【文章內容簡介】 ；如果超過各市場部費用指標額度，公司將暫停報銷。 第十九條 市場部經理在上述規(guī)定費用指標內統(tǒng)一管理銷售額 1?的費用，用于開拓重點市場，保持行業(yè)管理部門良好關系及大宗客戶公關等費用；除此額度外，市場部所有業(yè)務人員應參照其銷售額，按照銷售公司規(guī)定的費用指標合理使用費用。 第二十條 市場部經理不得惡意控制所屬業(yè)務人員的費用使用和報 銷，如發(fā)現(xiàn)此類行為，銷售公司將給予行政和經濟處罰。 第二十一條 年終考核費用超標的，超標部分由市場部人員自行承擔；年終考核費用有節(jié)余的，節(jié)余部分按比例給予適當獎勵（詳見《銷售業(yè)務管理制度》）。 第二十二條 銷售公司根據(jù)需要將在省會城市設置辦事處，辦事處租金由公司承擔，其余計入各市場部費用。辦事處電話費用由市場部經理負責管理，銷售和售后服務共同使用，各承擔 50％。國際長途一律不予報銷。 第二十三條 市場部辦事處的籌建由市場部經理根據(jù)該市場部業(yè)務狀況提出申請，并設計具體籌建方案，方案應包括裝修方案及費用預算等， 報市場管理部審核，銷售公司總經理或總監(jiān)同意，蘇州金龍公司財務部復核后，經蘇州金龍公司總經理批準后執(zhí)行。該項費用由公司承擔。 第二十四條 備用金管理：年初市場部經理、業(yè)務員、見習生分別按每人二萬、一萬二千和五千的標準從財務部預支費用，每年年底結算一次，還清借款，對需要再借款者，視完成任務情況，酌情借給。 第二十五條 對駐外業(yè)務人員要求每月報銷一次，其他人員出差返回后即時報銷；每月 10 日前將上月所有票據(jù)和報銷說明以特快專遞寄至銷售公司財務部。 第二十六條 市場部經理負責對報銷票據(jù)的進行審核和簽字；對不能反映票據(jù) 真實內容及需要說明的報銷票據(jù)，經辦人必須填寫“報銷說明”表格（附后），由市場部經理簽字。 第二十七條 每月初市場部經理按照費用指標核算本市場部上月的費用，如超出規(guī)定費用指標，超出部分的票據(jù)請暫不要粘貼報銷以免丟失，即超出費用暫不予報銷。 第五章內勤費用管理第二十八條 銷售公司內勤費用指標由銷售公司根據(jù)任務的需要提出申請，經銷售公司總經理或總監(jiān)同意，蘇州金龍公司財務部審核，并經蘇州金龍公司總經理批準后生效。第二十九條 銷售公司內勤各部門每年年初向銷售公司財務部提交本部門當年的費用預算，由財務部審核，銷售公司總經理審批，批準后按照預算費用執(zhí)行。 第三十條 內勤各部門預算內費用按照預算標準實報實銷，由各部門經理按照銷售公司財務規(guī)定的要求和標準，簽署報銷意見，提交銷售公司總經理審批，批準后，由銷售公司財務部復核無誤后予以報銷。第三十一條 內勤各部門如果費用超出預算，需提交申請，列出費用超支原因，提交銷售公司總經理審批，蘇州金龍公司財務部審核，經蘇州金龍公司總經理批準后方可報銷。第三十二條 內勤部門在費用使用中充分體現(xiàn)厲行節(jié)約的 原則。 第三十三條 銷售公司內勤人員憑《出差申請表》出差，辦理借款和報銷手續(xù)，其報銷費用由所屬部門經理審核后，經銷售公司總經理或總監(jiān)簽字批準報銷。 第六章出差待遇第三十四條 銷售公司總經理或總監(jiān)、各部門經理及內勤人員出差，按蘇州金龍公司的規(guī)定標準執(zhí)行。 住宿費用標準： (1)總經理：實報實銷； (2)總經理助理以上：四星級（含）以下飯店實報實銷； (3)部門經理級人員：三星級（含）以下飯店實報實銷； (4)其他人員：在 180 元 /天（單趟平均）的限額內，憑正式發(fā)票實報實銷。 住勤補貼：不分級別， 40 元 /天 ； 市內交通費：不分級別， 35元 /天。 第三十五條 駐外市場部經理和銷售業(yè)務人員出差標準： 住宿：在省會城市要求租房，以保證安全和節(jié)省費用，租房費用按照1000 元 /人標準補貼，超過此標準的由個人承擔；在其他地區(qū)開展業(yè)務，市場部經理住宿標準 250 為三星級（含）以下飯店實報實銷，其他人員不超過 150180 元 /日；住宿費憑住宿發(fā)票實報實銷，住宿發(fā)票必須寫明起止日期、天數(shù)和姓名。 住勤補助： 40 元 /日。 交通費：市內交通費平均不超過 35 元 /日，憑發(fā)票報銷，發(fā)現(xiàn)大量連號無合理說明的和弄虛作假的，當月市內交通費全部不予報銷。省內業(yè)務原則上以火車和長途客車為主要交通方式。 招待費： 2021 元 /次以下的餐費、招待費和禮品購買費用，由市場部經理對本市場部規(guī)范和管理； 2021 元 /次以上的招待費、餐費及禮品費，一律要事先請示銷售公司總經理或總監(jiān)批準，未經批準擅自操作的，不予報銷。 辦公費：市場部辦公用品的購買，必須嚴格按照本規(guī)定中有關辦公用品配置與發(fā)放要求執(zhí)行，否則不予報銷。 醫(yī)療費： 100 元 /次以上的醫(yī)療費需由縣級以上醫(yī)院出具的診斷證明（即病歷），報銷時附上，否則不予報銷。 第三十五條 銷售公司司機出差標準： 短途出差（ 200 公里以內，含蘇州六縣市），不給補助； 對于送車、參展、參加試驗等涉車差旅人員： (1)住宿費：采取全額包干辦法， 120 元 /天；與參展公司統(tǒng)一安排住宿等特殊情況，可在 180 元 /天以內實報實銷； (2)住勤補貼： 40元 /天； (3)行車補貼： 元 /公里。 第三十六條 各內勤部門、市場部人員手機報銷標準。 人員實報實銷 超額部分只報 50%超額部分 只報 25% 市場部經理≤ 2500 元 2500 元 2021 元 800 元≥ 1000 元 內勤部門業(yè)務人員≤ 400 元 400 元≥ 600 元≤ 200 元 200 元≥ 300 元 司機≤ 400 元 400 元第三篇： 4S 店銷售管理制度 銷售部管理制度 銷售部行為規(guī)范及標準 參加人員：銷售部所有人員。 一、早操鍛煉標準： 銷售部早上 8 點 00分點名；遲到將對其考核 20元 /次。 早上點名是工作一天的開始，全體人員應該保持隊伍對應整齊、態(tài)度積極、愉快參與早點名，按標準認真完成早點名預定動作，未認真完成于第二天前排領做動作，以示工作的積 極性。 二、儀容儀表標準： 全體人員應統(tǒng)一著深色西裝，白色襯衣，穿黑色皮鞋。在晨會之前男士應系好領帶配帶好工作牌，女士應系好領巾佩戴好工作牌，著肉色絲襪。皮鞋表面要求檫拭干凈，整潔有光澤。全體人員應精神面貌飽滿、熱情積極。 展廳銷售顧問，必須嚴格按照儀容儀表標準要求，進行儀容儀表自查。 考核時間：每日晨會，主管對銷售顧問進行檢查?？己艘罁?jù)：若未達到標準，將對銷售顧問考核 50 元 /項。 三、展廳展車清潔標準： 20 分鐘做完展廳衛(wèi)生。展廳經理對展廳進行檢查，檢查出有不符合標準的，對責任人 考核 50 元 /次。 展車應除去新車有油漆膜、表面遠看無灰塵及手印、輪胎表 面無灰塵，光亮、 LOGO 保持水平位置。車窗和天窗及車門、行李箱開啟；手可以觸摸到的地方必須清潔干凈。車輛內無其他物品、配置符合要求。 四、接待禮儀標準： 客戶進店，前崗人員應使用禮貌用語：“您好！歡迎光臨天泰名車，請問您是看車還是做維修保養(yǎng)！”面對客戶要面帶微笑，實行微笑服務。在展廳內碰見客戶須點頭示意，禮貌問好：“早上好”“中午好”“下午好”如發(fā)現(xiàn)未按標準執(zhí)行的，次日晨會出列帶領接待禮儀演練。 五、接聽電話標準： 電話三聲內必須接聽電話，采用統(tǒng)一用語：“您好！婁底天泰國際名車，我是銷售顧問（經理） XXX，請問有什么可以幫您； 我現(xiàn)在幫您轉接，請稍等， XXX 不在座位上，請問有什么我能替您轉告嗎？”結束后采用“ X 小姐 /先生，感謝您的來電”；留下客戶信息、車型、顏色、邀約客戶來展廳。并立即記錄在《來店 /電登記本》上。必須符合電話接待流程，如未如實記錄的及未按標準接聽電話的，考核標準 20元 /人。 六、客戶接待標準 : a)主動外出迎接客戶、問好、引導、熱情、積極、認真、專業(yè)服務客戶。送客戶離開、立即登記在《來店 /電登 記本》 上、錄入系統(tǒng)。及時發(fā)送短信感謝客戶。無如實記錄的，對該問銷售顧考核標準 50 元 /人。