【文章內(nèi)容簡介】 過訓(xùn)練有素的言行舉止，共同塑造管理處和百佳物業(yè)的公眾形象。無論是管 理層人員還是普通員工一律著工作服上崗，職位和工種標(biāo)志明確。 第五章 管理處物資裝備配置 一、管理用房 根據(jù)移動綜合大樓的管理規(guī)模和開發(fā)商提供的條件，在中標(biāo)后與業(yè)主方協(xié)調(diào)解決。 管理用房的使用要求 （ 1）管理用房要求采光良好。 （ 2）有簡單裝修（現(xiàn)場勘查后提出具體施工要求）。 二、設(shè)施裝備計劃（物業(yè)管理公司負責(zé)） 類別 序號 項目 單價（元） 數(shù)量 合計（元） 辦公用房 1 辦公室裝修及設(shè)施 40000 40000 2 庫房裝修及設(shè)施 10000 10000 合計 50000 辦公設(shè)備和用品 1 電腦 5000 2 10000 2 打印機 1000 1 1000 3 復(fù)印機 13000 1 13000 5 電話機 80 5 400 6 傳真機 2020 1 2020 7 文件柜 850 3 2550 8 辦公桌椅 3000 / 3000 9 CI標(biāo)識 3000 / 3000 合計 34950 交通工具 1 人貨車 / / 35000 維修工具 1 疏通機 1400 1 1400 2 電焊機 800 1 800 3 沖擊鉆 1000 1 1000 4 臺鉆 700 1 700 5 砂輪機 700 1 700 6 切割機 1000 1 1000 7 萬用表 200 4 800 8 鉗形表 500 2 1000 9 搖表 500 1 500 10 梯子 1000 2 2020 11 空調(diào)系統(tǒng)檢修工具 300 1 300 12 電梯系統(tǒng)檢修工具 300 1 300 13 各類水電維修工具 300 1 300 合計 10800 清潔工具 1 升降機 12020 1 12020 2 打蠟機 2020 1 2020 3 吸塵器 3000 2 6000 4 平板車 500 10 5000 合計 25000 保安裝備 1 對講機及入網(wǎng)費 400 10 4000 合計 4000 總計： 159750 元 第五篇 規(guī)章 第一節(jié) 物業(yè)管理規(guī)章制度 科學(xué)規(guī)范、合理量化、健全完善的管理規(guī)章制度是我們所有服務(wù)工 作的基石。在寶安航空綜合大廈，我們將全面推行規(guī)范化、專業(yè)化管理，擬定了相應(yīng)的規(guī)章制度，進一步加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量，改善環(huán)境和預(yù)防環(huán)境污染，實現(xiàn)社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益。 本投標(biāo)方案所擬定的規(guī)章制度，經(jīng)業(yè)主方修改同意后頒布執(zhí)行。 一、寶安航空綜合大廈精神文明建設(shè)公約 一、自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和各項管理規(guī)定，共同維護大樓安定團結(jié)。 二、互相關(guān)心，互相幫助。 三、衣冠整潔，舉止文明，談吐文雅，待人和氣。 四、愛護環(huán)境，積極參加社區(qū)文化活動。 五、愛護公共衛(wèi)生，不亂倒垃圾，不隨地吐痰，不往室外拋物或 亂倒污水，共同維護大樓的公共衛(wèi)生。 六、不在公共場所、走廊堆放物品，不在任何公共建筑物上亂涂亂畫、張貼及亂樹路牌、廣告牌等，保持建筑物的原樣和美觀。 七、愛護公共財物，維護公共設(shè)施。 八、愛護園林綠化，不攀摘花果，不踐踏草坪。 二、寶安航空綜合大廈樓宇管理規(guī)定 為保持樓宇的完好美觀 ,使客戶享有寧靜舒適的工作環(huán)境，特制定本規(guī)定。 一、寶安航空綜合大廈管理處對樓宇的主要結(jié)構(gòu)、公共場所及設(shè)施，行使管理權(quán)。 二、嚴禁往樓下傾倒污水、拋棄垃雜物，以免傷及他人或影響衛(wèi)生 三、樓宇內(nèi)公共地方，不得擺放雜物或其他物品。 四、大樓內(nèi)任何公共地方，不得涂畫或張貼廣告，違者應(yīng)負責(zé)清洗、粉刷或負擔(dān)其費用。 五、樓宇內(nèi)嚴禁收藏或擁有任何危險品和毒品，以保證全體客戶的安全。 六、嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮以及瓜殼。 七、勿將垃圾、布屑等雜物投入廁所或下水道。 八、不得破壞本棟樓宇標(biāo)識。 三、寶安航空綜合大廈治安管理規(guī)定 一、大樓客戶有義務(wù)積極參與治安管理工作，與管理處一道共同維護大樓的安全。 二、遵守大樓管理處公布的、旨在維護本樓宇工作秩序和安全的各項規(guī)章制度。 三、密切配合保安隊的管理工作，在保安員因故查詢時，給予主動協(xié) 作。 四、敢于制止、舉報破壞大樓治安秩序或造成治安穩(wěn)患的人和事。 五、做好出入人員管理工作。 六、愛護大樓的保安設(shè)施，正確使用防盜對講系統(tǒng)。 七、采取有效的防范措施，注意鎖好房屋門窗和車輛，處處留意陌生人的動態(tài)，進出大樓時注意不得讓陌生人跟進。 八、保安員應(yīng)嚴格執(zhí)行治安條例和管理處有關(guān)規(guī)定，嚴禁打罵和無故刁難客戶；不得扣押居民身份證；不得索要錢物、亂罰款和收款不給票據(jù)；抓到嫌疑人員，不得毆打和擅自審訓(xùn)，只能嚴加看管，盡快移交有關(guān)部門處理；發(fā)現(xiàn)治安消防、交通案件不得自行處理，只能移交有關(guān)部門處理。 四、寶安 航空綜合大廈消防管理規(guī)定 一、消防工作要貫徹 “預(yù)防為主，防消結(jié)合 ”的方針，管理處主任為消防直接責(zé)任人，管理處應(yīng)成立義務(wù)消防隊，其職責(zé)如下： 認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。 經(jīng)常檢查防火安全工作，監(jiān)護動火作業(yè)，糾正消防違章，整改火險隱患。 管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道要時刻保持暢通。 根據(jù)樓宇的具體情況，制定消防措施，制定緊急狀態(tài)下的疏散方案。 接到火災(zāi)報警后，在向消防機關(guān)準(zhǔn)確報警的同時，迅速啟用消防設(shè)施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。 二、樓梯、走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位或個人不得占用或封堵，嚴禁在設(shè)立禁令的通道上停放車輛。 三、不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明設(shè)施． 四、大樓內(nèi)嚴禁經(jīng)營和貯存煙花炮竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品，不得在大樓內(nèi)燃放煙花、炮竹。 五、遵守安全用電管理規(guī)定，嚴禁超負荷使用電器。 六、服從消防機關(guān)和管理處消防工作人員有關(guān)防火方面的管理，不得以任何手段妨礙消防監(jiān)督工作人員執(zhí)行任務(wù)。 五、寶安航空綜 合大廈交通及停車場管理規(guī)定 一、業(yè)主方單位或私人車輛需在停車場停放的，應(yīng)編制有關(guān)資料交管理處，管理處車協(xié)同業(yè)主有關(guān)部門安排固定車位。 二、所有進入停車場的車輛，必須服從管理處管理人員和治安人員的管理，不得以任何借口抗拒管理，否則交由交警部門處理。 三、車輛必須停放在車場車位上或臨時指定停車的地方，嚴禁亂停亂放。 四、要求長期停放的車輛，經(jīng)業(yè)主有關(guān)部門同意后，由管理處辦理進出停放月卡，并按號定位，其它車輛不得占用，特殊情況例外； 五、停車場實行日夜 24 小時值班制度，車輛隨時可以進出、停放。 六、車輛進入 ：車輛進入應(yīng)一停二慢（門崗?fù)?、慢速行），服從保安員指揮，征得同意后方可進入，進入時，保安員應(yīng)在車輛進出登記表及車輛進出卡上登記記錄清楚車牌號碼，進入時間、簽名，并發(fā)車輛進出卡給司機保管。 七、車輛停放 車輛停放時必須服從保安員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離，不得對其它車輛進出造成阻礙。車主必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。 保安員應(yīng)負責(zé)指揮車輛停放，察看車輛有無外部破損，如有破 損，應(yīng)知會車主登記，不服從指揮，亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。 四、車輛離場：車輛駛離停車場時應(yīng)注意周圍車輛的安全，緩慢行駛，并在出口崗?fù)Ｖ蛋嗵帲瑢④囕v進出卡交回給保安員，經(jīng)保安員核對相符后，車輛即可駛離。 五、保安員值班期間應(yīng)認真負責(zé)，熱情、規(guī)范服務(wù)，不得會客、喝酒、睡覺，不得擅自離開停車場，對車主的合理要求應(yīng)給予滿足。 六、寶安航空綜合大廈綠化管理規(guī)定 一、為了把大樓建成環(huán)境優(yōu)美、整潔、文明的花園式大樓、搞好綠化工作、特制定本規(guī)定。 二、自覺遵守城市綠化工作的各項規(guī)定和管理處的有關(guān) 制度，愛護花草樹木。 三、管理處要加強對園林綠化和娛樂設(shè)施的管理，宣傳和鼓勵室內(nèi)綠化，美化大樓。 四、不得砍伐攀折花木、劃樹皮、摘花草，禁止在綠化地倒污水和垃圾物，禁止損壞花木的保護設(shè)施及花臺。 七、寶安航空綜合大廈環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 為保持大樓的干凈整潔，讓業(yè)主享有一個衛(wèi)生、舒適、寧靜的工作環(huán)境，特制定如下規(guī)定： 一、自覺維護大樓公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不準(zhǔn)從高空或向窗外拋擲雜物、傾倒污水等，嚴禁在公共通道、樓梯走道等公共場所倒放垃圾，擺放物品。垃圾以袋裝化，并在管理處規(guī)定時間內(nèi)送 置垃圾桶。 二、大樓任何公共地方，均不得亂涂、亂畫、亂立路牌、廣告牌等。 三、禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道。 四、嚴格遵守河源市相關(guān)的市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例。 十、寶安航空綜合大廈電梯使用管理規(guī)定 一、遵守乘載人數(shù)的規(guī)定，乘載人員超過規(guī)定時，超載警報會響而無法關(guān)門；請超載人走出，達到規(guī)定數(shù)之后，電梯會關(guān)門正常運轉(zhuǎn)。 二、轎廂內(nèi)禁止吸煙。 三、如在行走中的轎廂內(nèi)跳動或搖動的話，安全裝置會產(chǎn)生動作而中途停止，所以乘座電梯請保持安靜。 四、請不要觸按沒有必要的按鈕。 五、幼兒搭乘電梯時必須有大人 隨身保護。 六、請不要將電梯轎廂或搭乘處當(dāng)做兒童游戲場所。 七、不得將垃圾置入門檻內(nèi)。 八、地震、火災(zāi)時請不要使用電梯。 九、如發(fā)現(xiàn)電梯有異常情況，請不要使用電梯，并及時通知管理處。 十一、寶安航空綜合大廈大件物品搬出管理規(guī)定 一、本規(guī)定旨在加強、規(guī)范物品搬出管理，有效控制偷盜等治安案件，維護本棟樓客戶利益。 二業(yè)主凡有物品搬出大樓，應(yīng)填寫《大件物品運出登記表》，由業(yè)主方部門負責(zé)人簽發(fā)，攜帶物品人員持簽發(fā)單由保安確認放行。 三．管理處保安隊人員均有責(zé)任對所有物品搬出進行盤查；其他部門員工亦有責(zé)任盤查物品 搬出，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理，并在有需要時聯(lián)系保安隊支援。崗?fù)ぶ蛋鄦T須密切注意進出車輛及人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時檢查、處理。盤查時應(yīng)注意禮節(jié)，必須以禮貌的態(tài)度、文明的語言請求當(dāng)事人配合，并以最快速度完成檢查以減少當(dāng)事人之不便；不得無故刁難當(dāng)事人。 四．若發(fā)現(xiàn)情況可疑并且當(dāng)事人逃脫時，應(yīng)立即通過對講機、電話等向出入口崗?fù)ぜ皥?zhí)勤治安隊員通告有關(guān)情況并請求截停。有關(guān)人員接報后必須第一時間作出反應(yīng)，截停、盤查可疑人員。 五．經(jīng)盤查發(fā)現(xiàn)有違法現(xiàn)象時，須及時移交派出所處理。 六、發(fā)現(xiàn)可