【文章內(nèi)容簡介】 干凈抹布將清潔劑擦凈，擦干。 三、 常見地毯污漬清除法： 中國最大管理資源中心 第 23 頁 共 54 頁 嬰兒和動物的尿跡：徹底吸干尿液，用蘸上清潔劑溶液的海綿擦拭，再吸干溶液，然后再用海綿蘸清水擦拭，最后用酸性 溶液（可用地毯去漬跡）清洗吸干，如有必要可反復(fù)進行，不可使用肥皂或?qū)⒌靥号眠^濕。 血跡：徹底吸干，用蘸上冷水的海綿擦拭，并吸干水份，然后用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，再吸干溶液，然后用海綿蘸上清水擦拭并吸干水份，如有必要可反復(fù)進行。 黃油：將落在地毯上的黃油全部徹底刮掉，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干；如有必要可反復(fù)進行。 蠟燭：將落在地毯上的蠟燭斑點徹底刮去，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干；如有必要可反復(fù)進行。 糖果：將落在地毯上的糖果渣徹底刮去，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，吸干溶液，然后再用 海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份，如果不易擦去，可用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干。 飲料、葡萄酒、咖啡、可可等：徹底吸干汁液，用海綿蘸上清潔劑擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，吸干水份，如有必要可反復(fù)進行；如果色素斑跡難以去除，吸干溶液后再用清水擦拭吸干水份。 油脂類：徹底吸干，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干，如有必要可反復(fù)進行。 鞋油：徹底吸干或刮去表面油污，用海綿蘸上清潔劑擦拭，然后吸干，如果色斑難以去除，可用海綿蘸上漂白劑擦拭，并吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份，務(wù)求除去 色斑。 中國最大管理資源中心 第 24 頁 共 54 頁 茶水：徹底吸干，用海綿蘸上清潔劑擦拭，然后吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，吸干水份；最后用海綿蘸上酸性溶液擦拭，并吸干。 泥漿：讓其干結(jié)后徹底刮去，再用吸塵器吸去；如果難以去除，可用海綿蘸上清潔溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份。 1口香糖：從地毯上徹底刮去，用海綿蘸上口香糖清除劑擦拭，然后用抹布吸干；如有必要可反復(fù)進行。 1墨水：徹底吸干，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，并吸干水份；如果難以擦去，可用海綿蘸上漂白劑溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭， 并吸干水份。 1一般食物：徹底刮去并吸干，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，并吸干，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份。 1油膩食物：徹底刮去并吸干，用海綿蘸上干洗劑擦拭，并吸干水份，然后用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，吸干溶液；然后用海綿蘸上清水擦拭；如有必要可反復(fù)進行。 中國最大管理資源中心 第 25 頁 共 54 頁 瓷磚清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：將瓷磚地面上的雜物清掃干凈 二、具體操作 1）清潔 使用規(guī)定的堿性地面清潔劑，按比例稀釋清潔劑； 使用板刷刷洗地面； 用吸水器吸凈地面； 再用拖把拖凈地面； 2）擦拭 使用規(guī) 定的堿性地面清潔劑，按比例稀釋清潔劑； 使用干凈抹布將稀釋均勻涂抹在墻面瓷磚上； 浸泡兩分鐘； 用清水擦拭凈水漬； 地面拖干凈 三、標(biāo)準(zhǔn)：光亮、整潔、無污垢； 四、注意事項：切記不要使用酸性清潔劑，以免瓷磚地面表面層受到損壞 中國最大管理資源中心 第 26 頁 共 54 頁 木質(zhì)地板的保養(yǎng)程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：掃帚、靜電塵推、干凈的拖把、（如有必要要用洗地機）21%高固免拋蠟、蠟拖、鏟刀、白潔布 二、具體操作 清掃地面 推塵地面； 拖擦地面（清洗地面）； 擦拭地面，用手模，沒有任何的灰塵和雜物； 打蠟（可直接上面蠟）； 平時可用靜 電塵推推拭保潔； 必要時拋光。 三、標(biāo)準(zhǔn)：光亮、整潔、無劃痕 四、注意事項 地板要干且干凈； 一般 23 層即可，要均勻，不可遺漏。切記 24 小時以內(nèi)不能超過5 層； 靜電推塵布必須噴上靜電塵推劑，且密封 24 小時以后方可使用； 不可隨意除蠟。 中國最大管理資源中心 第 27 頁 共 54 頁 家具上蠟的程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：碧麗珠噴蠟、全棉干抹布、中性清潔劑、梯子、抹布（干、 濕）、 鏟刀 二、具體操作 按 1： 20 的比例把中性清潔劑和水配比好； 用濕抹布擦拭凈家具（必要時用鏟刀）； 用干抹布擦拭干凈家具上的水漬； 靜等 1020 分鐘讓家具完全 干透； 把家具蠟噴在家具上； 用全棉干抹布按從上至下、從左至右的方法擦拭勻噴蠟。 三、 標(biāo)準(zhǔn)：光潔明亮、無痕跡 四、注意事項 水必須清潔； 家具必須干透； 一次噴蠟不可太多。 中國最大管理資源中心 第 28 頁 共 54 頁 云石臺面、水龍頭清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：抹布 二、具體操作 用濕布擦拭干水跡、污漬、用干布自里向外，從左向右擦拭； 用干布擦拭去水龍頭的水跡、污漬、使其光亮； 如的不符合要求處重復(fù)上述方法； 三、標(biāo)準(zhǔn)：光亮、無污垢 四、注意事項：不可用清潔劑，以防損壞表面 中國最大管理資源中心 第 29 頁 共 54 頁 不銹鋼的清潔 程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：不銹鋼清潔劑、不銹鋼光亮劑、噴瓶、全棉抹布、松香水、抹布 二、具體操作 用抹布和不銹鋼清潔劑按從上到下、從左到右的方法擦拭不銹鋼（必要時 要用松香水擦拭不銹鋼上的污垢）； 擦拭干凈不銹鋼清潔劑； 把不銹鋼光亮劑噴在不銹鋼上面； 用全棉干抹布按從上到下，從左到右的方法把不銹鋼光亮劑擦拭均勻。 三、標(biāo)準(zhǔn)：光亮、無痕跡 四、注意事項： 不可以使用鏟刀； 光亮劑不可太多。 中國最大管理資源中心 第 30 頁 共 54 頁 大理石的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：洗地機、吸水機、微酸性清潔劑、 晶面處理機、石材翻新墊、 K K2 晶面處理劑、鏟刀、抹布、 1 號和 2 號鋼絲墊 二、具體操作 用洗地機、酸性清潔劑清洗地面（必要時要翻新石材）； 用吸水機將地面污水吸干； 用鏡面處理機和 K K2 處理劑和 2 號鋼絲墊打磨地面； 再用 1 號鋼絲墊打磨地面，到光亮； 平時用微酸性清潔劑按從上到下、由內(nèi)到外的程序擦拭 三、標(biāo)準(zhǔn)：光亮整潔，達到鏡面效果 四、注意事項：在處理時應(yīng)有防護措施 中國最大管理資源中心 第 31 頁 共 54 頁 電梯清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備吸塵器、揩布，不銹鋼清潔劑、空氣清新劑、清潔告示牌 二、具 體操作： 將正在清潔告示牌立在清潔電梯門處； 使用揩布、不銹鋼清潔劑從上到下、從左到右擦拭電梯外門柜及梯門外不銹鋼鏡面； 取出轎廂內(nèi)地毯吸塵，轎廂底部吸塵，門軌內(nèi)吸塵； 用揩布、不銹鋼清潔劑擦拭梯內(nèi)各處不銹鋼鏡面、扶手、指示板。 噴清香劑； 二、 標(biāo)準(zhǔn)： 梯外不銹鋼門柜及門外側(cè)無污跡、無塵土、無手印、無擦痕、光亮； 地毯上無垃圾、無塵土、無發(fā)絲、無異味； 轎廂門軌內(nèi)無垃圾、無雜物； 清潔頻次 4 次 /天，抽檢 2 次 /天 三、 注意事項： 吸塵時，應(yīng)由他人一同控制梯門，以防夾人及夾電線，確保安全； 清潔梯內(nèi)時，可關(guān)門操作； 中國最大管理資源中心 第 32 頁 共 54 頁 當(dāng) 人使用電梯時，可適當(dāng)避讓； 大廳清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 備工作：塵推、塵推水、揩布、清掃桶等。 二、 具體操作： 必須不斷地巡視大廳處，用塵推進行循環(huán)迂回拖擦，維護地面清潔，擦去浮灰，包括大廳的柱面、墻面、臺面、欄桿、各種告示牌、電話臺、電梯門、臺面燈座、沙發(fā)、掛面、花盆、撿去煙頭、紙屑等，大廳的玻璃門、煙缸內(nèi)煙頭不能滿三個等等。 拖擦地面應(yīng)規(guī)范的路線進行，每到終點時，就抖依附在塵推上的灰塵，然后周而復(fù)始地進行。 遇下雪或下雨天，要在大堂進出口處，放置“小心路滑”的告示牌，并且要增加拖擦次數(shù)，以防客人滑 跤，及時放置傘袋，防止雨水帶進大堂，隨時擦除人們進出時的腳印。 要注意禮節(jié)和禮貌用語。 三、 標(biāo)淮： 保持地面大理石無腳印、無污跡、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。 大堂內(nèi)的其它部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔、無灰塵。 玻璃大門無手印及灰塵，保持干、光亮、完好無損。 不銹鋼煙桶光亮、無煙灰跡，無痰跡并隨時注意更換垃圾。 清潔頻次 2 次 /天，檢查頻次：不間斷 中國最大管理資源中心 第 33 頁 共 54 頁 四、 注意事項：中間休息或作業(yè)完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手，公共部位隨時保潔。 辦公室清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：準(zhǔn) 備清潔車、揩布、塵推、掃帚、畚箕。 二、 具體操作： 1． 進入辦公室前先應(yīng)敲門，無人時開鎖進入。 2． 將清潔車停在辦公室門外，距墻 25 公分。 3． 辦公室盆栽澆水。 4． 用干凈的揩布按上