天翔物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)員工作手冊(cè)-資料下載頁
2025-05-13 11:21本頁面
【導(dǎo)讀】維護(hù)小區(qū)業(yè)主、使用人的正常生活秩序，樹立護(hù)衛(wèi)隊(duì)良好的形象。到之處的衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管及裝修監(jiān)控。護(hù)衛(wèi)隊(duì)長負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)隊(duì)全面工作，負(fù)責(zé)轄區(qū)公共秩序的維護(hù)和消防管理。著裝，不得攜帶與工作無關(guān)及影響形象的個(gè)人物品上崗。上班前護(hù)衛(wèi)員要以飽滿的精神投入工作，不得將不良情緒帶入工作。接班班長和全體隊(duì)員提前到達(dá)小區(qū)，了解上一班工作情況及責(zé)任區(qū)情況。規(guī)定的隊(duì)員糾正后予以上崗。驗(yàn)物品器具，指定人員對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行巡視，若無問題正式上崗。交班期間若出現(xiàn)問題或接班隊(duì)員巡視發(fā)現(xiàn)問題，則由交班人員進(jìn)行處理，拒絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。無大門、有車輛道閘的小區(qū)，道閘在無車輛出入時(shí)須處以放下狀態(tài)。護(hù)衛(wèi)發(fā)現(xiàn)特殊情況應(yīng)及時(shí)采取措施，通知相。合要求的予以放行。輛等進(jìn)入門崗須禮貌檢查、登記，符合要求的予以放行。進(jìn)行核對(duì)，檢查、登記有效證件、車輛牌號(hào)，本人簽字，手續(xù)齊全予以放行。
【正文】 ． 3 敢于同違法犯罪分子作斗爭，遃到緊急情況敢?挺身而出。 4． 4 工作滿二個(gè)月，要熟練挌握住戶的基本情況（包括：棟號(hào)，房號(hào)，業(yè)主姓名及車主姓名，相貌特征等）。 4． 5 忥作環(huán)境整潔，質(zhì)量記錄準(zhǔn)確、及時(shí)，收費(fèi)準(zhǔn)確。 4． 6 按時(shí)交接班，工作認(rèn)真，無轟到 、早退、抽煙、喝酒、看書報(bào)、聽廣播、閑聊、打盹等現(xiàn)象。 5． 0 護(hù)衛(wèi)員考核細(xì)則 5． 1 獎(jiǎng)勵(lì) 5． 1． 1 獎(jiǎng)勵(lì)條件： a)在完成工作任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量方面做出顯著成績的。 b)保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或搶救事故有功的。 c)勇于同壞人壞事作斗爭，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有顯著成績的。 d)忠于職守，積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公、舍己為人、事跡突出的。 e)在改進(jìn)工作或提出合理建議，使護(hù)衛(wèi)隊(duì)工作有顯著效果的。 f)檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為的，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的。 g)其他應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的。 5． 1． 2．對(duì)符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的，由護(hù)衛(wèi) 隊(duì)提出獎(jiǎng)勵(lì)建議，管理中心審核簽署意見后報(bào)公司。 5． 2 違紀(jì)違規(guī)的處罰細(xì)則：（見附表） 5． 2． 1 凡檢查時(shí)護(hù)衛(wèi) 員 發(fā)生違紀(jì)情況，護(hù)衛(wèi)隊(duì)、班長在場的，又未制止的隊(duì)長、班長承擔(dān)連帶責(zé)任。 6． 0 相關(guān)記錄 6． 1《護(hù)衛(wèi)月度考核匯總表》 TXWYWIBA00501A 一類違紀(jì) 違 紀(jì) 項(xiàng) 目 扣 款 1 上班遲到、早退、中途擅自離崗 10 分鐘 內(nèi) 1020 元 2 不按規(guī)定著裝或著裝不整齊 1020 元 3 巡邏、立崗抽煙 、立崗接（拔）手機(jī) 1020 元 4 室內(nèi)清潔衛(wèi)生不合格，扣班長 1020 元 5 上班時(shí)看書、報(bào)、聽廣播、音樂、會(huì)客 1020 元 6 不認(rèn)真記錄，亂涂亂劃記錄本 1020 元 7 未按規(guī)定訓(xùn)練、交按班、換崗、立崗、巡邏、開關(guān)門等 1020 元 8 不及時(shí)指揮或調(diào)度車輛，造成車輛出入不暢；非機(jī)車、摩托車亂停亂放不制止 1020 元 9 不及時(shí)制止小區(qū)內(nèi)各類違規(guī)行為（裝修、人員出入、損壞公物等），對(duì)已發(fā)生的違規(guī)行為沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)匯報(bào)造成一定后果 1020 元 10 來車來客不按規(guī)定詢問、登記、敬禮，使用禮 貌語言的無故頂撞來客來訪者 1020 元 11 借故不參加培訓(xùn)和會(huì)議的第一次 ；測試（抽查）不合格 1020 元 12 在值班室內(nèi)違反規(guī)定煮食 1020 元 13 以上 112 項(xiàng)第二次重復(fù)違反紀(jì)律為二類違紀(jì) 二類違紀(jì) 14 上班睡覺或 做 出睡覺姿勢 50100 元 15 巡邏崗不巡邏或?qū)χv機(jī)呼叫不到位 50100 元 16 未請(qǐng)假私自外出半小時(shí)以上的 50100 元 17 有酗酒行為、言行不檢點(diǎn)的 50100 元 18 不服從班長工作安排、頂擅班長 50100 元 19 受業(yè)主 （用戶）有效投訴或?qū)I(yè)主（用戶）嚴(yán)重不禮貌 50100 元 20 同事間發(fā)生爭吵而動(dòng)手打人 50100 元 21 夜間值班睡崗或聚眾聊天、打牌 50100 元 22 發(fā)生緊急情況不能遵守職責(zé)或不服從安排 50100 元 23 接受業(yè)主的任何禮品及饋贈(zèng) 50100 元 24 以上 1423 項(xiàng)第二次重復(fù)違紀(jì)為二類違規(guī) 三類違紀(jì) 25 借口向他人索要好處，或借故刁難業(yè)主或來客的 辭退 26 非正當(dāng)防衛(wèi)情況下毆打小區(qū)內(nèi)住戶 辭退 27 工作出現(xiàn)嚴(yán)重過失，造成經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響 辭退 28 聚眾賭博或盜竊公物或他人財(cái)產(chǎn) 辭退 29 擅自進(jìn)入住戶室內(nèi)有不軌行為 辭退 30 不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，威脅領(lǐng)導(dǎo)或辱罵領(lǐng)導(dǎo) 辭退 護(hù)衛(wèi)月度考核匯總表 物業(yè)名稱 姓 名 加獎(jiǎng)金額 扣款金額 說 明 備 注 TXWYWIBA00501A 管理中心審核人 :
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