劃 E．勞資計(jì)劃 23．正確決策應(yīng)該具有的特征有（）A．有明確而具體的決策目標(biāo) B．以了解和掌握信息為基礎(chǔ) C．必須要有可供選擇的方案 D．對控制的方案進(jìn)行綜合分析與評價(jià) E．追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)24．由組織自行選拔管理者時(shí)，通常的測驗(yàn)有（）A．智力測驗(yàn) B．體能測驗(yàn) C．熟練和適應(yīng)性測驗(yàn)D．職業(yè)測驗(yàn) E．品格測驗(yàn)25．下列幾項(xiàng)中屬于運(yùn)營預(yù)算的有（）A．現(xiàn)金預(yù)算 B．生產(chǎn)預(yù)算 C．銷售預(yù)算D．廣告費(fèi)預(yù)算 E．運(yùn)輸費(fèi)預(yù)算 12三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略 27．長期計(jì)劃 28．職權(quán) 29．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)30．控制工作四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述組織的具體環(huán)境。32．簡述專業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)。33．簡述有效溝通的要求。34．簡述馬斯洛的需要層次理論。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述一體化戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說明。36．如同樂隊(duì)或合唱隊(duì)要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒有領(lǐng)導(dǎo)，那么，究竟什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是什么?請舉例分析。六、案例分析題(本題15分)37． “注水肉”引起的思考2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。事實(shí)上，“注水肉”更是盛行，其危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了“瘦肉精”。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，“注水肉”現(xiàn)象早已存在。國內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。1985年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強(qiáng)灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動物心臟里強(qiáng)注大量水，水通過微細(xì)血管迅速擴(kuò)散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒?，以水冒充肉的重量，使水錢變成肉錢。這些企業(yè)和不法商人不僅在動物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴(kuò)張血管，達(dá)到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費(fèi)者的健康造成了極大的危害。“注水肉”并不是個(gè)別現(xiàn)象，近年來，我國食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益，置消費(fèi)者利益于不顧，無視企業(yè)的社會責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴(yán)重的是，使消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，消費(fèi)信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。根據(jù)上述案例回答下列問題：(1)通過案例中的事件，你認(rèn)為什么是企業(yè)的社會責(zé)任?(3分)(2)為什么要履行這些責(zé)任?(6分)(3)如果你是企業(yè)的管理者，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何履行社會責(zé)任?(6分)全國2012年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題和參考答案一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。，他一定不會是（） （） ，其中不確定性最高也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是（） 、主導(dǎo)性的職能是（） ％左右，在新一輪計(jì)劃目標(biāo)制定中，市場占有率要達(dá)到40％，這個(gè)40％是（） 。研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的環(huán)境對應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)多為（） ，對組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層是（） （） ，“百萬機(jī)會缺陷數(shù)”中的“缺陷”指的是（） 情況 ：“倘若要所有的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織。”這體現(xiàn)了人員配備中的（） 、中、低層管理人員的技能要求是有所區(qū)別的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對低層管理人員的技能要求應(yīng)該是（）、人際技能、概念技能 、概念技能、技術(shù)技能 、人際技能、技術(shù)技能 、技術(shù)技能、人際技能，以下不屬于內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)的是（），能較快地勝任工作，并有能力招聘到第一流的人才，努力充實(shí)提高本身的知識和技能 ，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個(gè)良好的工作情緒、指示不允許相互矛盾，朝令夕改，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)工作中的（） ，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)、無所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于（） ?（） （）、譯碼和反饋 、譯碼和溝通渠道，根據(jù)市場需求公司計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對相關(guān)人員獎勵(lì)10萬元。在了解了對新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎勵(lì)屬于（），他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎勵(lì)，他的干勁也越來越大。李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了哪種強(qiáng)化方式?（） （）——柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達(dá)到了13層，這阻隔了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系?，F(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的幫助下，管理層次減少為4層。這反映了管理信息系統(tǒng)與技術(shù)哪方面的作用?（） 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。（） ，正確的有（） ，也是其義務(wù)，物質(zhì)上可不考慮 ，精神上可不考慮 （） （） （） ——產(chǎn)出比率三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 14 四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)，組織的管理模式發(fā)生了變化，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。請簡述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。，常用的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些?五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)，當(dāng)其積累了一定的資金后，針對我國市場中微波爐供需狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，并果斷作出了轉(zhuǎn)向微波爐生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整，最終成為該市場的主導(dǎo)者。請你據(jù)此論述企業(yè)正確決策的作用和特征。，取得預(yù)期的成效，在實(shí)踐中應(yīng)注意哪些問題?六、案例分析題(本題15分)，由于集團(tuán)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，2009年開始，集團(tuán)總部決定將A企業(yè)交由公司聘請的總經(jīng)理及其經(jīng)營管理層全權(quán)負(fù)責(zé)經(jīng)營管理，采購、生產(chǎn)和銷售甚至財(cái)務(wù)全部由A企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)，集團(tuán)總部對A企業(yè)的日常經(jīng)營事務(wù)將不再過問。這期間，集團(tuán)總部既沒有要求A企業(yè)的經(jīng)營管理層定期向集團(tuán)公司匯報(bào)經(jīng)營情況，也沒有對A企業(yè)經(jīng)營管理層的經(jīng)營目標(biāo)做任何明確要求，只是非正式的承諾，如果企業(yè)盈利了，將給企業(yè)的經(jīng)營管理層獎勵(lì)，具體的獎勵(lì)辦法和獎勵(lì)金額也沒有明確。在這種管理狀況下，經(jīng)過兩年的經(jīng)營，到2011年底，問題就出現(xiàn)了。集團(tuán)公司發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)的生產(chǎn)管理非?；靵y，賬務(wù)不清楚，在生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)用料錯(cuò)誤、次品率高、員工生產(chǎn)紀(jì)律松散等現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)個(gè)別業(yè)務(wù)員在采購中私拿回扣、收取委托加工費(fèi)不入賬等問題。同時(shí)，由于賬務(wù)不清，集團(tuán)總部與服裝企業(yè)經(jīng)營管理層之間對企業(yè)是否盈利也各執(zhí)一詞?？偛空J(rèn)為這兩年公司總部投入了幾千萬元而沒有得到回報(bào)，屬于A企業(yè)經(jīng)營管理不善。而A企業(yè)經(jīng)營管理層則認(rèn)為這兩年企業(yè)已經(jīng)減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經(jīng)營管理層，沒有兌現(xiàn)其給予A企業(yè)經(jīng)營管理層獎勵(lì)的承諾。面對A企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，總部決定將下放的經(jīng)營管理權(quán)全部收回，重新由總部負(fù)責(zé)A企業(yè)的經(jīng)營管理。于是，A企業(yè)管理層覺得大權(quán)旁落，總部對其不信任，工作積極性受到影響，經(jīng)營陷入困境。根據(jù)案例回答下列問題：(1)什么是集權(quán)與分權(quán)?其衡量的標(biāo)志是什么?(8分)(2)你認(rèn)為A企業(yè)應(yīng)如何走出管理困境?(7分)全國2012年7月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1．管理的主體是（）A．員工 B．管理工作 C．組織D．管理者2．在個(gè)人道德發(fā)展階段中，個(gè)人已做出明確的努力，擺脫其所屬團(tuán)體或社會權(quán)威，確定自己的道德準(zhǔn)則，這屬于（）A．前慣例階段 B．慣例階段 C．后慣例階段D．原則階段3．陳述“企業(yè)是干什么的”和“應(yīng)該干什么”是指企業(yè)的（）A．使命 B．目標(biāo) C．政策D．程序4．計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)是（）A．確定目標(biāo) B．估量機(jī)會 C．確定前提條件 D．確定可供選擇的方案5．企業(yè)利用過去的資料預(yù)測未來狀態(tài)的方法是（）A．外推法 B．內(nèi)推法 C．因果法D．直觀法 6．依照決策學(xué)派創(chuàng)始人西蒙的觀點(diǎn)，決策依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）A．最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B．滿意標(biāo)準(zhǔn) C．合理標(biāo)準(zhǔn)D．主觀標(biāo)準(zhǔn)7．在組織工作中，職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者是對等的，如同一個(gè)等邊三角形。這體現(xiàn)了（）A．分工協(xié)作原理B．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理 C．責(zé)權(quán)一致原理D．目標(biāo)統(tǒng)一原理8．一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門?（）A．人數(shù) B．職能 C．產(chǎn)品D．地區(qū)9．對委員會管理表述錯(cuò)誤．．的是（）A．耗費(fèi)的時(shí)間和成本較低B．可防止職權(quán)過于集中 C．下級參與管理D．集思廣益 1510．某公司因發(fā)展需要，面向社會擇優(yōu)選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一原理?（）A．責(zé)權(quán)利一致原理B．公開競爭原理 C．不斷培養(yǎng)原理D．職務(wù)要求明確原理11．張明系某公司營銷總監(jiān)，最近因外出學(xué)習(xí)無法履行其相應(yīng)職責(zé)，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關(guān)事宜。這種做法是（）A．有計(jì)劃的提升 B．臨時(shí)性提升 C．在“副職”上培訓(xùn)D．職務(wù)輪換12．“志不立，天下無可成之事”，這反映了選聘管理人員時(shí)的哪個(gè)要求?（）A．管理愿望 B．管理能力 C．管理素質(zhì)D．管理藝術(shù)13．老李是單位的技術(shù)能手，不僅專業(yè)技術(shù)過硬，而且平易近人，工作中經(jīng)常搶在前面，因此得到大家的認(rèn)可。老李的這種影響力來源于（）A．獎賞權(quán)力 B．強(qiáng)制權(quán)力 C．個(gè)人權(quán)力D．合法權(quán)力14．某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組，共