【文章內(nèi)容簡介】 隊長處理，若仍不能處理時，執(zhí)行 程序。 經(jīng)過 、 程序仍不能妥善處理時： 當值保安班（隊）長、保安員應保持冷靜、克制自己的情緒。 盡量做到打不還手、罵不還口，及時將事態(tài)報告管理 處。 中控室盡量把發(fā)生的糾紛現(xiàn)場情況進行錄像，以備公安部門取證用。 中控室立即通知附近巡邏保安員趕赴現(xiàn)場，勸阻平息糾紛。 妨礙各崗位治安服務，已經(jīng)無法履行服務，違反《保安管理管理處罰條例》時，應扭送公安機關處理。 在執(zhí)行 時，必須經(jīng)管理處領導同意。 依據(jù)情節(jié)，有必要時，執(zhí)行《突發(fā)事件或異常情況處理程序》。 無 無 保安隊員著裝管理規(guī)定 確保保安員保持良好的精神風貌。 適用于保安隊員著裝 管理。 當班保安班長負責監(jiān)督和檢查隊員是否按照要求著裝。 保安隊員必須按規(guī)定著裝，保持隊容嚴整舉止端正。 服裝顏色樣式 著全國統(tǒng)一保安員制服或公司規(guī)定服裝。 要求 保安員上崗、執(zhí)勤、操練及參加會議時，必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝，并佩戴工作證，工作證寫明單位、姓名、職務、編號，端正佩帶在左胸上。 上班時制服應保持干凈、整齊，不得披衣敞懷挽袖卷褲腿、歪戴帽子，不得留長發(fā)蓄胡子。 隊員上班途中或下班途中必須著裝整齊，不得不戴帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚匣蚱?它不規(guī)范行為。 制服外不得顯露個人物品（如 BB 機、手機、筆、紀念章、鑰匙扣等）。 執(zhí)行特別任務時，應付突發(fā)事件時（如火災），隊員可不按上述要求著裝。 非當值班時間，任何人不得穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。 無 無 車輛管理規(guī)定 確保停車場（庫）的設備、設施完好及停放車輛的安全，保證車場（庫）整齊有序、暢通。 適用于管理處轄區(qū)停車場（庫）。 車場收費員負責按規(guī)定標準收取駛出車輛的車位有償使用費，照卡放行。 車管員負責指 揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護和進出記錄。 帶班保安班長負責車場管理的監(jiān)督、指導。 停車場（庫）管理 停車場（庫），實行 24 小時工作制。 地下車庫 車輛進庫 指引車輛至車庫入口操作器處取卡進庫（非自動化設備，保安員要立即發(fā)放入庫卡開啟道閘，并在《車輛出入登記表》上登記。 庫內(nèi)保安員發(fā)現(xiàn)有車輛進入，應迅速指引車輛慢行，安全地停放于指定位置（月租車），時租車（或沒有固定車位的車輛）應停放于車輛臨時停放處，不得停放于固定車位。 提醒司機 鎖好車門、窗，并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走。 巡視 巡邏保安員每半小時或隨時詳細檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象應及時處理并通知車主，并在《巡邏記錄表》（ ）上做好記錄，并向當值班長報告。 巡邏保安員應定時清點庫內(nèi)車輛的數(shù)量，隨時和收費亭地面車管員聯(lián)系，以核對車輛數(shù)量，確保安全。 發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車庫，要及時責其離開，若有緊急情況按《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》規(guī)定進行處理。 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生，并報當值班長。 嚴禁在車庫（車場）內(nèi)修理車輛或試剎車，不得在車庫內(nèi)洗車，經(jīng)勸阻不聽者按有關規(guī)定處理。 每班至少檢查一次車庫內(nèi)防火卷簾門、消防栓和滅火器等消防或者 (防盜 )設施， 發(fā)現(xiàn)異常，在《巡邏記錄表》上做好記錄，并及時上報立即處理。 協(xié)助清潔工維護好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔。 車輛出庫：當有車輛出庫時，應仔細核對出場之車輛與駕駛員（車主），若有疑問，應先敬禮再禮貌盤問，如 果盤問有問題，應立即扣留車輛，并及時通知當值班長及巡邏保安，以防不法分子盜車行兇。如無疑問，須和地面保安對講聯(lián)系并告之，以便協(xié)助駕駛員打卡出庫。 地面車場 地面車場（或道閘崗、亭）保安員要做好進出車輛的填發(fā)卡和登記工作。 指揮進入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向前行，停放于劃線位置，確保車輛停 放整齊。 巡邏保安員應隨時巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關好，有漏油、漏水等現(xiàn)象時，及時通知車主，并在《巡邏記錄表》上做好記錄。 發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員在車輛旁閑逛時，應勸其離開 ，若有情況及時上報處理并記錄。 停車場（庫）收費 每天夜班下班前 ,將停車場設備衛(wèi)生、崗亭衛(wèi)生打掃干凈。 各班人員嚴格按車場管理規(guī)定 ,指導車輛憑卡（票 )進入 ,在車輛離開車場時做好收費工作，對臨時停放（時租）車輛，按規(guī)定標準收費，并收回卡（票），妥善保管。 每天早班下班后 ,將當天收取的停車費交管理處財務部。 對月租持卡車主要核對卡號及車牌相符 ,禁止一卡多用。使用自動系統(tǒng)的車場出入口 ,值班人員應要求司機嚴格按規(guī)定操作。 留意進入車場 (庫 )時車輛情況 ,發(fā)現(xiàn)車輛外觀有明顯破損跡象或車輛飾件欠缺時 ,應及時提醒司機 (業(yè)戶 ),并進行相關記錄 。對帶有危險品車輛禁止進入車場。 如有特殊情況，及時報告有關部門。 參考文件 《深圳市居民住宅區(qū)機動車保管站（場）管理規(guī)定》。 《關于加強市機動車停車場管理的聯(lián)合通告》（試行）。 《停車場建設和管理暫行規(guī)定》。 《車輛出入登記表》由部門兼職資料員保存一年。 《車輛出入登記表》 固定值班崗工作規(guī)程 通過對出入口的控制，確保安全。 圍 適用于管理處崗亭、門衛(wèi)、大堂等固定崗位。 熟悉轄區(qū)內(nèi)人員情況。 維護轄區(qū)內(nèi)的設備、設施和環(huán)境衛(wèi)生。 嚴格執(zhí)行來人來訪登記制度。 嚴格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。 協(xié)助郵遞員做好郵件收發(fā)工作。 人員及車輛出入管理 值班員上崗 3 個月內(nèi)，須熟悉本責任區(qū)內(nèi)業(yè)戶及車輛的基本情況。包括：姓名、樓座、人口狀況、相貌特征、常規(guī)出入時間等。 當業(yè)戶進入轄區(qū)時，應及時為其開啟門鎖或道閘。 當發(fā)現(xiàn)有需要幫助的業(yè)戶進出大門有困難時，應主動 提供幫助。 車輛憑卡出入、臨時停放車輛要求按規(guī)定區(qū)域停放，并做好登記。 與相關崗位人員保持聯(lián)絡，及時將有關人員或車輛情況反饋給相關崗位，密切配合。 當值保安應做好當班記錄，如實填寫《保安固定崗值班記錄表》。 來人來訪登記 非業(yè)戶憑有效出入證（卡）進出大門，謝絕推銷或其他閑雜人員進入。 來訪人員須明確說出所找業(yè)戶或客戶的姓名、樓座等，必要時可用對講通話，確認后在《來人來訪登記表》登記進入；有業(yè)戶預約之人員（如送貨、送餐、小型維修等）要進入轄區(qū)內(nèi)須出示有效 證件，說明事由并用對講或電話詢問業(yè)戶并征得同意后方可登記放行。 值班員在登記前，應認真核對證件，若不符，謝絕入內(nèi)；若相符，應清晰登來訪人 姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等，檢查登記后不論是否放行，都必須再次敬禮說聲：“謝謝合作！”。 若遇上級領導檢查或前來指導、參觀的社會各界人士來轄區(qū)，應立即起立敬禮，然后將參觀的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。 若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。 物品搬遷制度 當有業(yè)戶搬遷時，值班員首 先應通知班長到場。 查驗《物品放行條》。 當值班長督導搬遷業(yè)戶從貨梯或貨運通道進行搬遷物品。 值班員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不符應，要求業(yè)戶停止搬遷并由班長報管理處查明原因。若相符，則由當值班長與值班員簽字放行。 郵件發(fā)放 郵局投遞到轄區(qū)的報刊、雜志等郵件由郵遞員統(tǒng)一發(fā)至各戶信箱。 快件、特快專遞、郵件通知單等，需要給郵局辦理簽收的郵件，應認真做好《郵件收發(fā)登記》和及時送到業(yè)戶手中，并讓業(yè)戶填好簽收表。 對地址不明或已搬 遷業(yè)戶的郵件要認真核對，確定無誤后及時退回郵局。 避免發(fā)生積壓信件的現(xiàn)象，不允許有死信，更不允許私自撕拆業(yè)戶信件，私揭郵票。 維護責任區(qū)內(nèi)的設備、設施及清潔衛(wèi)生。 《郵件收發(fā)登記表》、《物品放行條》、《保安固定崗值班記錄表》、《來人來訪登記表》由部門兼職資料員保存半年。 《郵件收發(fā)登記表》 《物品放行條》 《保安固定崗值班記錄表》 《來人來訪登記表》 警用對講機使用規(guī)程 正確使用對講機，保證其功能的完好，延長使用壽命。 圍 適用于警用對講機。 保安應正確使用警用對講機。 每個崗位配發(fā)一部對講機，另配一個電池和充電器。 對講機在更換充電池時必須關掉電源和主機上的開關，保護和延長對講機使用壽命。嚴禁隊員改變，對講機頻率。 充電池不能經(jīng)常更換，每 810 小時輪換使用。 在使用對講機時，嚴禁亂按按鈕，使用文明用語，在一方呼叫另一方時，必須報出呼叫人員的機號，聯(lián)絡要簡潔清楚。 嚴禁使用對講機談論與上班無關的事情。 無。 無。 停車場收費管理規(guī)定 確保收 費合理，并符合有關的法律、法規(guī)。 適用于車場（庫）的收費管理。 收費員負責