【文章內(nèi)容簡介】 聯(lián)的記錄單，填寫《車輛出入登記表》執(zhí)行人工收費(fèi)，道閘系統(tǒng)故障及停電不能正常使用的，物業(yè)服務(wù)中心還應(yīng)安排專人對收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督。，做好現(xiàn)金、票據(jù)等交接，填寫《車輛收費(fèi)每日工作交接表》，交接雙方簽字確認(rèn)，當(dāng)班中隊(duì)長監(jiān)督確認(rèn)。每日中班車輛收費(fèi)員在當(dāng)班中隊(duì)長陪同下將現(xiàn)金、票據(jù)下班前交付客服收費(fèi)，完成投包工作。三、車場管理車輛駛?cè)耄x道閘約24米時(shí)，車輛值班員示意車輛停下。啟用車場系統(tǒng)的，若IC卡刷卡或識別異常，車輛值班員應(yīng)及時(shí)上前查明原因，幫助業(yè)主順利通過。未啟用車場智能系統(tǒng)、有《停車證》的車輛可以開啟道閘放行。當(dāng)班中隊(duì)長應(yīng)抽查《停車證》，駛?cè)胲囕v信息與《停車證》信息不符者禁止放行。（車牌識別備案）或沒有《停車證》的外來臨停車輛，秩序維護(hù)員應(yīng)示意車輛減速停車。當(dāng)車輛停穩(wěn)后，秩序維護(hù)員快步走至距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置，成立正姿勢并敬禮，詢問車輛進(jìn)入園區(qū)事由，并將相關(guān)信息登記在《停車場車輛進(jìn)出情況登記表》上。，秩序維護(hù)員應(yīng)提前向車主說明停車場注意事項(xiàng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)車主確認(rèn)后，發(fā)放《車輛臨時(shí)停放服務(wù)證》。車主接過《車輛臨時(shí)停放服務(wù)證》后，秩序維護(hù)員開啟道閘，指引車輛駛?cè)雸@區(qū)停車場制定的臨停區(qū)域。，車輛外觀有異常情況的，當(dāng)班秩序員應(yīng)和車主確認(rèn)，并將情況登記在《停車場車輛進(jìn)出情況登記表》中。、從入口繞行等可疑情況，應(yīng)首先設(shè)法截停車輛，同時(shí)第一時(shí)間報(bào)告當(dāng)班中隊(duì)長，由當(dāng)班中隊(duì)長負(fù)責(zé)處理。車輛駛出，當(dāng)值收費(fèi)員應(yīng)注意觀察，對外來臨停車輛應(yīng)示意車輛減速停車。車輛停穩(wěn)后，禮貌向車主收回臨時(shí)IC卡，并快速核對車牌號、進(jìn)入時(shí)間等信息。對需要收取車位使用費(fèi)的車輛按停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并給車主相應(yīng)的停車費(fèi)發(fā)票，然后開啟道閘，示意車輛駛出停車場。對不愿意收發(fā)票的車主，應(yīng)明示公司的規(guī)定，請車主自行處理，嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為?！杜R停車輛收費(fèi)登記明細(xì)表》中，因特殊原因未收取車輛停放服務(wù)費(fèi)的應(yīng)在表中作詳細(xì)記錄，并請車主和上級簽名確認(rèn)。《車輛臨時(shí)停放服務(wù)證》上的車牌號不符等異常情況，秩序維護(hù)員應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)班中隊(duì)長，查驗(yàn)車主的有效證件：車輛行駛證、駕駛證等，進(jìn)行人、車、證的核實(shí)。必須經(jīng)車輛所有權(quán)人或單位證實(shí)并在《車輛臨停收費(fèi)登記明細(xì)》備注欄上詳細(xì)說明簽名后方可放行。:00至凌晨5:雷雨天晚上23:00至凌晨6:00駛出停車場的車輛，需詢問車主姓名和住址。停車場秩序管理，巡查時(shí)應(yīng)確保停車場每個(gè)路口兩邊停放的車輛按要求停放，不得堵?lián)醯缆泛蛙噹斐鋈肟?對于停放在路口兩邊影響視線或出入的車輛應(yīng)及時(shí)通知車主移動車輛，確保車場車輛、行人出入的安全。，秩序維護(hù)員應(yīng)提醒車主關(guān)閉遠(yuǎn)光燈，禁止鳴笛，限速５公里／時(shí)。地下車庫路彎、坡陡，應(yīng)提醒出入者注意安全，做到“一慢二看三通過”。禁止超長、超高車輛進(jìn)入地下停車場。，停車場秩序維護(hù)員應(yīng)引導(dǎo)車輛正確停放，若出現(xiàn)困難或問題，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)班中隊(duì)長。，不帶污染的小型維修，可在車場內(nèi)進(jìn)行，維修完后要督促車主清理周圍衛(wèi)生。其他維修一律禁止在車場內(nèi)進(jìn)行。停車場內(nèi)應(yīng)提醒車主車內(nèi)勿放置現(xiàn)金和其他貴重物品，離開時(shí)關(guān)好車窗、車門，同時(shí)開啟車輛防盜裝置。若發(fā)生車輛本身及車內(nèi)財(cái)物遺失，物業(yè)不負(fù)保管之責(zé)。，如發(fā)現(xiàn)車輛損壞、車門或車窗未關(guān)、漏水漏油等情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門主管，并通知當(dāng)值中隊(duì)長聯(lián)系車主處理。未通知到車主時(shí)，需做好《交接班記錄》。發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時(shí)，應(yīng)立即制止并檢查當(dāng)事人有關(guān)證件。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)制止。、設(shè)備損壞時(shí)要立即上報(bào)部門主管或以上人員到現(xiàn)場處理，根據(jù)損壞情況與車主明確責(zé)任，賠償損失。，不得占用公共通道或他人車位。不按規(guī)定停車，秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系車主要求其整改，拒不整改的，物業(yè)有權(quán)將違規(guī)車輛拖離，拖離費(fèi)用由違章車輛車主承擔(dān)。，業(yè)主不得隨意改變車位的用途。嚴(yán)禁在車位上搭建安裝原有設(shè)施以外的設(shè)施，嚴(yán)禁在車位上擺放雜物或堆放物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，秩序維護(hù)部應(yīng)及時(shí)制止，并聯(lián)系業(yè)主要求其整改。，嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入車場，如違反規(guī)定擅自進(jìn)入，發(fā)生事故，除要求車主承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失外，追究司乘人員的責(zé)任。四、停車場標(biāo)識及配套設(shè)備系統(tǒng)管理各項(xiàng)目在交樓前，應(yīng)做好停車場標(biāo)識系統(tǒng)、設(shè)備配套系統(tǒng)的查驗(yàn)工作；標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)做到交通流向、禁止區(qū)域及車尾標(biāo)識全覆蓋，且清晰、準(zhǔn)確。智能出入系統(tǒng)、擋車器、道閘應(yīng)齊全，未盡事宜及時(shí)向地產(chǎn)工程部提出整改或補(bǔ)充。各項(xiàng)目在停車場收費(fèi)備案結(jié)束后，應(yīng)按照政府相關(guān)規(guī)定及分公司統(tǒng)一的樣式、格式制作公示。如：收費(fèi)停車場標(biāo)識、停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及停車須知標(biāo)識等。各項(xiàng)目維修部應(yīng)建立停車場標(biāo)識系統(tǒng)、配套設(shè)備系統(tǒng)檔案。按照工程維修部指定的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。各項(xiàng)目秩序維護(hù)部日常巡視發(fā)現(xiàn)或設(shè)備設(shè)施突發(fā)故障時(shí)，5分鐘內(nèi)通知維修部，一般故障維修部當(dāng)天修復(fù)，復(fù)雜故障三天內(nèi)修復(fù)。五、應(yīng)急事件處理發(fā)生車輛偷盜或車內(nèi)物品偷盜事故應(yīng)急處理程序 1）、業(yè)主向物業(yè)服務(wù)中心投訴車輛偷盜事故的處理程序A、秩序維護(hù)員應(yīng)詳細(xì)了解、記錄被盜車輛或被盜物品信息、被盜時(shí)間以及是否向警方報(bào)案，并穩(wěn)定業(yè)主情緒，立即報(bào)告秩序維護(hù)部經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。B、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)案情及時(shí)作出工作指示：業(yè)主未報(bào)警的應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；已報(bào)警的在警方到來之前，應(yīng)指派秩序維護(hù)經(jīng)理查看并封鎖現(xiàn)場，調(diào)出相關(guān)監(jiān)控錄像，向當(dāng)班秩序員等相關(guān)人員了解情況。C、警方到達(dá)之后協(xié)助警方開展偵查，向警方提供項(xiàng)目掌握的相關(guān)資料信息。2）、巡邏崗、監(jiān)控或門崗發(fā)現(xiàn)偷盜嫌疑事故的處理程序A