績效管理的理論基礎(chǔ)與地位(編輯修改稿)
2024-10-05 12:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 學(xué) 目標(biāo)管理理論 期望理論 公平理論 強(qiáng)化理論 工程管理 （ TQM） 經(jīng)濟(jì)學(xué) 合約理論 委托代理理論 戰(zhàn)略理論 波特等的競爭優(yōu)勢理論 RBV理論 PM 工具： 統(tǒng)計(jì)學(xué) copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 績效管理的理論基礎(chǔ) u 目標(biāo)管理理論 (1) 與每一位員工共同制定一套便于衡量的工作目標(biāo)； （ 2）定期與雇員討論他們的目標(biāo)完成情況。 步驟 應(yīng)避免的問題 、難以測量 “ 目標(biāo) ” 的確定過程中討價(jià)還價(jià) copyright ◎ 2020 by He Xiaogang u 目標(biāo)管理理論 績效管理的理論基礎(chǔ) u 目標(biāo)設(shè)置 （ 1）相對(duì)于 “盡你最大努力” ，具體而且困難的任務(wù)總是會(huì)導(dǎo)致更大的努力和更高的績效； （ 2） 員工對(duì)目標(biāo)的承諾程度 （這將取決于領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)威性，以及對(duì)追隨者的信任程度）影響到努力和績效； （ 3）當(dāng)目標(biāo)的完成過程有一個(gè) 反饋環(huán)節(jié) 時(shí)有助于提高努力程度。 可以依據(jù)不同的績效設(shè)置不同的目標(biāo) ，如成本、質(zhì)量、服務(wù)等； 合理界定目標(biāo)的高低 ，太低的目標(biāo)導(dǎo)致努力程度不夠，太高的目標(biāo)一方面有助于提高員工的努力程度 （皮格馬利效應(yīng)） ，另一方面也有可能使得他們?nèi)狈π判?（巨人效應(yīng)） 。 目標(biāo)設(shè)置應(yīng)該與競爭優(yōu)勢掛鉤??！ 一直改不了這個(gè)壞習(xí)慣！ copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 績效管理的理論基礎(chǔ) u 期望理論 （ 1）基本假設(shè)：激勵(lì)性績效是有意識(shí)選擇的結(jié)果；人們會(huì)從事那些他們認(rèn)為會(huì)帶來最高獎(jiǎng)勵(lì)的事情。 （ 2）如果滿足以下三個(gè)條件就有動(dòng)力去完成任務(wù)： A。 付出足夠的努力就能夠恰當(dāng)?shù)赝瓿扇蝿?wù) ； B。 如果完成了任務(wù)就可以得到獎(jiǎng)勵(lì) ； C。 他們重視這一獎(jiǎng)勵(lì) 。 必須通過理清追隨者的努力水平與項(xiàng)目完成之間的關(guān)系，以提高追隨者的努力－績效預(yù)期； 必須提高績效－報(bào)酬期望； 必須闡明與成功完成項(xiàng)目有關(guān)的所有潛在的價(jià)位。 努力 績效 努力－績效預(yù)期 能力 環(huán)境 成果 績效－成果預(yù)期 所有成果的價(jià)位 努力 績效預(yù)期 績效 成果預(yù)期 價(jià)位 01 01 所有價(jià)位的總和 員工工作動(dòng)力＝ 效價(jià)期望率 效價(jià)： 對(duì)某一成果的偏好程度； 期望率： 因采取某一行為可能導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)所求目標(biāo)的概率。 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 績效管理的理論基礎(chǔ) u 公平理論 覺察到的比率比較 員工的評(píng)價(jià) 不公平（報(bào)酬太低） 公平 不公平（報(bào)酬太高） 所得 A 付出 A 所得 B 付出 B 所得 A 付出 A = 所得 B 付出 B 所得 A 付出 A 所得 B 付出 B copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 績效管理的理論基礎(chǔ) u 公平理論 （ 1）員工對(duì)報(bào)酬的滿足程度是一個(gè)社會(huì)比較過程； （ 2）員工對(duì)自己工作報(bào)酬是否滿意，不僅受到報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且受到相對(duì)值的影響； （ 3）人們需要工作上的公平感，否則效率低下 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 績效管理的理論基礎(chǔ) u 強(qiáng)化理論（行為修正理論）：為了達(dá)到某種目的，員工會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境，當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn)，反之就會(huì)減弱或消失。包括正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化。 （ 1）經(jīng)過強(qiáng)化的行為趨于重復(fù)發(fā)生； （ 2）要依照強(qiáng)化的對(duì)象的不同采取不同的強(qiáng)化措施； （ 3）小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)予以明確的規(guī)定的表述； （ 4）及時(shí)反饋 （ 5）正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更加有效（這可能與背景、環(huán)境等因素有關(guān)） copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 績效管理的理論基礎(chǔ) u 波特等的競爭優(yōu)勢理論 技術(shù)開發(fā) 服務(wù) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 制造 營銷 分銷 資源 復(fù)雜性 專利 產(chǎn)品 /工序 選擇 功能
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