【文章內(nèi)容簡介】 下屬人員之間的協(xié) 商 一致的服從及尊重的表示 ，即 必要的服從、勤勉、積極 等。 為使企業(yè)順 利 發(fā)展，紀(jì)律是絕對必 要 的，沒有紀(jì)律，任何一個企業(yè)都不能興旺繁榮 ， 高層人領(lǐng)導(dǎo)人和下屬人員一樣，必須接受紀(jì)律的約束。 統(tǒng)一指揮 （對機構(gòu)） 統(tǒng)一指揮的原則就是下屬人員必須接受領(lǐng)導(dǎo)人的命令。如果這個準(zhǔn)則受到破壞，那么權(quán)力將受到危害，紀(jì)律將受到破壞，秩序?qū)⑹艿綌_亂，穩(wěn)定將受到威脅，為此必須反對和防止雙重指揮。（圓明園湖底） 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) （對人員） 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是指對于力求達(dá)到同一目的的全部活動，只能有一個領(lǐng)導(dǎo)人和一項計劃，這是統(tǒng)一行動、協(xié)調(diào)力量和一致努力的必要條件。（三講、保鮮） 個人利益服從整體利益 在一個企業(yè)里，個人的利益不能置于企業(yè)利益之上，國家的利益應(yīng)高于一些公民的利益。（彭德懷） (孔繁深 )（有學(xué)生講邱少云） 人員的報酬 人員的報酬應(yīng)該合理，并使企業(yè)同其所屬人員（雇主和雇員）都滿意。 報酬率應(yīng)取決于不受雇主意愿和所屬人員影響的一些情況，如生活費用的高低，可雇人員的多少，業(yè)務(wù)的狀況，企業(yè)的經(jīng)濟地位等；人員的才能；采用的報酬方式。 （各行業(yè)） 8 、集中 像勞動分工一樣，集中是一種必然規(guī)律；指在每個動物機體或社會組織中，感覺集中于大腦或領(lǐng)導(dǎo)部門，以大腦或領(lǐng)導(dǎo)部門發(fā)出命令，使組織的各部分動起來，集中不是按領(lǐng)導(dǎo)人或環(huán)境之意可以取舍的管理方式，它或多或少總是存在著。 由于領(lǐng)導(dǎo)人及其所屬人員的絕對和相對重要經(jīng)常變化，權(quán)力集中與分散的措施本身也可以經(jīng)常變化。 （領(lǐng)導(dǎo)體制 ） 9 、等級制度 等級制度就是從最高權(quán)力機構(gòu)直至低層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)層系列。 等級路線就是情報由最高權(quán)力機構(gòu)向下發(fā)出或把情報上報給最高權(quán)力機構(gòu)、中間經(jīng)過等級制度每一級的傳遞聯(lián)系路線。 這條路線對于保證傳達(dá)的需要和統(tǒng)一思想的指揮是很必要的。許多事情的成功就在于傳遞得快，所以應(yīng)該把尊重等級路線與保持行動迅速結(jié)合起來。 （公司治理） 秩序 所謂秩序就是指揮每件東西和每個人都有一個位置，每件東西和每個人都在他的位置上發(fā)揮其作用。（克拉瑪依油田學(xué)校大火、煤礦安全事故、走私、北京圖書館） 1公平 公平產(chǎn)生于善意和公道（原單位保險） 12 、人員穩(wěn)定 一般來說，繁榮的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員是穩(wěn)定的，因為一個人適應(yīng)他的新職位，是需要一定時間的。然而，由于年老、疾病、退休、死亡和其它原因，人員變動也是不可避免。 (三光） 1首創(chuàng)精神 主動提出建議、計劃和發(fā)明，并加以實施，這就是首創(chuàng)精神。領(lǐng)導(dǎo)人和所屬人員的這種精神是人類活動最有力的剌激力量。 （大連一些公園不收門票、十一黃金周） 1人員的團結(jié) 團結(jié)就是智慧，團結(jié)就是力量，有了團結(jié)就有了成功的希望。 (三菱公司） 1． 2． 5 古利克和厄威克的組織理論的特征 ? 古利克（和林德爾、厄威克 ） 積極從事管理和咨詢工作，他們在工業(yè)和政府機構(gòu)工作經(jīng)驗 很豐富 ，代表著是 1937年 的 《 行政管理科學(xué)論文集 》 ，觀點如下： ? 使人員適應(yīng)于組織結(jié)構(gòu)； ? 承認(rèn)高層管理者 的 權(quán)威； ? 堅持統(tǒng)一指揮； ? 使用專業(yè)人員和一般工作人員； ? 按 照目的、方法和地區(qū)進行部門劃分； ? 授權(quán)并使用例外原則； ? 使職責(zé)與職權(quán)相稱； ? 考慮適當(dāng)?shù)目刂品取? 1． 2． 6 穆尼和雷利的組織理論的特征 詹姆斯、穆尼和 AC 雷利是美國通用汽車公司的總經(jīng)理，他們對發(fā)展組織與管理的理論方面有重要貢獻(xiàn)，所提出的原則對美國與管理的實踐產(chǎn)生過極大影響。 他們提出的主要原則是： 協(xié)調(diào)原則； 按工作任務(wù)劃分成部門和單位； 權(quán)利職責(zé)相適應(yīng)的原則； 參謀原則； 設(shè)置提供咨詢和情報的參謀人 員 。 ?1． 3 行為組織理論 ? 行為組織理論是 20世紀(jì) 3060年代的形成的組織理論 ? 其主要代表人物是 梅奧、麥克 雷 格、巴納德、西蒙和塞爾尼茲克等人。 ? ? 梅奧（ 18801949）原籍澳大利亞，后來移居美國，是行為科學(xué)早期的代表人物之一。從 20年代開始，進行了著名的 霍 桑工廠試驗 ，并以實驗的結(jié)果為依據(jù)，提出了三條定理。他的觀點主要反映在他所著的 《 工 業(yè) 文明的人類問題 》 和 《 工業(yè)文明的社會問題 》 等代表作中。 ? (1)梅奧認(rèn)為，工人是 “ 社會人 ” ，是復(fù)雜社會系統(tǒng)的成員。他們不是單純追求金錢收入，還有社會心理方面的需求，即追求人與人之間的友誼、安全感、歸屬感和 享 受人生等。因此，必須從社會 、心 理方面來鼓勵工人提高勞動生產(chǎn)率。 (2)梅奧發(fā)現(xiàn)，正式組織就是具有一定的目標(biāo)，并且由規(guī)章制度、方針、政策等規(guī)定著企業(yè)中各成員之間相互關(guān)系和職責(zé)范圍的一定組織體系。 所謂非正式組織就是企業(yè)成員在共同工作的過程中，由于 具 有共同的社會感情而形成的非正式團體。這些團體有自然形成的規(guī)范或慣例，其成員必須服從。 (3)梅奧指出，新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過對職工滿意度的提高而激勵職工的 “ 士氣 ” ，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。工人所要滿足的需要中，金錢只是一部分，更多的是感情，安全感受、歸屬感等。 的組織理論特征 (1)福萊特的組織理論 。 福萊特 是 美國早年的一 位 女政治活動家，生長于科學(xué)管理運動時代。她對組織的 看 法不同于古典傳統(tǒng)組織，與人際關(guān)系學(xué)派有相通之處，她的主要觀點有下 面 四個： “ 一體化 ” 。這種主張認(rèn)為，管理者和被管理者的界限是人為的，事實上并不存在這種界線，各級人員的職責(zé)應(yīng)該都為整個組織做出貢獻(xiàn)。 “ 權(quán)力 ” 的概念。她認(rèn)為要使企業(yè) “ 一體化 ” 行到充分體現(xiàn)， 強調(diào)“ 非人身化 ” ，即命令的貫徹不決定于人而決定于具 體條件， 要照條件法則辦事。 她還認(rèn)為權(quán)威應(yīng)該伴隨知識和經(jīng)驗而來， 權(quán)威從屬于知識，人的干擾就可以避免，就易于達(dá)到 “ 一體化 ” 的目的。 （光緒、漢武帝） “ 控制 ” 賦予了新的 含 義?？刂圃谟趥€ 體 或群體認(rèn)識共同利益，通過自我調(diào)節(jié)和自我指揮達(dá)成。應(yīng)該根據(jù)事實而不根據(jù) 人控制，是人與人之間的相互控制而不是上面強加的控制。 。 她 認(rèn)為 領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)建筑 在 權(quán)力的基礎(chǔ)上，而應(yīng)建筑在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)相互影響的基礎(chǔ)上。 領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)在于 “ 使同事們看到，要達(dá)成的不是領(lǐng)導(dǎo)個人的目標(biāo)，而是由集體愿望和活動形成的共同目標(biāo)。好的領(lǐng)導(dǎo)不要求人們?yōu)樗麄€人服務(wù)，而是為共同的目標(biāo)服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者個人沒有下屬，只有和他共事后同事?！?管理的專業(yè)內(nèi)容是科學(xué)加服務(wù)。 ” ? (2)巴納德組織理論和特征。美國社會心理學(xué)家巴納德（ 18861961）認(rèn)為，經(jīng)理人員的關(guān)鍵作用在于通過企業(yè)內(nèi)部的各種非正式組織，形成企業(yè)的指導(dǎo)思想和價值觀。他不僅是行為科學(xué)的代表人物，而且是現(xiàn)代組織理論的鼻祖。 ? 巴納德于 1938年所著 《 經(jīng)理的職能 》 一書提出了組織理論三個主要論點： ? 第一，組織的權(quán)力是建立在下屬接受的基礎(chǔ)上的，管理人員的權(quán)力大小以下屬接受程度的強 弱 為轉(zhuǎn)移，管理者所發(fā)命令只有在下屬服從的 前提 下才 有 效； ? 第二，組織與其職能必須保持平衡關(guān)系，應(yīng)論功請賞；第三，在正式組織，要注意發(fā)揮存在的非正式組織的作用。 羅茨里斯伯格組織理論的特征 羅茨里斯伯格狄克生于 1936年寫成的《 管理與工人 》 一書提出了六個論點： （ 1）組織不能 只 重視法定的權(quán)力結(jié)構(gòu)， 還 應(yīng)注意人群關(guān)系，建立彼此關(guān)切并相互支持的制度； （ 2）所有的決策活動都是人的活動，組織是由有情感、欲望和上進心的人組成的 ； （ 3）組織是擴大了的個人，它根據(jù)人們的需要和環(huán)境的變化來選擇行為，組織的生存、維持和發(fā)展，要以其對職工應(yīng)有的激勵和誘因 為 條件。 1． 3． 2 理論原則與依據(jù) ? 組織中最主要的是人。做工作、掌握技術(shù)、運用財物、控制進度等，都靠人，人是組織的主宰。因此，人在組織內(nèi)必須保持主動，有充分的機會去施展才能。只有這樣，才更利于實現(xiàn)組織目標(biāo)。 ? 組織對人的思想 、 行為不宜作過多的約束。為了保證在企業(yè)的社會化大生產(chǎn)中彼此協(xié)同一致，制定必要的規(guī)章制度和紀(jì)律，從而對組織成員的言行加以適當(dāng)?shù)募s束，是完全必要的。如約束過 多 ，則會失去人在組織中的主動性，并 形 成人的被動，人的聰明才智能也就不能得 到充分發(fā)揮， 以致造成人力資源的浪費。 組織必須使人的潛能得到最佳的發(fā)揮。工作效果和次序的提高，不能單靠如何把工作分工更細(xì)更專、機器轉(zhuǎn)得更快、工作時間延續(xù)得更長，而是必須研究在什么情況下人的潛能能得到最佳發(fā)揮。就工作時間來說，