【文章內(nèi)容簡介】 。目標的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執(zhí)行者的能力水平。②組織實施。目標既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。③檢驗結(jié)果。對各級目標的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目標，開展新的循環(huán)。全國2004年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054第一部分選擇題（共40分）一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。，它反映的是（） （） ，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是（） （），并加以宣傳 （） （），所需的時間長，實現(xiàn)目標的可能性大 ，所需的時間長，實現(xiàn)目標的可能性小 ，所需的時間長，實現(xiàn)目標的可能性小 ，所需的時間長，實現(xiàn)目標的可能性大，經(jīng)常會出現(xiàn)計劃往往趕不上變化的現(xiàn)象，故需要調(diào)整計劃或重新制訂計劃，這遵循的是（） ?t+1=xt+a(xtx?t)中a的取值范圍是（）~ +1之間的小數(shù) ~1之間的小數(shù)“關(guān)連樹法”屬于（） ，若要實現(xiàn)“取得最大利潤”的目標，應(yīng)滿足的條件是（） （） ，下面哪種情況會造成組織工作的窒息?（） 13.“集中政策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)”屬于（） （）~3年 ~5年，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是（） （） （） ，初級工業(yè)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)擁有的最重要的能力是（） ，一個主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是（）、人事技能、概念技能 、學(xué)習(xí)技能、人事技能 、學(xué)習(xí)技能、概念技能 、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能20.“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能夠調(diào)動下屬的積極性，使之能為實現(xiàn)組織的目標作出更大的貢獻”原理屬于（） （） ，解決簡單問題時效率最高的是（） ()認為（） ()的研究表明，對主管人員來說，一般比較強烈的需要是（） ，一個適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于（） ，對體制與體諒之間的關(guān)系表述不正確的是（）．．．，高度體諒，低度體諒 ，中度體諒，低度體諒 ，這是（） ，它的兩個前提條件是（） （），就越不需要直接控制 ，就越不需要間接控制 ，就越不需要間接控制 （） 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。，就是根據(jù)實際情況，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標及實現(xiàn)目標的方法，具體內(nèi)容包括（） （）．．，易造成短期目標與長期目標脫節(jié) （） ，其中所謂的“群眾”包括（） ，這些假設(shè)是（） ，管理的概念、原理和方法是有用的判別標準 第二部分非選擇題(共60分)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15題) 四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)。五、論述題(本題10分)?六、案例分析題(本題15分)。試分析其組織結(jié)構(gòu)類型及特點。2004年4月自考管理學(xué)原理試題答案全國2005年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。，必須具備的條件是（） 2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“1+12”的效果”指的是系統(tǒng)的（） （）“第一流的工人” ，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（） ，估量機會所處的階段是（） ，但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務(wù)時間的估計要留有余地，這遵循的是（） ，各冰箱廠家在改進產(chǎn)品設(shè)計，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰(zhàn)略是（） （） （） ，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層次屬于（） 、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（） ，沒有聯(lián)系 ：“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”。這句話強調(diào)的人員配備原理是（） （） （） ，直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于（） ，屬于非正式溝通形式的是（） ，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始的預(yù)算是（） ，主管人員對即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時采取某些糾正措施所進行的有效控制是（） （） （） 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。（） （） （） （） （） 三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）？？ “六西格瑪管理”的實質(zhì)及管理思想。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。六、案例分析題（本題15分）37．趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產(chǎn)。一個月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調(diào)查。一個星期后，他發(fā)現(xiàn)由于獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。趙林和廠長等負責(zé)人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規(guī)定每天每人以生產(chǎn)20只零件為標準，超過20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎勵2元。獎勵方法實施后，全班二十三個人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎勵標準，每天的工作定額為30只零件，每超過定額一只零件獎勵2元。這樣一來，全班平均每天只生產(chǎn)維持33只左右，最多的人不超過35只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒有投入全力生產(chǎn)，在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務(wù)完成，他們就開始休息了。他不知道應(yīng)如何進一步調(diào)動工人的積極性。請據(jù)此回答下列問題：（1）趙林在激勵員工時有哪些不妥之處？為什么？（6分）（2）你認為如何能做到有效的激勵？（9分）2005年4月管理學(xué)原理答案全國2006年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．管理的核心是（D）A．管理者C．管理的任務(wù)、職能與層次B．被管理者 D．處理好人際關(guān)系2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（C）A．直線型 C．矩陣結(jié)構(gòu)B．職能型 D．事業(yè)部制3．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（C）A．競爭者環(huán)境 C．科技環(huán)境B．供應(yīng)商環(huán)境 D．顧客環(huán)境4．按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（B）A．生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、供應(yīng)計劃、勞資計劃、安全計劃 B．上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃 C．專項計劃、綜合計劃D．長期計劃、中期計劃、短期計劃5．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（B）A．前向一體化 C．橫向一體化B．后向一體化 D．合資經(jīng)營6．通過聽取有關(guān)專家意見進行預(yù)測的方法是（B）A．回歸分析法 C．關(guān)連樹法B．德爾菲法 D．先行指導(dǎo)法7．設(shè)計和維持有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是（C）A．計劃工作 C．組織工作B．領(lǐng)導(dǎo)工作 D．控制工作8．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（B）A．直線型組織結(jié)構(gòu) C．職能型組織結(jié)構(gòu)B．扁平式結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)9．梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（A）A．行為管理理論 C．系統(tǒng)管理理論B．古典管理理論 D．權(quán)變管理理論10．人員的配備工作，屬于（B）A．現(xiàn)場控制 C．反饋控制B．前饋控制 D．直接控制11．下列選項中，屬于集權(quán)制組織特點的是（A）A．中下層可以有日常的決策權(quán)限 B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 C．中下層有一定的財務(wù)支配權(quán) D．上級的控制以完成規(guī)定的目標為限12．六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是（D）A．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況 B．產(chǎn)品價格導(dǎo)致顧客不滿的情況 C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況 D．所有導(dǎo)致顧客不滿的情況13．美國管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（B）A．職務(wù)要求明確原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理B．用人之長原理 D．不斷培養(yǎng)原理14．美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項數(shù)是（B）A．6項 C．10項B．8項 D．12項15．“隨機制宜理論”的提出者是（C）A．布萊克 C．菲德勒B．穆登 D．利克特16．“對某一特殊過程負責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團隊屬于（）A．過程改進團隊 C．自我管理團隊B．工作團隊 D．其他團隊17．一個組織若需要創(chuàng)造出一種高昂士氣來實現(xiàn)組織目標時，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（）A．鏈式溝通 C．輪式溝通B．Y式溝通 D．環(huán)式溝通18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（）A．安全的需求C．自尊與受人尊敬的需求B．社交的需求 D．自我實現(xiàn)的需求19．控制工作中采用管理突破的目的是（）A．糾正超過計劃允許范圍的偏差B．解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強組織素質(zhì) C．解決直接影響組織日?；顒拥摹凹毙詥栴}” D．對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制20．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）A．14臺 C．70臺B．20臺 D．80臺二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21．管理的基本特征有（）A．管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象 B．管理的主體是被管理者 C．管理的核心是處理好人際關(guān)系D．管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標 E．各層次管理者的基本職能是不同的 22．目標管理的局限性有（）A．目標管理的原理和方法往往宣傳得不夠 B．可考核的目標往往難以確定 C．確定的目標一般都是長期的 D．存在不靈活性 E．難以進行成果評價23．評價基層管理職位時可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的項目有（）A．年齡 C．經(jīng)驗E．責(zé)任和工作條件24．管理者考評方式中的群眾考評所指的“群眾”包括（）A．管理者本人 C．同級管理者 E．上級管理者B．被管理者 D．下級管理者 B．教育程度 D．智力和體力25．領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括（）A．指明目標原理 C．責(zé)權(quán)一致原理 E．命令一致原理三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．程序化決策 27．組織結(jié)構(gòu) 28．員工活性化 29．組織變革三階段 30．運營預(yù)算四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡要說明管理中計劃工作的意義。32．簡述非正式溝通的含義及類型。33．簡要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。34．為了實現(xiàn)組織目標，授權(quán)是管理者所面臨的不可回避的選擇；請簡要說明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述目標管理的特點。36．凱躍集團公司為選拔人才補充到空缺的管理崗位上，面向社會舉辦了一場公開招聘活動，從外部引進了所需的中層管理人員。請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點進行評價。六、案例分析題（本題15分）37．李強已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了6年。在這期間，他工作勤懇負責(zé)，技術(shù)能力強，多次受到公司的表揚，領(lǐng)導(dǎo)很賞識他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚他：“李強是我們公司的技術(shù)骨干，是一個具有創(chuàng)新能力的人才……?！比ツ?月份，公司有申報職稱指標，李強屬于有條件申報之列，但名額卻給了一個學(xué)歷比他低、工作業(yè)績平平的老同志。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李強，你年輕，機會有的是。”最近李強在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50元。盡管李強平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。B．目標協(xié)調(diào)原理 D．用人之長原理在這之后的一天下午，李強找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請你理解?！崩顝妴柲芊裣鄳?yīng)提高他的工資。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識你，我相信到時會給你提薪的。”李強向?qū)m主任說了聲“