目標(biāo)管理與績效考核-績效管理(ppt89頁)(編輯修改稿)
2025-02-03 00:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二、目標(biāo)管理 目標(biāo)是什么？ 目標(biāo) =做得怎么樣 寬進嚴(yán)出與嚴(yán)進寬出 二、目標(biāo)管理 ◆ 目標(biāo)寫什么？－－目標(biāo)來源 職位說明 職責(zé) 優(yōu)先資源 (資源配置 ) 商業(yè)計劃 和預(yù)算 影響機會 (預(yù)計變化 ) 商業(yè)情況 （ business conditions) 目 標(biāo) 二、目標(biāo)管理 是 (現(xiàn)實是什么 ) 想 應(yīng)該 ◆ 目標(biāo)定義 目標(biāo)就是今年的工作。 今年想做的，能做的，該做的工作 二、目標(biāo)管理 崗位今年做的工作？ “為了什么，今年做什么，做到什么程度？” 目標(biāo)＝標(biāo)桿＝說法 ◆ 目標(biāo)寫什么－－定義 目標(biāo)書寫原則： 能量化的盡量量化，不能量化的盡量細(xì)化，不能細(xì)化的盡量流程化。 二、目標(biāo)管理 好目標(biāo) 高質(zhì)量：源于設(shè)定目標(biāo)（訂規(guī)劃） 寫清楚 ：ＳＭＡＲＴ ※ 目標(biāo)設(shè)定 5項基本原則 (SMART原則 ) 使目標(biāo)與戰(zhàn)略相連 通過公司 VISION – 戰(zhàn)略課題 – 目標(biāo)設(shè)定 達(dá)成成果及培養(yǎng)計劃等全盤計劃樹立活動，進行設(shè)定。 Specific 具體 Measurable 可測定 Attainable ActionOriented 可實現(xiàn) Realistic ResultOriented 具有現(xiàn)實性 Timebounded 期限明了 二、目標(biāo)管理 為保證 績效指標(biāo) 的有效性，必須考察指標(biāo)是否符合‘ SMART’ 原則，也就是說，指標(biāo)是否： S代表具體 (Specific) 指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)； M代表可度量 (Measurable) 指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； A代表可實現(xiàn) (Attainable) 指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)； R代表現(xiàn)實性 (Realistic) 指績效指標(biāo)是實實在在的，可以證明和觀察； T代表有時限 (Time bound) 注重完成績效指標(biāo)的特定期限。 二、目標(biāo)管理 工作目標(biāo)是什么？ 二、目標(biāo)管理 ◆ 寫目標(biāo)的注意事項： “事”為主，它不記錄過程，只是明確最終結(jié)果。 ，以崗位中主要的、重大的為主，不小于５％權(quán)重。 ，可通過季度中將目標(biāo)細(xì)化。 、可考核的就是部門目標(biāo)。形式不必拘泥，考核標(biāo)準(zhǔn) 選取最主要的考核指標(biāo)。 二、目標(biāo)管理 步驟二： 溝通部門的工作重點 步驟四： ★★★★★ 與員工達(dá)成一致 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 確定崗位工作目標(biāo)的步驟 ? 工作目標(biāo)的填寫 *公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點是什么？ *本部門所要完成的任務(wù)是什么？ *這些任務(wù)是如何與公司工作重點相聯(lián)系的？ *完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？ *部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？ *員工對完成部門任務(wù)的建議是什么？ *內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或產(chǎn)品是什么？ *讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 工作目標(biāo)的填寫 二、目標(biāo)管理 ?工作目標(biāo)的填寫 二、目標(biāo)管理 ◆ 衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法 定性 （企業(yè)文化提倡什么，指標(biāo)就考核什么） 可以是 特性 ：準(zhǔn)確性、及時性、完備性、可靠性 ? 可以是一種 行為 或一系列結(jié)果性運作：完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過、使用 ? 定量： 一種物理單位或結(jié)果。如臺數(shù)、人次、分析報告數(shù) ? 確定： 以上級認(rèn)可的最能反應(yīng)目標(biāo)本質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 二、目標(biāo)管理 二、目標(biāo)管理 衡量標(biāo)準(zhǔn)寫法（定量舉例） 支出費用的數(shù)額 實際費用和預(yù)算的對比 人員招聘成本 采購成本下降 銷售額 /利潤 數(shù)量 成本 產(chǎn)品的數(shù)量 處理零件的數(shù)量 接聽電話的數(shù)量 約見客戶的次數(shù) 銷售額 /利潤 舉例：人力資源某崗位 一季度前，收集、整理、修訂公司《企業(yè)文化執(zhí)行手冊》，第二季度提交討論并獲得批準(zhǔn)頒發(fā)。 標(biāo)準(zhǔn)格式 工作目標(biāo)是什么？ 標(biāo)準(zhǔn)格式：“工作做到什么程度”，即“在 ? 時點（前），做 ? 事情，達(dá)到 ?? 目的（程度）。 二、目標(biāo)管理 目標(biāo)有什么用？ 目標(biāo)用處 目標(biāo)＝標(biāo)桿 二、目標(biāo)管理 與員工達(dá)成一致 *概述部門和自己的主要任務(wù) *對員工本人的期望 *傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮 *通過提問，摸清問題所在 *對于員工的抱怨進行正面引導(dǎo) *從員工的角度思考問題，了解對方的感受 ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫 對每項工作目標(biāo)進行討論并達(dá)成一致 * 鼓勵員工參與，以爭取他的承諾 * 對每一項目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限 就行動計劃和所需的支持和資源達(dá)成共識 * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務(wù)的計劃 * 提供必要的支持和資源 總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進日期 * 確保員工充分理解要完成的任務(wù) * 在完成任務(wù)中，何時跟進和檢查進度 ◆課堂互動－－溫習(xí) 、目標(biāo)區(qū)別（舉例） 職 責(zé) 內(nèi)容 應(yīng)該做什么 作用 崗位功能 時間 固定的、長遠(yuǎn)的 清晰度 籠統(tǒng)地 設(shè)定方式 必須做的 目 標(biāo) 內(nèi)容 今年做什么 作用 設(shè)定的標(biāo)桿 時間 今年（季、月） 清晰度 具體的、可考核的 設(shè)定方式
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