【正文】 限公司考核與激勵業(yè)績考核態(tài)度考核能力考核獎金提薪晉升60%40%30%40%30%30%20%50%100LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司績效標(biāo)準(zhǔn)指下屬完成崗位工作達(dá)到可接受的程度指下屬完成崗位工作達(dá)到可接受的程度101LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司績效標(biāo)準(zhǔn)的特征1．標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非基于工作者．標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非基于工作者2．標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)成的．標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)成的3．標(biāo)準(zhǔn)是為人所知的．標(biāo)準(zhǔn)是為人所知的4．標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過同意而訂定的．標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過同意而訂定的5．標(biāo)準(zhǔn)要盡可能具體而且可以衡量．標(biāo)準(zhǔn)要盡可能具體而且可以衡量6．標(biāo)準(zhǔn)有時間限制．標(biāo)準(zhǔn)有時間限制7．標(biāo)準(zhǔn)必須有意義．標(biāo)準(zhǔn)必須有意義8．標(biāo)準(zhǔn)可以改變．標(biāo)準(zhǔn)可以改變102LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司如何制訂績效標(biāo)準(zhǔn)1．． 排列崗位職責(zé)（工作）排列崗位職責(zé)（工作）2．列出工作要項．列出工作要項3．設(shè)計工作要項績效標(biāo)準(zhǔn)．設(shè)計工作要項績效標(biāo)準(zhǔn)103LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司工作要項實例樣表一職 位名稱：秘 書工作內(nèi)容及 職責(zé) ： 1．速 記 口述文件。 2．撰寫日常信件。 3．打印 書 信、 報 告。 4．打 電話 與接 電話 。 5．安排會晤。 6．拆封并整理來信。 7．整理通信及公文檔案。 8．安排出差事宜。 9．整理個人秘密檔案。 10．保持信件往來。 11．提醒上司有關(guān) 約 會及 應(yīng) 回 電話 與信件。工作要 項 ： 1．口述聽寫； 2．打字； 3． 電話 ； 4． 訪 客； 5． 郵 件； 6．檔案。104LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司績效標(biāo)準(zhǔn)實例樣表一職 位：秘 書工作要 項 績 效 標(biāo) 準(zhǔn) 打字 A． 一般信 B． 信件， 報 告 C． 復(fù)制 資 料 D． 表格，分 發(fā)資 料， 請購單1．依據(jù)聽寫或手搞打字。2．擅打文件不得看出涂擦痕跡。3．無字 詞 或 語 法 錯誤 。4．工作按 時 完成。1．黃色副本一份交撰稿人， 綠 色副本 歸 檔。2．如有他人索取，擅打白色副本供 應(yīng) 。1．復(fù)制前主管先校 閱 。2．擅打 資 料索 閱 表格。1．依指示擅打此等文件。2． 請購單 需 親 自送交采 購 部 門 ，交待清楚需 用 時間 并掌握回復(fù)的 時間 。105LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司績效標(biāo)準(zhǔn)實例樣表三職 位：部 門 主管工作要 項 績 效 標(biāo) 準(zhǔn) 規(guī) 劃 1． 9月 15日前提出次年度支出 預(yù) 算建 議 。2． 9月 15日前提出次年度 資 本 財 政支出建 議 。3． 12月 1日前建立明年分 項 工作目 標(biāo) 。4． 1月 20日前 報 告上年度達(dá)成目 標(biāo) 。5． 12月 15日前， 預(yù)備 5年 長 期 計 劃并逐年更新。6．分派每日工作至少達(dá)成原 訂進(jìn) 度的 85％。106LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司練 習(xí)1．． 招聘專員招聘專員2．銷售代表．銷售代表3．地區(qū)經(jīng)理．地區(qū)經(jīng)理4．操作工人．操作工人107LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司誰來制訂標(biāo)準(zhǔn)1．經(jīng)理：主管先考慮所有困難，暫立標(biāo)準(zhǔn)再與下屬討論以達(dá)成共識．經(jīng)理：主管先考慮所有困難，暫立標(biāo)準(zhǔn)再與下屬討論以達(dá)成共識2．下屬：部屬們暫立，并向主管匯報．下屬：部屬們暫立，并向主管匯報3．共同：以績效會議形式，達(dá)成共同．共同：以績效會議形式，達(dá)成共同4．專家：協(xié)助建立績效標(biāo)準(zhǔn)．專家：協(xié)助建立績效標(biāo)準(zhǔn)108LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司管理的進(jìn)階學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織目標(biāo)管理目標(biāo)管理日常管理日常管理危機管理危機管理109LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司組織實現(xiàn)目標(biāo)的途徑期望期望過程標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化技能標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)實現(xiàn)實110LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司誰來擔(dān)當(dāng)考核者上司 同事 自己 下屬利1．考核與 獎懲結(jié) 合2．有機會熟悉受 評 者的工作1．威 脅 性?。ó?dāng)采用非 競 爭機制的）2．易于溝通3．適用于 專業(yè) 人 員1．不具威 脅 性2．考核面 談較 具建 設(shè) 性3．工作 績 效可能改善1．適用于幫助上 級發(fā) 展 領(lǐng)導(dǎo) 與管理才能2．達(dá)到 權(quán) 力制衡目的弊1．常感 額 外 負(fù) 擔(dān)－缺乏 獎懲 的 權(quán) 力－缺乏考核的 訓(xùn)練－不愿當(dāng)法官2． 對 下屬具有威 脅 性3．常 淪為說 教4．很少 進(jìn) 行 輔導(dǎo)發(fā) 展1．大多數(shù)企 業(yè) 采取 競 爭機制，不易廣泛采用2．在 競 爭之下，易引起沖突3．先決條件－彼此交往－熟悉受 評 者 專業(yè) 方法，成果1．與上 級 考核 結(jié) 果往往不同2．當(dāng)考核 結(jié) 果用于決策 時 受到 誤導(dǎo)3． 應(yīng) 只用于 協(xié) 助 員 工自我改善1．下屬 認(rèn)為 是非 法的2． 對 上屬造成威 脅3．恐懼上屬 報 復(fù)4．下屬 對 上 級業(yè)務(wù) 不易全盤 了解，往上只注重能否滿 足下屬要求。5．使用 時 要小心111LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司誰來擔(dān)當(dāng)考核者利 弊外人1．受到管理者 歡 迎 （減 輕 工作 負(fù)責(zé) 人）2． 評 估 標(biāo) 準(zhǔn)不一致3．適用于考核 專業(yè) 人 員 或 強 調(diào) 考核建 議 客 觀 性 時1． 變 相鼓勵管理人 員 逃避 責(zé) 任2．上 級 無法具體地幫助改善下屬 績 效3． 費時 ：外人不熟悉受 評 者的 業(yè)務(wù) 而需公司提供 資 料112LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司考核中的角色職責(zé)經(jīng) 理 下屬 人力 資 源部角色1．法官2． 輔導(dǎo)員1．主角2．球 員1． 設(shè)計師2．咨 詢顧問3．伙伴職責(zé)1．確保下屬 變 交自我 評 估2．回 顧 下屬 績 效開展 績 效面 談給下屬 評 分3． 協(xié) 助下屬制 訂績 效改 進(jìn)計 劃4．將 評 估表交一份 給 上 級 主管和人力 資 源部5．參與 績 效激勵會 議1．確定 績 效考核 時間 地點2．在考核前完成自我 評 估交 給 主管3．開放信任4．同主管一起制定自我 績 效改 進(jìn)計 劃5． 對績 效 評 分垣率表達(dá)自我意 見1．建立考核流程與體制2． 統(tǒng) 籌 協(xié)調(diào) 部 門間績 效考核 標(biāo) 準(zhǔn)3．策劃、 實 施激勵政策4．參 謀 、指 導(dǎo) 突出 績 效個例的激勵與 糾 正5． 對 考核政策的解 釋 與 顧問 支持6．例外事件 處 理113LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司評分的利弊有 評 分的好 處 沒有 評 分的好 處1．容易將 績 效考核與工 資 決策相 聯(lián) 系2． 評 分提供共同的 語 言3． 為員 工提供一個直接和 簡潔 的方法來了解他 們 的情況4．可能 對 那些 進(jìn) 取心低／中等 績 效者 產(chǎn) 生激勵作用1．消除了 評 分方面的 標(biāo)記 和 報 告2．可能消除 對評 分不 夠 高的 員 工 產(chǎn) 生的消極作用3． 為 更 誠懇 的反 饋 和 輔導(dǎo) ，而不是 評 判提供機會4． 評 分很 難 準(zhǔn) 備 ，公正114LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司 考核面談技巧 遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問公司115LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司績效規(guī)劃績效規(guī)劃 績效執(zhí)行績效執(zhí)行（持續(xù)性的領(lǐng)導(dǎo)，反饋和監(jiān)督）（持續(xù)性的領(lǐng)導(dǎo)，反饋和監(jiān)督）績效評估績效評估績效診斷績效診斷與績效激勵與績效激勵績效管理流程績效管理流程116LEADING VISION北京遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問有限公司目標(biāo) :了解什么是績效面談及其重要性了解什么是績效面談及其重要性了解績效面談的流程了解績效面談的流程提高績效評估技能提高績效評估技能了解你在績效面談的角色和責(zé)任了解你在績效面談的角色和