【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)。前廳銷售接待，后廳維修接待、車間管理、財(cái)務(wù)結(jié)算、庫房管理等崗位分開，各行其責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)范流程管理。 廣域網(wǎng)使用 汽車 4S 店的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散在不同的地方，每個(gè)地方都能上 ADSL 或?qū)拵Вū仨毷峭贿\(yùn)營(yíng)商提供），且?guī)捲?1M 或 1M 以上，數(shù)據(jù)庫集中在總部或使用計(jì)算機(jī)較多的地方。 二、 汽車銷售管理系統(tǒng)特點(diǎn) 1. 先進(jìn)的客戶關(guān)系管理 本系統(tǒng)引入先進(jìn)的客戶關(guān)系管理理念，全面協(xié)助企業(yè)管理客戶資源。通過對(duì)客戶資源的有效管理，達(dá)到縮短銷售周期、提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。 2. 全面流暢的 業(yè)務(wù)管理 系統(tǒng)功能包括售前的客戶接待跟蹤、售中車輛訂購或銷售、財(cái)務(wù)收款開票、銷售代辦服務(wù)、到售后客戶回訪等功能，整套軟件功能全面、流程清晰、所有業(yè)務(wù)單據(jù)全部可以通過電腦直接打印輸出。 3. 強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)查詢分析功能 系統(tǒng)除提供各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢統(tǒng)計(jì)功能外，還提供強(qiáng)大的分析功能，包括客戶特征分析、成交率分析、銷售周期分析、庫存周期分析、銷售分類匯總分析等。 4. 靈活的自定義功能 系統(tǒng)提供較多的個(gè)性化功能，允許用戶在一定范圍內(nèi)根據(jù)自身的需要或喜好自行設(shè)計(jì)更改系統(tǒng)中常用的 表單表格、自由組合數(shù)據(jù)篩選條件、自行定義常用的基礎(chǔ)字典等。 三、 維新汽車銷售管理系統(tǒng)主要功能介紹 1. 維新汽車銷售管理系統(tǒng)主要功能模塊 客戶關(guān)系： 客戶管理、歷史客戶檔案錄入、客戶檔案表、客戶通訊錄、來電來訪記錄、活動(dòng)計(jì)劃提醒、年審提醒、年檢提醒、保險(xiǎn)提醒、銷售機(jī)會(huì)列表、銷售車輛檔案、成交率分析、客戶分析、短信群發(fā) 訂購管理： 國(guó)內(nèi)訂車、指令查詢、國(guó)外訂車、倉儲(chǔ)入庫、倉儲(chǔ)出庫、倉儲(chǔ)庫存、國(guó)內(nèi)訂車臺(tái)帳、車輛采購臺(tái)帳 車輛管理： 車輛建帳入庫、車輛采購入庫、車 輛退貨、車輛附加、車輛移出、車輛移入、車輛易貨、車輛銷售出庫、車輛銷售退庫、經(jīng)銷商銷售出庫、經(jīng)銷商退貨入庫、車輛庫存、車輛入出庫單查詢 銷售管理： 客戶車輛訂購、客戶車輛銷售、銷售代辦、上牌管理、車輛上牌明細(xì)表、按揭管理、保險(xiǎn)管理、保險(xiǎn)代辦明細(xì)、經(jīng)銷商車輛訂購、經(jīng)銷商車輛銷售、經(jīng)銷商退車處理、銷售臺(tái)帳 財(cái)務(wù)管理： 財(cái)務(wù)收款、應(yīng)收帳款結(jié)算、應(yīng)收帳款匯總查詢、到期應(yīng)收帳款查詢、財(cái)務(wù)收款明細(xì)查詢、應(yīng)付帳款結(jié)算、付款明細(xì)查詢、銷售車輛開票、開票清單、車輛完稅、車輛成本核算 業(yè)務(wù)管理： 資料文檔、商家檔案、商家檔案列表、整車銷售詢價(jià)、商家往來記錄、整車算價(jià)單、車輛托管單位檔案 統(tǒng)計(jì)查詢： 采購入庫明細(xì)查詢、車輛退貨明細(xì)查詢、銷售出庫明細(xì)查詢、入出庫臺(tái)帳、車輛庫存表、車輛訂購明細(xì)、車輛銷售明細(xì)、銷售代辦明細(xì)、車輛銷售收益、車輛銷售日匯總表、銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、銷售分類匯總 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)： 機(jī)構(gòu)部門信息、人事檔案信息、系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)字典、倉庫信息維護(hù)、往來單位信息維護(hù)、車型信息維護(hù)、銷售車型維護(hù)、選配項(xiàng)目維護(hù)、代辦項(xiàng)目維護(hù)、贈(zèng)品目錄維護(hù)、客戶車輛檔案維護(hù) 2. 客戶關(guān)系管理 本系統(tǒng)全面集中管理客戶資源，包括潛在客戶與成交客戶，記錄的客戶基本資料與詳細(xì)資料、包括與客戶接觸的完整記錄。通過對(duì)客戶資源和關(guān)系的有效管理，從而達(dá)到： 防止客源流失：業(yè)務(wù)員只能看到自己或允許查看的有限的客戶資料與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，即使業(yè)務(wù)員的流動(dòng)也無法帶走其他業(yè)務(wù)員的客戶數(shù)據(jù)，同時(shí)原來的客戶數(shù)據(jù)也完好的保存在數(shù)據(jù)庫內(nèi)，繼續(xù)為公司所用。 便于業(yè)績(jī)考核：系統(tǒng)自動(dòng)通過客戶名稱、證件號(hào)碼、聯(lián)系電話、手機(jī)等信息判斷提示記錄的相同性，有效杜絕業(yè)務(wù)員間相互爭(zhēng)搶客戶、爭(zhēng)奪銷售業(yè)績(jī)。 有效監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)員工作：業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的所有聯(lián)系活動(dòng)都有記錄，一方面有效監(jiān)督業(yè)務(wù)員工作情況，一方面根據(jù)業(yè)務(wù)員聯(lián)系客戶的進(jìn)展情況予以工作指導(dǎo)。 全面提高服務(wù)質(zhì)量：通過對(duì)車輛檔案跟 蹤、特殊日期等資料為客戶提供體貼的保養(yǎng)、保險(xiǎn)、年檢提醒及溫馨的節(jié)日、生日關(guān)懷，從而提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。 為營(yíng)銷策劃提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)：通過記錄分析客戶特征、購車意向、意見反饋等數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷策劃提供準(zhǔn)確的決策數(shù)據(jù)，比如客戶來源、客戶區(qū)域、年齡段、意向價(jià)位、關(guān)注內(nèi)容等分布情況制訂廣告策略、促銷政策等。 3. 車輛管理 車輛采購：記錄車輛采購渠道、所購車型、配置、顏色、數(shù)量、價(jià)格、選配內(nèi)容等信息，并隨時(shí)可查看采購合同履行情況，并且可根據(jù)實(shí)際情況更改采購合同數(shù)據(jù)。 車輛入庫 ：包括車輛采購入庫、銷售退貨入庫、車輛移入入庫。詳細(xì)記錄入庫車輛基本信息，包括車型、配置、顏色、底盤號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、保修卡號(hào)、合格證號(hào)、隨車附件、入庫倉庫等信息，并可打印輸出車輛入庫單。 車輛出庫：包括銷售出庫、采購?fù)素洺鰩?、車輛移出出庫等。主要功能是根據(jù)業(yè)務(wù)單據(jù)進(jìn)行出庫確認(rèn)，打印輸出出庫單，減少車輛庫存數(shù)量。 車輛庫存：查詢?cè)趲燔囕v及車輛基本信息。 車輛附加：在出廠配置基礎(chǔ)上增加或更換某些汽車部件，增加汽車價(jià)值。 4. 車輛銷售管理 車輛訂購：沒有現(xiàn)貨提供給客戶時(shí)，系 統(tǒng)提供車輛訂購功能，主要記錄需要的車型、配置、顏色等基本信息，記錄車輛價(jià)格、付款方式、交貨時(shí)間等基本約定，有代辦的要記錄代辦項(xiàng)目及收費(fèi)情況，有贈(zèng)品的還可進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入。系統(tǒng)還提供訂購單、訂購合同等打印輸出功能。 車輛銷售：記錄客戶及所購車輛詳細(xì)信息，以及定價(jià)、優(yōu)惠、合同價(jià)與實(shí)際價(jià)、付款方式、車輛流向、車輛用途、業(yè)務(wù)員等基本信息，有代辦的要記錄代辦項(xiàng)目及收費(fèi)情況，有贈(zèng)品的還可進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入。系統(tǒng)還提供銷售單、銷售合同等打印輸出功能。 銷售代辦：根據(jù)合同約定，替客戶代辦相關(guān)項(xiàng)目、登記對(duì) 方單位、代辦成本的數(shù)據(jù)，便于財(cái)務(wù)付款及單車收益核算。 合同查詢：查詢訂購合同及銷售合同的履行情況，包括是否選車、錢是否付清、銷售代辦是否完成、發(fā)票是否已開、車輛是否出庫等 財(cái)務(wù)管理：根據(jù)采購、銷售等業(yè)務(wù)完成定