【文章內(nèi)容簡介】 資料。 為部門工作的正常開展進行必要的安排。 在管理層簽字以前核對費用。工作標(biāo)準(zhǔn) 是部門辦公室內(nèi)的協(xié)助者。 總結(jié)項目的商務(wù)部分。 協(xié)助開展客戶服務(wù)，處理客戶投訴，與客戶和其他部門協(xié)調(diào)。 達到區(qū)域職責(zé)的目標(biāo)。 中英文寫作，包括邀請函，翻譯和口譯（英譯漢，漢譯英） 做會議記錄和檔案整理 安排公司員工出差和客戶的娛樂活動，接待客人。 準(zhǔn)備和核對報銷費用并施行管理。 確保公司內(nèi)部信息順利流通，復(fù)印、發(fā)布文件。 協(xié)助如座談會等市場活動。 按照部門規(guī)定回答客戶問詢。工作結(jié)果工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0市場銷售部市場銷售部經(jīng)理職務(wù)說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：市場銷售部經(jīng)理職務(wù)編號：部 門：市場銷售部職務(wù)等級：基本要求年齡：3035性別：學(xué)歷：本科或以上學(xué)歷其他：知識結(jié)構(gòu)電子工程`計算機或工商管理專業(yè)技能水平 具備市場、談判和演講技巧方面的知識 領(lǐng)導(dǎo)能力和員工管理能力 社交能力 英語7級（110級）工作經(jīng)驗 電信或相關(guān)領(lǐng)域7年以上銷售工作經(jīng)驗心理要求性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，危機時能承受壓力。生理要求身體健康作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0市場銷售部經(jīng)理工作說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：市場銷售部經(jīng)理職務(wù)編號：工作職責(zé) 按照政策，規(guī)定和目標(biāo)組織、管理部門，以最低成本確保部門目標(biāo)和任務(wù)的完成。 制定、跟進并達到部門目標(biāo)和預(yù)算，有效開展與職位相關(guān)的任務(wù)和活動 確保公司對市場的報價、承諾與公司當(dāng)前政策、策略和計劃一致 管理范圍內(nèi)員工的工作、培訓(xùn)、個人發(fā)展和滿意程度 為活動和進程提出改進性建議 向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報部門項目進展情況 遵守公司和部門的規(guī)定和程序 職責(zé)權(quán)限 建立并達到部門任務(wù)和目標(biāo) 與產(chǎn)品經(jīng)理一起為目標(biāo)用戶和市場制定產(chǎn)品和價格策略 負責(zé)部門經(jīng)費預(yù)算 按照預(yù)算和財務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)市場和項目費用 按照資源預(yù)算招收新員工 按照財務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)出差及報銷。工作標(biāo)準(zhǔn) 以文檔形式詳細制定部門的活動和職責(zé) 為部門員工制定個人發(fā)展目標(biāo) 控制部門財政預(yù)算 增強自身的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力及在電信領(lǐng)域內(nèi)的競爭能力 匯報商務(wù)結(jié)果，變化和項目進展 為員工制定在部門內(nèi)具有競爭性的發(fā)展計劃 激勵員工，提倡協(xié)作，確保營造一個健康向上的工作氣氛工作結(jié)果完成公司銷售指標(biāo)控制市場活動經(jīng)費建立大范圍的銷售網(wǎng)絡(luò)并進行有效管理工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0銷售經(jīng)理職務(wù)說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：銷售經(jīng)理職務(wù)編號：部 門：銷售市場部職務(wù)等級：基本要求年齡：2535性別：男學(xué)歷：大專以上其他：知識結(jié)構(gòu)電子工程或相關(guān)專業(yè)技能水平大專或以上電子工程或相關(guān)專業(yè) 具有電信和技算機經(jīng)驗者優(yōu)先 英語口語、寫作流利 自主性強，具有協(xié)作精神 能夠經(jīng)常出差工作經(jīng)驗電信或相關(guān)領(lǐng)域5年以上銷售經(jīng)驗心理要求性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，危機時能承受壓力。生理要求身體健康作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0銷售經(jīng)理工作說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：銷售經(jīng)理職務(wù)編號：工作職責(zé)在市場和產(chǎn)品方面達到并保持較高水平的競爭力，確保銷售目標(biāo)完成 完成區(qū)域目標(biāo)， 有效開展與職位相關(guān)的活動 向區(qū)域經(jīng)理匯報活動進展情況 完成銷售任務(wù) 為產(chǎn)品，項目和進程提出改進性意見 遵守公司、部門和區(qū)域辦公室的規(guī)定和程序 與客戶、分銷商、代理保持良好關(guān)系 開發(fā)新的商業(yè)機會，建立良好的銷售網(wǎng)絡(luò) 職責(zé)權(quán)限與負責(zé)產(chǎn)品的經(jīng)理一起決定區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品和價格策略工作標(biāo)準(zhǔn) 銷售公司產(chǎn)品 跟進產(chǎn)品開發(fā) 在區(qū)域和經(jīng)銷范圍內(nèi)以座談會和合作等形式向客戶展示公司產(chǎn)品 跟蹤并記錄競爭對手的產(chǎn)品和活動情況 向客戶和指定經(jīng)銷商宣傳公司產(chǎn)品知識 定期向區(qū)域經(jīng)理匯報市場和項目狀態(tài)工作結(jié)果工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0項目管理部項目管理部經(jīng)理職務(wù)說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：項目管理部經(jīng)理職務(wù)編號：部 門：項目管理部職務(wù)等級：基本要求年齡：25歲以上性別：不限學(xué)歷：計算機及相關(guān)專業(yè)本科以上其他：無知識結(jié)構(gòu)1：掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、法律、財務(wù)等方面的知識。2：掌握項目管理學(xué)、人際溝通、組織行為學(xué)等方面的知識3：掌握統(tǒng)籌計劃、資金預(yù)算等方面的知識4：掌握風(fēng)險管理和變更決策的知識5：熟悉計算機專業(yè)、軟件開發(fā)及其相關(guān)的知識6：了解人力資源管理的知識技能水平1：領(lǐng)導(dǎo)能力：能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，為本部門設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的、可行的目標(biāo)，能激發(fā)士氣，以德服人2：分析判斷能力：能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定當(dāng)前各個項目的優(yōu)先級、合理安排各項資源等2：溝通能力：能說服人改變某些觀點或決定，通過溝通，與各方就絕大多數(shù)矛盾達成一致意見。3：組織協(xié)調(diào)能力：具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合，：“人與人”密切配合的技能4：自我控制能力：遇事不急不躁，保持良好心態(tài)5：熟悉公司財務(wù)運作、資金流及預(yù)算的擬定。6：具有一定的專業(yè)知識，了解各個項目的主要技術(shù)。工作經(jīng)驗1；具備二年以上項目管理經(jīng)驗，一年以上的軟件開發(fā)經(jīng)驗2；獨立承擔(dān)過項目管理主要職責(zé)中的四項以上職責(zé)的運作。3；具有部門管理經(jīng)驗2年以上。心理要求性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，危機時能承受壓力。生理要求身體健康作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0工作說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：項目管理部經(jīng)理職務(wù)編號：工作職責(zé)一、 根據(jù)公司的要求和公司的目標(biāo)，把握公司項目管理的方向。二、 研究項目管理的方法、理論。三、 根據(jù)合同的要求和公司的目標(biāo)，對項目經(jīng)理制定的各個項目的項目 目標(biāo)、項目計劃、人力資源計劃、項目資金預(yù)算，等進行審核，并促使與上級總監(jiān)、財務(wù)、人力資源部、各相關(guān)部門經(jīng)理達成一致；四、 公司內(nèi)部（部門間、項目組間）、外部的溝通；五、 發(fā)展一個有效的管理團隊（包括移交工作等）；六、 審核各個項目經(jīng)理的變更和風(fēng)險控制方案；七、 定期審核項目經(jīng)理項目資金的使用情況和項目進度。八、 定期的審核項目經(jīng)理對于實施中的項目計劃調(diào)整、資金使用計劃調(diào)整等；九、 保證人員的正確使用、協(xié)助項目經(jīng)理對項目作出及時、有效的決策；十、 為部門創(chuàng)造一個融洽的、積極向上的工作氛圍。職責(zé)權(quán)限1. 有權(quán)監(jiān)督各項目經(jīng)理的工作；2. 有權(quán)監(jiān)控格項目的運作；3. 有權(quán)決定下屬員工的錄用、解聘；4. 有權(quán)決定下屬員工的獎金發(fā)放；5. 有權(quán)凍結(jié)項目中的無理資金使用（包括超預(yù)算資金）；6. 有權(quán)調(diào)配各個項目的人員數(shù)；7. 對資金預(yù)算有建議權(quán)；工作標(biāo)準(zhǔn) 公司的項目管理方向滿足公司的目標(biāo)、要求； 各個項目的計劃和進度滿足客戶的要求； 總資金使用滿足公司的年度目標(biāo)； 各個項目實施在控制中；工作結(jié)果各個項目經(jīng)理所控制的項目按時、保質(zhì)完成；各個項目資金使用在預(yù)算內(nèi)；部門的資金使用在預(yù)算內(nèi)；部門具有一個良好的工作環(huán)境、氛圍。工作關(guān)系對上：市場總監(jiān)，服從領(lǐng)導(dǎo)對下：項目經(jīng)理，分配、指導(dǎo)、檢查下屬工作橫向：與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動公司的整體運作對外：主要處理公司在項目與客戶的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)項目組與客戶的工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0項目經(jīng)理職務(wù)說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：項目經(jīng)理職務(wù)編號：部 門：項目管理部職務(wù)等級：基本要求年齡：25歲以上性別：不限學(xué)歷：計算機及相關(guān)專業(yè)本科以上其他：無知識結(jié)構(gòu)1：掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、法律、財務(wù)等方面的知識。2：掌握項目管理學(xué)、人際溝通、組織行為學(xué)等方面的知識3：掌握統(tǒng)籌計劃、資金預(yù)算等方面的知識4：掌握風(fēng)險管理和變更決策的知識5：熟悉計算機專業(yè)、軟件開發(fā)及其相關(guān)的知識6：了解人力資源管理的知識技能水平 具有良好的專業(yè)知識，了解各個項目的主要技術(shù)。 領(lǐng)導(dǎo)能力：能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，為本部門設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的、可行的目標(biāo)，能激發(fā)士氣，以德服人 分析判斷能力：能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定當(dāng)前各個項目的優(yōu)先級、合理安排各項資源等 溝通能力：能說服人改變某些觀點或決定，通過溝通，與各方就絕大多數(shù)矛盾達成一致意見。 組織協(xié)調(diào)能力：具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合，：“人與人”密切配合的技能 自我控制能力：遇事不急不躁，保持良好心態(tài) 熟悉公司財務(wù)運作、資金流及預(yù)算的擬定。工作經(jīng)驗具備二年以上項目管理經(jīng)驗，一年以上的軟件開發(fā)經(jīng)驗獨立承擔(dān)過項目管理主要職責(zé)中的四項以上職責(zé)的運作。心理要求性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，危機時能承受壓力。生理要求身體健康作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0 職務(wù)項目職務(wù)名稱：項目經(jīng)理職務(wù)編號：工作職責(zé)十一、 根據(jù)合同的要求和公司的目標(biāo)，制定各個項目的清晰的項目目標(biāo)、項目計劃、人力資源計劃、進行項目資金預(yù)算，并與上級經(jīng)理、上級總監(jiān)、財務(wù)、人力資源部、項目主管達成一致；十二、 針對項目的計劃與進度與客戶達成一致；十三、 公司內(nèi)部、外部的溝通；十四、 發(fā)展一個有效的項目管理團隊（包括移交工作等）；十五、 與各個項目主管對項目實施中可能遇到的變更和風(fēng)險因素制定相應(yīng)的方案；十六、 定期與項目主管回顧資金的使用情況和項目進度，對于實施中的變化和可預(yù)見風(fēng)險加以控制，調(diào)整計劃、資金等；十七、 保證人員的正確使用、對項目作出及時、有效的決策； 職責(zé)權(quán)限 有權(quán)監(jiān)督各項目組的工作； 有權(quán)決定下屬員工的錄用、解聘； 有權(quán)決定下屬員工的獎金發(fā)放； 有權(quán)凍結(jié)項目中的無理資金使用（包括超預(yù)算資金）； 有權(quán)調(diào)配各個項目的人員數(shù)； 對資金預(yù)算有建議權(quán)；工作標(biāo)準(zhǔn)各個項目的計劃和進度滿足客戶的要求；總資金使用滿足公司的年度目標(biāo)；項目實施在控制中；工作結(jié)果1：各個項目按時、保質(zhì)完成；2：資金使用在預(yù)算內(nèi)；工作關(guān)系對上：市場總監(jiān)，服從領(lǐng)導(dǎo)；對下：項目主管，分配、指導(dǎo)、檢查下屬工作；橫向：與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動公司的整體運作；對外：處理與客戶的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)項目組與客戶的工作關(guān)系；作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0售后技術(shù)支持部售后技術(shù)支持部職務(wù)說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：售后技術(shù)支持部經(jīng)理職務(wù)編號：部 門：技術(shù)支持部職務(wù)等級：基本要求年齡：性別：學(xué)歷：其他：工作地點：廣州市知識結(jié)構(gòu)計算機/通信/電子專業(yè)技能水平 電腦操作熟練 熟悉各種主機硬件產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、