華南mall物業(yè)管理初步方案(doc)-物業(yè)管理-在線瀏覽
2024-10-18 14:05本頁面
【正文】 的服務(wù)項目： （ 1）房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等。 （ 3）本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房、停車場等。 （ 5）公共園藝景觀（綠地、花木、水景、建筑小品等）的養(yǎng) 中國最大管理資源中心 第 7 頁 共 16 頁 護與管理。 （ 7）本物業(yè)規(guī)劃紅 線內(nèi)交通、車輛行駛及停泊秩序的管理。 （ 9）組織開展社區(qū)文化娛樂活動。 （ 11）負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費等政府規(guī)定的各項費用。 特約性服務(wù) 特約性服務(wù)指提供公共性服務(wù)以外的，為滿足業(yè)戶的個別需求，受其委托而提供的服務(wù) （ 1）功能齊全的商務(wù)中心，提供包括打字、復(fù)印、傳真等一系列辦公服務(wù)。 （ 14）其他。 （二）物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 序號 項目 國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 承諾指標(biāo) 內(nèi)容及實施措施 1. 房屋完好率 98% 100% 指定維修技術(shù)人員負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的房屋巡查，建檔記錄，確保房屋完好、整潔，無改變使用功能、無亂搭建、無隨意占用公 中國最大管理資源中心 第 9 頁 共 16 頁 用設(shè)施及通道 2. 房屋零修、急修及時率 99% 100% 接到維修單在承諾時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，零修及時完成，急修不過夜 3. 維修工程質(zhì)量合格率、優(yōu)良率及回訪率 合格率100% 100% 85% 50% 分項檢查，結(jié)合部位嚴(yán)格把關(guān)，按照工序一步到位，并按《維修回訪制度》進行回訪，以確保維修質(zhì)量 4. 清潔保潔率 99% 100% 區(qū)內(nèi)實行衛(wèi)生責(zé)任區(qū)包干，指定專職保潔員全天12 小時進行保潔工作，實施巡查制度，建檔記錄，由保潔主管監(jiān)督，以確保垃圾日產(chǎn)日清，空氣清新，設(shè)施完好，環(huán)境無污染 5. 道路車場完好率 100% 指定機電設(shè)備及公用設(shè)施管理人員負(fù)責(zé)維護，實行巡查制度，建檔記錄，由維修主管監(jiān)督，以確保道路暢通，無隨意占道，無改變使用功能。實行巡查制度、建檔記錄，由維修主管監(jiān)督，以確保路燈潔凈及完好無損、夜間正常使用 指定機電設(shè)備及公用設(shè)施 中國最大管理資源中心 第 11 頁 共 16 頁 9. 大型及重要機電設(shè)備完好率 95% 99% 管理人員負(fù)責(zé)維護，定期檢查及維護保養(yǎng)。落實保安崗位職責(zé)，明確責(zé)任區(qū)域，力保年度無重大刑事案件發(fā)生，以確保物業(yè)使用人的人身積極財產(chǎn)安全 指定機電設(shè)備及公用設(shè)施管理人員負(fù)責(zé)維護，實行巡查制度，建檔記錄，由維修主管監(jiān)督，以確保消 中國最大管理資源中心 第 12 頁 共 16 頁 12. 消防設(shè)施設(shè)備完好率 100% 100% 防設(shè)施及設(shè)備完好無損，正常使用。
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