天翔物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)員工作手冊(cè)(已修改)
2025-06-02 11:21 本頁面
【正文】 目 錄 一、 護(hù)衛(wèi) 隊(duì)工作規(guī)程 TXWYWIBA0012 二、 護(hù)衛(wèi) 隊(duì)管理規(guī)程 TXWYWIBA0025 三、 應(yīng)急情況處理工作規(guī)程 TXWYWIBA0037 四、 消防管理規(guī)程 TXWYWIBA0048 五、 護(hù)衛(wèi)員 考核規(guī)程 TXWYWIBA0059 護(hù)衛(wèi)隊(duì)工作規(guī)程 目的 維護(hù)小區(qū)業(yè)主、使用人的正常生活秩序，樹立護(hù)衛(wèi)隊(duì)良好的形象。 適用范圍 全體護(hù)衛(wèi)隊(duì)員及其工作。 職責(zé) 護(hù)衛(wèi)隊(duì)員負(fù)責(zé)本崗位的治安保衛(wèi)、消防管理、車輛有序行駛和停放，負(fù)責(zé)所到之處的衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管及裝修監(jiān)控。 護(hù)衛(wèi) 班長負(fù)責(zé)本班工作的檢查、監(jiān)督 本班隊(duì)員的考勤考核，異常情況的處理和報(bào)告。 護(hù)衛(wèi)隊(duì)長負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)隊(duì)全面工作，負(fù)責(zé)轄區(qū)公共秩序的維護(hù)和消防管理。 工作程序 上班前的準(zhǔn)備 所有護(hù)衛(wèi)隊(duì)員上崗前必須按《護(hù)衛(wèi)隊(duì)管理規(guī)程 》中著裝要求，整理儀容、著裝，不得攜帶與工作無關(guān)及影響形象的個(gè)人物品上崗。 上班前護(hù)衛(wèi)員要以飽滿的精神投入工作，不得將不良情緒帶入工作。 交接班 接班班長和全體隊(duì)員提前到達(dá)小區(qū)，了解上一班工作情況及責(zé)任區(qū)情況。 接班長對(duì)本班隊(duì)員檢查儀容、儀表、著裝和精神狀態(tài)，對(duì)不符合 “ ”規(guī)定的隊(duì)員糾正后予以上崗。 接班長向本班隊(duì)員布置本班當(dāng)班工作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。 (班前會(huì) ) 接班隊(duì)員到達(dá)崗位后與交班隊(duì)員相互敬禮問候，并詢問上一班的情況及接驗(yàn)物品器具，指定人員對(duì)責(zé)任 區(qū)進(jìn)行巡視，若無問題正式上崗。 交班期間若出現(xiàn)問題或接班隊(duì)員巡視發(fā)現(xiàn)問題，則由交班人員進(jìn)行處理，接班隊(duì)員協(xié)助。問題未解決，交班人員不得下班。 交接班長和當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員認(rèn)真填寫《護(hù)衛(wèi)班長當(dāng)班及巡查記錄》及《各崗位交接班記錄》。 交班結(jié)束后，交班長集合隊(duì)員，總結(jié)班組工作后下班。 接班隊(duì)員未到崗，交班隊(duì)員不得下班，否則后果由交班隊(duì)員負(fù)責(zé)。 門崗 人員進(jìn)出的管理 門崗隊(duì)員上崗兩個(gè)月內(nèi)，須熟悉責(zé)任區(qū)情況及業(yè)主、使用人相貌、樓幢、家庭狀況、車輛情況、常規(guī) 出入時(shí)間等。 門崗隊(duì)員應(yīng)密切注意進(jìn)出人員情況，對(duì)小區(qū)業(yè)主、使用人應(yīng)熱情問候，確需幫助的要主動(dòng)幫助。 對(duì)來訪人員應(yīng)按要求在《訪客登記表》上登記，來訪人員須能明確說出訪問業(yè)主的姓名、樓幢（有條件的須經(jīng)業(yè)主許可）予以放行。特殊情況，門崗應(yīng)通知巡邏護(hù)衛(wèi)員或班長前來協(xié)助處理。 對(duì)施工人員進(jìn)入小區(qū)，要辦理相關(guān)手續(xù)，或憑《施工人員出入證》進(jìn)入小區(qū)。遇不配合工作，無理取鬧者，應(yīng)耐心做好解釋工作，消除其不滿情緒。 遇有領(lǐng)導(dǎo)檢查、參觀、指導(dǎo)工作經(jīng)過門崗時(shí)，行舉手禮 或起立點(diǎn)頭示意。拒絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。發(fā)現(xiàn)可疑人員立即上前禮貌查詢，并請(qǐng)出小區(qū)。對(duì)與物業(yè)有業(yè)務(wù)往來的相關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)，須做好登記記錄并報(bào)告物業(yè)管理 中心。 小區(qū)門開關(guān)時(shí)間的規(guī)定： 有大門和邊門的小區(qū)，每年 11 月 1 日～次年 4 月 30 日 開門時(shí)間 6： 00— 2l： 00。 其中 7： 00— 18： 00 為立崗時(shí)間 ； 每年 5 月 1 日～ 10 月 30 日開門時(shí)間為 6： 00～ 22： 00， 其中 7： 00～ 18： 30 為立崗時(shí)間 ； 規(guī)定姿勢(shì) (立正、跨立 )、 規(guī)定位置 (崗臺(tái)位置 )立崗。 開門時(shí)段門口區(qū)域應(yīng)有護(hù)衛(wèi)員值守（或立崗）。 無大門、有車輛道閘的小區(qū)，道閘在無車輛出入時(shí)須處以放下狀態(tài)。 每年 11 月 1 日～次年 4 月 30日 7： 00— 18： 00為立崗時(shí)間 ；每年 5 月 1 日～10 月 30 日 7： 00～ 18： 30 為立崗時(shí)間 ； 規(guī)定姿勢(shì) (立正、跨立 )、 規(guī)定位置 (崗臺(tái)位置 )立崗。 開門時(shí)段門口區(qū)域應(yīng)有護(hù)衛(wèi)員值守（或立崗）。 車輛進(jìn)出管理 4． 3． 2． 1 立崗護(hù)衛(wèi)對(duì)業(yè)主、使用人車輛駛過崗臺(tái)時(shí)，護(hù)衛(wèi)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的交通通行手勢(shì)指揮車輛通過大門，并敬禮。護(hù)衛(wèi)發(fā)現(xiàn)特殊情況應(yīng)及時(shí)采取措施，通知相關(guān)人員。 4． 3． 2． 2 對(duì)執(zhí)行任務(wù)的公、
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1