績(jī)效考核--平衡計(jì)分法與績(jī)效管理(編輯修改稿)
2025-02-05 07:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 海量管理資料免費(fèi)下載！ 績(jī)效管理咨詢工作流程 ?戰(zhàn)略規(guī)地圖示例 增加利潤(rùn) 增加營(yíng)業(yè)收入 提升盈利能力 成本費(fèi)用 （ 特別是直接材料成本控制 ） 提高 A1品銷(xiāo)售收入比重 提高 A1品銷(xiāo)售收入比重 財(cái)務(wù)類(lèi) 開(kāi)發(fā)一級(jí)市場(chǎng) 關(guān)注客戶滿意度 提高 A1品銷(xiāo)售收入比重 顧客類(lèi) 提高供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)水平 改善新品開(kāi)發(fā)流程 加強(qiáng)質(zhì)量控制 進(jìn)行設(shè)備改造 ，縮短生產(chǎn)周期 提高售后服務(wù)的質(zhì)量 加強(qiáng)供應(yīng)商與采購(gòu)管理 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi) 學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi) 提高人才梯隊(duì) 能力素質(zhì)水平 關(guān)注員工滿意度 加強(qiáng)員工培訓(xùn)與教育 改善薪酬福利 建立良好的溝通 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 平衡計(jì)分卡的發(fā)展 ?無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略準(zhǔn)備度 通過(guò)戰(zhàn)略的支持，無(wú)形資產(chǎn)可以被轉(zhuǎn)變?yōu)橛行问杖耄ㄊ杖朐鲩L(zhǎng)或成本減少） 無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略準(zhǔn)備度是指組織的無(wú)形資產(chǎn)滿足內(nèi)部關(guān)鍵戰(zhàn)略流程要求的程度。戰(zhàn)略準(zhǔn)備度狀態(tài)越高，無(wú)形資產(chǎn)協(xié)助內(nèi)部流程創(chuàng)造更高價(jià)值的速度就越快。 有形資產(chǎn) 短期資產(chǎn) ?應(yīng)收賬款 ?存貨 長(zhǎng)期資產(chǎn) ?設(shè)備 ?房地產(chǎn) 無(wú)形資產(chǎn) ?人力資本 ?信息資本 ?組織資本 戰(zhàn)略 流動(dòng)性：資產(chǎn)變現(xiàn)的容易程度 準(zhǔn)備度：無(wú)形資產(chǎn)滿足戰(zhàn)略要求程度 現(xiàn)金 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 平衡計(jì)分卡的發(fā)展 ?無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略準(zhǔn)備度 示例：人力資本準(zhǔn)備模型 戰(zhàn)略地圖 確定戰(zhàn)略工作組群 1 確定能力圖解 2 評(píng)估戰(zhàn)略準(zhǔn)備度 3 人力資本開(kāi)發(fā)計(jì)劃 4 人 力 資 本準(zhǔn) 備 度 報(bào)告 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 平衡計(jì)分卡的發(fā)展 ?無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略準(zhǔn)備度 人力資本準(zhǔn)備模型簡(jiǎn)述 確定戰(zhàn)略工作組群 戰(zhàn)略地圖為戰(zhàn)略確定了創(chuàng)造差異化的關(guān)鍵內(nèi)部流程 。通過(guò)對(duì)這些流程的分析 ， 確定每個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略內(nèi)部流程中最能驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)提高的具體工作組群 ， 即戰(zhàn)略工作組群 。 構(gòu)建能力圖解 組織確定了對(duì)戰(zhàn)略成功至關(guān)重要的戰(zhàn)略工作組群后 ，接下來(lái)就必須對(duì)這些工作進(jìn)行詳細(xì)的分析 。 通過(guò)分析 ， 用能力圖解來(lái)描述勝任這些工作所要求的知識(shí) 、技能和價(jià)值 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 平衡計(jì)分卡的發(fā)展 ?無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略準(zhǔn)備度 評(píng)估現(xiàn)有人力資本戰(zhàn)略準(zhǔn)備度 人力資本戰(zhàn)略準(zhǔn)備度的評(píng)估可以采取不同的方法進(jìn)行綜合評(píng)估 。 如員工個(gè)人自評(píng) 、 直接主管評(píng)價(jià) 、360度評(píng)估等 。 評(píng)估的目的是用來(lái)衡量組織現(xiàn)有的人力資本戰(zhàn)略準(zhǔn)備程度 。 人力資本開(kāi)發(fā)計(jì)劃 在經(jīng)過(guò)對(duì)組織現(xiàn)有人力資本戰(zhàn)略準(zhǔn)備度的評(píng)估后 ，確定組織戰(zhàn)略工作組群的能力差距 ， 再根據(jù)差距制定有針對(duì)性的人力資本開(kāi)發(fā)計(jì)劃 。 通過(guò)重點(diǎn)關(guān)注戰(zhàn)略工作組群 （ 一般常低于 10%） 的人力資本投資 ，組織能較快地實(shí)現(xiàn)突破的業(yè)績(jī) ， 并比全面人力資源投資花費(fèi)更少 。 人力資本準(zhǔn)備模型簡(jiǎn)述 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 平衡計(jì)分卡的發(fā)展 示例：某消費(fèi)者銀行人力資本準(zhǔn)備度 要求數(shù)量 戰(zhàn)略流程 運(yùn)營(yíng)卓越 使問(wèn)題最小化 提供快速反應(yīng) 客戶管理 交叉銷(xiāo)售產(chǎn)品線 轉(zhuǎn)向合適的渠道 創(chuàng)新 理解客戶群 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 質(zhì)量管理 呼叫中心代表 戰(zhàn)略工作組群 財(cái)務(wù)規(guī)劃師 電話銷(xiāo)售員 促銷(xiāo)員 合資企業(yè)經(jīng)理 能力描述 ?六西格瑪 ?問(wèn)題管理系統(tǒng) ?………… ?客戶交易中心 ?問(wèn)題管理系統(tǒng) ?………… ?銷(xiāo)售解決方案 ?產(chǎn)品線知識(shí) ?關(guān)系管理 ?………… ?市場(chǎng)調(diào)查 ?市場(chǎng)交流 ?交叉業(yè)務(wù)流程 ?………… ?電話銷(xiāo)售 ?產(chǎn)品線知識(shí) ?訂單管理系統(tǒng) ?………… ?關(guān)系管理 ?談判技巧 ?電子商務(wù)技巧 ?………… 30 20 100 20 10 30 戰(zhàn)略工作準(zhǔn)備度 100% 90% 40% 50% 20% 70% 人力資本戰(zhàn)略準(zhǔn)備度： 62% ?無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略準(zhǔn)備度 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 平衡計(jì)分卡的發(fā)展 ?無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略準(zhǔn)備度 示例：某消費(fèi)者銀行 BSC中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面的指標(biāo)和目標(biāo) 某消費(fèi)者銀行學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面的目標(biāo)和指標(biāo) 無(wú)形資產(chǎn) 說(shuō)明 指標(biāo)
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