目標管理與績效考核(存儲版)
【正文】 目 標 方 策 生 產(chǎn) 品 管 生 管 提高生產(chǎn)效率 10% 改善再製品、成品 不良率 50% 停工待料次數(shù) 降到 0 5S運動 、製程改善 2 加強自主管理及 QCC活動 從上表很明顯的可看出製造處處長方針中的方策在方針展開後，變成是生產(chǎn)、品管及生管等部門 經(jīng)理的目標。 ? ?績效評估必須與員工的出勤率、怠工率，以及服務期間都要加以考慮。 ? ?用以報償或激勵員工。如： ? 製造處的不良率降低至 150 PPM ? 生產(chǎn)力提高 10% 6. 部門經(jīng)理目標 由處長目標展開到部門經(jīng)理，就是經(jīng)理目標；做為該部門所要追求的年度目標。 ﹙4﹚ 依據(jù)現(xiàn)有自己能力來確立目標，而不是先確立目標，然後再逐一準備達成目標，所需必備的能力。 ? ，也會針對內(nèi)外部環(huán)境進行分析與評估，并考慮前一年度的目標實施狀況。 25 ? 方針的類型 ? ：依據(jù)經(jīng)營理念、企業(yè)使命及企業(yè)文化所發(fā)展出來的經(jīng)營遠景與經(jīng)營策略。 (2) 各部門為了追求自己目標的達成，經(jīng)常會有本位主義的 情況發(fā)生。如： ? 達到百分之百的良品 ? 成為國際著名的大企業(yè) ? 成為佔有率第一的公司 2. 中長期目標 就是公司在中長期的經(jīng)營方向上所要達到的目標。 10 三、訂目標的功能 ? ? 1. 目標能促進「向前推進的管理」 ? 2. 目標能帶來「達成干勁、導向重點、 ? 集中精力」的效果 ? 3. 目標使「解決問題」成為可能 ? 4. 目標能培養(yǎng)「能干的人」 ? 5. 目標能把人與人之關系，以「連帶 ? 感」連結(jié) 11 好的目標管理 ? 。 ? 〈步驟五〉對于例外事項和非常情勢，應由上司及部屬共同處理。 ? 〈步驟五〉主管對于部屬所希求之事，必須在事前采取某 ? 種必要的措施。 此書被翻成日文，眾多日本企業(yè)便以此為契機，導入目標管理?！? ，舒雷在其著作「 Management by ResultsResult Management」中，將杜拉克所說之目標，定義為有 相同的「 Expect result」，說明了目標管理的實際做法。 ? 〈步驟四〉以部屬所研擬的目標作為藍本，于會談后當作 ? 暫定方案。 ? 〈步驟四〉上司和部屬必須互相做「盤問、應答」式的意見溝通。 ? 〈步驟五〉評價結(jié)果作為晉升、加薪及考核的參考資料。 15 ? ? 3. 目標的多元化 ? ?個人目標、小組目標，及共同目標 ? ?業(yè)務目標、培植部屬目標，和自我啟發(fā)目標 ? ?維持目標、改善目標，和革新目標 16 ? ? 4. 目標的體系化 ? ?目標應依序由上而下地設定 ? ?目標應從左至右地設定 ? ?目標應由生產(chǎn)現(xiàn)場、幕僚的順序設定 17 目標之區(qū)分 1. 基本目標 基本目標就是公司在長遠經(jīng)營的方向上所要達到的水準或程度，不可能在有限的時間 內(nèi)就可以達成的。 19 目標管理的缺失 (1)如果經(jīng)營環(huán)境不佳時，部門經(jīng)理為了追求短其目標的 達成，而犧牲了長遠的目標。 24 ? 方針管理 ? 方針管理就是，依據(jù)經(jīng)營基本方針，制定長 (中 )期經(jīng)營計劃或短期經(jīng)營方針，為使其有效率達成，由企業(yè)組織全體協(xié)力所進行的活動。 ? ，會預估內(nèi)外部環(huán)境的變動趨勢及對內(nèi)部人力需求做規(guī)劃。 ﹙3﹚ 依據(jù)現(xiàn)有信息來建立目標，而不是先確立目標，然後再尋找?guī)椭繕诉_成的信息。 5. 處長目標 總經(jīng)理目標需要往下展開到各處，變成是處長目標，這些處長目標是該處所要努力達成 的重要水準。 38 雇主方面： 提供適當?shù)膱髢? 評價執(zhí)行工作的情況 留住員工繼續(xù)工作 增加報償或升遷 有權(quán)力指派調(diào)派工人作 員工方面： 評價其所提報償?shù)墓叫? 被期待執(zhí)行可靠的工作 執(zhí)行工作令雇主滿意 努力執(zhí)行好工作 對工作執(zhí)行有責任 結(jié)果： 關系的維持與否 執(zhí)行與評估 留任或解雇 工作與機會 責任與指派 39 (二 )(Bushman, Indjejckian and Smith,1996)的研究指出， 11項績效評估的難題： ? ? ? ? ? (leniencystrictness effect) 40 ? (central tendency effect) ? ? ? ? ? 41 ? (三 )評核的目的 ? ?用來做為甄募、解雇和升遷的目的。 ? ?所評估的品質(zhì)和數(shù)量要并重；僅重視數(shù)量，將會危害到公司生存和發(fā)展。 總經(jīng)理方針 處長方針 經(jīng)理方針 課長方針 目標 ↓ 方策 以上階層主管的方策做為
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