【文章內容簡介】 在一個局域網內。前廳銷售接待，后廳維修接待、車間管理、財務結算、庫房管理等崗位分開，各行其責，嚴格按照規(guī)范流程管理。 廣域網使用 汽車 4S 店的經營場所分散在不同的地方，每個地方都能上 ADSL 或寬帶（必須是同一運營商提供），且?guī)捲?1M 或 1M 以上，數據庫集中在總部或使用計算機較多的地方。 二、 汽車銷售管理系統特點 1. 先進的客戶關系管理 本系統引入先進的客戶關系管理理念，全面協助企業(yè)管理客戶資源。通過對客戶資源的有效管理，達到縮短銷售周期、提高服務質量、提升客戶滿意度與忠誠度，增強企業(yè)綜合競爭能力。 2. 全面流暢的 業(yè)務管理 系統功能包括售前的客戶接待跟蹤、售中車輛訂購或銷售、財務收款開票、銷售代辦服務、到售后客戶回訪等功能，整套軟件功能全面、流程清晰、所有業(yè)務單據全部可以通過電腦直接打印輸出。 3. 強大的統計查詢分析功能 系統除提供各種業(yè)務數據、財務數據的查詢統計功能外，還提供強大的分析功能，包括客戶特征分析、成交率分析、銷售周期分析、庫存周期分析、銷售分類匯總分析等。 4. 靈活的自定義功能 系統提供較多的個性化功能，允許用戶在一定范圍內根據自身的需要或喜好自行設計更改系統中常用的 表單表格、自由組合數據篩選條件、自行定義常用的基礎字典等。 三、 維新汽車銷售管理系統主要功能介紹 1. 維新汽車銷售管理系統主要功能模塊 客戶關系： 客戶管理、歷史客戶檔案錄入、客戶檔案表、客戶通訊錄、來電來訪記錄、活動計劃提醒、年審提醒、年檢提醒、保險提醒、銷售機會列表、銷售車輛檔案、成交率分析、客戶分析、短信群發(fā) 訂購管理： 國內訂車、指令查詢、國外訂車、倉儲入庫、倉儲出庫、倉儲庫存、國內訂車臺帳、車輛采購臺帳 車輛管理： 車輛建帳入庫、車輛采購入庫、車 輛退貨、車輛附加、車輛移出、車輛移入、車輛易貨、車輛銷售出庫、車輛銷售退庫、經銷商銷售出庫、經銷商退貨入庫、車輛庫存、車輛入出庫單查詢 銷售管理： 客戶車輛訂購、客戶車輛銷售、銷售代辦、上牌管理、車輛上牌明細表、按揭管理、保險管理、保險代辦明細、經銷商車輛訂購、經銷商車輛銷售、經銷商退車處理、銷售臺帳 財務管理： 財務收款、應收帳款結算、應收帳款匯總查詢、到期應收帳款查詢、財務收款明細查詢、應付帳款結算、付款明細查詢、銷售車輛開票、開票清單、車輛完稅、車輛成本核算 業(yè)務管理： 資料文檔、商家檔案、商家檔案列表、整車銷售詢價、商家往來記錄、整車算價單、車輛托管單位檔案 統計查詢： 采購入庫明細查詢、車輛退貨明細查詢、銷售出庫明細查詢、入出庫臺帳、車輛庫存表、車輛訂購明細、車輛銷售明細、銷售代辦明細、車輛銷售收益、車輛銷售日匯總表、銷售業(yè)績統計、銷售分類匯總 基礎數據： 機構部門信息、人事檔案信息、系統基礎數據字典、倉庫信息維護、往來單位信息維護、車型信息維護、銷售車型維護、選配項目維護、代辦項目維護、贈品目錄維護、客戶車輛檔案維護 2. 客戶關系管理 本系統全面集中管理客戶資源，包括潛在客戶與成交客戶，記錄的客戶基本資料與詳細資料、包括與客戶接觸的完整記錄。通過對客戶資源和關系的有效管理，從而達到： 防止客源流失：業(yè)務員只能看到自己或允許查看的有限的客戶資料與業(yè)務數據，即使業(yè)務員的流動也無法帶走其他業(yè)務員的客戶數據，同時原來的客戶數據也完好的保存在數據庫內，繼續(xù)為公司所用。 便于業(yè)績考核：系統自動通過客戶名稱、證件號碼、聯系電話、手機等信息判斷提示記錄的相同性，有效杜絕業(yè)務員間相互爭搶客戶、爭奪銷售業(yè)績。 有效監(jiān)督指導業(yè)務員工作：業(yè)務員對客戶的所有聯系活動都有記錄，一方面有效監(jiān)督業(yè)務員工作情況，一方面根據業(yè)務員聯系客戶的進展情況予以工作指導。 全面提高服務質量：通過對車輛檔案跟 蹤、特殊日期等資料為客戶提供體貼的保養(yǎng)、保險、年檢提醒及溫馨的節(jié)日、生日關懷，從而提高服務質量、提升客戶滿意度與忠誠度。 為營銷策劃提供準確數據：通過記錄分析客戶特征、購車意向、意見反饋等數據，為營銷策劃提供準確的決策數據，比如客戶來源、客戶區(qū)域、年齡段、意向價位、關注內容等分布情況制訂廣告策略、促銷政策等。 3. 車輛管理 車輛采購：記錄車輛采購渠道、所購車型、配置、顏色、數量、價格、選配內容等信息，并隨時可查看采購合同履行情況，并且可根據實際情況更改采購合同數據。 車輛入庫 ：包括車輛采購入庫、銷售退貨入庫、車輛移入入庫。詳細記錄入庫車輛基本信息，包括車型、配置、顏色、底盤號、發(fā)動機號、保修卡號、合格證號、隨車附件、入庫倉庫等信息，并可打印輸出車輛入庫單。 車輛出庫：包括銷售出庫、采購退貨出庫、車輛移出出庫等。主要功能是根據業(yè)務單據進行出庫確認，打印輸出出庫單，減少車輛庫存數量。 車輛庫存：查詢在庫車輛及車輛基本信息。 車輛附加：在出廠配置基礎上增加或更換某些汽車部件，增加汽車價值。 4. 車輛銷售管理 車輛訂購：沒有現貨提供給客戶時，系 統提供車輛訂購功能，主要記錄需要的車型、配置、顏色等基本信息，記錄車輛價格、付款方式、交貨時間等基本約定，有代辦的要記錄代辦項目及收費情況，有贈品的還可進行相關數據的錄入。系統還提供訂購單、訂購合同等打印輸出功能。 車輛銷售：記錄客戶及所購車輛詳細信息，以及定價、優(yōu)惠、合同價與實際價、付款方式、車輛流向、車輛用途、業(yè)務員等基本信息，有代辦的要記錄代辦項目及收費情況，有贈品的還可進行相關數據的錄入。系統還提供銷售單、銷售合同等打印輸出功能。 銷售代辦：根據合同約定，替客戶代辦相關項目、登記對 方單位、代辦成本的數據，便于財務付款及單車收益核算。 合同查詢：查詢訂購合同及銷售合同的履行情況，包括是否選車、錢是否付清、銷售代辦是否完成、發(fā)票是否已開、車輛是否出庫等 財務管理：根據采購、銷售等業(yè)務完成定