目標(biāo)管理與績(jī)效考核-績(jī)效管理(ppt89頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-03 00:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 二、目標(biāo)管理 目標(biāo)是什么？ 目標(biāo) =做得怎么樣 寬進(jìn)嚴(yán)出與嚴(yán)進(jìn)寬出 二、目標(biāo)管理 ◆ 目標(biāo)寫(xiě)什么？－－目標(biāo)來(lái)源 職位說(shuō)明 職責(zé) 優(yōu)先資源 (資源配置 ) 商業(yè)計(jì)劃 和預(yù)算 影響機(jī)會(huì) (預(yù)計(jì)變化 ) 商業(yè)情況 （ business conditions) 目 標(biāo) 二、目標(biāo)管理 是 (現(xiàn)實(shí)是什么 ) 想 應(yīng)該 ◆ 目標(biāo)定義 目標(biāo)就是今年的工作。 今年想做的，能做的，該做的工作 二、目標(biāo)管理 崗位今年做的工作？ “為了什么，今年做什么，做到什么程度？” 目標(biāo)＝標(biāo)桿＝說(shuō)法 ◆ 目標(biāo)寫(xiě)什么－－定義 目標(biāo)書(shū)寫(xiě)原則： 能量化的盡量量化，不能量化的盡量細(xì)化，不能細(xì)化的盡量流程化。 二、目標(biāo)管理 好目標(biāo) 高質(zhì)量：源于設(shè)定目標(biāo)（訂規(guī)劃） 寫(xiě)清楚 ：ＳＭＡＲＴ ※ 目標(biāo)設(shè)定 5項(xiàng)基本原則 (SMART原則 ) 使目標(biāo)與戰(zhàn)略相連 通過(guò)公司 VISION – 戰(zhàn)略課題 – 目標(biāo)設(shè)定 達(dá)成成果及培養(yǎng)計(jì)劃等全盤計(jì)劃樹(shù)立活動(dòng)，進(jìn)行設(shè)定。 Specific 具體 Measurable 可測(cè)定 Attainable ActionOriented 可實(shí)現(xiàn) Realistic ResultOriented 具有現(xiàn)實(shí)性 Timebounded 期限明了 二、目標(biāo)管理 為保證 績(jī)效指標(biāo) 的有效性，必須考察指標(biāo)是否符合‘ SMART’ 原則，也就是說(shuō)，指標(biāo)是否： S代表具體 (Specific) 指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)； M代表可度量 (Measurable) 指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； A代表可實(shí)現(xiàn) (Attainable) 指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)； R代表現(xiàn)實(shí)性 (Realistic) 指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察； T代表有時(shí)限 (Time bound) 注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。 二、目標(biāo)管理 工作目標(biāo)是什么？ 二、目標(biāo)管理 ◆ 寫(xiě)目標(biāo)的注意事項(xiàng)： “事”為主，它不記錄過(guò)程，只是明確最終結(jié)果。 ，以崗位中主要的、重大的為主，不小于５％權(quán)重。 ，可通過(guò)季度中將目標(biāo)細(xì)化。 、可考核的就是部門目標(biāo)。形式不必拘泥，考核標(biāo)準(zhǔn) 選取最主要的考核指標(biāo)。 二、目標(biāo)管理 步驟二： 溝通部門的工作重點(diǎn) 步驟四： ★★★★★ 與員工達(dá)成一致 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 確定崗位工作目標(biāo)的步驟 ? 工作目標(biāo)的填寫(xiě) *公司下一階段的經(jīng)營(yíng)策略和工作重點(diǎn)是什么？ *本部門所要完成的任務(wù)是什么？ *這些任務(wù)是如何與公司工作重點(diǎn)相聯(lián)系的？ *完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？ *部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？ *員工對(duì)完成部門任務(wù)的建議是什么？ *內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或產(chǎn)品是什么？ *讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 工作目標(biāo)的填寫(xiě) 二、目標(biāo)管理 ?工作目標(biāo)的填寫(xiě) 二、目標(biāo)管理 ◆ 衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫(xiě)法 定性 （企業(yè)文化提倡什么，指標(biāo)就考核什么） 可以是 特性 ：準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完備性、可靠性 ? 可以是一種 行為 或一系列結(jié)果性運(yùn)作：完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過(guò)、使用 ? 定量： 一種物理單位或結(jié)果。如臺(tái)數(shù)、人次、分析報(bào)告數(shù) ? 確定： 以上級(jí)認(rèn)可的最能反應(yīng)目標(biāo)本質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 二、目標(biāo)管理 二、目標(biāo)管理 衡量標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)法（定量舉例） 支出費(fèi)用的數(shù)額 實(shí)際費(fèi)用和預(yù)算的對(duì)比 人員招聘成本 采購(gòu)成本下降 銷售額 /利潤(rùn) 數(shù)量 成本 產(chǎn)品的數(shù)量 處理零件的數(shù)量 接聽(tīng)電話的數(shù)量 約見(jiàn)客戶的次數(shù) 銷售額 /利潤(rùn) 舉例：人力資源某崗位 一季度前，收集、整理、修訂公司《企業(yè)文化執(zhí)行手冊(cè)》，第二季度提交討論并獲得批準(zhǔn)頒發(fā)。 標(biāo)準(zhǔn)格式 工作目標(biāo)是什么？ 標(biāo)準(zhǔn)格式：“工作做到什么程度”，即“在 ? 時(shí)點(diǎn)（前），做 ? 事情，達(dá)到 ?? 目的（程度）。 二、目標(biāo)管理 目標(biāo)有什么用？ 目標(biāo)用處 目標(biāo)＝標(biāo)桿 二、目標(biāo)管理 與員工達(dá)成一致 *概述部門和自己的主要任務(wù) *對(duì)員工本人的期望 *傾聽(tīng)員工不同的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他說(shuō)出顧慮 *通過(guò)提問(wèn)，摸清問(wèn)題所在 *對(duì)于員工的抱怨進(jìn)行正面引導(dǎo) *從員工的角度思考問(wèn)題，了解對(duì)方的感受 ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫(xiě) 對(duì)每項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致 * 鼓勵(lì)員工參與，以爭(zhēng)取他的承諾 * 對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限 就行動(dòng)計(jì)劃和所需的支持和資源達(dá)成共識(shí) * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務(wù)的計(jì)劃 * 提供必要的支持和資源 總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進(jìn)日期 * 確保員工充分理解要完成的任務(wù) * 在完成任務(wù)中，何時(shí)跟進(jìn)和檢查進(jìn)度 ◆課堂互動(dòng)－－溫習(xí) 、目標(biāo)區(qū)別（舉例） 職 責(zé) 內(nèi)容 應(yīng)該做什么 作用 崗位功能 時(shí)間 固定的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的 清晰度 籠統(tǒng)地 設(shè)定方式 必須做的 目 標(biāo) 內(nèi)容 今年做什么 作用 設(shè)定的標(biāo)桿 時(shí)間 今年（季、月） 清晰度 具體的、可考核的 設(shè)定方式
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