天翔物業(yè)公司護衛(wèi)員工作手冊(編輯修改稿)
2025-06-27 11:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ——— TXWYWIBA00109A 護衛(wèi)隊管理規(guī)程 目的 通過制定內(nèi)務、著裝、個人舉止、器具管理、培訓、考核等相關(guān)規(guī)定，不斷提高護衛(wèi)員隊素質(zhì)、形象，使護衛(wèi)隊正常開展工作。 適 用范圍 全體護衛(wèi)隊員。 職責 護衛(wèi)班長負責本班管理、檢查工作。 護衛(wèi) 隊 負責 人 全面管理、檢查護衛(wèi)隊工作。 規(guī)程 內(nèi)務 保持值班室、監(jiān)控室、崗廳周圍、更衣室、護衛(wèi)器材、服裝等物品放置有序，環(huán)境無臟亂差現(xiàn)象。 4． 1． 2 節(jié)約能源，隨時注意關(guān)電、關(guān)水，合理使用各類物資物品等。 著裝 護衛(wèi)隊員按公司配發(fā)的服裝統(tǒng)一著裝穿戴。 上崗前應整理著裝，檢查帽、領(lǐng)、證、套、鞋齊整端正。 上班制服應干凈、整齊，紐扣全部扣好，不敞開外衣，卷袖口 。 制服外衣衣袖，衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物，制服外不顯露與工作無關(guān)的個人物品，有裝衣袋不得裝過大、過厚物品。 （除洗滌、修補等外） 個人舉止 保持良好個人形象，隊員不允許留長發(fā)、大包頭、不留镽鬢角，不教胡須、不理光頭，整體干凈、整潔。 護衛(wèi)上崗應精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不彎腰駝背，不東倒西歪、有氣無力，不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?，不搭肩挽膀，不哼歌曲，吹口哨，或出現(xiàn)?他漫不經(jīng) 心，無所事事的行為。 器具管理 (對講機、橡皮棍、電筒等 ) 護衛(wèi)器具由當班班長與使用人員負責保管，嚴禁攜帶外出或轉(zhuǎn)借他人。 不得私自亂拆，非正常使用損壞器具作違紀處理，予以賠償或重新購買。 護衛(wèi)員交接班，應查驗器具數(shù)量、使用情況，并填寫交接記錄，分清保管責任。若器具有損壞的，接班者可拒收或注明；若由于交接不清，責任不明有損壞的，由當班人員負責。 橡皮棍為當班護衛(wèi)員值勤時緊急情況下使用，其他人員不得佩帶和濫用。護衛(wèi)負責人及班 長每周檢查器具情況并記錄，確認簽字。 培訓 護衛(wèi)員軍訓、例會由管理中心 負責人 督導，組織實施，軍訓內(nèi)容為單兵 及全體 隊 員 訓練及車輛交通指揮訓練 和體能訓練 等。全隊訓練時間、頻率次 /周，由各管理中心制定。 護衛(wèi)員培訓為入職培訓、在崗培訓，公司、客服中心、隊（班）三級進行，內(nèi)容為職業(yè)道德，文明禮貌，法律知識，安全、消防知識，應急處理、崗位職責等。 組織培訓，要有記錄及考核、培訓成績與隊員工資掛鉤。 相關(guān)記錄 5． 1《護衛(wèi)員訓練考核記錄》 ——————————— TXWYWIBA00201A 5． 2《護衛(wèi)隊 訓練記錄》 ————————————— TXWYWIBA00202A 應急情況處理工作規(guī)程 目的 出現(xiàn)異常情況和突發(fā)事件的情況下，能迅速、果斷正確 地加以處置， 保障 業(yè)主、使用人正常生活工作秩序和公共設(shè)備設(shè)施的安全。 適用范圍 小區(qū)內(nèi)異常及突發(fā)情況的處置。 職責 護衛(wèi)隊（班）長負責協(xié)助經(jīng)理（主管）處理異常情況及突發(fā)事件，在經(jīng)理（主管）到位之前，負責臨時指揮，并獨立負責異常情況及突發(fā)事件的處理。 值班人員在接到并 核實異常情況及突發(fā)事件通知后，及時向上級領(lǐng)導報告，同時組織人員采取初步應急措施。 護衛(wèi)班長（或隊員）負責現(xiàn)場處理和安全防范。 管理中心其他工作人員應服從上級領(lǐng)導的調(diào)遣，隨叫隨到。 4． 0 應急情況分類及處置 4． 1 一類：業(yè)主、使用人日常生活的突發(fā)事件。 4． 1． 1 處置：為防止事態(tài)（影響）進一步擴大、告知相關(guān)人員避免受到進一步的影響、做好善后工作匯報。遇到災害性天氣應及早做好預報工作，提醒業(yè)主、使用人做好防范。 4． 2 二類：為治安事件。 4． 2． 1 處置：根據(jù)情況不同應有不同的處理方法，簡單概括為 救人、保護現(xiàn)場、報警、匯報。 5． 0 火警應急處理：監(jiān)控中心接到火警后，應立即通知護衛(wèi)巡邏或班長，趕到現(xiàn)場查看，如確認是誤報就立即復位，如確認是可控制火災，應立即組織護衛(wèi)員持滅火器具撲救；如確認火災不可控制的立即拔打“ 119”，請救消防部門支援，報告時做到；說清火災地點、火勢情況、著火原因、聯(lián)系電話，派人等候消防車輛等，同時疏散人員、物資以免貽誤撲救時機。 5． 1 電梯受困人
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