【文章內(nèi)容簡介】 。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。②組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。③檢驗(yàn)結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評價(jià)，并且根據(jù)評價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。全國2004年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054第一部分選擇題（共40分）一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。，它反映的是（） （） ，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是（） （），并加以宣傳 （） （），所需的時(shí)間長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大 ，所需的時(shí)間長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性小 ，所需的時(shí)間長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性小 ，所需的時(shí)間長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大，經(jīng)常會出現(xiàn)計(jì)劃往往趕不上變化的現(xiàn)象，故需要調(diào)整計(jì)劃或重新制訂計(jì)劃，這遵循的是（） ?t+1=xt+a(xtx?t)中a的取值范圍是（）~ +1之間的小數(shù) ~1之間的小數(shù)“關(guān)連樹法”屬于（） ，若要實(shí)現(xiàn)“取得最大利潤”的目標(biāo)，應(yīng)滿足的條件是（） （） ，下面哪種情況會造成組織工作的窒息?（） 13.“集中政策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)”屬于（） （）~3年 ~5年，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是（） （） （） ，初級工業(yè)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)擁有的最重要的能力是（） ，一個(gè)主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是（）、人事技能、概念技能 、學(xué)習(xí)技能、人事技能 、學(xué)習(xí)技能、概念技能 、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能20.“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)”原理屬于（） （） ，解決簡單問題時(shí)效率最高的是（） ()認(rèn)為（） ()的研究表明，對主管人員來說，一般比較強(qiáng)烈的需要是（） ，一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于（） ，對體制與體諒之間的關(guān)系表述不正確的是（）．．．，高度體諒，低度體諒 ，中度體諒，低度體諒 ，這是（） ，它的兩個(gè)前提條件是（） （），就越不需要直接控制 ，就越不需要間接控制 ，就越不需要間接控制 （） 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。，就是根據(jù)實(shí)際情況，提出未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，具體內(nèi)容包括（） （）．．，易造成短期目標(biāo)與長期目標(biāo)脫節(jié) （） ，其中所謂的“群眾”包括（） ，這些假設(shè)是（） ，管理的概念、原理和方法是有用的判別標(biāo)準(zhǔn) 第二部分非選擇題(共60分)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15題) 四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)。五、論述題(本題10分)?六、案例分析題(本題15分)。試分析其組織結(jié)構(gòu)類型及特點(diǎn)。2004年4月自考管理學(xué)原理試題答案全國2005年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。，必須具備的條件是（） 2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“1+12”的效果”指的是系統(tǒng)的（） （）“第一流的工人” ，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（） ，估量機(jī)會所處的階段是（） ，但在制訂施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務(wù)時(shí)間的估計(jì)要留有余地，這遵循的是（） ，各冰箱廠家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰(zhàn)略是（） （） （） ，對組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于（） 、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（） ，沒有聯(lián)系 ：“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”。這句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是（） （） （） ，直接管理所在過程或部門的日常運(yùn)作的員工群體屬于（） ，屬于非正式溝通形式的是（） ，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開始的預(yù)算是（） ，主管人員對即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是（） （） （） 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。（） （） （） （） （） 三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）？？ “六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)及管理思想。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。六、案例分析題（本題15分）37．趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產(chǎn)。一個(gè)月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點(diǎn)調(diào)查。一個(gè)星期后，他發(fā)現(xiàn)由于獎(jiǎng)金太低，工人的勞動(dòng)積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。趙林和廠長等負(fù)責(zé)人商量后，決定搞個(gè)定額獎(jiǎng)勵(lì)試點(diǎn)，規(guī)定每天每人以生產(chǎn)20只零件為標(biāo)準(zhǔn)，超過20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎(jiǎng)勵(lì)2元。獎(jiǎng)勵(lì)方法實(shí)施后，全班二十三個(gè)人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。這樣一來，工人的獎(jiǎng)金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，每天的工作定額為30只零件，每超過定額一只零件獎(jiǎng)勵(lì)2元。這樣一來，全班平均每天只生產(chǎn)維持33只左右，最多的人不超過35只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒有投入全力生產(chǎn)，在離下班還有一個(gè)半小時(shí)左右，只要30只任務(wù)完成，他們就開始休息了。他不知道應(yīng)如何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工人的積極性。請據(jù)此回答下列問題：（1）趙林在激勵(lì)員工時(shí)有哪些不妥之處？為什么？（6分）（2）你認(rèn)為如何能做到有效的激勵(lì)？（9分）2005年4月管理學(xué)原理答案全國2006年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1．管理的核心是（D）A．管理者C．管理的任務(wù)、職能與層次B．被管理者 D．處理好人際關(guān)系2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（C）A．直線型 C．矩陣結(jié)構(gòu)B．職能型 D．事業(yè)部制3．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（C）A．競爭者環(huán)境 C．科技環(huán)境B．供應(yīng)商環(huán)境 D．顧客環(huán)境4．按照計(jì)劃所涉及的范圍，計(jì)劃可分為（B）A．生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃 B．上層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃 C．專項(xiàng)計(jì)劃、綜合計(jì)劃D．長期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃5．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（B）A．前向一體化 C．橫向一體化B．后向一體化 D．合資經(jīng)營6．通過聽取有關(guān)專家意見進(jìn)行預(yù)測的方法是（B）A．回歸分析法 C．關(guān)連樹法B．德爾菲法 D．先行指導(dǎo)法7．設(shè)計(jì)和維持有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過程是（C）A．計(jì)劃工作 C．組織工作B．領(lǐng)導(dǎo)工作 D．控制工作8．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（B）A．直線型組織結(jié)構(gòu) C．職能型組織結(jié)構(gòu)B．扁平式結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)9．梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（A）A．行為管理理論 C．系統(tǒng)管理理論B．古典管理理論 D．權(quán)變管理理論10．人員的配備工作，屬于（B）A．現(xiàn)場控制 C．反饋控制B．前饋控制 D．直接控制11．下列選項(xiàng)中，屬于集權(quán)制組織特點(diǎn)的是（A）A．中下層可以有日常的決策權(quán)限 B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營 C．中下層有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán) D．上級的控制以完成規(guī)定的目標(biāo)為限12．六西格瑪管理中，“百萬機(jī)會缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是（D）A．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況 B．產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿的情況 C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況 D．所有導(dǎo)致顧客不滿的情況13．美國管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（B）A．職務(wù)要求明確原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理B．用人之長原理 D．不斷培養(yǎng)原理14．美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項(xiàng)數(shù)是（B）A．6項(xiàng) C．10項(xiàng)B．8項(xiàng) D．12項(xiàng)15．“隨機(jī)制宜理論”的提出者是（C）A．布萊克 C．菲德勒B．穆登 D．利克特16．“對某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)屬于（）A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì)B．工作團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)17．一個(gè)組織若需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（）A．鏈?zhǔn)綔贤?C．輪式溝通B．Y式溝通 D．環(huán)式溝通18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（）A．安全的需求C．自尊與受人尊敬的需求B．社交的需求 D．自我實(shí)現(xiàn)的需求19．控制工作中采用管理突破的目的是（）A．糾正超過計(jì)劃允許范圍的偏差B．解決組織在長期活動(dòng)中存在的慢性問題、增強(qiáng)組織素質(zhì) C．解決直接影響組織日?；顒?dòng)的“急性問題” D．對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制20．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10000元，每臺售價(jià)為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）A．14臺 C．70臺B．20臺 D．80臺二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21．管理的基本特征有（）A．管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象 B．管理的主體是被管理者 C．管理的核心是處理好人際關(guān)系D．管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) E．各層次管理者的基本職能是不同的 22．目標(biāo)管理的局限性有（）A．目標(biāo)管理的原理和方法往往宣傳得不夠 B．可考核的目標(biāo)往往難以確定 C．確定的目標(biāo)一般都是長期的 D．存在不靈活性 E．難以進(jìn)行成果評價(jià)23．評價(jià)基層管理職位時(shí)可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的項(xiàng)目有（）A．年齡 C．經(jīng)驗(yàn)E．責(zé)任和工作條件24．管理者考評方式中的群眾考評所指的“群眾”包括（）A．管理者本人 C．同級管理者 E．上級管理者B．被管理者 D．下級管理者 B．教育程度 D．智力和體力25．領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括（）A．指明目標(biāo)原理 C．責(zé)權(quán)一致原理 E．命令一致原理三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．程序化決策 27．組織結(jié)構(gòu) 28．員工活性化 29．組織變革三階段 30．運(yùn)營預(yù)算四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡要說明管理中計(jì)劃工作的意義。32．簡述非正式溝通的含義及類型。33．簡要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。34．為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，授權(quán)是管理者所面臨的不可回避的選擇；請簡要說明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。36．凱躍集團(tuán)公司為選拔人才補(bǔ)充到空缺的管理崗位上，面向社會舉辦了一場公開招聘活動(dòng)，從外部引進(jìn)了所需的中層管理人員。請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評價(jià)。六、案例分析題（本題15分）37．李強(qiáng)已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了6年。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，多次受到公司的表揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚(yáng)他：“李強(qiáng)是我們公司的技術(shù)骨干，是一個(gè)具有創(chuàng)新能力的人才……?！比ツ?月份，公司有申報(bào)職稱指標(biāo)，李強(qiáng)屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻給了一個(gè)學(xué)歷比他低、工作業(yè)績平平的老同志。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李強(qiáng)，你年輕，機(jī)會有的是?！弊罱顝?qiáng)在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50元。盡管李強(qiáng)平時(shí)是個(gè)不太計(jì)較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。B．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 D．用人之長原理在這之后的一天下午，李強(qiáng)找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強(qiáng)，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請你理解。”李強(qiáng)問能否相應(yīng)提高他的工資。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識你，我相信到時(shí)會給你提薪的?！崩顝?qiáng)向?qū)m主任說了聲“