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正文內(nèi)容

績(jī)效管理與考核專題培訓(xùn)(編輯修改稿)

2024-10-05 12:25 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)與權(quán)重設(shè)計(jì) 權(quán)重的運(yùn)用 ? 招聘:教育% / 職涯% / 能力% / 潛質(zhì)% ? 獎(jiǎng)懲:業(yè)績(jī)%/貢獻(xiàn) (記分 )/失誤 (記分 )/ 勤務(wù) (%或記分 ) ? 晉升:業(yè)績(jī)% / 能力% / 態(tài)度% / 潛力% ? 培訓(xùn):學(xué)習(xí)力% / 素養(yǎng)% / 能力% / 潛力% 三、關(guān)于考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)與權(quán)重設(shè)計(jì) “ 天龍食品案例 ” 的思考 ? 考核并不能解決所有的問題。比如 —— ? 健康問題、 學(xué)歷問題、 素養(yǎng)問題等, ——應(yīng)該納入任職資格體系解決。 完整的考核體系應(yīng)該包括 “任職資格審核與鑒定”! 潛能評(píng)價(jià)體系 (素質(zhì)模型) 企業(yè)績(jī)效 經(jīng)營(yíng)檢討 /中期述職(過程控制) 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的 目標(biāo)體系(考核) 職業(yè)化行為體系 (任職資格) 定期對(duì)員工進(jìn)行 輔導(dǎo)(員工成長(zhǎng)) 那些個(gè)性 /潛能更能 產(chǎn)生高績(jī)效 具備哪些知識(shí) /行為能力方能勝任崗位的職業(yè)化要求 目標(biāo)保證企業(yè)戰(zhàn)略,并對(duì)員工工作提出了結(jié)果要求 定期檢測(cè) /發(fā)現(xiàn)問題 /輔導(dǎo)改進(jìn)的過程 “訂戰(zhàn)略 /建班子 /帶隊(duì)伍”應(yīng)成為管理者的經(jīng)常性工作 四、全面績(jī)效保障系統(tǒng) 全面績(jī)效保障系統(tǒng) ? 素質(zhì)模型 ? 任職資格 ? 考核( KPI) ? 定期述職 ? 員工輔導(dǎo) ——潛在 ——顯在 ——目標(biāo)導(dǎo)向 /推動(dòng) ——過程控制 ——持續(xù)改進(jìn) 四、全面績(jī)效保障系統(tǒng) 五、四種實(shí)用考核體系 基于員工持續(xù)改進(jìn)成長(zhǎng)的考核 —— 評(píng)語考核法 基于過程控制的考核 —— 定期述職考核法 基于對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制的考核體系 —— KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法 基于可持續(xù)發(fā)展的考核體系 —— 平衡記分法考核 基于組織改良的考核 —— 評(píng)語考核法 第一部分:?jiǎn)T工自評(píng) A.依照目標(biāo)列出工作中最重要的業(yè)務(wù): B.完成上述業(yè)務(wù)所取得的成績(jī): C.參照成績(jī)和目標(biāo),列出工作中所運(yùn)用 的技能、技術(shù)、培訓(xùn): 五、四種實(shí)用考核體系 第二部分:主管對(duì)下屬評(píng)價(jià)及意見 A 成就超出預(yù)想的地方: B 成就比預(yù)想要差的地方: C 需要改進(jìn)和發(fā)展的領(lǐng)域: D 該雇員應(yīng)如何提高和改進(jìn)以達(dá)到既定目標(biāo): 第三部分:晉 升 和 總 結(jié) 晉升,根據(jù)對(duì)雇員的鑒定以及晉升相關(guān)因素進(jìn)行 評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的要點(diǎn)如下: ——目前的工作的總體勝任程度: ——目前職務(wù)層次發(fā)展的充分程度: ——是否能承擔(dān)更大更重要的工作: 短期潛能的評(píng)價(jià): 長(zhǎng)期潛力的評(píng)價(jià): 五、四種實(shí)用考核體系 基于過程控制的考核體系 —— 階段述職考核法 在寶潔公司 ,員工的個(gè)性和個(gè)人追求都能得到充分的尊重和鼓勵(lì) ,但如果你想升遷 ,那最好學(xué)會(huì)使用備忘錄。 每周述職表 每周述職 (范例 ).doc 五、四種實(shí)用考核體系 銷售人員的行為考核 目標(biāo)制定 1 2 3 4 5 計(jì)劃制定 問題預(yù)備 /資訊準(zhǔn)備 導(dǎo)入溝通 銷售陳述 問題研討 結(jié)束 /成交 五、四種實(shí)用考核體系 最先進(jìn)的考核 —— KPI考核與平衡計(jì)分考核 問題的引出 —— ? 案例:某公司年度考核指標(biāo) 某企業(yè)年度績(jī)效目標(biāo) .doc 十全十美是不可能的,重要的是確保關(guān)鍵! 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核法 —— KPI考核 ? KPI的原理 —— 20/80法則 ? KPI的兩個(gè)運(yùn)用層面 —— 戰(zhàn)略層面:制定企業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 培植企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 戰(zhàn)術(shù)層面:考核指標(biāo)的選擇與設(shè)計(jì) 五、四種實(shí)用考核體系 好男友與好丈夫的標(biāo)準(zhǔn) 好男友 ? 浪漫 ? 幽默 ? 關(guān)懷體貼 ? 才華 ? 健康 ? 上進(jìn)心 ? 專一 好丈夫 ? 責(zé)任心 ? 孝順 ? 穩(wěn)定事業(yè) ? 健康 ? 知識(shí) ? 能力 ? 財(cái)富 三、 如何處理績(jī)效考評(píng)中的誤差 KPI的分解系統(tǒng)(范例) 策略重點(diǎn) /成功關(guān)鍵 KPI指標(biāo) 部門 KPI指標(biāo) 部門 KPI指標(biāo) 部門 提高經(jīng)營(yíng)安全度 ?資產(chǎn)負(fù)債比 財(cái)務(wù)部 ?貨款回收率 市場(chǎng)部 ?原料周轉(zhuǎn)率 ?在制品周轉(zhuǎn)率 生產(chǎn)部 降低產(chǎn)品成本管理 ?采購(gòu)價(jià)格指數(shù) 采購(gòu)部 ?生產(chǎn)效率 ?設(shè)備利用率 生產(chǎn)部 ?設(shè)計(jì)損失率 技術(shù)部 擴(kuò)大市場(chǎng)份額 ?銷售增長(zhǎng)率 ?市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)部 五、四種實(shí)用考核體系 KPI案例:關(guān)鍵成果領(lǐng)域指南 盈利能力(財(cái)務(wù)方面) 市場(chǎng)地位(客戶方面) 生產(chǎn)率(內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方面) 產(chǎn)品主導(dǎo)地位(內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方面) 員工發(fā)展(學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)) 員工態(tài)度(學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)) 公共責(zé)任(客戶方面) 短期與長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡(核心目標(biāo)) 五、四種實(shí)用考核體系 總結(jié) ? 傳統(tǒng)考核法 ——企業(yè)總務(wù)學(xué) ? KPI 考核法 ——企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué) ? 平衡記分法 ——企業(yè)生態(tài)學(xué) 五、四種實(shí)用考核體系 平衡記分法 —— 全方位考核 ? 外部 :滿意度 ? 內(nèi)部:系統(tǒng) ? 未來:成長(zhǎng)性 ? 過去:財(cái)務(wù) 五、四種實(shí)用考核體系 平衡計(jì)分考核的真諦 —— 可持續(xù)發(fā)展的時(shí)空觀 五、四種實(shí)用考核體系 營(yíng)收成長(zhǎng)策略 擴(kuò)大來自目前顧客的營(yíng)收, 以增加收入的穩(wěn)定性 生產(chǎn)力策略 把顧客轉(zhuǎn)移到成本效益較高的 配銷通路,以改善營(yíng)運(yùn)效率 財(cái)務(wù) 構(gòu)面 顧客 構(gòu)面 內(nèi) 部 構(gòu)面 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 構(gòu)面 平衡計(jì)分的內(nèi)在邏輯 改善利潤(rùn) 擴(kuò)大營(yíng)收入組合 改進(jìn)營(yíng)運(yùn)效率 增加顧客對(duì)我們 金融咨詢的信心 透過良好的執(zhí)行 來提高顧額滿意 了解顧 客區(qū)隔 交叉銷售 產(chǎn)品線 開發(fā)新 產(chǎn)品 轉(zhuǎn)至合適 的通路 提供快速 的回應(yīng) 減少 問題 提高員工生產(chǎn)力 發(fā)展策略技術(shù) 提供策略資訊 校準(zhǔn)個(gè)人目標(biāo) 平衡計(jì)分考核的指標(biāo)系列 策略目標(biāo) 策略衡量標(biāo)準(zhǔn) 財(cái)務(wù) 財(cái)( 1):改善利潤(rùn) 財(cái)( 2):擴(kuò)大營(yíng)收組合 財(cái)( 3):減少成本
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