華南mall物業(yè)管理初步方案(doc)-物業(yè)管理(存儲版)
【正文】 發(fā)展與個人發(fā)展的統(tǒng)一。 深圳市中海物業(yè)管理有限公司 駐華南 MALL 顧問組 2020 年 7 月 17 日 。 建立人才脫穎而出的機制 人員素質決定服務品質。要從換位置、換角度、換視點、換層面幾個方面，提高意識、更新觀念，建立全方位的客戶服務體系。加強消防宣傳，增強物業(yè)使用人防火意識、建立義務消防組織，定期進行消防演練，及時消除火災隱患 13. 火災發(fā)生率 ≤% 加強消防宣傳，增強物業(yè)使用人防火意識、建立義務消防組織， 定期進行培訓及消防演練，勤檢查，及時消除火災隱患 14. 違章發(fā)生率及處理率 無標準 95% 1% 、100% 建立巡視制度，跟蹤管理，及時發(fā)現(xiàn)及時處理并記錄，增強宣傳力度，取得物業(yè)使用人的理解，杜絕違章現(xiàn)象的發(fā)生。 （ 2）配置公共秘書，為規(guī)模較小的企業(yè)提供電話接聽前臺禮儀及部分后勤服務； （ 3）辦公區(qū)域花卉出租、公務車出租等服務； （ 4）提供公共會議室的預訂、預留、布置等服務； （ 5）建立商家服務網平臺，提供各種配送服務； 中國最大管理資源中心 第 8 頁 共 16 頁 （ 6）預約私人區(qū)域衛(wèi)生清潔、家政服務； （ 7）親友導游； （ 8）預約接機、接車服務； （ 9）票務代理； （ 10）郵政服務； （ 11）物業(yè)租售服務； （ 12） 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的 日常維修、裝飾服務； （ 13）禮儀服務。 （ 6）公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運，包括公共場地、房屋建筑物共用部位。 五、管理服務內容 （一）前期物業(yè)管理服務內容 前期介入和物業(yè)接管驗收是維護廣大業(yè)主及物業(yè)使用人合法權益，保障其利益的重要環(huán)節(jié)，也是搞好今后物管工作的前提條件。 先進模式和一體化管理：作為物業(yè)管理企業(yè)在當前有多種模式，如何才能選擇一條適合企業(yè)自身發(fā)展的模式是關系到企業(yè)生死存亡的大事。具 體措施：一是采用一些行之有效的辦法如對設備設施進行節(jié)能改造、以技術手段代替部分人力操作等；二是嚴格管理，編制費用預算，建立、完善費用審批制度，采用競標方式選聘承包商。 三、華南 MALL 的物業(yè)管理難點 通過以上對華南 MALL 商業(yè)業(yè)態(tài)及特點分析 ，華南 MALL以后日常物業(yè)管理的難點或應注意的問題： 物業(yè)管理與商業(yè)管理的交織 一個大型 MALL 的正常運行，首先要求事先策劃設計的成功，此外還須實行專業(yè)化的管理。 ? 大。 中國最大管理資源中心 第 1 頁 共 16 頁 華南 MALL 物業(yè)管理初步方案 華南 MALL 位于東莞市萬江區(qū)，占地面積 43 萬平方米，總建筑面積 89萬平方米，由東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司（以下簡稱三元盈暉公司）投資開發(fā)。 中國最大管理資源中心 第 2 頁 共 16 頁 二、華南 MALL 項目特點 （一）華南 MALL 具有作為 MALL 商業(yè)形態(tài)的一般特點，即： ? 在硬件組成上，是由毗鄰的建筑群組成?！俺舜浯?MALL，購物看風景”，欲將華南 MALL 打造成全中國最亮麗的商業(yè)風景線。如何有效地降耗節(jié)能、精簡人員，維持收支平衡，并實現(xiàn)既定的經營指標，將是擺在管理者面前的一個重要課題。個性舒張是對員工活力激發(fā)的重要方式，人有不同層次的需求，員工對自己個性的舒張能夠從其愛好的方面來發(fā)揮其工作的能動性，有利于員工自身素質的培養(yǎng)和業(yè)務技能的提高；競爭機制是企 業(yè)用人的重要手段，相馬不如賽馬，賽馬機制將是企業(yè)在招聘、培訓、定崗、換崗、升降職的主要方法。此外，通過利用現(xiàn)代信息技術，在物業(yè)管理區(qū)域內建立局域網，搭建物業(yè) 管理服務平臺，從
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