績效考核與管理ppt課件-在線瀏覽
2025-02-27 04:25本頁面
【正文】 其知道自己需要在哪些方面繼續(xù)支持下去，哪些方面加以改善，提高工作的有效性。指考核給員工帶來的心理壓力，這種壓力在某種程度上起著調(diào)節(jié)員工行為的作用。 ? 計(jì)劃：確定工作要項(xiàng) —— 確定績效標(biāo)準(zhǔn) ? 實(shí)施：績效輔導(dǎo) —— 考核實(shí)施 —— 績效面談反饋 ? 應(yīng)用：結(jié)果用于人力資源各環(huán)節(jié) ——績效改進(jìn)計(jì)劃 ? ? 一、確定工作要項(xiàng)。一個工作其工作要項(xiàng)的選擇一般不超過 4~8個，抓住了工作要項(xiàng)，就等于抓住了工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織考核。這此標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以員工所在崗位的特定需求為基礎(chǔ)，并立足于企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，以便在實(shí)際操作過程中既起到衡量基準(zhǔn)的作用，又發(fā)揮應(yīng)有的行為引導(dǎo)功能。包括兩個方面的工作 ? （一）績效溝通。通過溝通對工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成了共識，但更多地溝通還體現(xiàn)在績效實(shí)施的過程中 ? 績效溝通主要有兩個目的： ? 1）計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整 ? 2）過程輔導(dǎo)與激勵 ? （二）數(shù)據(jù)收集 ? 收集和記錄員工的績效信息主要有的原因： ? 1）提供績效評估的事實(shí)依據(jù) ? 2）提供績效改進(jìn)的有利依據(jù) ? 3）發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀績效和不良績效產(chǎn)生的原因 ? 收集方法包括： ? 1）觀察法 ? 2）工作記錄法 ? 3）關(guān)鍵事件法 ? 4）相關(guān)人員反饋法。是傳統(tǒng)的考核方式，是大多數(shù)績效考核制度的核心所在。不好的是直接上級個人的好惡容易影響考核結(jié)果，無法保證客觀公正。一般是在綜合評價(jià)之前由員工自己填寫一份評估表或進(jìn)行述職。 ? 3）下級評估。有利于管理者了解自己在下屬心目中的形象，便于自省。 ? ? ? 4）同事評估。如果同事相互勾結(jié)或相互報(bào)復(fù)，效果會打折扣?？梢詮?qiáng)化服務(wù)觀念直接了解客戶對公司的看法。 ? 6）二級評估與小組評估 ? 五、績效反饋。 ? 六、結(jié)果應(yīng)用有： ? 一）在人力資源管理各環(huán)節(jié)中的用途 。 ? 二）制定績效改進(jìn)計(jì)劃 。 ? 在制定績效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)該注意以下要點(diǎn)： 1）切合實(shí)際 2）時(shí)間約束 3）具體明確 ? 。績效考核完成后，在廣泛聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，應(yīng)對績效考核的實(shí)踐進(jìn)行全面的總結(jié)分析，可從以下幾個方面考慮： ? 績效計(jì)劃的績效考核內(nèi)容（包括工作要項(xiàng)、關(guān)鍵績效指標(biāo)） ? 績效計(jì)劃目標(biāo)值（包括關(guān)鍵績效指標(biāo)的目標(biāo)與挑戰(zhàn)指標(biāo)，以及工件目標(biāo)設(shè)定的完成標(biāo)準(zhǔn)） ? 績效指導(dǎo)與強(qiáng)化的方法及績效考核與回報(bào)方法。 第三節(jié)績效考核方法 ? 一、常用的考核方法： ? 一）圖表評定法。缺點(diǎn)是由于等級間的區(qū)分沒有足夠明確的標(biāo)準(zhǔn)，評估的時(shí)候?qū)己苏叩囊蕾囆蕴?，主觀色彩較重。根據(jù)某些工作績效評價(jià)要素將員工由最好到最壞加以分等?？墒古判蚍ǜ鼮橛行?。 P202 ? 四）強(qiáng)制分布法 。操作方法：首先根據(jù)每一種評價(jià)要素對每一位員工進(jìn)行單獨(dú)的評價(jià)，然后根據(jù)員工的評價(jià)結(jié)果按比例把他們強(qiáng)制分配到各個績效等級上去。是由美國學(xué)者弗拉賴根和伯恩斯共同創(chuàng)立。 ? 關(guān)鍵事
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