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正文內(nèi)容

成都合智物業(yè)管理公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)全套(編輯修改稿)

2025-06-27 10:55 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 證足額交回全部收費(fèi)及剩余物料,領(lǐng)用的設(shè)備請(qǐng)清洗干凈后交回庫(kù)房。 收工后要及時(shí)返回中心,不得在外逗留,閑逛。 保守家政服務(wù)中心機(jī)密,包括:?jiǎn)T工收入狀況、客戶(hù)名單、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、管理方式等。 5 相關(guān)文件 6 質(zhì)量記 錄 文件編號(hào) 成都合智物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 修訂狀態(tài)號(hào) 合智 / 2020/0 文件名稱(chēng) 家政服務(wù)人員出工須知 第 2 頁(yè)共 2 頁(yè) 附加說(shuō)明: 本程序起草人:肖劍剛 本程序修改人: 本程序?qū)徍巳耍盒? 本程序批準(zhǔn)人:杜光禮 文件編號(hào) 成都合智物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 修訂狀態(tài)號(hào) 合智 / 2020/0 文件名稱(chēng) 常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 第 1 頁(yè)共 3 頁(yè) 1 目的 明確家政服務(wù)中心提供的常規(guī)服務(wù) 項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),更好地為客戶(hù)服務(wù)。 2 范圍 本文件適用于家政服務(wù)中心提供的常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目。 3 職責(zé) 家政主管負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)的制定,并根據(jù)市場(chǎng)情況的變化進(jìn)行調(diào)整。 家政接待員、領(lǐng)班及服務(wù)人員都須詳細(xì)了解中心所提供的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 4 工作程序 常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目 家庭全面清潔:服務(wù)內(nèi)容包括門(mén)窗、地板、地磚、家具、廚房、衛(wèi)生間設(shè)備設(shè)施表面、瓷磚墻面的清潔。 家政單項(xiàng)服務(wù):包括裝修房全面清潔;木地板打蠟;石材地板打蠟;抽油煙機(jī)拆洗;皮沙發(fā)翻新;燈具拆洗等。 家庭園林綠 化:服務(wù)內(nèi)容包括修枝、剪草、施肥、除蟲(chóng)、防病、除雜草、翻土種草、盆栽植物養(yǎng)護(hù)等。 家政鐘點(diǎn)工:服務(wù)內(nèi)容包括做飯、洗衣、做衛(wèi)生等。 常規(guī)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 家庭全面清潔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 面積(㎡) 價(jià)格 半年付費(fèi)(元) 全年付費(fèi)(元) 服務(wù)次數(shù) 60 以下 25 150 290 1 次 /月 21 250 480 2 次 /月 18 430 830 4 次 /月 6180 30 180 350 1 次 /月 26 310 600 2 次 /月 23 550 1060 4 次 /月 81100 35 210 410 1 次 /月 31 370 710 2 次 /月 28 670 1290 4 次 /月 文件編號(hào) 成都合智物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 修訂狀態(tài)號(hào) 合智 / 2020/0 文件名稱(chēng) 常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 第 2 頁(yè)共 3 頁(yè) 面積(㎡) 價(jià)格 半年付費(fèi)(元) 全年付費(fèi)(元) 服務(wù)次數(shù) 101120 40 240 460 1 次 /月 36 430 830 2 次 /月 32 760 1480 4 次 /月 121 以上 每增加 10 ㎡收費(fèi)增加 10%。花園面 積單計(jì) 元 /㎡。 備注:( 1)此價(jià)格為簽訂保潔合同的價(jià)格。 ( 2)一次性及臨時(shí)清潔根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容及難度按 元 /㎡計(jì)收。 單項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 價(jià)格(元) 項(xiàng)目(元) 價(jià)格(元) 裝修房全面清潔 12 元 /㎡ 木地板打蠟 612 元 /㎡ 排扇和吊扇清潔和保養(yǎng) 1530 石材地板打蠟 612 元 /㎡ 抽油煙機(jī)拆洗 3050 防護(hù)欄刷油漆 68 元 /㎡ 燈具(大型燈具面議) 1040 沙發(fā)翻新(清洗上光) 2040 元 /座 空調(diào)清洗 3080 其它服務(wù) 面議 家庭園林綠化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)項(xiàng)目 面積 修枝 剪草 除雜草 施肥 除蟲(chóng) 防病 綜合服務(wù) 30 平方米以下 元 元 元 3040 平方米 元 元 元 4050 平方米 元 元 元 5060 平方米 元 元 元 6070 平方米 元 元 元 7080 平方米 元 元 元 8090 平方米 元 元 元 文件編號(hào) 成都合智物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 修訂狀態(tài)號(hào) 合智 / 2020/0 文件名稱(chēng) 常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 第 3 頁(yè)共 3 頁(yè) 90100 平方米 元 元 元 100110 平方米 元 元 元 110120 平方米 元 元 元 120130 平方米 元 元 元 130140 平方米 元 元 元 備注: 翻土種草按每平方米 元計(jì)算; 灌木栽植按種類(lèi)及數(shù)目計(jì)算; 盆栽植物養(yǎng)護(hù)費(fèi)用面議; 面積在 140 平方米以上的綠化費(fèi)用面議。 家政鐘點(diǎn)工收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)鐘點(diǎn)工服務(wù)內(nèi)容按 1025 元 /小時(shí)收費(fèi)。 以上費(fèi)用各管理處可在 30%的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整,但需經(jīng)過(guò)管理處主任批準(zhǔn)。 5 相關(guān)文件 6 質(zhì)量記錄 附加說(shuō)明: 本程序起草人:肖劍剛 本程序修改人: 本程序?qū)徍巳耍盒? 本程序批準(zhǔn)人:杜光禮 文件編號(hào) 成都合智物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 修訂狀態(tài)號(hào) 合智 / 2020/0 文件名稱(chēng) 家政服務(wù)具體操作流程 第 1 頁(yè)共 2 頁(yè) 1 目的 讓所有的家政員工熟悉家政服務(wù)的具體操作程序,以利于更好地為客戶(hù)服務(wù)。 2 范圍 本文件適用于家政服務(wù)中心所有員工。 3 職責(zé) 家政主管負(fù)責(zé)服務(wù)具體流程的制定及過(guò)程的監(jiān)督和檢查。 家政領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)家政服務(wù)過(guò)程的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和解決。 家政主管和領(lǐng)班負(fù)責(zé)家政服務(wù)操作流程的改進(jìn)和完善。 4 工作程序 接待 家政接待員在接到客戶(hù)要求家政服務(wù)的需求后,在來(lái)訪記錄表上做記錄,并做進(jìn)一步安排。 家政接待員按照客戶(hù)簽訂的《家政服務(wù)協(xié)議》
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