【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 D．較低的管理層次所作決策上級(jí)審核越少，要根據(jù)職務(wù)要求，知人善任，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為組織選擇最合適的人員，這是指（）A．公開競(jìng)爭(zhēng)原理B．用人之長(zhǎng)原理C．權(quán)責(zé)一致原理D．民主決策原理12．以下主要從期望值角度進(jìn)行決策的方法是（）A．邊際分析法B．博弈論法C．決策樹決策法D．線性規(guī)劃法（）A．管理職權(quán)C．職位職權(quán)D．職責(zé)職權(quán) 14．戰(zhàn)略規(guī)劃合理的時(shí)間跨度應(yīng)該是（）～2年B．3～5年C．周或月D．10年以上 （）B．德國(guó)C．美國(guó)D．英國(guó) （）A．職能型組織結(jié)構(gòu)B．矩陣結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D．L型組織結(jié)構(gòu) （）B．反比關(guān)系C．正相關(guān)關(guān)系D．負(fù)相關(guān)關(guān)系 18．下列關(guān)于授權(quán)的說(shuō)法中正確的是（）A．授權(quán)是一種結(jié)果B．授權(quán)意味著授責(zé)C．分權(quán)則是授權(quán)的延伸D．授權(quán)表明上下級(jí)之間存在長(zhǎng)期的權(quán)責(zé)授予關(guān)系，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)或違反規(guī)定，立即予以糾正，這屬于（）B．過(guò)程控制C．現(xiàn)場(chǎng)控制D．反饋控制 20．期望理論的創(chuàng)立者是（）A．弗魯姆B．德魯克C．彼得圣吉D．戴明二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。（）A．K期性B．虛擬性C．系統(tǒng)性D．全局性E．靈活性（）B．可能導(dǎo)致上層管理人員的權(quán)力部分失控C．增加了分權(quán)組織單位之間協(xié)調(diào)的復(fù)雜性D．可能受到控制技術(shù)的限制E．可能受到計(jì)劃性和控制制度不夠充分的約束 23．下列屬于領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人權(quán)利的是（）A．法定權(quán)B．強(qiáng)制權(quán)C．獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)D．專長(zhǎng)權(quán)E．抗辯權(quán)24．法約爾的一般管理理論提出的管理要點(diǎn)包括（）A．管理普遍存在于各種組織活動(dòng)之中B．倡導(dǎo)管理教育C．提出了勞動(dòng)分工原則D．提出了公平原則E．仃何組織都必須有某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)其日標(biāo) 25．權(quán)變理論的含義包括（）A．在管理中要根據(jù)組織的條件和組織的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變B．必須根據(jù)企業(yè)組織在環(huán)境中的處境和作用，采取相應(yīng)的組織管理措施C．在計(jì)劃上，管理者要在不同情況下，制定不同類型的計(jì)劃D．在組織上，管理者要根據(jù)不同的組織環(huán)境選擇控制方式、組織方式和組織等 級(jí) E．在領(lǐng)導(dǎo)上，任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于領(lǐng)導(dǎo)與所處的環(huán)境是臺(tái)適合三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 27．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 28．溝通 29．限定因素原理 30．管理突破四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡(jiǎn)述授權(quán)的步驟 32．簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn) 33．簡(jiǎn)述計(jì)劃的基本結(jié)構(gòu) 34．簡(jiǎn)述管理學(xué)研究的內(nèi)容五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述正確決策的特征。36．影響集權(quán)和分權(quán)的因素有哪些？六、案例分析題（本題15分），他告訴商店經(jīng)理們，每天晚上關(guān)門之前，手邊所有的現(xiàn)金必須就近存入銀行的保險(xiǎn)庫(kù)。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)，說(shuō)道：“公司不想僅僅因?yàn)槟銈儼熏F(xiàn)金平安無(wú)事地在店里過(guò)夜而冒一次夜盜之險(xiǎn)?！贝蟛糠纸?jīng)理認(rèn)為這個(gè)指令合情合理，也不難照辦。但有的商店位于郊區(qū)，晚上去銀行并不安全，或者有的商店離銀行太遠(yuǎn)，他們的經(jīng)理不總是照劉輝的指示去辦。不出所料，一家市區(qū)商店被夜盜，2000多元的現(xiàn)金不見了。劉輝當(dāng)面對(duì)那個(gè)經(jīng)理說(shuō)：“你被解雇了！你知道這個(gè)規(guī)定，每天晚上要把現(xiàn)金存入銀行保險(xiǎn)庫(kù)，你是故意違反它的。”那個(gè)商店經(jīng)理反駁道：“這個(gè)規(guī)定對(duì)我來(lái)說(shuō)太過(guò)分了，你應(yīng)該知道。我們這個(gè)地段晚上人們?nèi)ャy行解款時(shí)已經(jīng)發(fā)生過(guò)好幾次半路打劫，我想告訴你，可你根本聽不進(jìn)去。再說(shuō)，我知道商店已為這次損失保了險(xiǎn)，無(wú)論怎么說(shuō)，你不能為此解雇我。這一規(guī)定又不是書面條文，不得已的話，我把這件事遞交公司總裁?！?問(wèn)題：(1)如果你是公司總裁，你會(huì)怎么做？(2)如何評(píng)價(jià)這位地區(qū)部經(jīng)理的指揮能力？(3)劉輝相信X理論還是Y理論？全國(guó)高等教育自學(xué)考試模擬試題（十六）答案管理學(xué)原理（課程代碼：00054）一、單項(xiàng)選擇題1．C 2．A 5．C 7．B 8．B 9．A 10．D 11．B 13．C 15．C 16．C 17．B 二、多項(xiàng)選擇題21．ACD 22．ABCDE 23．ABCD 24．ABCD 25．ABCDE三、名詞解釋題26．投資報(bào)酬率控制法是以投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績(jī)效。，或在全行業(yè)中保持成本領(lǐng)先地位。（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程，是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或群體為達(dá)成共識(shí)而進(jìn)行的信息共享，是一種有日的、有意義的互動(dòng)過(guò)程。，越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案。30．管理突破是指通過(guò)解決組織的慢性問(wèn)題，增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動(dòng)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)控制工作的“打破現(xiàn)狀”的目標(biāo)。四、簡(jiǎn)答題31．(1)授權(quán)是一個(gè)過(guò)程。授權(quán)的第一步就是要將任務(wù)委派給接受授權(quán)的卞屬，并明確應(yīng)當(dāng)取得的成果。這一步驟是要使下屬明確他將承擔(dān)什么任務(wù)，這些任務(wù)應(yīng)當(dāng)完成到什么程度或應(yīng)當(dāng)取得什么樣的成果。(2)授權(quán)的第二步是將完成任務(wù)所必需的職權(quán)授予下屬。通過(guò)這兩個(gè)步驟，管理者將任務(wù)和職權(quán)分配給了下屬，但到此并沒(méi)有萬(wàn)事大吉。上級(jí)主管仍然負(fù)有確保完成任務(wù)的責(zé)任。(3)授權(quán)的第三步就是要使下屬承擔(dān)起對(duì)所接受的任務(wù)、成果要求和職權(quán)的義務(wù)。也就是要使下級(jí)認(rèn)可或同意由上級(jí)所授的任務(wù)和職權(quán)，并做出完成任務(wù)的承諾。授權(quán)的這三個(gè)步驟是不可分割的。只是要求某人完成某一任務(wù)而不授之以相應(yīng)的職權(quán)，或者授予職權(quán)但卻不清楚最終要取得什么成果，都不能算是真正的授權(quán)。32．(1)系統(tǒng)性戰(zhàn)略管理是以組織的總體發(fā)展為目標(biāo)來(lái)進(jìn)行的，它指導(dǎo)組織的總體行動(dòng)，追求組織的總體效果。在對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境的分析基礎(chǔ)上，制定戰(zhàn)略。在協(xié)調(diào)組織各種局部活動(dòng)中實(shí)施戰(zhàn)略。(2)長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見性戰(zhàn)略管理著眼于組織的長(zhǎng)期健康穩(wěn)定發(fā)展，因此要求管理者對(duì)未來(lái)生存環(huán)境和自身狀況有足夠的預(yù)見性。雖然隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)見要不斷修正。但只有企業(yè)對(duì)未來(lái)保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的預(yù)見，組織當(dāng)前和近期的管理才可能具有戰(zhàn)略意義。(3)對(duì)外抗?fàn)幮詰?zhàn)略管理是直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和各種競(jìng)爭(zhēng)壓力相聯(lián)系。企業(yè)常規(guī)層次上的管理重點(diǎn)往往放在內(nèi)部控制上，而戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)就是考慮如何對(duì)付外部的競(jìng)爭(zhēng)和壓力。只有戰(zhàn)勝對(duì)手，克服競(jìng)爭(zhēng)壓力，組織才可能獲得生存和發(fā)展。(4)靈活應(yīng)變性戰(zhàn)略管理是一個(gè)不斷進(jìn)行的應(yīng)變過(guò)程，環(huán)境在變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在變，企業(yè)本身也在變，因此戰(zhàn)略管理必須隨時(shí)研究變化了的情況，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行必要的修正，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。33．(1)計(jì)劃的目的性。(2)計(jì)劃的主導(dǎo)性。(3)汁劃的普遍性。(4)計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性。34．(1)生產(chǎn)力方面管理學(xué)主要研究生產(chǎn)力諸要素之間的關(guān)系，即合理組織生產(chǎn)力的問(wèn)題。(2)生產(chǎn)關(guān)系方面管理學(xué)主要研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問(wèn)題；研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制等問(wèn)題；研究如何激勵(lì)組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。(3)上層建筑方面管理學(xué)主要研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問(wèn)題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。五、論述題35.(1)在明確而具體的決策目標(biāo)決策就是選擇方案，如果決策的目標(biāo)是模糊的，甚至是模棱兩可的，那就無(wú)法以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方案，更無(wú)從選擇方案了。(2)以了解和掌握信息為基礎(chǔ)一個(gè)合理的決策是以充分了解和掌握各種信息為前提，即通過(guò)組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部條件的調(diào)查分析，根據(jù)實(shí)際需要與可能選擇切實(shí)可行的方案。(3)有兩個(gè)以上的備選方案必須要有可供選擇的方案，否則決策可能就是錯(cuò)誤的。人們總結(jié)出這樣兩條規(guī)則，一條規(guī)則是在沒(méi)有不同意見前，不要做出決策；另一條規(guī)則是，如果看來(lái)只有一種行事方法，那么這種方法可能就是錯(cuò)誤的。(4)對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估每個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行方案，都會(huì)對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮某種積極作用和影響，也會(huì)產(chǎn)生消極作用和影響，必須對(duì)每個(gè)可行方案進(jìn)行綜合的分析和評(píng)價(jià)，即進(jìn)行可行性研究。(5)追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)人們做任何事情，都不可能做到完美無(wú)缺。對(duì)于決策者來(lái)說(shuō)，同樣不能以最理想方案作為目標(biāo)，而只能以足夠好的達(dá)到組織目標(biāo)的方案作為準(zhǔn)則。，主要包括：(1)決策的重要性這也許是影響分權(quán)程度的最重要的因素。一般來(lái)說(shuō)，越是重要的決策，就越有可能由較高層次的管理者掌管。當(dāng)然，衡量決策重要性的標(biāo)志除了所牽涉到的金額之外，還可以有很多其他的因素，如企業(yè)的聲譽(yù)、相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)位置、職工的土氣等。(2)高層主管對(duì)一致性的方針政策的偏好有些高層主管將組織的方針政策的一致性看得高于一切，他們希望在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面對(duì)顧客一視同仁，希望對(duì)供應(yīng)商采取協(xié)調(diào)一致的政策，或者希望采取標(biāo)準(zhǔn)化的公關(guān)政策等。他們往往贊同較高程度的集權(quán)，因?yàn)檫@樣做是達(dá)到政策一致性目的的最簡(jiǎn)單的途徑。(3)組織的規(guī)模組織規(guī)模越大所需要做出的決策的數(shù)目就越多，需要做出決策的場(chǎng)所也越多，協(xié)調(diào)起來(lái)也就越困難。(4)組織的歷史一個(gè)組織形成的方式常常決定著其集權(quán)或分權(quán)的程度。那些通過(guò)內(nèi)部的成長(zhǎng)由小到大發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，或者在其締造者的監(jiān)護(hù)下成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)，往往表現(xiàn)出一種強(qiáng)烈的職權(quán)集中的特征。(5)最高主管的人生觀現(xiàn)實(shí)的組織中存在著各種類型性格不同、世界觀迥異的最高管理者。(6)獲取管理人才的難易程度缺乏訓(xùn)練有索的主管人才會(huì)限制分權(quán)的實(shí)施。因?yàn)樯霞?jí)主管必須將職權(quán)授予合格的下屬。為了保證職權(quán)的分散，必須注重管理者的培養(yǎng)工作。反過(guò)來(lái)講，職權(quán)的分散也是最好的培養(yǎng)管理者的手段。(7)于段是否有合適的控制手段也是影響職權(quán)分散程度的一個(gè)重要因素。如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)姆答?，如果不能了解所授出的職?quán)運(yùn)用是否得當(dāng)，不管多么優(yōu)秀的管理者都無(wú)法進(jìn)行有效的授權(quán)。統(tǒng)計(jì)技術(shù)、會(huì)計(jì)控制方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)等各方面的進(jìn)展有利于促進(jìn)職權(quán)的分散。(8)營(yíng)運(yùn)的分散化組織營(yíng)運(yùn)的分散化是指組織的各個(gè)部門及管理者分散在不同的地理區(qū)域。(9)組織的變動(dòng)程度組織變動(dòng)的快慢與激烈與否也影響著職權(quán)的分散程度。(10)外界環(huán)境的影響以上因素大多是企業(yè)組織內(nèi)部的因素，許多外部的因素也影響著組織中職權(quán)的分散程度。其中最重要的因素包括法律、法規(guī)、宏觀經(jīng)濟(jì)體制等因素。六、案例分析題37．(1)公司總裁很可能不支持劉輝，不同意解雇那位商店經(jīng)理當(dāng)然，不管劉輝的這個(gè)規(guī)定是否是書面的，那位商店經(jīng)理的過(guò)錯(cuò)足嚴(yán)重的。但是，地區(qū)部經(jīng)理對(duì)有些事要減輕