【文章內(nèi)容簡介】 公司（大眾）目標 責(zé)任范圍 檢查 檢查 目標 ?部門目標 ?個人營業(yè)條件?外部?內(nèi)部?有利?不利第二步驟－部門總監(jiān)部門總監(jiān)和直接匯報者討論和同意信通知討論前自己思考職位說明書，目標確定表格，公司目標49LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司 公司（大眾）目標－部門目標 責(zé)任范圍 檢查 檢查 目標 ?科里 ?個人營業(yè)條件?外部?內(nèi)部?有利?不利第三步驟－部門經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理和直接匯報者討論和同意信通知討論前自己思考職位說明書，目標確定表格，公司目標50LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司 公司（大眾）目標－部門目標 責(zé)任范圍 指定 指定 目標 ?個人營業(yè)條件?外部?內(nèi)部?有利?不利第四步驟－個人個人和經(jīng)理討論和同意信通知討論前自己思考職位說明書，目標確定表格，公司／部門目標營業(yè)條件51LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司參與是必要的嗎？目標管理強烈主張績效目標的設(shè)定必須是參與式的，然而，研究表明，當目標的困難程度保持不變時，分派目標通常與參與目標取得相近的績效?？磥恚瑓⑴c的主要優(yōu)點在于能夠誘導(dǎo)個人設(shè)立更困難的目標，并使目標更科學(xué)、更具體，從而對績效產(chǎn)生積極影響。52LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司工作表現(xiàn)契約 挑戰(zhàn) 激勵集中點是生意的需要集中點是人員的貢獻提高公司的效能提高管理的方法、式提供主要的信息給個職員實際情況 工作目標 效果53LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司目標的表述－－目標工作單目標的表述－－目標工作單54LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司目標確定55LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司目標確定56LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司目標確定和觀察?年初確定目標?主管和任職者討論和同意?年中定期的一同審核?更改計劃行動如有必要?觀察有沒有達到效果?年末評估工作表現(xiàn)如何57LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司 新公司目標機構(gòu)可有改變？有 沒有確定新角色／職位說明書目標確定 目標確定機構(gòu)改進58LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司級別公司部門個人方法 影響影響 優(yōu)先事件優(yōu)先事件 表現(xiàn)表現(xiàn)衡量標準衡量標準 行動計劃行動計劃 評估評估 資源分配資源分配 改進改進綜合性工作表現(xiàn)管理責(zé)任 目標 表現(xiàn)責(zé)任 目標 表現(xiàn)責(zé)任 目標 表現(xiàn)繼續(xù)生存，利潤改進，發(fā)展酬勞，開發(fā)時間時間固定固定 短期短期 定時定時 將來將來59LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司績效規(guī)劃中的角色和責(zé)任下屬?草擬你的目標，并解釋他們?nèi)绾闻c公司戰(zhàn)略計劃相聯(lián)系?草擬目標規(guī)劃并在最后定稿后簽字，交給主管主管?在公司戰(zhàn)略計劃的基礎(chǔ)上為每一位下屬草擬目標?回顧以前的目標規(guī)劃并簽字共同?參加體員工和／或部門會議，討論戰(zhàn)略計劃?參與一對一計劃會議60LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司目標績效執(zhí)行目標績效執(zhí)行（ 持續(xù)性領(lǐng)導(dǎo)、溝通、輔導(dǎo)，反饋和監(jiān)督）61LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司公司目標公司目標 目標細分目標細分（各崗位員工目標）（各崗位員工目標）有效執(zhí)行有效執(zhí)行（持續(xù)回饋、輔導(dǎo)和監(jiān)督）（持續(xù)回饋、輔導(dǎo)和監(jiān)督）績效考核績效考核與績效激勵與績效激勵績效管理流程績效管理流程62LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司預(yù)期結(jié)果?理解在績效執(zhí)行中管理者作用?發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力提高下屬績效?績效溝通、反饋與輔導(dǎo)及其重要性?了解反饋與輔導(dǎo)的程序?提高反饋與輔導(dǎo)技能?了解你在其中的角色和責(zé)任63LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司什么是輔導(dǎo)、反饋和監(jiān)督監(jiān)督：監(jiān)督是一種在績效管理循環(huán)中持續(xù)的過程，來確監(jiān)督：監(jiān)督是一種在績效管理循環(huán)中持續(xù)的過程，來確 保下屬的進程在正確的軌道上保下屬的進程在正確的軌道上反饋：對于下屬績效上的評估和評論反饋：對于下屬績效上的評估和評論輔導(dǎo)：著眼于未來的，為提高績效而進行的雙向的溝通輔導(dǎo)：著眼于未來的，為提高績效而進行的雙向的溝通64LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司績效輔導(dǎo)和反饋的重要性輔導(dǎo)和反饋旨在輔導(dǎo)和反饋旨在 ：：?幫助你達成目標，提高核心素質(zhì)幫助你達成目標，提高核心素質(zhì)?確?？冃Оl(fā)展不被視為一年一次的活動確?？冃Оl(fā)展不被視為一年一次的活動?防止年底評估時出現(xiàn)驚訝防止年底評估時出現(xiàn)驚訝?確保績效管理流程的成功確?？冃Ч芾砹鞒痰某晒?5LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司人員績效問題的原因：重要性程度？（取中位數(shù)）缺乏激勵缺乏激勵操作不夠充分操作不夠充分缺乏能力缺乏能力缺乏及時的信息缺乏及時的信息缺乏知識缺乏知識缺乏信息缺乏信息缺乏對于績效的回報缺乏對于績效的回報缺乏責(zé)任感缺乏責(zé)任感沒有及時的反饋沒有及時的反饋缺乏關(guān)于結(jié)果的反饋缺乏關(guān)于結(jié)果的反饋人人員員績績效效問問題題的的原原因因0 1 2 3 4 5 6 7說明：說明： 7－最具重要性－最具重要性來源：（來源：（ 1996年）超越培訓(xùn)與發(fā)展：提高人員績效的最近途徑。紐約：美國管理協(xié)會。年）超越培訓(xùn)與發(fā)展：提高人員績效的最近途徑。紐約：美國管理協(xié)會。66LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司人員績效問題的解決方案：有效性程度？人員績效問題的解決方案：有效性程度？（取中位數(shù)）（取中位數(shù)）改變對于績效未合格者的報酬改變對于績效未合格者的報酬提供改進績效的工具提供改進績效的工具改進報酬機制，以便更好地回報績效改進報酬機制，以便更好地回報績效提供操作提供操作明確地了解職責(zé)明確地了解職責(zé)提供及時的反饋提供及時的反饋培訓(xùn)培訓(xùn)在績效期間更好地提供及時的信息在績效期間更好地提供及時的信息提供信息，以便提高績效提供信息，以便提高績效提供明確的反饋提供明確的反饋人人員員績績效效問問題題的的解解決決方方案案0 1 2 3 4 5 6 7表說明：表說明： 7－最有效－最有效來源：（來源：（ 1996年）超越培訓(xùn)與發(fā)展：提高人員績效的最近途徑。紐約：美國管理協(xié)會。年）超越培訓(xùn)與發(fā)展：提高人員績效的最近途徑。紐約：美國管理協(xié)會。67LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司反饋，輔導(dǎo)和監(jiān)督的流程監(jiān)控績效狀況監(jiān)控績效狀況及時提供反饋及時提供反饋必要時提供輔導(dǎo)必要時提供輔導(dǎo)監(jiān)控與跟蹤績效狀況監(jiān)控與跟蹤績效狀況68LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問有限公司反饋的類型正面的反饋正面的反饋負面的反饋負面的反饋修正性反饋修正性反饋沒有反饋沒有反饋69LEADING VISION北京遠博仕業(yè)企管顧問