績效管理與考核專題培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-10-05 12:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 考評指標(biāo)設(shè)計與權(quán)重設(shè)計 權(quán)重的運用 ? 招聘：教育％ / 職涯％ / 能力％ / 潛質(zhì)％ ? 獎懲：業(yè)績％／貢獻 (記分 )／失誤 (記分 )／ 勤務(wù) (%或記分 ) ? 晉升：業(yè)績％ / 能力％ / 態(tài)度％ / 潛力％ ? 培訓(xùn)：學(xué)習(xí)力％ / 素養(yǎng)％ / 能力％ / 潛力％ 三、關(guān)于考評指標(biāo)設(shè)計與權(quán)重設(shè)計 “ 天龍食品案例 ” 的思考 ? 考核并不能解決所有的問題。比如 —— ? 健康問題、 學(xué)歷問題、 素養(yǎng)問題等， ——應(yīng)該納入任職資格體系解決。 完整的考核體系應(yīng)該包括 “任職資格審核與鑒定”！ 潛能評價體系 （素質(zhì)模型） 企業(yè)績效 經(jīng)營檢討 /中期述職（過程控制） 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的 目標(biāo)體系（考核） 職業(yè)化行為體系 （任職資格） 定期對員工進行 輔導(dǎo)（員工成長） 那些個性 /潛能更能 產(chǎn)生高績效 具備哪些知識 /行為能力方能勝任崗位的職業(yè)化要求 目標(biāo)保證企業(yè)戰(zhàn)略，并對員工工作提出了結(jié)果要求 定期檢測 /發(fā)現(xiàn)問題 /輔導(dǎo)改進的過程 “訂戰(zhàn)略 /建班子 /帶隊伍”應(yīng)成為管理者的經(jīng)常性工作 四、全面績效保障系統(tǒng) 全面績效保障系統(tǒng) ? 素質(zhì)模型 ? 任職資格 ? 考核（ KPI） ? 定期述職 ? 員工輔導(dǎo) ——潛在 ——顯在 ——目標(biāo)導(dǎo)向 /推動 ——過程控制 ——持續(xù)改進 四、全面績效保障系統(tǒng) 五、四種實用考核體系 基于員工持續(xù)改進成長的考核 —— 評語考核法 基于過程控制的考核 —— 定期述職考核法 基于對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行控制的考核體系 —— KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法 基于可持續(xù)發(fā)展的考核體系 —— 平衡記分法考核 基于組織改良的考核 —— 評語考核法 第一部分：員工自評 A．依照目標(biāo)列出工作中最重要的業(yè)務(wù)： B．完成上述業(yè)務(wù)所取得的成績： C．參照成績和目標(biāo)，列出工作中所運用 的技能、技術(shù)、培訓(xùn)： 五、四種實用考核體系 第二部分：主管對下屬評價及意見 A 成就超出預(yù)想的地方： B 成就比預(yù)想要差的地方： C 需要改進和發(fā)展的領(lǐng)域： D 該雇員應(yīng)如何提高和改進以達到既定目標(biāo)： 第三部分：晉 升 和 總 結(jié) 晉升，根據(jù)對雇員的鑒定以及晉升相關(guān)因素進行 評價。評價的要點如下： ——目前的工作的總體勝任程度： ——目前職務(wù)層次發(fā)展的充分程度： ——是否能承擔(dān)更大更重要的工作： 短期潛能的評價： 長期潛力的評價： 五、四種實用考核體系 基于過程控制的考核體系 —— 階段述職考核法 在寶潔公司 ,員工的個性和個人追求都能得到充分的尊重和鼓勵 ,但如果你想升遷 ,那最好學(xué)會使用備忘錄。 每周述職表 每周述職 (范例 ).doc 五、四種實用考核體系 銷售人員的行為考核 目標(biāo)制定 1 2 3 4 5 計劃制定 問題預(yù)備 /資訊準(zhǔn)備 導(dǎo)入溝通 銷售陳述 問題研討 結(jié)束 /成交 五、四種實用考核體系 最先進的考核 —— KPI考核與平衡計分考核 問題的引出 —— ? 案例：某公司年度考核指標(biāo) 某企業(yè)年度績效目標(biāo) .doc 十全十美是不可能的，重要的是確保關(guān)鍵！ 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核法 —— KPI考核 ? KPI的原理 —— 20/80法則 ? KPI的兩個運用層面 —— 戰(zhàn)略層面：制定企業(yè)發(fā)展與競爭戰(zhàn)略 培植企業(yè)的核心競爭力 戰(zhàn)術(shù)層面：考核指標(biāo)的選擇與設(shè)計 五、四種實用考核體系 好男友與好丈夫的標(biāo)準(zhǔn) 好男友 ? 浪漫 ? 幽默 ? 關(guān)懷體貼 ? 才華 ? 健康 ? 上進心 ? 專一 好丈夫 ? 責(zé)任心 ? 孝順 ? 穩(wěn)定事業(yè) ? 健康 ? 知識 ? 能力 ? 財富 三、 如何處理績效考評中的誤差 KPI的分解系統(tǒng)（范例） 策略重點 /成功關(guān)鍵 KPI指標(biāo) 部門 KPI指標(biāo) 部門 KPI指標(biāo) 部門 提高經(jīng)營安全度 ?資產(chǎn)負債比 財務(wù)部 ?貨款回收率 市場部 ?原料周轉(zhuǎn)率 ?在制品周轉(zhuǎn)率 生產(chǎn)部 降低產(chǎn)品成本管理 ?采購價格指數(shù) 采購部 ?生產(chǎn)效率 ?設(shè)備利用率 生產(chǎn)部 ?設(shè)計損失率 技術(shù)部 擴大市場份額 ?銷售增長率 ?市場占有率 市場部 五、四種實用考核體系 KPI案例：關(guān)鍵成果領(lǐng)域指南 盈利能力（財務(wù)方面） 市場地位（客戶方面） 生產(chǎn)率（內(nèi)部經(jīng)營方面） 產(chǎn)品主導(dǎo)地位（內(nèi)部經(jīng)營方面） 員工發(fā)展（學(xué)習(xí)與成長） 員工態(tài)度（學(xué)習(xí)與成長） 公共責(zé)任（客戶方面） 短期與長期目標(biāo)的平衡（核心目標(biāo)） 五、四種實用考核體系 總結(jié) ? 傳統(tǒng)考核法 ——企業(yè)總務(wù)學(xué) ? KPI 考核法 ——企業(yè)經(jīng)濟學(xué) ? 平衡記分法 ——企業(yè)生態(tài)學(xué) 五、四種實用考核體系 平衡記分法 —— 全方位考核 ? 外部 ：滿意度 ? 內(nèi)部：系統(tǒng) ? 未來：成長性 ? 過去：財務(wù) 五、四種實用考核體系 平衡計分考核的真諦 —— 可持續(xù)發(fā)展的時空觀 五、四種實用考核體系 營收成長策略 擴大來自目前顧客的營收， 以增加收入的穩(wěn)定性 生產(chǎn)力策略 把顧客轉(zhuǎn)移到成本效益較高的 配銷通路，以改善營運效率 財務(wù) 構(gòu)面 顧客 構(gòu)面 內(nèi) 部 構(gòu)面 學(xué)習(xí)成長 構(gòu)面 平衡計分的內(nèi)在邏輯 改善利潤 擴大營收入組合 改進營運效率 增加顧客對我們 金融咨詢的信心 透過良好的執(zhí)行 來提高顧額滿意 了解顧 客區(qū)隔 交叉銷售 產(chǎn)品線 開發(fā)新 產(chǎn)品 轉(zhuǎn)至合適 的通路 提供快速 的回應(yīng) 減少 問題 提高員工生產(chǎn)力 發(fā)展策略技術(shù) 提供策略資訊 校準(zhǔn)個人目標(biāo) 平衡計分考核的指標(biāo)系列 策略目標(biāo) 策略衡量標(biāo)準(zhǔn) 財務(wù) 財（ 1）：改善利潤 財（ 2）：擴大營收組合 財（ 3）：減少成本
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