【正文】 1. 維新汽車銷售管理系統(tǒng)主要功能模塊 維修管理： 接車登記、修車臺帳、派工驗收及完工處理、工時瀏覽、車輛車間修理、維修結(jié)算處理、車輛出廠、車輛結(jié)算臺帳、定期保養(yǎng)、客戶回訪、保修處理 配件管理： 建帳入庫、采購入庫、退貨出庫、采購?fù)素泦尾樵?、采購?fù)素浢骷毑樵?、領(lǐng)料出庫、領(lǐng)料退庫、隨進隨出、領(lǐng)料退料單查詢、領(lǐng)料退料明細查詢、銷售出庫、銷售退貨、銷售退貨單查詢、銷售退貨明細查詢 配件庫存： 輔料出庫、配件調(diào)撥、報損處理、庫存盤點、配件庫存、庫存報警、材料價格調(diào)整 財務(wù)管理： 財務(wù)收款、應(yīng)收帳款結(jié)算、應(yīng)收帳款匯總查詢、到期應(yīng)收帳款查詢、財務(wù)收款明細查詢、應(yīng)付帳款結(jié)算、付款明細查詢、員工業(yè)績考核、單車成本一覽表、配件成本清單、員工工時結(jié)算、已結(jié)工時明細表、工時結(jié)算匯總表 工具管理： 工具入庫、工具借出、工具歸還、工具報廢、工具臺帳 客戶關(guān)系： 客戶管理、客戶檔案表、聯(lián)系人檔案、客戶通訊錄、信封標簽打印、聯(lián)系活動查詢、客戶反饋記錄表、車輛檔案表、新增車輛查 詢、失去車輛查詢、短信群發(fā) 統(tǒng)計查詢： 客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢、維修用料統(tǒng)計查詢、按維修類型匯總查詢、按作業(yè)分類匯總查詢、按結(jié)算方式匯總查詢、按車型匯總查詢、按客戶匯總查詢、按車牌號匯總查詢、維修項目一覽表、業(yè)務(wù)綜合匯總表、入出庫單查詢、入出庫流水帳、入庫匯總查詢、出庫匯總查詢、配件領(lǐng)用匯總查詢、配件銷售匯總查詢、供應(yīng)商供貨匯總查詢、配件經(jīng)營報表、配件臺帳 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理： 機構(gòu)部門信息、人事檔案信息、系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)字典、倉庫信息維護、供應(yīng)商信息維護、配件品種分類信息、配件基本目錄、車型信息維護、客戶 基本信息維護、車輛檔案信息、故障信息維護、維修項目維護 2. 接車登記 客戶前來修車，首先是由本廠有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員聽其陳述故障現(xiàn)象，確定車輛是否應(yīng)該和可以在本廠修理。與客戶磋商，確定計劃的修理項目和計劃用料。 業(yè)務(wù)員錄入客戶的修理定額后，在修理中如出現(xiàn)超支現(xiàn)象，系統(tǒng)將會自動提醒。 3. 車輛車間修理 客戶車輛轉(zhuǎn)入車間后，在車間應(yīng)確定其故障現(xiàn)象、維修項目及 維修中所需的用料信息后，就可進行相應(yīng)的派工與領(lǐng)料?？蛻暨€可根據(jù)管理需要按人員、按項目、按班組打印派工單。修理完畢后，還可在本模塊錄入項目的驗收、完工信息及車輛總檢信息。 領(lǐng)料出庫：根據(jù)車輛維修用料計劃，庫房辦理配件出庫手續(xù)。 4. 維修結(jié)算處理 客戶車輛在車間修理完畢后，完工的工單即可轉(zhuǎn)入結(jié)算模塊進行結(jié)算處理，這就是修車結(jié)算。車輛結(jié)算單的內(nèi)容是以車間修理時的維修項目 和所用材料為依據(jù)，自動生成人工費、材料費、其他費及管理費。 5. 配件進銷存管理 1) 期初庫存 汽車配件管理主要是對配件的銷售、進貨、退貨、維修領(lǐng)料等進行記錄和統(tǒng)計。在使用系統(tǒng)的配件管理前，需要先對倉庫的配件庫存信息進行期初的盤庫建檔處理，以建立與實際倉庫庫存相符的真實配件進銷存管理。 2) 入庫管理 入庫管理包括采購入庫、調(diào)撥入庫、銷售退貨入庫、領(lǐng)料退料、盤盈入庫、隨進隨出入庫，錄入配件的供應(yīng)商、配件、價格、數(shù)量以及所入的倉庫信息，復(fù)核后自動進行上帳處理，財務(wù)管理模塊中會生成相應(yīng)的配件收付款記錄。 4) 庫存 管理 庫存管理包括配件庫存查詢、盤點、報損、輔料耗用登記、配件價格維護、庫存警戒線設(shè)置及庫存報警等功能。 6. 財務(wù)收付款管理 1) 財務(wù)收款 本系統(tǒng)中的財務(wù)收款信息包括汽修結(jié)算后的結(jié)算單款項、配件銷售出庫款項，以及銷售出庫的應(yīng)退款項。進行財務(wù)收款操作時，應(yīng)記錄實際收款金額，發(fā)票號、收款人、收款日期等數(shù)據(jù)，以便于之后財務(wù)數(shù)據(jù)的稽核和統(tǒng)計。 2) 應(yīng)付帳款結(jié)算 財務(wù)中的應(yīng)付帳款主要是配件采購時對供應(yīng)商的配件款項結(jié)算，對應(yīng)的是采購入庫和退貨的配件信息，與收款類似，財務(wù)付款時也需錄入付款金額，付款日期、發(fā)票號、付款方式、付款人信息。 7. 財務(wù)核算管理 1) 單車成本核算 客戶維修結(jié)算后，系統(tǒng)可根據(jù)維修單和用料單中的維修用料信息，自動計算維修總額、人工成本、材料成本、管理費、稅金、業(yè)務(wù)支出以及修理毛利，方便對修理中的單車成本和毛利進行查詢和統(tǒng)計，了解維修利潤分布情況，合理進行維修定價，提 高企業(yè)整體收益。 3) 員工工時結(jié)算 在維修登記中如果進行了項目派工操作，則在系統(tǒng)中可以根據(jù)派工信息核算維修員工的應(yīng)結(jié)算工時和金額信息，并錄入已結(jié)信息，簡單清晰管理維修員工應(yīng)結(jié)算與已結(jié)算的工時數(shù)據(jù)。方便明了掌握員工的工作及業(yè)績狀況。 9. 客戶關(guān)系管理 1) 客戶檔案 現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理，越來越重視客戶服務(wù)、客戶反饋及客戶關(guān)懷，留住了客戶即是留住了企業(yè)的生命線。 在客戶管理中，客戶檔案是錄入的一個最主要模塊，主要信息有客戶的姓名、聯(lián)系方式、車輛、以及生日，聯(lián)系活動、特殊日期等等，字段設(shè)置簡潔實用，先進合理，除了在此模塊可以查詢客戶的詳細資料，且更方便以后對客戶多種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和查詢，便于客戶管理工作的展開。 3) 其他客戶管理模塊 客戶管理的其他模塊包括有維修回訪、保養(yǎng)提醒、生日問候、節(jié)日關(guān)懷、意見反饋等，并統(tǒng)一打印聯(lián)系客戶的信封標簽，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫型的管理，大大彌補人工記憶力的不足，改善手工記錄的混亂情況。 10. 保修索賠業(yè)務(wù)管理 1) 售前售后的保修業(yè)務(wù)處理 對于維修中的特殊情況，比如保修和索賠，系統(tǒng)中專門為此設(shè)立了獨立的處理方式。 2) 索賠業(yè)務(wù)處理 對于保險索賠的維修客戶，同樣是在維修中選擇“索賠”的結(jié)算方式，系統(tǒng)會根據(jù)已設(shè)定好的索賠單價計算維修中的工時和用料金額，維修結(jié)算后，財務(wù)收款中生成的是向負責(zé)賠償?shù)?保險公司的收款記錄