豐田公司人力資源管理(編輯修改稿)
2025-03-09 01:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部門，制定部門以及部門內(nèi)每個員工的年 度工作目標(biāo)及工作計劃。 公司、部門年度目標(biāo)和計劃確定后，將貼在公司顯眼位置，如會議室，對全體員工公開。然后，上司同下屬就要一道通過面談共同確定每一個員工年度工作目標(biāo)及月度分解目標(biāo)。在每月月末，目標(biāo)達成度點撿的同時制定次月的工作目標(biāo)，將目標(biāo)填入公司統(tǒng)一制作的月度考核面談表。到了月末，上司同下屬又一起逐一對每一個目標(biāo)就目標(biāo)重要性以及每一目標(biāo)的工作進度、完成情況、取得效果進行評價，確定等級，評定分值。每位員工面談考核分值確定后，該部門各個員工的表現(xiàn)情況就一目了然了。 上司同下屬共同確定了下個月的工作目標(biāo)后 ，并不是放任不管，在發(fā)揮員工主動性、能動性的同時，需要不時了解員工的工作情況，給予必要的幫助和指導(dǎo)。這稱為豐田工作方法之一的 “聯(lián)絡(luò) 匯報 商量 ”。 對于中高級管理者來說，部門目標(biāo)達成度點撿通常每半年進行一次，公司總經(jīng)理會按照部門年度目標(biāo)逐項進行檢查，目標(biāo)是否達成、達成的效果如何，被評價者除了自我評價外，還要接受總經(jīng)理近乎苛刻的提問和嚴(yán)格的點評。年中、年末點撿也是各位管理者極為恐懼的一天。通常，為此點撿，部門上下會緊張、忙亂近一個月。 方針管理是就雙方達成共識的項目進行工作和評價，鍛煉了員工獨立解決問 題的能力，同時要求上司參與到員工工作的各個方面。 “能力主義 ”考評主要針對職務(wù)、資格較低的員工?？荚u主要集中在員工工作技能、專業(yè)知識、工作態(tài)度等方面。實際上，就是豐田價值觀的評價。不同職務(wù)、不同資格的員工，其能力要求不同，專業(yè)知識要求不同，考評的側(cè)重點就不同。比如說，對于基層主管，更多側(cè)重于對領(lǐng)導(dǎo)能力、人才培養(yǎng)、方針管理、成本管理等方面；對于一般文員，傾向于改善、問題意識、團隊精神、遵守規(guī)章制度等方面；對于操作工人，考評主要集中在安全、品質(zhì)、改善、多能工、 4S、團隊協(xié)作等方面。 “成果主義 ”和 “能力 主義 ”的面談考評中，豐田公司考評員工工作績效但不唯績效，真正關(guān)注的是通過考評，促進員工能力提高，員工個人成長。這才是豐田公司績效考評的價值所在。 六、豐田公司薪酬福利體系 根據(jù)美國心理學(xué)家赫茨伯格（ F Herzberg ）的雙因子理論 ,鼓舞人們工作的因素有保健和激勵兩種因素。物質(zhì)回報主要是起保健作用 ,而精神回報主要起激勵作用。物質(zhì)報酬的作用是明顯且是必需的 ,沒了它就保不了健，但要真正激發(fā)工作者的潛能 ,在感情上或思想上花多些時間是非常必要的。 薪酬福利體系可謂雙因子理論中的保健因素。 在日本豐田公司，薪酬福利體系經(jīng)過近百年的不斷改善，已幾近完美。不論薪酬還是福利，都是國內(nèi)最具競爭力的公司之一。進入豐田的員工，到退休甚至到去世，能想到的福利，公司都已考慮到了。享受到如此高薪酬高福利的員工，能不勤勤懇懇、任勞任怨地為公司效力嗎？ 在中國的豐田事業(yè)體，薪酬福利雖不及日本豐田本部，但仍然有許多可圈可點的地方。 與歐美企業(yè)不同，但和多數(shù)日資企業(yè)相似，剛進入中國市場的豐田公司薪酬福利體系有一個共同特點：低工資，高福利。這使日資企業(yè)給中國人民留下 “ 摳門 ” 的印象。經(jīng)過近幾年對中國勞動力市場的 逐步了解，薪酬福利體系已有明顯改善。 在薪酬方面，豐田公司實行的是職能工資制，薪酬支付與績效考評結(jié)果緊密相關(guān)。員工工資增長取決于能力的提高，員工能力提高的表現(xiàn)形式是資格 /職務(wù)晉升，換句話說，員工工資體現(xiàn)的是 “ 能力主義 ” 。員工獎金的多少取決于其業(yè)績的大小、質(zhì)量優(yōu)劣。換句話說，員工獎金體現(xiàn)的是 “ 成果主義 ” 。 如果說 “ 能力主義 ” 和 “ 成果主義 ” 是豐田公司分配機制的靈魂，那么， “ 年工序列資制 ” 則是其有效補充。 “ 年工序列工資制 ” 鼓勵員工長期在公司工作。其理論依據(jù)是，資格越長，工作經(jīng)驗越豐富，技能越高，因人才流失 造成的損失越小，對公司文化的認(rèn)同度越高，對公司發(fā)展的貢獻也越大。 “ 年工序列制 ” 的體現(xiàn)不僅在工齡工資上，還體現(xiàn)在一些福利待遇上，比如四川一汽豐田員工的年假、購房購車補貼、旅游補貼等，都與員工工齡長短有關(guān)。 談到員工福利，可謂花樣多多。以四川一汽豐田公司為例，員工福利除法定 “ 五險一金 ”外，還包括免費交通車、免費午餐、免費體檢、免費服裝（如西服套裝、防寒服、保暖內(nèi)衣等）、補充養(yǎng)老保險醫(yī)療保險、交通補貼、家屬生老病死慰問、困難補助、員工生日蛋糕、結(jié)婚生育賀禮、團隊活動費、傳統(tǒng)節(jié)假日家屬慰問、以及上述的年假 、購房購車補貼、旅游補貼等，有幾十種之多。 七、豐田公司激勵機制 與薪酬福利的保健功能相比，豐田公司激勵機制既體現(xiàn)了日本企業(yè)強調(diào)集體主義、注重長期雇傭的文化特征，又體現(xiàn)豐田公司勞資信任、現(xiàn)地實踐和團隊參與的企業(yè)價值觀。 豐田公司的激勵機制主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1. 穩(wěn)定的就業(yè)機會 正如在上文中提到的一樣，對于每一個應(yīng)聘的人員，各級領(lǐng)導(dǎo)會層層把關(guān)、嚴(yán)格篩選。
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