【文章內(nèi)容簡介】 型運用、成本 /收益分析、外包商評價與選擇等多方面構(gòu)建了外 包決策流程 ,并對流程中的各個環(huán)節(jié)進行了具體地分析論證 。 論物業(yè)公司人力資源管理外包的風險 所謂人力資源外包是指企業(yè)在自身資源有限的情況下，與第三方服務(wù)商簽訂合同，將人力資源管理的部分或全部工作交由第三方服務(wù)機構(gòu)完成，企業(yè)支付薪金的一種交易方式。外包后，企業(yè)可以有更多的精力投入到楊務(wù)以及激烈的市場競爭中去。外包合同生效后，發(fā)包方與承包方即建立了民事法律關(guān)系，確切地講，人力資源外包是一種承攬關(guān)系。綜上所述，本文認為人力資源管理外包是指企業(yè)將企業(yè)內(nèi)部的重復(fù)性人力資源管理工作通過長期的合同關(guān)系和支付一定的傭金，交 給企業(yè)外部的專業(yè)人力資源管理服務(wù)商來完成的一種人力資源管理形式。這種形式具有成本低、專業(yè)化程度高等優(yōu)點 ，但這種形式所帶來的用工風險也不得小覷，物業(yè)公司正在嘗試人力資源外包帶來的優(yōu)勢，當然風險也是并行來之。 一、 提高 物業(yè)公司人力資源管理的必要性 （一）有利于解決 企業(yè)人力資源 管理 繁重的 難題 物業(yè)公司 一直在尋找“利潤最大，成本最小”的途徑，人力資源外包便是這種途徑之一。 物業(yè)公司 的大部分成本是由人力資源管理活動引起的，人員的物色、面試、招聘、培訓(xùn)及考核等工作都需要較長的時間，而 公司 為此耗費大量的人力、物力和財力， 公 司 得不經(jīng)?？嘤谛聠T工的招聘、培訓(xùn)等事務(wù)性的工作。而從專業(yè)咨詢公司那里獲取人力資源方面的信息和高質(zhì)量的服務(wù)，遠比 公司 身擁有龐大繁雜的人事管理隊伍更能節(jié)約成本。根據(jù)調(diào)查，業(yè)務(wù)外包降低成本的效果，雖然在不同領(lǐng)域不盡相同，但平均可以降低成本 10%～ 20%。 物業(yè)公司 對人力資源的市場了解遠比不上專業(yè)咨詢公司，而公司正越來越多地面臨著法規(guī)、政策、金融、技術(shù)、公司治理等風險。若無法提供優(yōu)質(zhì)的人力資源管理服務(wù)，后果不堪設(shè)想。通過將部分人力資源職能外包，公司但可以獲取先進的人力資源管理程序和服務(wù)，而且降低了公司處理這些事務(wù)時 因不熟練所造成的不必要損失，轉(zhuǎn)移了風險。如員工賠償，處理不當可能造成幾十萬的損失，但如果由專業(yè)機構(gòu)辦理，公司規(guī)避了這方面的風險。 （二） 有利于解決 人員重復(fù)培訓(xùn)的 問題 人才作為當前公司發(fā)展的重要支柱，其能否及時、快捷、廉價的吸納優(yōu)秀的人才，成為當前公司發(fā)展的重要因素?？焖俪砷L的公司一直面對優(yōu)秀人才短缺的局面，包括缺乏富有經(jīng)驗的招聘人員。而招聘和錄用是一些困難而費時的職能，諸如起草和發(fā)布招聘廣告、接收和篩選求職 簡歷 、初次面試、向 管理人員推薦最終入圍的求職者、審查證明材料等等，都需要有經(jīng)驗的職員花很長時間去完成。如果將這些任務(wù)外包給在人才招聘方面確有經(jīng)驗的服務(wù)商，則會使公司節(jié)省大筆的金錢。職能培訓(xùn)外包。職能培訓(xùn)的外包，在國內(nèi)大多數(shù)公司，已經(jīng)發(fā)展的很多，其中，外包培訓(xùn)包括聘用外部專家來講授課程，參加研討會等?，F(xiàn)在的外包培訓(xùn)是將培訓(xùn)的核心職能外包出去，包括制定培訓(xùn)計劃、設(shè)計課程內(nèi)容、辦理報到注冊、確定時間表、提供后勤支持、進行設(shè)施管理、選擇講師、進行課程評價等。 （三）有利于提升 公司服務(wù) 質(zhì)量 人力資源外包的作用有微觀 公司 層面的和宏觀社 會層面的： 一、人力資源外包致使專業(yè)機構(gòu)規(guī)?；鐣\作，降低單個 公司 成本。多個 公司 相同的工作集中于一家專業(yè)機構(gòu)處理，除了技術(shù)熟練程度的優(yōu)勢外，專業(yè)機構(gòu)可使三個 公司 三件相同的工作轉(zhuǎn)為一個 公司 三件相同的工作，從而在人工、時間和流程的總成本上大大下降，降低單個 公司 的成本。 二、 人力資源外包可使公司減輕基礎(chǔ)性工作，更關(guān)注促進公司競爭力的核心工作。根據(jù)“二 /八原則”， 80%的公司利潤是由 20%的核心工作創(chuàng)造的，將這非核心的工作部分外包出去，則可令公司人力資源人士有更多時間和精力關(guān)注這 20%的工作，從而有效保持和提升公司核心競爭力。 三、人力資源外包促使社會分工進一步細化，有利于社會整體運作效率分工的進一步細分，必然是技能的專門化和效率的提升，社會每個細胞組織的效率提升也必然促進整個社會效率的提高。 人力資源外包有助于明確公司總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，根據(jù)市場環(huán)境、國家政策、國際規(guī)則等外部因素的變化，結(jié)合本公司實際，明確公司發(fā)展目標，提出實現(xiàn)目標的重大方針與計劃，確定公司經(jīng)營 業(yè)務(wù)類型，確定產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向以及它的競爭地位，避免盲目跟隨別人，造成決策失誤。 物業(yè)公司 積極建設(shè)建設(shè)學習型公司，在重視提升經(jīng)營者個人學習能力 的同時，提升經(jīng)營團隊的學習能力，大力推進公司制度創(chuàng)新，通過主題實踐活動，“打破綠色圍墻”，積極走向市場，不斷提高市場競爭力。 二、物業(yè)公司人力資源 外包的 現(xiàn)狀 （一）人力資源 外包 的制度保障 人力資源管理外包就是根據(jù)需要將 公司 招聘、培訓(xùn)和人事管理等方面的業(yè)務(wù)外包出去，由外部伙伴在重復(fù)基礎(chǔ)上從事原來由 公司 內(nèi)部從事的人力資源任務(wù)。 涉及的工作主要有員工入職手續(xù)辦理、員工日常服務(wù)提供、員工離職手續(xù)辦理三部分。 也是關(guān)于從外部外包服務(wù)商獲得商業(yè)服務(wù)的長期合同關(guān)系。人力資源外包使得 公司 有利于突破自己原有的管理模式 ,為 公司 的人 力資源管理注入新鮮活力，并獲得專業(yè)的指導(dǎo)，尤其是在招聘、人員培養(yǎng)等方面將受益匪淺。通過外包 公司 自身缺少能力或能力不強的部分， 公司 可以專注于能創(chuàng)造價值的核心競爭力。 從 21 世紀起，中國人力資源外包行業(yè)進入了一個發(fā)展期。人力資源管理職能外包先行一步，不但向規(guī)范化、專業(yè)性發(fā)展，還出現(xiàn)了市場細分，人事事務(wù)外包由于眾多 跨國 公司 在華業(yè)務(wù)的發(fā)展、分支機構(gòu)和人數(shù)的增多，紛紛開始由其在華總部牽頭 ，將其人事事務(wù)統(tǒng)一外包出去，人力資源派遣在這之前完成了初步探索，各個專業(yè)人力資源派遣機構(gòu)露出 “尖尖角 ”，官方和民間開始有組織的對人力資源派遣進行經(jīng)驗總結(jié)和理論研究，各個地方相繼出臺了一些相關(guān)發(fā)法規(guī)，行業(yè)協(xié)會的成立也開始提上議程。 人力資源的有效外包可以給 公司 還帶來 公司 核心競爭力增加、人力資源管理成本降低等收益，但不適當?shù)娜肆Y源外包同時也產(chǎn)生很多風險。 公司 在進行人力資源管理外包決策時，首先要考慮的是外包的內(nèi)容。我國尚無相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范 獵頭 以及其它外包咨詢行 業(yè)的運作，因此，在 公司 準備實施人力資 源管理外包之前，必須先界定清楚，某一職能是否真的適宜外包。對于 公司 來說，首先通常是安全性，同時要堅持不能把關(guān)系 公司 核心發(fā)展能力的工作外包出去的原則。對于人力資源管理來講，工作分析與崗位描述、員工招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬、福利、勞動關(guān)系、人力管理信息系統(tǒng)等工作是可以考慮進行外包的。比如 公司 對員工進行的各類在職培訓(xùn)，就 物業(yè)公司 公司 本身而言是沒有能力來全部完成的 ，如果需要花費大量的成本。 保險、醫(yī)療保險、住房公積金等事務(wù)性工作完全可以外包出去。 （ 二 )人力資源 外包 的組織架構(gòu) 隨著新經(jīng)濟時代的到來，外包己經(jīng)成為 物業(yè)公司 用以提高核心競爭力、降低運營成本、增強 公司 對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力、鞏固自己市場份額的戰(zhàn)略手段，而且有可能成為新興 公司 未來主要的獲利手段。人力資源外包是 公司 資源業(yè)務(wù)外包的一種新興形式，指通過讓第三方服務(wù)商連續(xù)提供人力資源管理服務(wù)，對 公司 的人力資源管理和整個組織結(jié)構(gòu)運作施加外力