【正文】 面、欄桿、各種告示牌、電話臺、電梯門、臺面燈座、沙發(fā)、掛面、花盆、撿去煙頭、紙屑等，大廳的玻璃門、煙缸內(nèi)煙頭不能滿三個等等。 中國最大管理資源中心 第 30 頁 共 54 頁 大理石的清潔程序和規(guī)范標準 一、 準備工作：洗地機、吸水機、微酸性清潔劑、 晶面處理機、石材翻新墊、 K K2 晶面處理劑、鏟刀、抹布、 1 號和 2 號鋼絲墊 二、具體操作 用洗地機、酸性清潔劑清洗地面（必要時要翻新石材）； 用吸水機將地面污水吸干； 用鏡面處理機和 K K2 處理劑和 2 號鋼絲墊打磨地面； 再用 1 號鋼絲墊打磨地面，到光亮； 平時用微酸性清潔劑按從上到下、由內(nèi)到外的程序擦拭 三、標準：光亮整潔，達到鏡面效果 四、注意事項：在處理時應(yīng)有防護措施 中國最大管理資源中心 第 31 頁 共 54 頁 電梯清潔程序和規(guī)范標準 一、 準備工作：準備吸塵器、揩布，不銹鋼清潔劑、空氣清新劑、清潔告示牌 二、具 體操作： 將正在清潔告示牌立在清潔電梯門處； 使用揩布、不銹鋼清潔劑從上到下、從左到右擦拭電梯外門柜及梯門外不銹鋼鏡面； 取出轎廂內(nèi)地毯吸塵，轎廂底部吸塵，門軌內(nèi)吸塵； 用揩布、不銹鋼清潔劑擦拭梯內(nèi)各處不銹鋼鏡面、扶手、指示板。 中國最大管理資源中心 第 28 頁 共 54 頁 云石臺面、水龍頭清潔程序和規(guī)范標準 一、 準備工作：抹布 二、具體操作 用濕布擦拭干水跡、污漬、用干布自里向外，從左向右擦拭； 用干布擦拭去水龍頭的水跡、污漬、使其光亮； 如的不符合要求處重復(fù)上述方法； 三、標準：光亮、無污垢 四、注意事項：不可用清潔劑，以防損壞表面 中國最大管理資源中心 第 29 頁 共 54 頁 不銹鋼的清潔 程序和規(guī)范標準 一、 準備工作：不銹鋼清潔劑、不銹鋼光亮劑、噴瓶、全棉抹布、松香水、抹布 二、具體操作 用抹布和不銹鋼清潔劑按從上到下、從左到右的方法擦拭不銹鋼（必要時 要用松香水擦拭不銹鋼上的污垢）； 擦拭干凈不銹鋼清潔劑； 把不銹鋼光亮劑噴在不銹鋼上面； 用全棉干抹布按從上到下，從左到右的方法把不銹鋼光亮劑擦拭均勻。 中國最大管理資源中心 第 27 頁 共 54 頁 家具上蠟的程序和規(guī)范標準 一、 準備工作：碧麗珠噴蠟、全棉干抹布、中性清潔劑、梯子、抹布（干、 濕）、 鏟刀 二、具體操作 按 1： 20 的比例把中性清潔劑和水配比好； 用濕抹布擦拭凈家具（必要時用鏟刀）； 用干抹布擦拭干凈家具上的水漬； 靜等 1020 分鐘讓家具完全 干透； 把家具蠟噴在家具上； 用全棉干抹布按從上至下、從左至右的方法擦拭勻噴蠟。 三、標準：光亮、整潔、無劃痕 四、注意事項 地板要干且干凈； 一般 23 層即可，要均勻，不可遺漏。 1油膩食物：徹底刮去并吸干，用海綿蘸上干洗劑擦拭，并吸干水份，然后用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，吸干溶液；然后用海綿蘸上清水擦拭；如有必要可反復(fù)進行。 1墨水：徹底吸干，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，并吸干水份；如果難以擦去，可用海綿蘸上漂白劑溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭， 并吸干水份。 泥漿：讓其干結(jié)后徹底刮去，再用吸塵器吸去；如果難以去除，可用海綿蘸上清潔溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份。 鞋油：徹底吸干或刮去表面油污，用海綿蘸上清潔劑擦拭，然后吸干，如果色斑難以去除，可用海綿蘸上漂白劑擦拭，并吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份，務(wù)求除去 色斑。 飲料、葡萄酒、咖啡、可可等：徹底吸干汁液，用海綿蘸上清潔劑擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，吸干水份，如有必要可反復(fù)進行；如果色素斑跡難以去除，吸干溶液后再用清水擦拭吸干水份。 蠟燭：將落在地毯上的蠟燭斑點徹底刮去，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干；如有必要可反復(fù)進行。 血跡：徹底吸干，用蘸上冷水的海綿擦拭，并吸干水份，然后用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，再吸干溶液，然后用海綿蘸上清水擦拭并吸干水份，如有必要可反復(fù)進行。 用干凈抹布將清潔劑擦凈，擦干。 根據(jù)不同污跡選用正確的清潔劑用除跡板刷去除地毯上的斑跡（ TAPI— MOUSEE 水溶性， TAPI— CLEAN 油溶劑， TAPI— GUN 口香膠跡）。 在日常工作中，發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)污漬應(yīng)立即清除。 吸塵應(yīng)由里到外按一定的順序吸塵，以免遺漏。 二、 具體操作： 在吸塵前清除大的垃圾和尖利物品。 地毯吸塵：一般區(qū)域每日一次，交通頻密的區(qū)域每天兩至三次。 從左到右順方向進行擦拭除塵； 使家具表面整潔無塵及無任何污跡； 干燥后噴上家具蠟； 三、標準 光潔、明亮、無手印、能在本質(zhì)物體形成明亮蠟?zāi)ぃ? 四、注意事項 切記干燥后上蠟； 不可用酸、堿性清潔劑、以防破壞桌面 。 風機口清潔程序和規(guī)范標準 中國最大管理資源中心 第 16 頁 共 54 頁 一、 準備工作：抹布、梯子、萬能清潔劑 二、 具體操作 使用干抹布將出風口的灰塵撣凈 使用萬能清潔劑將灰塵、污垢清除掉（注意天花板）； 使用干凈的抹布將出風口上藥液擦凈，并將出風口四周擦凈 三、 標準：眼觀無任何污垢、整潔 四、 注意事項： 應(yīng)停止風機擦 拭； 不可把手伸入風機口內(nèi)部； 中國最大管理資源中心 第 17 頁 共 54 頁 墻壁清潔程序和規(guī)范標準 一、 準備工作：準備工作車、工作器械及工具 二、具體操作 使用吸塵器清潔墻壁上的灰塵； 將堿性（ dumaid）清潔劑噴灑在墻壁污跡處，并用抹布輕輕擦拭； 用吸水器吸凈污液； 二、 標準：整潔、無污物 四、注意標準 發(fā)現(xiàn)墻壁有破損及無法消除的污跡，要向上級報告，并填寫派工單； 將需修理的工程問題標注在工作單上； 注意不得使用酸性（ easy）清潔劑，以免破壞墻漆 中國最大管理資源中心 第 18 頁 共 54 頁 鏡子的清潔程序和規(guī)范標準 一、 準備工作 玻 璃刮水器、涂水器、玻璃清潔劑、水桶、抹布、伸縮桿、梯子 二、 具體操作 將涂水器浸入水桶中，提起涂水器涂在需要清潔的鏡子上； 用刮水器從上至下，從左至右依次刮去，刮水器每刮一次用抹布擦拭干凈； 用抹布擦拭干凈鏡子邊的水漬； 完畢檢查所有擦拭過的鏡子 三、 標準 清潔光亮、無污漬、無水漬、無浮塵 清掃次數(shù) 1 次 /天，檢查 2 次 /天 四、 注意事項：只能是從上至下，從左到右的順序，不能從中間向四周擦拭。如有微小水漬，則用干抹布擦拭干凈。 （二） 整體清潔： 用刮窗器、除水器、水桶同時將玻璃清潔劑（ 1： 20）配比好； 用涂水器把配比好的清潔劑從上到下涂抹到玻璃上面，直至全部抹濕； 然后用刮窗器從上到下、從左到右的方法依次擦拭玻璃，每擦拭一 次用揩布揩干凈刮器，然后重復(fù)這樣操作，直到干凈。 四、 清潔工具 全能清潔劑 潔廁劑 抹布 84 消毒液 馬桶刷 水桶 拖把 中國最大管理資源中心 第 14 頁 共 54 頁 浴缸清潔程序和規(guī)范標準 一、 準備工作：軟刷、堿性清潔劑、抹布、消毒液 二、 具體工作： 軟刷蘸取清潔劑，順時針從上到下刷洗整個浴缸，落水口活塞必須注意； 放水沖洗，再用刷子刷洗，以浴缸壁掛不住水滴為操作規(guī)范； 擦拭消毒； 放水將浴缸沖洗干凈； 用抹 布擦拭干凈，使之光亮。 每周一次對更衣柜內(nèi)部進行抹塵清潔；每周一次對墻角進行清潔，天花去蛛網(wǎng)；每周一次對游泳池四周池壁、池底進行大清潔。 對游泳池水面上漂浮物進行打撈，對池底用水老鼠進行吸塵，放入 消毒片；對游泳池四周地面用拖把拖凈。 由內(nèi)向外將地面拖凈。 將少許清潔劑（潔廁劑）倒入馬桶浸泡，用馬桶刷對馬桶內(nèi)四周進行刷洗，放水沖凈。 二、清潔程序 將清潔工具放于門口，敲門進入并掛上“正在打掃”牌。 室內(nèi)無異味，馬桶無水垢污垢；地面光亮、無水跡、污跡。 四、 注意事項：經(jīng)常沖洗（按照管理處要求）。 三、標準： 整潔、無異味、無遺留、無灑落垃圾。 5． 將垃圾房內(nèi)的垃圾運至垃圾車上。 3． 擦拭垃圾桶外部、沖洗內(nèi)部及擦拭桶蓋。 垃圾清潔程序和規(guī)范標準 中國最大管理資源中心 第 12 頁 共 54 頁 一、 準備工作 ：水桶、抹布、垃圾車、水管 二、 具體操作： 1． 住戶的生活垃圾收集至垃圾桶。 8． 清潔頻次 1 次 /天，檢查頻次 1 次 /天 四、 注意事項： 1． 不可使用大量的水拖梯道；溫度降至 0 度時不拖梯道。 6． 窗臺無塵土，玻璃清潔光亮。 4． 地面無垃圾、無發(fā)絲、無污跡。 2． 通道門、門框無污跡、腳印、無塵土、光亮。 4． 用掃帚掃凈地面垃圾和收集生活垃圾，裝入垃圾袋運至垃圾房；將拖布洗凈、擰干逐一從上至下擦凈地面、貼腳線。 2． 用清潔劑與水適當配比，裝入桶內(nèi)。 樓道清潔程序和規(guī)范標淮：