目標管理與績效考核-績效管理(ppt89頁)-在線瀏覽
2025-02-17 00:40本頁面
【正文】 致崗位責任考核書填寫滯后，也需按財年填寫 ?崗位主要職責需要用簡明的語言描述出該崗位所承擔的職能和主要責任（工作項目） ?崗位主要職責不要超過 8項 二、目標管理 ? 崗位主要職責的填寫 激勵 反饋 輔導 誰來激勵員工？ 什么能激勵員工？ 如何激勵員工？ 正面反饋 負面反饋 輔導的步驟：講授、 演示、讓對方嘗試、 觀察表現(xiàn)、積極評價 你只有關(guān)心員工，員工才會關(guān)心 你的業(yè)務！把你對員工發(fā)自內(nèi)心 的感謝表達出來！ 只有及時提供反饋，才能確保 員工的工作不致偏離正軌，反 饋應具體，不應模糊。 ◆ 職責的履行 二、目標管理 ◆ 確定崗位職責 步驟二：溝通部門的工作重點 步驟四：與員工達成一致 步驟一：澄清主要責任 步驟三：設(shè)定員工的工作目標 二、目標管理 目標從哪里來 澄清職責、目標的具體內(nèi)涵 職責與目標必須清晰 二、目標管理 什么是目標 ? 2 概念澄清： ★ 崗位都是有職責和價值的 ★ 部門工作都是有目標的 ★ 實際上每個部門在日常管理中都要考核職責和目標 ★ 部門和總經(jīng)理最了解職責和目標， HR只 提供相關(guān)工具 ★ 寫清目標是目標管理方法的前提 清晰化 ＝寫出來＝統(tǒng)一＝管理效果 二、目標管理 ◆ 目標寫什么（來源） ◆ 目標寫什么（定義） ◆ 目標寫什么（衡量標準） ◆ 目標書寫注意點 二、目標管理 崗位責任制流程 目標管理法 目標設(shè)定 目標評價 目標執(zhí)行 目標改進 目標管理法，就是根據(jù)目標進行管理，就是部門日常管理。 設(shè)定清晰的目標是部門日常管理的一部分，而不是額外的工作或形式主義。 今年想做的，能做的，該做的工作 二、目標管理 崗位今年做的工作？ “為了什么，今年做什么，做到什么程度？” 目標＝標桿＝說法 ◆ 目標寫什么－－定義 目標書寫原則： 能量化的盡量量化，不能量化的盡量細化，不能細化的盡量流程化。 Specific 具體 Measurable 可測定 Attainable ActionOriented 可實現(xiàn) Realistic ResultOriented 具有現(xiàn)實性 Timebounded 期限明了 二、目標管理 為保證 績效指標 的有效性，必須考察指標是否符合‘ SMART’ 原則，也就是說，指標是否： S代表具體 (Specific) 指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統(tǒng)； M代表可度量 (Measurable) 指績效指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； A代表可實現(xiàn) (Attainable) 指績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標； R代表現(xiàn)實性 (Realistic) 指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察； T代表有時限 (Time bound) 注重完成績效指標的特定期限。 ，以崗位中主要的、重大的為主，不小于５％權(quán)重。 、可考核的就是部門目標。 二、目標管理 步驟二： 溝通部門的工作重點 步驟四： ★★★★★ 與員工達成一致 步驟一： 澄清主要責任 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標 確定崗位工作目標的步驟 ? 工作目標的填寫 *公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點是什么？ *本部門所要完成的任務是什么？ *這些任務是如何與公司工作重點相聯(lián)系的？ *完成這些任務的困難和挑戰(zhàn)是什么？ *部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？ *員工對完成部門任務的建議是什么？ *內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務或產(chǎn)品是什么？ *讓客戶滿意的標準是什么？ ? 工作目標的填寫 二、目標管理 ?工作目標的填寫 二、目標管理 ◆ 衡量標準的寫法 定性 （企業(yè)文化提倡什么，指標就考核什么） 可以是 特性 ：準確性、及時性、完備性、可靠性 ? 可以是一種 行為 或一系列結(jié)果性運作：完成、認可、批準、同意、通過、使用 ? 定量： 一種物理單位或結(jié)果。 二、目標管理 二、目標管理 衡量標準寫法（定量舉例） 支出費用的數(shù)額 實際費用和預算的對比 人員招聘成本 采購成本下降 銷售額 /利潤 數(shù)量 成本 產(chǎn)品的數(shù)量 處理零件的數(shù)量 接聽電話的數(shù)量 約見客戶的次數(shù) 銷售額 /利潤 舉例：人力資源某崗位 一季度前，收集、整理、修訂公司《企業(yè)文化執(zhí)行手冊》，第二季度提交討論并獲得批準頒發(fā)。 二、目標管理 目標有什么用？ 目標用處 目標＝標桿 二、目標管理 與員工達成一致 *概述部門和自己的主要任務 *對員工本人的期望 *傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮 *通過提問，摸清問題所在 *對于員工的抱怨進行正面引導 *從員工的角度思考問題，了解對方的感受 ?考核標準的填寫 對每項工作目標進行討論并達成一致 * 鼓勵員工參與，以爭取他的承諾 * 對每一項目標設(shè)定考核的標準和期限 就行動計劃和所需的支持和資源達成共識 * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務的計劃 * 提供必要的支持和資源 總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進日期 *
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