【總結(jié)】汽車4S店銷售接待流程話術(shù)第一篇:汽車4S店銷售接待流程話術(shù)接待流程話術(shù)環(huán)節(jié)一:電話咨詢前臺(tái)坐崗人員必須做到鈴響三聲內(nèi)接聽電話?!澳?,歡迎致電一汽大眾XX4S店,我是銷售顧問(wèn)XXX,很高興為您服務(wù)!”“請(qǐng)問(wèn)先生/小姐怎么稱呼?得到答案后,詢問(wèn)客戶信息為主。請(qǐng)問(wèn)X先生/X小姐想咨詢什么車型?您對(duì)于我們XXX
2025-03-17 07:34
【總結(jié)】4S店銷售客戶客服面訪話術(shù)第一篇:4S店銷售客戶客服面訪話術(shù)客服中心面訪話術(shù)一、銷售顧問(wèn)遞交銷售合同,客戶人員將精品與相關(guān)信息登記在面訪表上;二、辦理會(huì)員卡;三、調(diào)整好心態(tài),給自己和別人一個(gè)燦爛的微笑;見到客戶時(shí)要雙手遞交名片,自我介紹:話述:您好,恭喜您提車成功!我是大興別克客服專員xxx,打擾您幾分鐘的時(shí)間,做一個(gè)
2025-03-17 19:58
【總結(jié)】4S店培訓(xùn):服務(wù)顧問(wèn)精品銷售話術(shù)第一篇:4S店培訓(xùn):服務(wù)顧問(wèn)精品銷售話術(shù)服務(wù)顧問(wèn)養(yǎng)護(hù)用品銷售話術(shù)1.這是必須要做的嗎?是廠家規(guī)定嗎?這些清洗劑、保護(hù)劑是你們廠家原廠的嗎?答:這是根據(jù)你現(xiàn)在汽車的行駛里程,我們建議您做的保養(yǎng)項(xiàng)目。我們自己廠家沒有這類產(chǎn)品,我們站一直給我們的客戶使用的就是這種產(chǎn)品,我們廠家都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格認(rèn)證后才給客戶使用的。
2025-03-16 23:18
【總結(jié)】4S店服務(wù)接待人員常用話術(shù)第一篇:4S店服務(wù)接待人員常用話術(shù)4S店服務(wù)接待人員常用話術(shù)4S店服務(wù)接待人員常用話術(shù)1、客戶非常生氣問(wèn):“為什么我們不能自己開車到車間或是進(jìn)車間看自己車輛的維修過(guò)程?”答:您的心情我們可以理解,對(duì)于檢查質(zhì)量您可以完全放心,XX品牌的維修工都是技術(shù)過(guò)硬的技師,再則檢查完畢后,我們會(huì)做驗(yàn)車,您在這
2025-03-17 19:55
【總結(jié)】第一篇:4S店培訓(xùn):服務(wù)顧問(wèn)精品銷售話術(shù) 服務(wù)顧問(wèn)養(yǎng)護(hù)用品銷售話術(shù) 1.這是必須要做的嗎?是廠家規(guī)定嗎?這些清洗劑、保護(hù)劑是你們廠家原廠的嗎? 答:這是根據(jù)你現(xiàn)在汽車的行駛里程,我們建議您做的保...
2024-10-03 13:23
【總結(jié)】第一篇:4S店銷售客戶客服面訪話術(shù) 客服中心面訪話術(shù) 一、銷售顧問(wèn)遞交銷售合同,客戶人員將精品與相關(guān)信息登記在面訪表上; 二、辦理會(huì)員卡; 三、調(diào)整好心態(tài),給自己和別人一個(gè)燦爛的微笑;見到客戶...
2024-10-21 14:50
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店用戶反映其他問(wèn)題話術(shù) 用戶反映的其他常見問(wèn)題 1工時(shí)費(fèi)價(jià)格高 我們的工時(shí)費(fèi)是按維修項(xiàng)目所需時(shí)間及難易程度收取的,每個(gè)維修項(xiàng)目的工時(shí)費(fèi)是固定的,這點(diǎn)請(qǐng)您放心,是不會(huì)讓您多冤枉錢的...
2024-10-25 00:57
【總結(jié)】第一篇:4S店服務(wù)接待人員常用話術(shù) 4S店服務(wù)接待人員常用話術(shù) 1、客戶非常生氣問(wèn):“為什么我們不能自己開車到車間或是進(jìn)車間看自己車輛的維修過(guò)程?” 答:您的心情我們可以理解,對(duì)于檢查質(zhì)量您可以...
2024-10-21 15:05
【總結(jié)】第一篇:4S店客戶活動(dòng)預(yù)約話術(shù) 電話流程描述 服:您好,我是天匯笑好長(zhǎng)安鈴木汽車4S店的客服專員XX,請(qǐng)問(wèn)您是(車牌號(hào))的車主X先生嗎?不好意思,打擾您幾分鐘時(shí)間,請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便接聽電話嗎? 客...
2024-10-21 15:04
【總結(jié)】4S店客戶活動(dòng)預(yù)約話術(shù)第一篇:4S店客戶活動(dòng)預(yù)約話術(shù)電話流程描述服:您好,我是天匯笑好長(zhǎng)安鈴木汽車4S店的客服專員XX,請(qǐng)問(wèn)您是(車牌號(hào))的車主X先生嗎?不好意思,打擾您幾分鐘時(shí)間,請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?客:好的,你好。/我在開會(huì),沒時(shí)間。服:感謝您對(duì)我們工作的支持,我們米東區(qū)的天匯笑好長(zhǎng)安鈴木汽車4S店從今天
2025-03-12 17:48
【總結(jié)】首保話術(shù) **先生/女士,您好,我是六安寶源寶馬4S店的預(yù)約專員,下午好!請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便接聽嗎? 耽誤您一分鐘時(shí)間,我這邊了解到~已有3個(gè)多月了,現(xiàn)在使用都正常嗎?車子大約跑了多少萬(wàn)公里了? 是...
2024-11-17 22:18
【總結(jié)】第一篇:客服邀約進(jìn)店話術(shù) 客服:“XX先生,您好,我是*****的客服,耽誤您兩分鐘對(duì)您做個(gè)回訪可以嗎?顧客:沒時(shí)間(好的,我兩個(gè)小時(shí)后再跟您聯(lián)系好嗎?)。 可以(好的,謝謝。請(qǐng)問(wèn)您的車輛現(xiàn)在使用...
2024-10-05 20:34
【總結(jié)】LOGO Page1 由NordriDesign?提供 ?汽車4S店投保理賠專用 車輛保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí) 第一頁(yè),共六十二頁(yè)。 LOGO Page2 車險(xiǎn)常用險(xiǎn)種 車輛保險(xiǎn) 機(jī)動(dòng)車交...
2024-10-05 14:54
【總結(jié)】第一篇:活動(dòng)邀約話術(shù) 活動(dòng)邀約話術(shù) 老客戶(之前買過(guò)理財(cái)產(chǎn)品的客戶/見過(guò)面的) 某某女士/先生(稱呼根據(jù)實(shí)際情況而定,力求親切自然,張阿姨等)您好,我是中環(huán)資產(chǎn)的張中環(huán)(小張),說(shuō)話方便嗎?是這...
2024-10-06 07:11
【總結(jié)】第一篇:4S店汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品,前臺(tái)銷售話術(shù) 4S店汽車養(yǎng)護(hù)用品前臺(tái)銷售話術(shù) 1.這是必須要做的嗎?是廠家規(guī)定嗎?這些清洗劑、保護(hù)劑是你們廠家原廠的嗎? 答:這是根據(jù)你現(xiàn)在汽車的行駛里程,我們建議您...
2024-10-28 23:36