【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司（大眾）目標(biāo) 責(zé)任范圍 檢查 檢查 目標(biāo) ?部門目標(biāo) ?個(gè)人營(yíng)業(yè)條件?外部?內(nèi)部?有利?不利第二步驟－部門總監(jiān)部門總監(jiān)和直接匯報(bào)者討論和同意信通知討論前自己思考職位說明書，目標(biāo)確定表格，公司目標(biāo)49LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司 公司（大眾）目標(biāo)－部門目標(biāo) 責(zé)任范圍 檢查 檢查 目標(biāo) ?科里 ?個(gè)人營(yíng)業(yè)條件?外部?內(nèi)部?有利?不利第三步驟－部門經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理和直接匯報(bào)者討論和同意信通知討論前自己思考職位說明書，目標(biāo)確定表格，公司目標(biāo)50LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司 公司（大眾）目標(biāo)－部門目標(biāo) 責(zé)任范圍 指定 指定 目標(biāo) ?個(gè)人營(yíng)業(yè)條件?外部?內(nèi)部?有利?不利第四步驟－個(gè)人個(gè)人和經(jīng)理討論和同意信通知討論前自己思考職位說明書，目標(biāo)確定表格，公司／部門目標(biāo)營(yíng)業(yè)條件51LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司參與是必要的嗎？目標(biāo)管理強(qiáng)烈主張績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定必須是參與式的，然而，研究表明，當(dāng)目標(biāo)的困難程度保持不變時(shí)，分派目標(biāo)通常與參與目標(biāo)取得相近的績(jī)效?？磥?，參與的主要優(yōu)點(diǎn)在于能夠誘導(dǎo)個(gè)人設(shè)立更困難的目標(biāo)，并使目標(biāo)更科學(xué)、更具體，從而對(duì)績(jī)效產(chǎn)生積極影響。52LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司工作表現(xiàn)契約 挑戰(zhàn) 激勵(lì)集中點(diǎn)是生意的需要集中點(diǎn)是人員的貢獻(xiàn)提高公司的效能提高管理的方法、式提供主要的信息給個(gè)職員實(shí)際情況 工作目標(biāo) 效果53LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司目標(biāo)的表述－－目標(biāo)工作單目標(biāo)的表述－－目標(biāo)工作單54LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司目標(biāo)確定55LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司目標(biāo)確定56LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司目標(biāo)確定和觀察?年初確定目標(biāo)?主管和任職者討論和同意?年中定期的一同審核?更改計(jì)劃行動(dòng)如有必要?觀察有沒有達(dá)到效果?年末評(píng)估工作表現(xiàn)如何57LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司 新公司目標(biāo)機(jī)構(gòu)可有改變？有 沒有確定新角色／職位說明書目標(biāo)確定 目標(biāo)確定機(jī)構(gòu)改進(jìn)58LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司級(jí)別公司部門個(gè)人方法 影響影響 優(yōu)先事件優(yōu)先事件 表現(xiàn)表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn) 行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃 評(píng)估評(píng)估 資源分配資源分配 改進(jìn)改進(jìn)綜合性工作表現(xiàn)管理責(zé)任 目標(biāo) 表現(xiàn)責(zé)任 目標(biāo) 表現(xiàn)責(zé)任 目標(biāo) 表現(xiàn)繼續(xù)生存，利潤(rùn)改進(jìn)，發(fā)展酬勞，開發(fā)時(shí)間時(shí)間固定固定 短期短期 定時(shí)定時(shí) 將來將來59LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司績(jī)效規(guī)劃中的角色和責(zé)任下屬?草擬你的目標(biāo)，并解釋他們?nèi)绾闻c公司戰(zhàn)略計(jì)劃相聯(lián)系?草擬目標(biāo)規(guī)劃并在最后定稿后簽字，交給主管主管?在公司戰(zhàn)略計(jì)劃的基礎(chǔ)上為每一位下屬草擬目標(biāo)?回顧以前的目標(biāo)規(guī)劃并簽字共同?參加體員工和／或部門會(huì)議，討論戰(zhàn)略計(jì)劃?參與一對(duì)一計(jì)劃會(huì)議60LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司目標(biāo)績(jī)效執(zhí)行目標(biāo)績(jī)效執(zhí)行（ 持續(xù)性領(lǐng)導(dǎo)、溝通、輔導(dǎo)，反饋和監(jiān)督）61LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司公司目標(biāo)公司目標(biāo) 目標(biāo)細(xì)分目標(biāo)細(xì)分（各崗位員工目標(biāo)）（各崗位員工目標(biāo)）有效執(zhí)行有效執(zhí)行（持續(xù)回饋、輔導(dǎo)和監(jiān)督）（持續(xù)回饋、輔導(dǎo)和監(jiān)督）績(jī)效考核績(jī)效考核與績(jī)效激勵(lì)與績(jī)效激勵(lì)績(jī)效管理流程績(jī)效管理流程62LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司預(yù)期結(jié)果?理解在績(jī)效執(zhí)行中管理者作用?發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力提高下屬績(jī)效?績(jī)效溝通、反饋與輔導(dǎo)及其重要性?了解反饋與輔導(dǎo)的程序?提高反饋與輔導(dǎo)技能?了解你在其中的角色和責(zé)任63LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司什么是輔導(dǎo)、反饋和監(jiān)督監(jiān)督：監(jiān)督是一種在績(jī)效管理循環(huán)中持續(xù)的過程，來確監(jiān)督：監(jiān)督是一種在績(jī)效管理循環(huán)中持續(xù)的過程，來確 保下屬的進(jìn)程在正確的軌道上保下屬的進(jìn)程在正確的軌道上反饋：對(duì)于下屬績(jī)效上的評(píng)估和評(píng)論反饋：對(duì)于下屬績(jī)效上的評(píng)估和評(píng)論輔導(dǎo)：著眼于未來的，為提高績(jī)效而進(jìn)行的雙向的溝通輔導(dǎo)：著眼于未來的，為提高績(jī)效而進(jìn)行的雙向的溝通64LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司績(jī)效輔導(dǎo)和反饋的重要性輔導(dǎo)和反饋旨在輔導(dǎo)和反饋旨在 ：：?幫助你達(dá)成目標(biāo)，提高核心素質(zhì)幫助你達(dá)成目標(biāo)，提高核心素質(zhì)?確?？?jī)效發(fā)展不被視為一年一次的活動(dòng)確?？?jī)效發(fā)展不被視為一年一次的活動(dòng)?防止年底評(píng)估時(shí)出現(xiàn)驚訝防止年底評(píng)估時(shí)出現(xiàn)驚訝?確?？?jī)效管理流程的成功確?？?jī)效管理流程的成功65LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司人員績(jī)效問題的原因：重要性程度？（取中位數(shù)）缺乏激勵(lì)缺乏激勵(lì)操作不夠充分操作不夠充分缺乏能力缺乏能力缺乏及時(shí)的信息缺乏及時(shí)的信息缺乏知識(shí)缺乏知識(shí)缺乏信息缺乏信息缺乏對(duì)于績(jī)效的回報(bào)缺乏對(duì)于績(jī)效的回報(bào)缺乏責(zé)任感缺乏責(zé)任感沒有及時(shí)的反饋沒有及時(shí)的反饋缺乏關(guān)于結(jié)果的反饋缺乏關(guān)于結(jié)果的反饋人人員員績(jī)績(jī)效效問問題題的的原原因因0 1 2 3 4 5 6 7說明：說明： 7－最具重要性－最具重要性來源：（來源：（ 1996年）超越培訓(xùn)與發(fā)展：提高人員績(jī)效的最近途徑。紐約：美國(guó)管理協(xié)會(huì)。年）超越培訓(xùn)與發(fā)展：提高人員績(jī)效的最近途徑。紐約：美國(guó)管理協(xié)會(huì)。66LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司人員績(jī)效問題的解決方案：有效性程度？人員績(jī)效問題的解決方案：有效性程度？（取中位數(shù)）（取中位數(shù)）改變對(duì)于績(jī)效未合格者的報(bào)酬改變對(duì)于績(jī)效未合格者的報(bào)酬提供改進(jìn)績(jī)效的工具提供改進(jìn)績(jī)效的工具改進(jìn)報(bào)酬機(jī)制，以便更好地回報(bào)績(jī)效改進(jìn)報(bào)酬機(jī)制，以便更好地回報(bào)績(jī)效提供操作提供操作明確地了解職責(zé)明確地了解職責(zé)提供及時(shí)的反饋提供及時(shí)的反饋培訓(xùn)培訓(xùn)在績(jī)效期間更好地提供及時(shí)的信息在績(jī)效期間更好地提供及時(shí)的信息提供信息，以便提高績(jī)效提供信息，以便提高績(jī)效提供明確的反饋提供明確的反饋人人員員績(jī)績(jī)效效問問題題的的解解決決方方案案0 1 2 3 4 5 6 7表說明：表說明： 7－最有效－最有效來源：（來源：（ 1996年）超越培訓(xùn)與發(fā)展：提高人員績(jī)效的最近途徑。紐約：美國(guó)管理協(xié)會(huì)。年）超越培訓(xùn)與發(fā)展：提高人員績(jī)效的最近途徑。紐約：美國(guó)管理協(xié)會(huì)。67LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司反饋，輔導(dǎo)和監(jiān)督的流程監(jiān)控績(jī)效狀況監(jiān)控績(jī)效狀況及時(shí)提供反饋及時(shí)提供反饋必要時(shí)提供輔導(dǎo)必要時(shí)提供輔導(dǎo)監(jiān)控與跟蹤績(jī)效狀況監(jiān)控與跟蹤績(jī)效狀況68LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司反饋的類型正面的反饋正面的反饋負(fù)面的反饋負(fù)面的反饋修正性反饋修正性反饋沒有反饋沒有反饋69LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問