目標(biāo)管理與績(jī)效考核(編輯修改稿)
2024-11-12 19:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的重點(diǎn)與方法。 ? 方針＝目標(biāo) (Target)＋ 指針 (View Point)＋ 方策 (Method) ? ：就是轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA的循環(huán)。 27 方針的意義 方 針 基本方向 目 標(biāo) 方 策 公司發(fā)展方向或策略方向 公司中長(zhǎng)期及年度目標(biāo) 達(dá)到各階段目標(biāo)的策略、 方策或計(jì)畫 方針的示意圖 28 八、 方針管理與目標(biāo)管理之差異 ? 方針管理與目標(biāo)管理的相同處 ? ，然后是年度目標(biāo)。 ? ，是由總經(jīng)理的目標(biāo)從上而下逐層展開。 ? ，一定透過(guò)上下溝通來(lái)達(dá)成目標(biāo)訂定之共識(shí)。 ? ，會(huì)預(yù)估內(nèi)外部環(huán)境的變動(dòng)趨勢(shì)及對(duì)內(nèi)部人力需求做規(guī)劃。 ? ，也會(huì)針對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析與評(píng)估，并考慮前一年度的目標(biāo)實(shí)施狀況。 29 方針管理與目標(biāo)管理的相異處 ? 目標(biāo)管理 ? 談何去 ? 欠缺中心主題結(jié)果導(dǎo)向 ? 易導(dǎo)致各部門各自為政 ? 較為本位主義 ? 各部門各盡所能 ? 有時(shí)會(huì)傷害中長(zhǎng)期利益 ? 方針管理 ? 談何去 + 何從 ? 為 TQM之營(yíng)運(yùn)中心 ? 結(jié)果與過(guò)程的重視 ? 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 ? 公司共識(shí)的建立 ? 重視 PDCA之運(yùn)轉(zhuǎn) ? 重視中長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合 30 內(nèi)外部環(huán)境分析 SWOT分析 中長(zhǎng)期方針 展開下之年度方針 展開之年度方針 明年的發(fā)展方向 明年的突破重點(diǎn) 去年、今年之 實(shí)績(jī)問題檢討 決定年度方針及年度目標(biāo) 提出達(dá)成年度目標(biāo)之 各種可行方案 對(duì)提出各種可行方策 進(jìn)行分析與評(píng)估 年 度 方 針 年度目標(biāo)與執(zhí)行方策、評(píng)量標(biāo)準(zhǔn) ? 策略方針管理的架構(gòu)圖 4. 策略 方針管理的展開 ˙經(jīng)營(yíng)理念 ˙經(jīng)營(yíng)使命 經(jīng)營(yíng)願(yuàn)景 ˙經(jīng)營(yíng)的目標(biāo) ˙經(jīng)營(yíng)的策略 中長(zhǎng)期方針 ˙中長(zhǎng)期目標(biāo) ˙中長(zhǎng)期策略 總經(jīng)理年度方針 ˙年度目標(biāo) ˙重點(diǎn)策略 部門年度方針 ˙年度目標(biāo) ˙達(dá)成方策 課級(jí)主管實(shí)施計(jì)畫 ˙年度目標(biāo) ˙計(jì)畫擬定 ˙工作分配 ˙外部環(huán)境分析 ˙內(nèi)部環(huán)境分析 ˙過(guò)去實(shí)績(jī)問題 檢討 年度方針展開 課級(jí)每月定期檢討 ˙月目標(biāo)檢討 ˙計(jì)畫修正 年度方針報(bào)告 ˙部門活動(dòng) ˙品管圈 ˙日常管理 ˙專案活動(dòng) 品質(zhì)管理重視 P ? D ? C ? A 之管理循環(huán)，且要能回饋至方針展開及計(jì)畫作成。 32 a. 什麼才是有效的目標(biāo)？ ﹙1﹚ 目標(biāo)要 SMART。 ﹙2﹚ 目標(biāo)一定要量化。 b. 設(shè)定目標(biāo)時(shí)的誤區(qū)： ﹙1﹚ 把沒有量化，沒有時(shí)限的想法，當(dāng)成目標(biāo)。 ﹙2﹚ 把目標(biāo)建立在現(xiàn)實(shí)可能性上，而不是建立在自己的夢(mèng)想上。因?yàn)椋_立目標(biāo)時(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)可行性，而不是自己的夢(mèng)想，這個(gè)目標(biāo)，十之八九，不會(huì)是什麼大目標(biāo)。 ﹙3﹚ 依據(jù)現(xiàn)有信息來(lái)建立目標(biāo)，而不是先確立目標(biāo)，然後再尋找?guī)椭繕?biāo)達(dá)成的信息。 ﹙4﹚ 依據(jù)現(xiàn)有自己能力來(lái)確立目標(biāo)，而不是先確立目標(biāo)，然後再逐一準(zhǔn)備達(dá)成目標(biāo)，所需必備的能力。 33 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)法 多叉樹法： ? ? ﹙1﹚ 小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件。 ? ﹙2﹚ 大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果。 ? ﹙3﹚ 小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)之「和」，一定是大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ? ﹙4﹚ 寫下一個(gè)大目標(biāo)，然後問，要實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的條件是什麼？完成這些條件，是否大目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)？ ﹙ 若「不一定」，則表明我們所列的小目標(biāo)內(nèi)容，還不夠充分。 ﹚ 34 目標(biāo)之區(qū)分 (續(xù) ) 4. 總經(jīng)理目標(biāo) 公司的年度目標(biāo)就是整個(gè)公司本年度所要達(dá)成的一些總目標(biāo)。而總經(jīng)理負(fù)有達(dá)成這些目標(biāo) 的責(zé)任，所以，把公司的年度目標(biāo)視為總經(jīng)理目標(biāo)。 5. 處長(zhǎng)目標(biāo) 總經(jīng)理目標(biāo)需要往下展開到各處，變成是處長(zhǎng)目標(biāo)，這些處長(zhǎng)目標(biāo)是該處所要努力達(dá)成 的重要水準(zhǔn)。如： ? 製造處的不良率降低至 150 PPM ? 生產(chǎn)力提高 10% 6. 部門經(jīng)理目標(biāo) 由處長(zhǎng)目標(biāo)展開到部門經(jīng)理，就是經(jīng)理目標(biāo)；做為該部門所要追求的年度目標(biāo)。如： ? 完成全廠幹部之統(tǒng)計(jì)品管的教育訓(xùn)練 ? 提案件數(shù)提高 20%，經(jīng)濟(jì)效益提高 15% ? 直通率由 80%提昇到 85% 7. 課長(zhǎng)目標(biāo) 如果部門經(jīng)理目標(biāo)再往下開展，則為課長(zhǎng)目標(biāo)，是該課當(dāng)年度所要極力達(dá)成的重要改進(jìn) 方向的水準(zhǔn)及程度。如： ? 生產(chǎn)績(jī)效提高 10% ? QCC活動(dòng)的提案件數(shù)提升到每年 20件 35 36 Qamp。A ? ？ ? ？ ? ，何者為首何者為輔？ 37 十二、績(jī)效評(píng)核 ? (一 )由來(lái)： (Miller， 1996)提出對(duì)員工個(gè)別的評(píng)估，要認(rèn)清楚為什幺要做績(jī)效評(píng)估？到底要評(píng)估什幺？用什幺方法來(lái)評(píng)估？正確的評(píng)估資料是什幺？ ? 績(jī)效評(píng)估是員工與雇主最重要雇用交易(employment exchange)的 ? 關(guān)系。雇主提供工作，并同意報(bào)償員工的工作。員工也同意由工作來(lái)交換代價(jià)。雇主員工間雙方都同意這個(gè)交易，雇用契約始能繼續(xù)。
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