【文章內容簡介】 面分析方法來評價企業(yè)績效。 [5]同年， Biddle 通過對 19831993 年 1000 家上市公司的相關數據進行研究后發(fā)現 EVA 指標并沒有比現金流量、剩余收益、盈余收益三個指標體現出更多的價值。 [6] 1994 年， Chrislopher Meyer 針對傳統評價體系進行修改，提出了考核團隊績效的指標體系，并為各管理部門設計了相應的指標，這樣的評價方法更有助于團隊的成功。 [7] 1997 年， Markides,Williamson Bamey,Teece 提出了戰(zhàn)略指數評價法，該方法提出在進行績效評價時應注意對戰(zhàn)略資產的評價，同時將核心能力也納入到了企業(yè)績效評價的范圍中。 [8]同年， Tom Copeland Tim Kller(麥肯錫公司 ),基于價值的管理思想，提出了運用折現現金流的方法來評價公司價值，同時價值評估也作為改善企業(yè)業(yè)務決策和戰(zhàn)略績效的一種手段 。 [9]同年， Jeffrey，提出了修正的 EVA 評價指標用來評價企業(yè)的經營業(yè)績。他指出企業(yè)績效評價應該以資產市場價值為基礎，而不是以其經濟價值為基礎。企業(yè)真正為投資者創(chuàng)造的利潤必須超過其期初資本市場價值計算的資本成本。 [10] 1998 年， Soumitra Dutta,JeanFrancois Manzoni,通過對企業(yè)進行多層面的重新思考和革新之后將企業(yè)企業(yè)績效評價分為文化和員工、過程、結構和系統、技術四個方面進行評價。 [11] 1999 年，由美國、英國、加拿大、澳大利亞等國共同提出了財務業(yè)績表的績效評 價方法，該方法指出企業(yè)業(yè)績應該分為理財收益、經營收益、其他收益三個部分來進行評價。 [12] 2020 年， ,Susan ,采用 RPM 相對績效管理的方法，提出企業(yè)績效的評價應該建立在與企業(yè)主要競爭者的基礎上，進而來評價企業(yè)的相對績效。 [13] 哈爾濱理工大學管理學碩士學位論文 4 2020 年，瑞典的 Fredrik Weissenrieder 提出，采用 CVA 和 EVA 相結合的方法，現金增加值 CVA 將 NPV 計算周期化， EVA 對會計體系調整達 164 頁，CVA 調整只 28 項更合適 VBM 過程要求的信息質量。 [14] 2020 年， J． H． Ahna, 采用 KP 績效評價方法，將過程和產品兩項內容作為中介測度知識指標來評價對企業(yè)績效的貢獻。 國內 研究現狀分析 王雷于 2020 年針對上市公司，設計了包括成本角度、資產收益角度、盈利角度、利潤角度、社會貢獻角度 5 個角度的 16 個具體財務指標，并采用層次分析的方法提出了多種因素的評價模型。 [15] 王澤霞 于 2020年重點強調了非財務指標的重要性，提出了將非財務指標轉化為定量指標的方法。并同時針對非財務指標的轉化提出了模糊評價模型，使整個評價系統更加合理化。 [16] 馮福根 于 2020年考慮到，企業(yè)是由多 個擁有不同需求和目的的利益相關者組成的，要評價企業(yè)的績效就要綜合考慮到多個角度的利益相關者?；诖颂岢隽艘惶纵^全面的指標體系。 [17] 賈研研 于 2020年將環(huán)境因素引入到企業(yè)績效評價體系中，從環(huán)境過程、質量、技術三個角度建立了相應的評價指標。 [18]同年，李健提出了循環(huán)經濟的概念，并以此作為出發(fā)點，設計了相應的指標體系和評價模型。 [19] 李維安于 2020年將利益相關者引入到上市公司的績效評價體系中，設計了三個利益相關者考核指標，通過實證分析得出，我國對于利益相關者參與公司治理這一問題并未引起足夠的重視。他 認為要想改善上市公司的績效，必須對利益相關者參與治理給予更多的關注。 [20] 張鳳香 于 2020年對 100家上市公司進行了利益相關者治理分析，得出了與李維安基本相同的結論，并同時得出，股東性質和行業(yè)種類可能是影響利益相關者治理程度的重要因素。 [21]同年 ，史曉燕基于 2020年李健關于循環(huán)經濟的研究，嘗試采用層次評價法對企業(yè)績效進行了評價。 [22] 鄧俏莉 于 2020年提出，隨著經濟的發(fā)展，員工在企業(yè)管理中占據了越來越重要的地位。員工作為企業(yè)的重要利益相關者，企業(yè)應該增加對員工績效的考核指標，才能更加全面的對企業(yè) 績效進行評價。 [23] 趙玲玲 于 2020 年對國有企業(yè)的績效評價方法進行了分析，提出應該將國外的績效評價理念融入到具體的企業(yè)文化中，而不僅僅是單純的理論學習。同哈爾濱理工大學管理學碩士學位論文 5 時指出，應借鑒國外的優(yōu)秀管理模式，將績效評價轉向多元化發(fā)展。 [24] 朱振光于 2020年將戰(zhàn)略管理理論納入到企業(yè)的績效評價中，指出企業(yè)績效評價應該考慮以戰(zhàn)略管理作為總的指導思想，考慮更多的利益相關者、注重定量指標和定性指標的結合，以及企業(yè)應當更加注重戰(zhàn)略管理的發(fā)展。 [25] 李春洪 于 2020 年對我國現行的企業(yè)績效評價體系進行了探析，將我國現有的績效評價 體系分為分為橫四縱三的多維度結構。 [26]同時 ， 鄭麗偉 也 于2020 年借鑒了國外的先進績效評價模式，改進了我國現有評價方法提出了改進建議，主要包括：提出了企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)能力的評價指標；擴大了非財務指標的比例；根據不同的行業(yè)性質分別設計了相應的評價指標。 [27] 研究內容 和 研究 方法 研究內容 （ 1）介紹了基于利益相關者理論的企業(yè)績效評價 研究 的 目的 及 意義， 查閱了國內外的相關文獻，對基于利益相關者的企業(yè)績效評價研究的國內外 現狀進行了分析 。 （ 2） 確定了企業(yè)利益相關者所包含的范圍，并對各利益相關者的目標進行了分析。通過 實證分析的方法說明了企業(yè)利益相關者確實對企業(yè)績效存在影響，即存在顯著的相關性。同時也對各利益相關者的相關性進行了排序。 （ 3） 分析了傳統績效評價指標體系存在的問題，建立了基于利益相關者的企業(yè)績效評價的指標體系，分析各指標的內涵，并給出測算方法。 （ 4） 分析模糊綜合評價方法的優(yōu)勢及評價步驟， 構建基于利益相關者的績效評價模型。 （ 5）選取典型企業(yè)進行實證研究，通過對評價結果的分析，提出提升績效的策略。 研究 方法 (1) 規(guī)范研究 的方法， 綜合運用會計學、管理學、統計學等多學科的知識，以增強整 體 指標體系的科學性和實 用價值。 。 (2) 系統分析的方法，建立績效評價指標體系， 從宏觀和微觀角度 系統分析指標體系各指標的內涵與測算方法。 哈爾濱理工大學管理學碩士學位論文 6 (3) 定 量 與定性相結合的方法， 引進模糊評價理論模型，采用定性與定量相結合的方法對基于利益相關者的企業(yè)績效進行評價。 (4) 實證研究的方法， 選取典型企業(yè)進行實證研究，通過評價結果有針對性地提出改進績效的 策略 。 技術路線 本文的技術路線如圖 11。 圖 11 技術路線 Figure 11 Technique line 國內外研究現狀 相關者與企業(yè)績效 關系分析 相關者分類及其目標分析 相關者與企業(yè)績效關系程度 基于利益相關者的企業(yè)績效評價指標的建立 現行評價體系及其存在問題 體系設計框架 建立五維體系 評價模型的構建 現行績效評價 方法分析 模糊評價步驟 基于利益相關者的企業(yè)績效評價 研究 實證應用 哈爾濱理工大學管理學碩士學位論文 7 第 2章 利益相關者與企業(yè)績效的關系分析 利益相關者分類及其目標分析 在當今的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的利益相關者包括眾多的個體或是群體。從企業(yè)的角度講，某些個體或者某些團體對企業(yè)的經營管理擁有法定的權利或利益需求，其中表現最為明顯的是股東、員工、顧客等方面。但從社會的多元化角度來講，利益相關者的范圍就遠不止這些，還應該包括其他相關群體，比如：政府、社會公眾、生態(tài)環(huán)境等方面。下文介紹了利益相關者的概念及其有關分類，為后文企業(yè)和利益相關者的關系研究提供了理論基礎。 書（ 6） 利益相關者的分類 概念（理論） 自從利益相關者的概念 被 提出后，國內外學者就對其進行了很多深入的研究。但最終對于利益相關者的概念，學術界一直未曾得到一個一致認可的界定。在這些研究中，具有代表性的主要有以下幾種： 斯坦福研究院 1963 年提出：“能夠對企業(yè)提供生存支持的利益群體即為企業(yè)的利益相關者 。 ”弗里曼 1984 年在其書中定義為：“任何能夠對企業(yè)的利益目標實現過程產生影響的群體或者個人即為利益相關者?！笨死松?1994 提出：“ 其在企業(yè)中投入了財務資本、人力資本、實物資本或者其他一些有價值的資本，并因此而承擔了某些風險的群體即為 利益相關者。 ” 從上面的定義中我們可以看出，以上這些定義都是不夠全面的，因為它們都只發(fā)掘了利益相關者對企業(yè)影響的眾多方面中的一個方面，這些方面對于企業(yè)的影響也只能是很小的一部分。綜合了上述界定，我國學者 賈生華提出 “利益相關者是這樣一個群體，它對企業(yè)既投入了一定的專用性的投資，同時又承擔了相應的風險，它可以受到企業(yè)目標實現過程的影響或者它的活動可以改變或影響企業(yè)的目標?！本C合了上述的觀點看來，這樣的定義應該是相對較為全面且合理的。 [28] 馮俊華，張 龍 ． 利益相關者理論的發(fā)展與評述 [J]． 科學咨詢 ， 2020(8)：1314． 的分類 哈爾濱理工大學管理學碩士學位論文 8 伴隨著利益相關者概念的不斷深入研究，企業(yè)普遍認識到了利益相關者對于企業(yè)生存的必要性和企業(yè)發(fā)展的重要性。但由于企業(yè)的利益相關者眾多，企業(yè)不可能把所有的利益相關者都納入到企業(yè)的經營管理之內，所以與利益相關者有關的各種分類研究就應運而生了。國內外的學者對于利益相關者分類的研究都有所涉及，為了便于研究本文將其中具有代表性的分類進行了歸納，國外學者的分類如表 21 所示： 表 21 國外利益相關者分類 Table 21 Foreign stakeholders classification 方法 分類者 分類依據 類別 具體范圍 多錐細分法 弗里曼 擁有資源的屬性 所有權性 股東、 經理人員 經濟性 員工、債權人、雇員、消費者、供應商、競爭者、社區(qū) 社會性 政府、媒體 弗雷德里克 對企業(yè)的影響方式 直接 股東、員工、債權人、供應商、供應商、消費商、競爭者 間接 政府、社會團體、媒體、一般公眾 克拉克遜 與企業(yè)合同關系的存在 公眾類 消 費者、政 府、壓力 集團、媒體、社區(qū) 契約類 股東、雇員、顧客、分銷商、供應商、貸款人 威勒 社會關系的 具備性 主要社會型 股東、員工、債權人 主要非社會型 自然環(huán)境 次要社會型 政府、社會團體、競爭對手 次要非社會型 環(huán)境壓力集團、動物利益集團 米切爾細分法 米切爾 必備屬性和分值大小 預期型 投資者、雇員、政府 潛在型 環(huán)境、媒體、社會組織 確定型 股東、雇員、顧客 [29] 謝霓泓．利益相關者研究的回顧與思考 [J]． 會計之友， 2020(4)： 8889． [30] 孫曉．利益相關者理論綜述 [J]． 經濟研究導刊， 2020(2)： 1011． 哈爾濱理工大學管理學碩士學位論文 9 國內學者對于利益相關 者分類的研究如表 22 所示： 表 22 國內利益相關者分類 Table 22 Domestic stakeholders classification 分類者 分類依據 類別 具體范圍 萬建華 契約的正式性 一級 股東、員工、政府、供應商、顧客 二級 社會公眾、環(huán)境、消費者、社區(qū) 李心合 潛在威脅性 合作威脅性 支持型 股東、債權人、經營者、顧客、供應商和提供服務者 不支持型 存在競爭關系的相關企業(yè)、工會、媒體 邊緣型 雇員的職業(yè)聯合會、消費者利益保護組織、未經組織起來的股東 混合型 緊缺的雇員、顧客 陳宏輝 積極性、緊急性 邊緣 特殊團體、社區(qū) 蟄伏 供應商、消費者、債權人、分銷商、政府 核心 管理人員、員工、股東 賀紅梅 企業(yè)生命周期階段 關鍵 股東、債權人 非關鍵 供應商、消費者 核心 員工、政府 吳玲 資源的基礎性、依賴性 邊緣 顧客、社區(qū)、 一般 政府、債權人、經營者 重要 員工 關鍵 股東 郝桂敏 企業(yè)需求和實力程度 一般 顧客、政府 次要 管理人員、社區(qū)、供應商 重要 員工、股東 [31] 楊秀瓊 ． 利 益相關者的分類研究綜述 [J]． 阜陽師范學院學報 ， 2020(4)：5861． 通過上述表格的總結與研究，綜合了國內外對利益相關者的細分后，本文按照各種分類中出現頻率的高低將企業(yè)的主要利益相關者分為：股東、債權人、經營者、員工、顧客、供應商、政府。 企業(yè)利益相關者的目標分析 股東 是企業(yè)存在的基礎，是企業(yè)的核心要素。企業(yè)要想進行正常的運轉，就需要股東資金的投入，只有具備了充足的財務資本，企業(yè)的各項生產經營活動才能正常運行，所以股東對于企業(yè)是十分重要的組成部分之一。但股東在投哈爾濱理工大學管理學碩士學位論文 10