績效考核與管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 04:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 強(qiáng)化服務(wù)觀念直接了解客戶對(duì)公司的看法。不足之處是客戶只從個(gè)人的立場和角度來評(píng)價(jià)。 ? 6）二級(jí)評(píng)估與小組評(píng)估 ? 五、績效反饋。目的就是要讓員工了解自己的工作情況，肯定員工所取得的成績，確認(rèn)仍然存在的問題，并在查清造成這些問題的原因基礎(chǔ)上制定出解決這些問題的行動(dòng)計(jì)劃。 ? 六、結(jié)果應(yīng)用有： ? 一）在人力資源管理各環(huán)節(jié)中的用途 。考核的結(jié)果可以作為工資晉升和績效工資發(fā)放的直接依據(jù)，與薪酬制度接軌；以往人事檔案，作為確定職等晉升、職位調(diào)配教育培訓(xùn)和福利等人事待遇的參考依據(jù)；作為調(diào)整工作崗位、脫崗培訓(xùn)、免職、降職、解除或終止勞動(dòng)合同等人事安排的依據(jù)。 ? 二）制定績效改進(jìn)計(jì)劃 。根據(jù)反饋面談達(dá)成的改進(jìn)方向，制定績效改進(jìn)目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，并落實(shí)在下一階段的績效目標(biāo)中，從而進(jìn)入下一輪的績效考核循環(huán)。 ? 在制定績效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)該注意以下要點(diǎn)： 1）切合實(shí)際 2）時(shí)間約束 3）具體明確 ? 。 ? 三）績效計(jì)劃修訂?？冃Э己送瓿珊螅趶V泛聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)績效考核的實(shí)踐進(jìn)行全面的總結(jié)分析，可從以下幾個(gè)方面考慮： ? 績效計(jì)劃的績效考核內(nèi)容（包括工作要項(xiàng)、關(guān)鍵績效指標(biāo)） ? 績效計(jì)劃目標(biāo)值（包括關(guān)鍵績效指標(biāo)的目標(biāo)與挑戰(zhàn)指標(biāo)，以及工件目標(biāo)設(shè)定的完成標(biāo)準(zhǔn)） ? 績效指導(dǎo)與強(qiáng)化的方法及績效考核與回報(bào)方法。在全面總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)組織新的年度業(yè)務(wù)民展計(jì)劃和經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)，對(duì)績效計(jì)劃進(jìn)行重新修訂，進(jìn)入下一輪績效計(jì)劃的運(yùn)行。 第三節(jié)績效考核方法 ? 一、常用的考核方法： ? 一）圖表評(píng)定法。是考核績效中最簡單也是最常用的工具。缺點(diǎn)是由于等級(jí)間的區(qū)分沒有足夠明確的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估的時(shí)候?qū)己苏叩囊蕾囆蕴?，主觀色彩較重。 P200表 63 ? 二）交替排序法。根據(jù)某些工作績效評(píng)價(jià)要素將員工由最好到最壞加以分等。 P201 表 64 ? 三）配對(duì)比較法 ?？墒古判蚍ǜ鼮橛行?。方法是每一位員工按照所有的評(píng)價(jià)要素（工作量、工作質(zhì)量）與其他員工進(jìn)行兩兩比較。 P202 ? 四）強(qiáng)制分布法 。按照公司管理者想要達(dá)到的員工分布曲線效果進(jìn)行評(píng)定，即事先確定員工在每一個(gè)績效等級(jí)上所占的比例，如 15%上等； 20%中上等； 30%中等； 20%中下等； 15%下等。操作方法：首先根據(jù)每一種評(píng)價(jià)要素對(duì)每一位員工進(jìn)行單獨(dú)的評(píng)價(jià)，然后根據(jù)員工的評(píng)價(jià)結(jié)果按比例把他們強(qiáng)制分配到各個(gè)績效等級(jí)上去。 ? 五）關(guān)鍵事件法 。是由美國學(xué)者弗拉賴根和伯恩斯共同創(chuàng)立。是管理者在績效實(shí)施階段，通過對(duì)員工的工作行為和結(jié)果的觀察，記錄下每位員工表現(xiàn)出來的非同尋常的良好行為或非同尋常的不良行為或事故，以此作為對(duì)員工考核的依據(jù)。 ? 關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)： 1）為管理人員向下屬解釋績效評(píng)估結(jié)果提供了一些確切的事實(shí)證據(jù)。 2）具有說服力 3）清楚地展示員工是如何消除不良績效的 ? ? 六）行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法。是一種基于關(guān)鍵事件法的量化的評(píng)定方法，它將關(guān)于績效的特別優(yōu)良或特別劣等
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