華南mall物業(yè)管理初步方案(doc)-物業(yè)管理(編輯修改稿)
2024-09-20 14:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房、停車場(chǎng)等。 （ 4）本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。 （ 5）公共園藝景觀（綠地、花木、水景、建筑小品等）的養(yǎng) 中國(guó)最大管理資源中心 第 7 頁(yè) 共 16 頁(yè) 護(hù)與管理。 （ 6）公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)，包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位。 （ 7）本物業(yè)規(guī)劃紅 線內(nèi)交通、車輛行駛及停泊秩序的管理。 （ 8）配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任）。 （ 9）組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。 （ 10）物業(yè)管理檔案、資料，包括工程建設(shè)竣工資料、住用戶資料等。 （ 11）負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)等政府規(guī)定的各項(xiàng)費(fèi)用。 （ 12）法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)。 特約性服務(wù) 特約性服務(wù)指提供公共性服務(wù)以外的，為滿足業(yè)戶的個(gè)別需求，受其委托而提供的服務(wù) （ 1）功能齊全的商務(wù)中心，提供包括打字、復(fù)印、傳真等一系列辦公服務(wù)。 （ 2）配置公共秘書，為規(guī)模較小的企業(yè)提供電話接聽前臺(tái)禮儀及部分后勤服務(wù)； （ 3）辦公區(qū)域花卉出租、公務(wù)車出租等服務(wù)； （ 4）提供公共會(huì)議室的預(yù)訂、預(yù)留、布置等服務(wù)； （ 5）建立商家服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)，提供各種配送服務(wù)； 中國(guó)最大管理資源中心 第 8 頁(yè) 共 16 頁(yè) （ 6）預(yù)約私人區(qū)域衛(wèi)生清潔、家政服務(wù)； （ 7）親友導(dǎo)游； （ 8）預(yù)約接機(jī)、接車服務(wù)； （ 9）票務(wù)代理； （ 10）郵政服務(wù)； （ 11）物業(yè)租售服務(wù)； （ 12） 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的 日常維修、裝飾服務(wù)； （ 13）禮儀服務(wù)。 （ 14）其他。 室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)、布藝設(shè)計(jì)、綠 化設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)咨詢、法律咨詢、私人健康護(hù)理、私人管家等。 （二）物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 項(xiàng)目 國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 承諾指標(biāo) 內(nèi)容及實(shí)施措施 1. 房屋完好率 98% 100% 指定維修技術(shù)人員負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的房屋巡查，建檔記錄，確保房屋完好、整潔，無(wú)改變使用功能、無(wú)亂搭建、無(wú)隨意占用公 中國(guó)最大管理資源中心 第 9 頁(yè) 共 16 頁(yè) 用設(shè)施及通道 2. 房屋零修、急修及時(shí)率 99% 100% 接到維修單在承諾時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，零修及時(shí)完成，急修不過夜 3. 維修工程質(zhì)量合格率、優(yōu)良率及回訪率 合格率100% 100% 85% 50% 分項(xiàng)檢查，結(jié)合部位嚴(yán)格把關(guān)，按照工序一步到位，并按《維修回訪制度》進(jìn)行回訪，以確保維修質(zhì)量 4. 清潔保潔率 99% 100% 區(qū)內(nèi)實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任區(qū)包干，指定專職保潔員全天12 小時(shí)進(jìn)行保潔工作，實(shí)施巡查制度，建檔記錄，由保潔主管監(jiān)督，以確保垃圾日產(chǎn)日清，空氣清新，設(shè)施完好，環(huán)境無(wú)污染 5. 道路車場(chǎng)完好率 100% 指定機(jī)電設(shè)備及公用設(shè)施管理人員負(fù)責(zé)維護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，由維修主管監(jiān)督，以確保道路暢通，無(wú)隨意占道，無(wú)改變使用功能。 車場(chǎng)內(nèi)整 中國(guó)最大管理資源中心 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè)
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