天翔物業(yè)公司護衛(wèi)員工作手冊-資料下載頁
2025-05-13 11:21本頁面
【導讀】維護小區(qū)業(yè)主、使用人的正常生活秩序，樹立護衛(wèi)隊良好的形象。到之處的衛(wèi)生、綠化、公共設備設施的監(jiān)管及裝修監(jiān)控。護衛(wèi)隊長負責護衛(wèi)隊全面工作，負責轄區(qū)公共秩序的維護和消防管理。著裝，不得攜帶與工作無關(guān)及影響形象的個人物品上崗。上班前護衛(wèi)員要以飽滿的精神投入工作，不得將不良情緒帶入工作。接班班長和全體隊員提前到達小區(qū)，了解上一班工作情況及責任區(qū)情況。規(guī)定的隊員糾正后予以上崗。驗物品器具，指定人員對責任區(qū)進行巡視，若無問題正式上崗。交班期間若出現(xiàn)問題或接班隊員巡視發(fā)現(xiàn)問題，則由交班人員進行處理，拒絕推銷或其他閑雜人員進入小區(qū)。無大門、有車輛道閘的小區(qū)，道閘在無車輛出入時須處以放下狀態(tài)。護衛(wèi)發(fā)現(xiàn)特殊情況應及時采取措施，通知相。合要求的予以放行。輛等進入門崗須禮貌檢查、登記，符合要求的予以放行。進行核對，檢查、登記有效證件、車輛牌號，本人簽字，手續(xù)齊全予以放行。
【正文】 ． 3 敢于同違法犯罪分子作斗爭，遃到緊急情況敢?挺身而出。 4． 4 工作滿二個月，要熟練挌握住戶的基本情況（包括：棟號，房號，業(yè)主姓名及車主姓名，相貌特征等）。 4． 5 忥作環(huán)境整潔，質(zhì)量記錄準確、及時，收費準確。 4． 6 按時交接班，工作認真，無轟到 、早退、抽煙、喝酒、看書報、聽廣播、閑聊、打盹等現(xiàn)象。 5． 0 護衛(wèi)員考核細則 5． 1 獎勵 5． 1． 1 獎勵條件： a)在完成工作任務，提高服務質(zhì)量方面做出顯著成績的。 b)保護公共財產(chǎn)，防止或搶救事故有功的。 c)勇于同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著成績的。 d)忠于職守，積極負責、廉潔奉公、舍己為人、事跡突出的。 e)在改進工作或提出合理建議，使護衛(wèi)隊工作有顯著效果的。 f)檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為的，抵制歪風邪氣，事跡突出的。 g)其他應予獎勵的。 5． 1． 2．對符合獎勵條件的，由護衛(wèi) 隊提出獎勵建議，管理中心審核簽署意見后報公司。 5． 2 違紀違規(guī)的處罰細則：（見附表） 5． 2． 1 凡檢查時護衛(wèi) 員 發(fā)生違紀情況，護衛(wèi)隊、班長在場的，又未制止的隊長、班長承擔連帶責任。 6． 0 相關(guān)記錄 6． 1《護衛(wèi)月度考核匯總表》 TXWYWIBA00501A 一類違紀 違 紀 項 目 扣 款 1 上班遲到、早退、中途擅自離崗 10 分鐘 內(nèi) 1020 元 2 不按規(guī)定著裝或著裝不整齊 1020 元 3 巡邏、立崗抽煙 、立崗接（拔）手機 1020 元 4 室內(nèi)清潔衛(wèi)生不合格，扣班長 1020 元 5 上班時看書、報、聽廣播、音樂、會客 1020 元 6 不認真記錄，亂涂亂劃記錄本 1020 元 7 未按規(guī)定訓練、交按班、換崗、立崗、巡邏、開關(guān)門等 1020 元 8 不及時指揮或調(diào)度車輛，造成車輛出入不暢；非機車、摩托車亂停亂放不制止 1020 元 9 不及時制止小區(qū)內(nèi)各類違規(guī)行為（裝修、人員出入、損壞公物等），對已發(fā)生的違規(guī)行為沒有及時發(fā)現(xiàn)匯報造成一定后果 1020 元 10 來車來客不按規(guī)定詢問、登記、敬禮，使用禮 貌語言的無故頂撞來客來訪者 1020 元 11 借故不參加培訓和會議的第一次 ；測試（抽查）不合格 1020 元 12 在值班室內(nèi)違反規(guī)定煮食 1020 元 13 以上 112 項第二次重復違反紀律為二類違紀 二類違紀 14 上班睡覺或 做 出睡覺姿勢 50100 元 15 巡邏崗不巡邏或?qū)χv機呼叫不到位 50100 元 16 未請假私自外出半小時以上的 50100 元 17 有酗酒行為、言行不檢點的 50100 元 18 不服從班長工作安排、頂擅班長 50100 元 19 受業(yè)主 （用戶）有效投訴或?qū)I(yè)主（用戶）嚴重不禮貌 50100 元 20 同事間發(fā)生爭吵而動手打人 50100 元 21 夜間值班睡崗或聚眾聊天、打牌 50100 元 22 發(fā)生緊急情況不能遵守職責或不服從安排 50100 元 23 接受業(yè)主的任何禮品及饋贈 50100 元 24 以上 1423 項第二次重復違紀為二類違規(guī) 三類違紀 25 借口向他人索要好處，或借故刁難業(yè)主或來客的 辭退 26 非正當防衛(wèi)情況下毆打小區(qū)內(nèi)住戶 辭退 27 工作出現(xiàn)嚴重過失，造成經(jīng)濟損失或惡劣影響 辭退 28 聚眾賭博或盜竊公物或他人財產(chǎn) 辭退 29 擅自進入住戶室內(nèi)有不軌行為 辭退 30 不服從領(lǐng)導安排，威脅領(lǐng)導或辱罵領(lǐng)導 辭退 護衛(wèi)月度考核匯總表 物業(yè)名稱 姓 名 加獎金額 扣款金額 說 明 備 注 TXWYWIBA00501A 管理中心審核人 :
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