現(xiàn)代企業(yè)班組管理課件(編輯修改稿)
2025-03-05 15:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 83。 科特說，一支軍隊在和平年代 時只需要常規(guī)管理就可以了，但是一旦進(jìn)入了戰(zhàn)時，則需要 很多天才的軍事指揮家?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“和平年代”進(jìn)入 了“戰(zhàn)時”，企業(yè)需要更多的“天才軍事指揮家”，因此現(xiàn) 在的管理方式和計劃經(jīng)濟(jì)時代的管理方式早已完全不同了 ,管 理工作 ,尤其是班組管理也要做到與時俱進(jìn) . 本講小結(jié) 與高層管理不同 ， 班組管理必須遵循 “ 管理無小事 ” 的原則 ， 因此班組長必須嚴(yán)格做好管理的五項工作和五項內(nèi)容 ， 這是班組長的義務(wù) 。同時 ， 班組長也被賦予了一定的職位權(quán)力 ， 班組長利用這些權(quán)力 ， 行使班組管理的職能 。 但同時我們又常?？吹搅硪环N現(xiàn)象：同是一名班組長 ，為什么有的班組長能夠一呼百應(yīng) ， 而有的班組長卻只能使員工口服而心不服 ， 甚至當(dāng)面頂撞 ？ 這就是非權(quán)力因素作用的結(jié)果 .非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系 ,但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用 。 非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個人影響力 。 一名班組長只有把職位權(quán)力和非權(quán)力因素有機(jī)地密切結(jié)合 ， 才能成為一個班組的靈魂與核心 。 三、管理者的挫折管理 三、管理者的挫折管理 面對挫折的一般表現(xiàn) 你的形象輪廓 一、面對挫折的一般表現(xiàn) 什么是挫折 受挫折的原因 挫折容忍力 受挫折的反應(yīng) 防衛(wèi)方式 一、面對挫折的一般表現(xiàn) 什么是挫折 挫折是指個體愿望遭受到阻礙之后所引起的心理行為變化。挫折只是超出個體可能經(jīng)受的不滿意程度時才表現(xiàn)出來。挫折是一種主觀感受，對某一個人構(gòu)成挫折的原因，對另外一個人來說并不一定構(gòu)成挫折，它與每個人承受挫折的能力密切相關(guān)。 一、面對挫折的一般表現(xiàn) 2．受挫折的原因 ◆客觀原因 客觀原因包括自然環(huán)境與社會的原因。自然環(huán)境的原因，如洪水、旱災(zāi)等；社會的原因，如社會風(fēng)氣、制度等。 ◆個人內(nèi)因 個人內(nèi)因，如個人的主觀感受。心情比較壓抑的人，總是會有一種挫折感，感到自己事事不如意和順心。 一、面對挫折的一般表現(xiàn) 3．挫折容忍力 不同的人對挫折的容忍能力不同，有的人灰心喪氣，有的人百折不撓；有的人能承受工作中的挫折，卻不能容忍自尊心受到傷害；有人能忍受別人的侮辱，但面對環(huán)境障礙卻焦慮不安。人的這種適應(yīng)能力，遭受挫折時免于行為失常的能力稱為挫折的容忍能力（挫折的承受能力）。 一、面對挫折的一般表現(xiàn) 挫折容忍力 通常人的挫折容忍力高低將受下列三個方面的影響： * 生理條件 * 過去的經(jīng)驗與學(xué)習(xí) * 對挫折的認(rèn)知和判斷 作為一名管理者，尤其要提高自己抵抗挫折的能力，應(yīng)該以更加平常的心態(tài)來對待工作中和生活中的挫折。 一、面對挫折的一般表現(xiàn) 5．受挫折的反應(yīng) 1）攻擊 有人受到挫折以后容易產(chǎn)生攻擊行為，包括直接攻擊對方；也有人攻擊自己，這實(shí)際上是一種自虐行為；還有人攻擊不相關(guān)的人。這種攻擊性行為常常會影響工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 【案例】 踢貓效應(yīng) 一、面對挫折的一般表現(xiàn) 5．受挫折的反應(yīng) 2）不安 —— 常表現(xiàn)為失去信心，乃至絕望、 茫然、擔(dān)憂，生理上會表現(xiàn)出 頭疼、冒冷汗、心跳加速、胸 部緊縮、臉色蒼白。 3）冷漠 —— 有人受到挫折以后以一種非常冷 漠的態(tài)度對待周圍的人和環(huán)境。 這一情況可能證明其受到了相當(dāng) 嚴(yán)重的挫折。 一、面對挫折的一般表現(xiàn) 4）固執(zhí) —— 又稱為鉆牛角尖或稱為偏 執(zhí)，可能會導(dǎo)致一些完全錯誤的，
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